通信設(shè)備技術(shù)維護人員工作績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分故障處理效率故障響應(yīng)時間達標(biāo)率35%95%按照實際響應(yīng)時間與目標(biāo)響應(yīng)時間的比例計算得分，超過目標(biāo)響應(yīng)時間10%以內(nèi)扣5分，超過10%至20%扣10分，超過20%扣15分。故障解決時長平均解決時長不超過4小時按月度統(tǒng)計故障解決時長，平均時長不超過4小時得滿分，每超過1小時扣5分，最高扣20分。故障一次性解決率90%按月度統(tǒng)計故障一次性解決率，達到90%得滿分，每低5%扣5分，最高扣20分。重大故障上報及時性重大故障必須在30分鐘內(nèi)上報按月度統(tǒng)計重大故障上報時間，30分鐘內(nèi)上報得滿分，超過30分鐘至1小時扣5分，超過1小時扣10分，超過2小時扣15分?？蛻魸M意度反饋客戶滿意度評分不低于4.5分（滿分5分）按季度統(tǒng)計客戶滿意度評分，4.5分及以上得滿分，每低0.1分扣5分，最高扣20分。設(shè)備維護質(zhì)量預(yù)防性維護計劃完成率30%100%按月度統(tǒng)計預(yù)防性維護計劃完成率，100%得滿分，每低5%扣5分，最高扣20分。設(shè)備巡檢覆蓋率100%按月度統(tǒng)計設(shè)備巡檢覆蓋率，100%得滿分，每低5%扣5分，最高扣20分。設(shè)備故障率降低率設(shè)備故障率同比下降15%按年度統(tǒng)計設(shè)備故障率，同比下降15%得滿分，每低5%扣5分，最高扣20分。維護記錄完整度維護記錄完整且準(zhǔn)確按月度抽查維護記錄，完整且準(zhǔn)確得滿分，每發(fā)現(xiàn)一處記錄缺失或錯誤扣5分，最高扣20分。備件管理合理性備件庫存周轉(zhuǎn)率不低于5次/年按年度統(tǒng)計備件庫存周轉(zhuǎn)率，達到5次/年得滿分，每低1次扣5分，最高扣20分。團隊協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作響應(yīng)速度20%響應(yīng)跨部門協(xié)作請求在2小時內(nèi)完成按月度統(tǒng)計跨部門協(xié)作響應(yīng)速度，2小時內(nèi)完成得滿分，超過2小時至4小時扣5分，超過4小時扣10分，超過6小時扣15分。團隊內(nèi)部溝通有效性團隊內(nèi)部溝通問題解決率不低于90%按月度統(tǒng)計團隊內(nèi)部溝通問題解決率，90%及以上得滿分，每低5%扣5分，最高扣20分。技術(shù)文檔共享及時性每月更新技術(shù)文檔的覆蓋率不低于80%按月度統(tǒng)計技術(shù)文檔更新覆蓋率，80%及以上得滿分，每低5%扣5分，最高扣20分。知識分享參與度積極參與至少2次團隊內(nèi)部技術(shù)分享按季度統(tǒng)計知識分享參與度，參與至少2次得滿分，每少1次扣5分，最高扣20分。培訓(xùn)與學(xué)習(xí)主動性每年完成至少20小時專業(yè)培訓(xùn)按年度統(tǒng)計專業(yè)培訓(xùn)完成時長，20小時及以上得滿分，每少4小時扣5分，最高扣20分。安全生產(chǎn)與合規(guī)性安全生產(chǎn)事故發(fā)生次數(shù)15%全年無安全生產(chǎn)事故全年無安全生產(chǎn)事故得滿分，發(fā)生1次扣10分，發(fā)生2次扣20分，發(fā)生3次及以上扣30分。操作規(guī)程執(zhí)行率操作規(guī)程執(zhí)行率不低于98%按月度抽查操作規(guī)程執(zhí)行情況，98%及以上得滿分，每低2%扣5分，最高扣20分。合規(guī)檢查通過率安全合規(guī)檢查通過率100%按年度統(tǒng)計安全合規(guī)檢查通過率，100%得滿分，每低5%扣5分，最高扣20分。安全培訓(xùn)考核合格率100%按年度統(tǒng)計安全培訓(xùn)考核合格率，100%得滿分，每低5%扣5分，最高扣20分。應(yīng)急響應(yīng)準(zhǔn)備度應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案完整且演練合格按年度統(tǒng)計應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案完整性與演練合格情況，完整且演練合格得滿分，預(yù)案不完整扣10分，演練不合格扣10分，兩者均不滿足扣20分。本考核表用于評定通信設(shè)備技術(shù)維護人員的綜合工作績效，請根據(jù)實際工作表現(xiàn)逐項填寫?？己司S度包括故障處理效率、設(shè)備維護質(zhì)量、團隊協(xié)作與溝通、安全生產(chǎn)與合規(guī)性，各維度權(quán)重已明確。指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)清晰，請嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行?？己私Y(jié)果將作為績效改進、晉升及激勵的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：