第1篇尊敬的受訪者：您好！為了更好地了解和改進我們樓層的管理制度，提高管理水平和服務質量，我們特設計了這份調(diào)查問卷。您的寶貴意見將對我們今后的工作產(chǎn)生重要影響。本問卷采取匿名方式，所有信息僅用于統(tǒng)計分析，請您放心填寫。感謝您的支持與配合！一、基本信息1.您的性別：（）男（）女2.您的年齡：（）18歲以下（）18-25歲（）26-35歲（）36-45歲（）46-55歲（）56歲以上3.您所在樓層：（）1樓（）2樓（）3樓（）4樓（）5樓（）6樓（）7樓（）8樓（）9樓（）10樓及以上4.您在該樓層的居住時間：（）1年以下（）1-3年（）3-5年（）5-10年（）10年以上二、樓層管理制度滿意度5.您對當前樓層管理制度的總體滿意度如何？（）非常滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）非常不滿意6.您認為以下哪些樓層管理制度對您的生活影響較大？（可多選）（）清潔衛(wèi)生（）安全保障（）公共設施維護（）綠化環(huán)境（）鄰里關系（）其他（請說明）7.您認為以下哪些樓層管理制度需要改進？（可多選）（）清潔衛(wèi)生（）安全保障（）公共設施維護（）綠化環(huán)境（）鄰里關系（）其他（請說明）8.您對以下樓層管理費用的收取是否滿意？（）非常滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）非常不滿意三、樓層管理服務9.您對樓層管理人員的整體服務態(tài)度滿意嗎？（）非常滿意（）滿意（）一般（）不滿意（）非常不滿意10.您認為樓層管理人員在以下哪些方面需要加強？（）溝通能力（）業(yè)務能力（）責任心（）工作效率（）其他（請說明）11.您認為樓層管理人員在處理居民投訴時是否及時、公正？（）非常及時、公正（）及時、公正（）一般（）不及時、不公正（）非常不及時、不公正12.您是否愿意參加樓層組織的各類活動？（）非常愿意（）愿意（）一般（）不愿意（）非常不愿意四、其他建議13.您對樓層管理制度還有什么其他建議或意見？（請在此處填寫）感謝您參與本次調(diào)查！我們將認真分析您的意見和建議，不斷改進我們的工作，為您提供更好的居住環(huán)境。祝您生活愉快！【問卷結束】第2篇尊敬的受訪者：您好！為了更好地了解當前樓層管理制度在實際操作中的效果，以及存在的問題和改進方向，我們特開展此次問卷調(diào)查。您的寶貴意見將對我們改進樓層管理制度提供重要參考。本問卷采取匿名方式，所有信息僅用于統(tǒng)計分析，請您放心填寫。感謝您的支持與配合！一、基本信息1.您所在的部門/單位：A.行政部門B.技術部門C.財務部門D.人力資源部門E.生產(chǎn)部門F.其他部門2.您的職務：A.部門經(jīng)理B.班組長C.員工D.其他3.您在單位的工作年限：A.1年以下B.1-3年C.3-5年D.5-10年E.10年以上二、樓層管理制度認知4.您對當前樓層管理制度的了解程度：A.非常了解B.比較了解C.一般了解D.不太了解E.完全不了解5.您認為樓層管理制度的重要性：A.非常重要B.比較重要C.一般D.不太重要E.完全不重要6.您認為樓層管理制度在實際操作中存在的問題：A.制度不完善B.制度執(zhí)行不力C.制度與實際工作脫節(jié)D.制度更新不及時E.其他問題三、樓層管理制度執(zhí)行情況7.您認為樓層管理制度在以下方面的執(zhí)行情況如何？（可多選）A.消防安全B.資產(chǎn)管理C.環(huán)境衛(wèi)生D.設備維護E.工作紀律F.其他8.您認為影響樓層管理制度執(zhí)行的主要因素有哪些？（可多選）A.制度本身不完善B.管理人員責任心不強C.員工素質不高D.制度執(zhí)行力度不夠E.其他因素9.您認為在以下方面，樓層管理制度執(zhí)行效果最好的是：A.消防安全B.資產(chǎn)管理C.環(huán)境衛(wèi)生D.設備維護E.工作紀律F.其他四、樓層管理制度改進建議10.您認為如何改進樓層管理制度？（可多選）A.完善制度內(nèi)容B.加強制度宣傳C.提高管理人員素質D.加強員工培訓E.增加制度執(zhí)行力度F.其他11.您認為在以下方面，樓層管理制度需要重點關注和改進：（可多選）A.消防安全B.資產(chǎn)管理C.環(huán)境衛(wèi)生D.設備維護E.工作紀律F.其他12.您對樓層管理制度的改進有何具體建議？五、其他意見與建議13.您對樓層管理制度還有什么其他意見或建議？感謝您參與本次問卷調(diào)查！您的寶貴意見將有助于我們改進樓層管理制度，提高工作效率。祝您工作順利！問卷結束?。ㄗⅲ罕締柧砉灿?3題，均為單選題或多選題，字數(shù)共計約2500字。）第3篇尊敬的受訪者：您好！為了更好地了解和改進我們樓層的管理制度，提高管理效率和服務質量，我們特設計此份調(diào)查問卷。您的寶貴意見將對我們今后的工作產(chǎn)生重要影響。本問卷采取匿名方式，所有信息僅用于統(tǒng)計分析，請您放心填寫。感謝您的支持與配合！一、基本信息1.您的性別：（）男（）女2.您的年齡：（）18歲以下（）18-25歲（）26-35歲（）36-45歲（）46-55歲（）56歲以上3.您所在的樓層：（）一樓（）二樓（）三樓（）四樓（）五樓（）六樓（）七樓（）八樓（）九樓（）十樓及以上4.您在樓層工作的時間：（）1年以下（）1-3年（）3-5年（）5-10年（）10年以上二、樓層管理制度執(zhí)行情況5.您認為樓層的各項管理制度是否健全？（）非常健全（）比較健全（）一般（）不夠健全（）很不健全6.您認為樓層的各項管理制度是否得到有效執(zhí)行？（）非常有效（）比較有效（）一般（）不夠有效（）很沒效果7.您認為樓層的各項管理制度是否合理？（）非常合理（）比較合理（）一般（）不夠合理（）很不合理8.您認為樓層的各項管理制度是否公平？（）非常公平（）比較公平（）一般（）不夠公平（）很不公平三、樓層管理服務質量9.您對樓層的清潔衛(wèi)生狀況滿意嗎？（）非常滿意（）比較滿意（）一般（）不太滿意（）很不滿意10.您對樓層的公共設施維護狀況滿意嗎？（）非常滿意（）比較滿意（）一般（）不太滿意（）很不滿意11.您對樓層的安保工作滿意嗎？（）非常滿意（）比較滿意（）一般（）不太滿意（）很不滿意12.您對樓層的物業(yè)服務人員服務態(tài)度滿意嗎？（）非常滿意（）比較滿意（）一般（）不太滿意（）很不滿意四、樓層管理建議13.您認為樓層管理制度中存在哪些問題？（）請在此處填寫：14.您認為如何改進樓層的清潔衛(wèi)生工作？（）請在此處填寫：15.您認為如何改進樓層的公共設施維護工作？（）請在此處填寫：16.您認為如何加強樓層的安保工作？（）請在此處填寫：17.您認為如何提高物業(yè)服務人員的服務態(tài)度？（）請在此處填寫：18.您認為如何加強樓層之間的溝通與協(xié)作？（）請在此處填寫：19.您認