第1篇第一章總則第一條為規(guī)范上海展覽服務(wù)市場秩序，保障參展商、觀眾和展覽服務(wù)機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益，促進(jìn)上海展覽服務(wù)業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國展覽法》、《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合上海市實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于在上海行政區(qū)域內(nèi)舉辦的各類展覽活動，包括展覽策劃、組織、實(shí)施、宣傳、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)。第三條本制度遵循公平、公正、公開的原則，維護(hù)市場秩序，保護(hù)參展商、觀眾和展覽服務(wù)機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益。第四條上海市商務(wù)委員會負(fù)責(zé)本制度的組織實(shí)施和監(jiān)督管理，各相關(guān)行政管理部門按照職責(zé)分工，共同做好展覽服務(wù)管理相關(guān)工作。第二章展覽服務(wù)機(jī)構(gòu)管理第五條展覽服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備以下條件：（一）依法登記注冊，取得營業(yè)執(zhí)照；（二）有固定的辦公場所和必要的設(shè)施設(shè)備；（三）有穩(wěn)定的經(jīng)營管理人員和專業(yè)技術(shù)人員；（四）有良好的信譽(yù)和業(yè)績；（五）遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第六條展覽服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，包括：（一）財(cái)務(wù)管理制度；（二）合同管理制度；（三）展覽策劃與實(shí)施管理制度；（四）宣傳推廣制度；（五）客戶服務(wù)制度；（六）安全管理制度。第七條展覽服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)按照以下要求提供服務(wù)：（一）提供符合展覽活動要求的場地、設(shè)施和服務(wù)；（二）確保展覽活動的安全、有序進(jìn)行；（三）維護(hù)參展商、觀眾和展覽服務(wù)機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益；（四）按照合同約定履行服務(wù)義務(wù)。第八條展覽服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期接受相關(guān)行政管理部門的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供有關(guān)資料。第三章展覽活動管理第九條舉辦展覽活動，應(yīng)具備以下條件：（一）符合國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；（二）有明確的展覽主題和目標(biāo)；（三）有合法的舉辦主體；（四）有完善的展覽方案和安全保障措施。第十條舉辦展覽活動，應(yīng)按照以下程序進(jìn)行：（一）提出申請，提交相關(guān)材料；（二）經(jīng)相關(guān)行政管理部門審核批準(zhǔn)；（三）簽訂展覽合同；（四）組織實(shí)施展覽活動。第十一條展覽活動舉辦者應(yīng)履行以下義務(wù)：（一）確保展覽活動的合法性、合規(guī)性；（二）按照合同約定提供場地、設(shè)施和服務(wù)；（三）保障參展商、觀眾和展覽服務(wù)機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益；（四）做好展覽活動的宣傳推廣工作；（五）落實(shí)安全保障措施。第四章參展商管理第十二條參展商應(yīng)具備以下條件：（一）依法登記注冊，取得營業(yè)執(zhí)照；（二）有穩(wěn)定的經(jīng)營管理和生產(chǎn)技術(shù)實(shí)力；（三）有良好的信譽(yù)和業(yè)績；（四）遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第十三條參展商應(yīng)按照以下要求參展：（一）如實(shí)填寫參展申請表，提供相關(guān)材料；（二）遵守展覽活動的各項(xiàng)規(guī)定；（三）確保參展產(chǎn)品的合法性和質(zhì)量；（四）維護(hù)參展秩序，不得擅自轉(zhuǎn)讓展位。第五章觀眾管理第十四條觀眾應(yīng)遵守以下規(guī)定：（一）遵守展覽活動的各項(xiàng)規(guī)定；（二）不得攜帶危險物品進(jìn)入展覽現(xiàn)場；（三）不得在展覽現(xiàn)場吸煙、亂扔垃圾；（四）不得干擾展覽活動的正常進(jìn)行。第六章安全管理第十五條展覽活動舉辦者應(yīng)制定安全保障方案，包括：（一）安全保衛(wèi)措施；（二）消防設(shè)施和器材；（三）應(yīng)急預(yù)案；（四）安全培訓(xùn)。第十六條展覽活動舉辦者應(yīng)落實(shí)以下安全責(zé)任：（一）確保展覽現(xiàn)場的安全；（二）對參展商、觀眾和展覽服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全教育；（三）及時處理突發(fā)事件。第七章監(jiān)督檢查第十七條各相關(guān)行政管理部門應(yīng)加強(qiáng)對展覽服務(wù)市場的監(jiān)督檢查，對違反本制度的行為，依法予以查處。第十八條展覽服務(wù)機(jī)構(gòu)、舉辦者、參展商和觀眾應(yīng)積極配合監(jiān)督檢查工作。第八章法律責(zé)任第十九條違反本制度規(guī)定，有下列行為之一的，由相關(guān)行政管理部門依法予以處罰：（一）未取得合法資質(zhì)從事展覽服務(wù)活動的；（二）提供虛假信息，誤導(dǎo)參展商、觀眾的；（三）違反展覽活動規(guī)定，造成嚴(yán)重后果的；（四）其他違反本制度規(guī)定的行為。第二十條違反本制度規(guī)定，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第九章附則第二十一條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十二條本制度由上海市商務(wù)委員會負(fù)責(zé)解釋。第二十三條本制度未盡事宜，依照國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行。（注：本制度為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為規(guī)范上海市展覽服務(wù)行業(yè)的管理，保障展覽活動的順利進(jìn)行，維護(hù)參展商、觀眾和展覽服務(wù)機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益，促進(jìn)展覽服務(wù)業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國展覽法》、《上海市展覽條例》等法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于上海市行政區(qū)域內(nèi)舉辦的各類展覽活動，包括展覽會、博覽會、展示會、交易會等。第三條本制度所稱展覽服務(wù)機(jī)構(gòu)，是指為展覽活動提供場地、設(shè)施、服務(wù)的企業(yè)或機(jī)構(gòu)。第四條上海市展覽行業(yè)協(xié)會（以下簡稱“協(xié)會”）負(fù)責(zé)本制度的組織實(shí)施和監(jiān)督管理工作。第二章展覽服務(wù)機(jī)構(gòu)管理第五條展覽服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）具有獨(dú)立法人資格，注冊資金不少于人民幣100萬元；（二）有固定的辦公場所和必要的設(shè)施設(shè)備；（三）有專業(yè)的展覽服務(wù)團(tuán)隊(duì)，具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力和管理水平；（四）有良好的信譽(yù)和業(yè)績，無不良記錄；（五）遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。第六條展覽服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法辦理工商注冊、稅務(wù)登記等手續(xù)，取得合法經(jīng)營資格。第七條展覽服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部管理制度，包括：（一）財(cái)務(wù)管理制度；（二）人員管理制度；（三）服務(wù)質(zhì)量管理制度；（四）安全管理制度；（五）應(yīng)急預(yù)案。第八條展覽服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對其提供的展覽服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。第九條展覽服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全客戶投訴處理機(jī)制，及時、妥善處理客戶投訴。第十條展覽服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)參加協(xié)會組織的培訓(xùn)、交流等活動，提高自身業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。第三章展覽活動管理第十一條舉辦展覽活動，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：（一）有明確的展覽主題和目標(biāo)；（二）有合法的舉辦主體；（三）有固定的展覽場地；（四）有相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)和管理人員；（五）有完善的展覽方案和安全保障措施。第十二條舉辦展覽活動，應(yīng)當(dāng)向協(xié)會提交以下材料：（一）展覽活動申請表；（二）展覽活動方案；（三）展覽場地證明；（四）舉辦主體資質(zhì)證明；（五）其他相關(guān)材料。第十三條協(xié)會收到展覽活動申請后，應(yīng)當(dāng)在五個工作日內(nèi)進(jìn)行審核，符合條件的予以批準(zhǔn)。第十四條展覽活動舉辦期間，舉辦主體應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：（一）按照批準(zhǔn)的展覽方案組織實(shí)施展覽活動；（二）確保展覽場地的安全、衛(wèi)生、整潔；（三）保障參展商、觀眾的人身和財(cái)產(chǎn)安全；（四）維護(hù)展覽秩序，防止非法活動；（五）及時處理突發(fā)事件。第十五條展覽活動結(jié)束后，舉辦主體應(yīng)當(dāng)向協(xié)會提交以下材料：（一）展覽活動總結(jié)報(bào)告；（二）參展商、觀眾反饋意見；（三）其他相關(guān)材料。第四章參展商管理第十六條參展商應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（一）具有獨(dú)立法人資格，注冊資金不少于人民幣50萬元；（二）有固定的辦公場所和必要的設(shè)施設(shè)備；（三）有專業(yè)的參展團(tuán)隊(duì)，具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力和管理水平；（四）有良好的信譽(yù)和業(yè)績，無不良記錄；（五）遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。第十七條參展商應(yīng)當(dāng)依法辦理工商注冊、稅務(wù)登記等手續(xù)，取得合法經(jīng)營資格。第十八條參展商應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：（一）按照展覽活動要求，提前向舉辦主體提交參展申請；（二）遵守展覽活動規(guī)則，不得擅自改變展位布局；（三）保證參展產(chǎn)品的質(zhì)量和安全；（四）維護(hù)展覽秩序，不得進(jìn)行不正當(dāng)競爭；（五）及時處理觀眾投訴。第五章觀眾管理第十九條觀眾應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：（一）遵守展覽活動規(guī)則，不得擅自進(jìn)入非參觀區(qū)域；（二）愛護(hù)展覽場地設(shè)施，不得損壞；（三）不得攜帶危險物品進(jìn)入展覽場地；（四）不得進(jìn)行非法活動；（五）尊重參展商和工作人員。第六章監(jiān)督檢查第二十條協(xié)會負(fù)責(zé)對展覽服務(wù)機(jī)構(gòu)、展覽活動、參展商和觀眾進(jìn)行監(jiān)督檢查。第二十一條協(xié)會可以對展覽服務(wù)機(jī)構(gòu)、展覽活動、參展商和觀眾進(jìn)行以下監(jiān)督檢查：（一）檢查展覽服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)；（二）檢查展覽活動方案；（三）檢查參展商資質(zhì)；（四）檢查觀眾行為；（五）其他監(jiān)督檢查。第二十二條協(xié)會發(fā)現(xiàn)展覽服務(wù)機(jī)構(gòu)、展覽活動、參展商和觀眾存在違法違規(guī)行為的，應(yīng)當(dāng)依法予以查處。第七章法律責(zé)任第二十三條違反本制度規(guī)定，展覽服務(wù)機(jī)構(gòu)、展覽活動、參展商和觀眾有下列行為之一的，由協(xié)會予以警告、通報(bào)批評、暫?；蛉∠麉⒄官Y格、吊銷展覽服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)等處罰：（一）未取得合法經(jīng)營資格的；（二）提供虛假信息的；（三）違反展覽活動規(guī)則的；（四）侵犯他人合法權(quán)益的；（五）其他違反本制度規(guī)定的行為。第二十四條違反本制度規(guī)定，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第八章附則第二十五條本制度由上海市展覽行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)解釋。第二十六條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容請根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為規(guī)范上海市展覽服務(wù)行業(yè)的管理，保障展覽活動的順利進(jìn)行，促進(jìn)展覽服務(wù)業(yè)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國展覽法》、《上海市展覽條例》等法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于上海市行政區(qū)域內(nèi)舉辦的各類展覽活動，包括展覽會、博覽會、展銷會、展示會等。第三條本制度所稱展覽服務(wù)，是指為展覽活動提供場地、設(shè)施、設(shè)備、人員、技術(shù)、宣傳、安保、物流等服務(wù)的單位或個人。第四條上海市展覽服務(wù)行業(yè)的管理遵循以下原則：（一）依法管理，規(guī)范服務(wù)；（二）公開透明，公平競爭；（三）保障安全，預(yù)防為主；（四）服務(wù)至上，客戶為本。第二章展覽服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理第五條展覽服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備以下資質(zhì)條件：（一）具有獨(dú)立法人資格；（二）注冊資本不低于人民幣五十萬元；（三）有固定的經(jīng)營場所；（四）有符合展覽服務(wù)業(yè)務(wù)需要的專業(yè)技術(shù)人員；（五）有健全的財(cái)務(wù)管理制度；（六）有良好的信譽(yù)和社會責(zé)任感。第六條展覽服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向所在地的商務(wù)主管部門申請資質(zhì)認(rèn)定，并提供以下材料：（一）企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本；（二）法定代表人身份證明；（三）企業(yè)章程；（四）專業(yè)技術(shù)人員資格證書；（五）財(cái)務(wù)管理制度；（六）其他相關(guān)證明材料。第七條商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)自收到申請之日起二十個工作日內(nèi)，對展覽服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)進(jìn)行審核，符合條件的頒發(fā)《上海市展覽服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書》。第八條展覽服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書有效期為三年。期滿前六個月，企業(yè)應(yīng)當(dāng)向原發(fā)證機(jī)關(guān)申請換證。第三章展覽活動管理第九條舉辦展覽活動，應(yīng)當(dāng)符合國家法律法規(guī)和本市相關(guān)政策，不得違反社會公德。第十條舉辦展覽活動，應(yīng)當(dāng)向所在地的商務(wù)主管部門申請備案，并提供以下材料：（一）展覽活動申請表；（二）展覽活動方案；（三）展覽場地租賃合同；（四）參展商名單；（五）其他相關(guān)證明材料。第十一條商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)自收到備案材料之日起十個工作日內(nèi)，對展覽活動進(jìn)行審核，符合條件的予以備案。第十二條展覽活動舉辦者應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：（一）確保展覽活動安全、有序；（二）保障參展商、觀眾和工作人員的人身財(cái)產(chǎn)安全；（三）維護(hù)展覽場地的環(huán)境衛(wèi)生；（四）遵守國家有關(guān)廣告、知識產(chǎn)權(quán)、反不正當(dāng)競爭等法律法規(guī)；（五）接受商務(wù)主管部門的監(jiān)督管理。第四章展覽服務(wù)規(guī)范第十三條展覽服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守以下服務(wù)規(guī)范：（一）提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范；（二）不得以任何形式欺詐消費(fèi)者；（三）不得泄露參展商、觀眾和工作人員的個人信息；（四）不得利用展覽活動進(jìn)行非法經(jīng)營；（五）不得損害國家利益、社會公共利益和他人合法權(quán)益。第十四條展覽服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾。第十五條展覽服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查和評估。第五章監(jiān)督管理第十六條商務(wù)主管部門負(fù)責(zé)對展覽服務(wù)行業(yè)進(jìn)行監(jiān)督管理，主要職責(zé)包括：（一）制定和實(shí)施展覽服務(wù)行業(yè)管理政策；（二）對展覽服務(wù)企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)審核和監(jiān)督管理；（三）對展覽活動進(jìn)行備案和監(jiān)督管理；（四）查處展覽服務(wù)行業(yè)的違法違規(guī)行為；（五）開展展覽服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)和宣傳。第十七條展覽服務(wù)企業(yè)、展覽活動舉辦者和參展商、觀眾等，應(yīng)當(dāng)配合商務(wù)主管部門的監(jiān)督管理。第十八條商務(wù)主管部門應(yīng)當(dāng)建立健全投訴舉報(bào)制度，及時受理和處理投訴舉報(bào)。第六章法律責(zé)任第十九條違反本制度規(guī)定，有下列行為之一的，由商務(wù)主管部門依法予以處罰：（一）未