第1篇一、總則第一條為加強醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風建設，規(guī)范醫(yī)療服務行為，提高醫(yī)療服務質量，保障人民群眾健康權益，根據(jù)《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》等法律法規(guī)，結合本地區(qū)實際情況，制定本匯編。第二條本匯編適用于各級各類醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員，包括公立醫(yī)院、民營醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心、診所等。第三條醫(yī)療行風管理應當遵循以下原則：（一）依法行政，公正公平；（二）以人為本，患者至上；（三）廉潔自律，誠實守信；（四）公開透明，接受監(jiān)督。二、醫(yī)療機構行風管理制度第四條醫(yī)療機構應當建立健全行風管理制度，明確各部門、各崗位的行風管理職責，確保各項行風管理措施落到實處。第五條醫(yī)療機構應當加強醫(yī)務人員職業(yè)道德教育，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德水平，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。第六條醫(yī)療機構應當嚴格執(zhí)行醫(yī)療收費標準，公開收費標準，不得擅自提高收費標準。第七條醫(yī)療機構應當規(guī)范醫(yī)療服務行為，嚴格執(zhí)行診療規(guī)范，確保醫(yī)療安全。第八條醫(yī)療機構應當加強藥品和醫(yī)療器械管理，確保藥品和醫(yī)療器械質量。第九條醫(yī)療機構應當加強醫(yī)療廢物管理，嚴格執(zhí)行醫(yī)療廢物處理規(guī)定。第十條醫(yī)療機構應當加強醫(yī)患溝通，建立醫(yī)患溝通制度，及時解決患者訴求。三、醫(yī)務人員行風管理制度第十一條醫(yī)務人員應當遵守國家法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。第十二條醫(yī)務人員應當遵守診療規(guī)范，確保醫(yī)療安全，不得違規(guī)開展診療活動。第十三條醫(yī)務人員應當嚴格執(zhí)行醫(yī)療收費標準，不得違規(guī)收費。第十四條醫(yī)務人員應當尊重患者隱私，保護患者信息安全。第十五條醫(yī)務人員應當加強醫(yī)患溝通，耐心解答患者疑問，及時解決患者訴求。第十六條醫(yī)務人員應當廉潔自律，不得收受患者及其家屬的財物，不得利用職務之便謀取私利。第十七條醫(yī)務人員應當參加繼續(xù)醫(yī)學教育，提高自身業(yè)務水平和職業(yè)道德水平。四、醫(yī)療收費管理制度第十八條醫(yī)療機構應當嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的醫(yī)療服務收費標準，不得擅自提高收費標準。第十九條醫(yī)療機構應當公開收費標準，接受患者監(jiān)督。第二十條醫(yī)療機構應當建立健全收費管理制度，規(guī)范收費行為。第二十一條醫(yī)療機構應當加強收費人員的培訓，提高收費人員的業(yè)務水平和職業(yè)道德水平。第二十二條醫(yī)療機構應當建立健全退費制度，確保患者合法權益。五、藥品和醫(yī)療器械管理制度第二十三條醫(yī)療機構應當嚴格執(zhí)行藥品和醫(yī)療器械管理法規(guī)，確保藥品和醫(yī)療器械質量。第二十四條醫(yī)療機構應當建立健全藥品和醫(yī)療器械采購制度，規(guī)范采購行為。第二十五條醫(yī)療機構應當加強藥品和醫(yī)療器械儲存、使用、報廢等環(huán)節(jié)的管理。第二十六條醫(yī)療機構應當定期對藥品和醫(yī)療器械進行檢查，確保其質量符合要求。六、醫(yī)療廢物管理制度第二十七條醫(yī)療機構應當建立健全醫(yī)療廢物管理制度，規(guī)范醫(yī)療廢物處置。第二十八條醫(yī)療機構應當按照國家規(guī)定設置醫(yī)療廢物暫存設施，并確保其符合安全標準。第二十九條醫(yī)療機構應當定期對醫(yī)療廢物進行分類、打包、封存，并按照規(guī)定進行無害化處理。第三十條醫(yī)療機構應當加強對醫(yī)療廢物處置人員的培訓，提高其業(yè)務水平和職業(yè)道德水平。七、醫(yī)患溝通管理制度第三十一條醫(yī)療機構應當建立健全醫(yī)患溝通制度，確保醫(yī)患溝通順暢。第三十二條醫(yī)務人員應當主動與患者溝通，耐心解答患者疑問，及時解決患者訴求。第三十三條醫(yī)療機構應當設立醫(yī)患溝通渠道，接受患者投訴和建議。第三十四條醫(yī)療機構應當定期對醫(yī)患溝通情況進行評估，不斷改進醫(yī)患溝通工作。八、監(jiān)督與考核第三十五條各級衛(wèi)生行政部門應當加強對醫(yī)療行風管理工作的監(jiān)督，確保各項行風管理措施落到實處。第三十六條醫(yī)療機構應當定期對醫(yī)務人員進行行風考核，考核結果作為醫(yī)務人員評優(yōu)評先、職稱晉升的重要依據(jù)。第三十七條醫(yī)療機構應當設立行風投訴舉報電話，及時處理患者投訴和舉報。九、附則第三十八條本匯編自發(fā)布之日起施行。第三十九條本匯編由各級衛(wèi)生行政部門負責解釋。第四十條本匯編未盡事宜，按照國家相關法律法規(guī)執(zhí)行。（注：本匯編為示例性匯編，具體內容可根據(jù)實際情況進行調整。）第2篇一、總則第一條為加強醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風建設，規(guī)范醫(yī)療機構和醫(yī)務人員行為，提高醫(yī)療服務質量，保障人民群眾健康權益，根據(jù)《中華人民共和國醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》等法律法規(guī)，結合本地區(qū)實際情況，制定本匯編。第二條本匯編適用于本地區(qū)各級各類醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員。第三條醫(yī)療行風管理應當遵循以下原則：（一）依法依規(guī)，公開透明；（二）廉潔自律，誠信服務；（三）注重實效，持續(xù)改進；（四）責任明確，獎懲分明。二、醫(yī)療機構行風建設第四條醫(yī)療機構應當建立健全行風建設責任制，明確院長為第一責任人，分管領導具體負責，各部門、各科室負責人共同參與。第五條醫(yī)療機構應當加強以下行風建設：（一）加強職業(yè)道德教育，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質；（二）完善醫(yī)療服務流程，優(yōu)化服務環(huán)境，提高服務質量；（三）嚴格執(zhí)行藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)療服務價格政策，規(guī)范收費行為；（四）加強醫(yī)療廣告管理，嚴禁發(fā)布虛假、夸大宣傳；（五）加強醫(yī)療糾紛預防和處理，維護醫(yī)患雙方合法權益；（六）加強醫(yī)務人員廉潔自律教育，嚴肅查處違紀違法行為。三、醫(yī)務人員行風建設第六條醫(yī)務人員應當遵守以下行風規(guī)范：（一）恪守職業(yè)道德，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風；（二）嚴格執(zhí)行醫(yī)療技術操作規(guī)范，確保醫(yī)療安全；（三）尊重患者隱私，保護患者權益；（四）廉潔自律，不收受患者及家屬的紅包、禮金；（五）加強醫(yī)患溝通，提高患者滿意度；（六）積極參加醫(yī)學繼續(xù)教育，提高自身業(yè)務水平。第七條醫(yī)務人員應當嚴格執(zhí)行以下規(guī)定：（一）不得違規(guī)開具處方、檢查、治療；（二）不得收受藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材等生產、經營企業(yè)的財物；（三）不得參與不正當競爭，泄露患者隱私；（四）不得違反國家規(guī)定收取費用；（五）不得利用職務之便謀取私利；（六）不得違反規(guī)定兼職、開私人診所。四、行風監(jiān)督與考核第八條建立健全醫(yī)療行風監(jiān)督機制，設立行風監(jiān)督舉報電話、郵箱等，接受社會監(jiān)督。第九條醫(yī)療機構應當定期開展行風檢查，對醫(yī)務人員行風進行考核，考核結果與醫(yī)務人員評優(yōu)評先、晉升晉級掛鉤。第十條對違反行風規(guī)定的醫(yī)務人員，按照以下規(guī)定進行處理：（一）情節(jié)輕微的，給予批評教育、通報批評；（二）情節(jié)較重的，給予警告、記過、降級、撤職等處分；（三）情節(jié)嚴重的，依法予以吊銷執(zhí)業(yè)證書，追究刑事責任。五、附則第十一條本匯編自發(fā)布之日起施行。第十二條本匯編由衛(wèi)生健康行政部門負責解釋。第十三條本匯編未盡事宜，按照國家法律法規(guī)及有關規(guī)定執(zhí)行。---注：以上內容為醫(yī)療行風管理制度匯編的框架性內容，實際應用中需根據(jù)具體法律法規(guī)和地方政策進行調整和完善。第3篇一、總則第一條為加強醫(yī)療行業(yè)作風建設，規(guī)范醫(yī)療服務行為，提高醫(yī)療服務質量，保障人民群眾健康權益，根據(jù)國家有關法律法規(guī)和政策，結合本地區(qū)實際情況，制定本匯編。第二條本匯編適用于各級各類醫(yī)療機構及其工作人員。第三條醫(yī)療機構應當建立健全行風管理制度，加強醫(yī)務人員職業(yè)道德教育，提高醫(yī)療服務水平，切實維護患者合法權益。第四條醫(yī)療機構及其工作人員應當遵守本匯編規(guī)定，自覺接受社會監(jiān)督。二、醫(yī)療機構行風管理制度第五條醫(yī)療機構應當建立健全組織領導機制，成立行風建設領導小組，負責統(tǒng)籌協(xié)調和組織實施行風建設工作。第六條醫(yī)療機構應當制定行風建設實施方案，明確工作目標、任務和措施，并定期開展自查自糾。第七條醫(yī)療機構應當加強醫(yī)務人員職業(yè)道德教育，定期組織醫(yī)務人員學習黨的路線方針政策、法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范。第八條醫(yī)療機構應當嚴格執(zhí)行醫(yī)療收費標準，不得擅自提高收費標準，不得收取任何形式的回扣、提成。第九條醫(yī)療機構應當規(guī)范醫(yī)療行為，嚴格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。第十條醫(yī)療機構應當加強醫(yī)療質量管理，建立健全醫(yī)療質量管理體系，定期開展醫(yī)療質量檢查和考核。第十一條醫(yī)療機構應當加強醫(yī)患溝通，建立健全醫(yī)患溝通機制，及時處理醫(yī)患糾紛。第十二條醫(yī)療機構應當加強醫(yī)療信息化建設，提高醫(yī)療服務效率和質量。三、醫(yī)務人員職業(yè)道德規(guī)范第十三條醫(yī)務人員應當熱愛本職工作，全心全意為人民服務，遵守職業(yè)道德規(guī)范。第十四條醫(yī)務人員應當恪守醫(yī)德，尊重患者，關愛生命，維護患者合法權益。第十五條醫(yī)務人員應當遵循科學精神，嚴謹求實，精益求精，不斷提高醫(yī)療服務水平。第十六條醫(yī)務人員應當廉潔自律，拒收患者紅包、禮品、禮金，不得利用職務之便謀取不正當利益。第十七條醫(yī)務人員應當尊重同行，團結協(xié)作，共同提高醫(yī)療服務質量。第十八條醫(yī)務人員應當遵守國家法律法規(guī)，自覺接受組織紀律和職業(yè)道德的約束。四、醫(yī)療收費和藥品管理第十九條醫(yī)療機構應當嚴格執(zhí)行國家規(guī)定的收費標準，不得擅自提高收費標準。第二十條醫(yī)療機構應當加強藥品管理，嚴格執(zhí)行藥品采購、儲存、使用等環(huán)節(jié)的規(guī)范。第二十一條醫(yī)療機構應當實行藥品集中采購，嚴禁采購和使用假劣藥品。第二十二條醫(yī)療機構應當建立健全藥品不良反應監(jiān)測和報告制度，確?；颊哂盟幇踩?。五、醫(yī)患溝通和糾紛處理第二十三條醫(yī)療機構應當建立健全醫(yī)患溝通機制，加強與患者的溝通，及時了解患者需求，解答患者疑問。第二十四條醫(yī)療機構應當設立醫(yī)患溝通辦公室，負責處理醫(yī)患糾紛。第二十五條醫(yī)療機構應當建立健全醫(yī)患糾紛調解機制，及時、公正、合理地處理醫(yī)患糾紛。第二十六條醫(yī)療機構應當加強對醫(yī)務人員的醫(yī)患溝通培訓，提高醫(yī)務人員溝通能力。六、監(jiān)督與考核第二十七條各級衛(wèi)生行政部門應當加強對醫(yī)療機構的監(jiān)督檢查，確保醫(yī)療機構和醫(yī)務人員遵守本匯編規(guī)定。第二十八條醫(yī)療機構應當定期對醫(yī)務人員進行職業(yè)道德和業(yè)務技能考核，考核結果作為醫(yī)務人員評優(yōu)評先、晉升職稱的重要依據(jù)。第二十九條醫(yī)療機構應當建立健全投訴舉報制度，接受社會監(jiān)督。七、附則第三十條