2025年解決群眾急難愁盼文稿選粹匯編2025年，各地堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，通過機(jī)制創(chuàng)新、資源整合、科技賦能，推動(dòng)一批群眾急難愁盼問題得到實(shí)質(zhì)性解決。以下為典型實(shí)踐案例選粹：一、老舊小區(qū)"煥新記"：從"住有所居"到"住有優(yōu)居"2025年3月，某市青園街道28個(gè)老舊小區(qū)改造項(xiàng)目全部竣工，惠及居民1.2萬戶。此次改造突破"修修補(bǔ)補(bǔ)"的傳統(tǒng)模式，形成"需求清單-設(shè)計(jì)優(yōu)化-長(zhǎng)效維護(hù)"全鏈條解決方案。針對(duì)"爬樓難"，采用"政府補(bǔ)貼+居民自籌+社會(huì)參與"模式，完成132部電梯加裝，其中對(duì)70歲以上獨(dú)居老人家庭，政府補(bǔ)貼比例從40%提高至60%。72歲的王桂蘭老人住在6樓，過去爬樓要歇3次，現(xiàn)在每天坐電梯下樓和老姐妹跳廣場(chǎng)舞："以前最怕下雨天滑倒，現(xiàn)在心里踏實(shí)多了。"管網(wǎng)改造是"里子工程"。改造中同步實(shí)施雨污分流、強(qiáng)弱電入地，更換老化水管8.6萬米，解決了20余年的"水壓低""下水道反味"問題。社區(qū)還引入專業(yè)物業(yè)，設(shè)立"維修資金共籌池"，居民按戶每月繳納10元，用于公共設(shè)施日常維護(hù)，實(shí)現(xiàn)"改造-管理-維護(hù)"閉環(huán)。公共空間"微更新"激活社區(qū)活力。利用拆除違建騰出的3200平方米空地，建成4處"口袋公園"、2個(gè)社區(qū)食堂、1個(gè)老年活動(dòng)中心。其中，"陽光書吧"由原自行車棚改造而來，配備2000余冊(cè)圖書和免費(fèi)Wi-Fi，成為學(xué)生課后、老人休閑的熱門場(chǎng)所。社區(qū)還建立"改造議事會(huì)"，每月組織居民代表、設(shè)計(jì)師、施工方座談，累計(jì)采納"增設(shè)電動(dòng)車充電樁""兒童活動(dòng)區(qū)加軟包"等建議57條。二、醫(yī)療服務(wù)"加速度"：從"看病跑斷腿"到"服務(wù)送上門"針對(duì)"掛號(hào)難、檢查久、開藥遠(yuǎn)"等痛點(diǎn)，2025年全國多地推出"醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)工程"。某省會(huì)城市通過"三端聯(lián)動(dòng)"（醫(yī)院端、社區(qū)端、家庭端），實(shí)現(xiàn)診療效率和體驗(yàn)雙提升。醫(yī)院端推行"智慧診療2.0"。所有三甲醫(yī)院上線"預(yù)問診系統(tǒng)"，患者通過手機(jī)上傳癥狀描述和既往病歷，AI系統(tǒng)自動(dòng)匹配科室并生成候診時(shí)段，平均候診時(shí)間從90分鐘縮短至35分鐘。影像檢查實(shí)行"分時(shí)段預(yù)約"，CT、MRI檢查等待時(shí)間由7天壓縮至48小時(shí)內(nèi)。檢驗(yàn)報(bào)告實(shí)現(xiàn)"跨院互認(rèn)"，23類常規(guī)檢查結(jié)果在16家醫(yī)院通用，年減少重復(fù)檢查12.8萬次，為患者節(jié)省費(fèi)用超4000萬元。社區(qū)端強(qiáng)化"首診守門"能力。政府投入2.3億元，完成56個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，配備彩超、全自動(dòng)生化儀等設(shè)備。推行"三甲醫(yī)院-社區(qū)醫(yī)院"?？坡?lián)盟，每周有200余名三甲醫(yī)生到社區(qū)坐診，重點(diǎn)覆蓋兒科、老年病科、慢性病管理科。68歲的糖尿病患者李建國說："以前測(cè)血糖、調(diào)藥要跑省醫(yī)院，現(xiàn)在社區(qū)就能找專家看，走路5分鐘就到。"家庭端延伸"健康守護(hù)"。為80歲以上老人、失能半失能人員、慢性病患者建立"1+1+1"服務(wù)團(tuán)隊(duì)（1名家庭醫(yī)生、1名護(hù)士、1名健康管理師），提供上門巡診、用藥指導(dǎo)、康復(fù)訓(xùn)練等服務(wù)。全市簽約重點(diǎn)人群18.6萬人，上門服務(wù)累計(jì)12.3萬次。針對(duì)"獨(dú)居老人突發(fā)疾病無人知"問題，推廣"智能健康監(jiān)測(cè)手環(huán)"，可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)心率、血壓，異常數(shù)據(jù)自動(dòng)推送至家庭醫(yī)生和家屬手機(jī)，已成功預(yù)警突發(fā)心梗、腦卒中事件23起。三、教育公平"新探索"：從"有學(xué)上"到"上好學(xué)"2025年，教育領(lǐng)域聚焦"入學(xué)難""課后愁""質(zhì)量差"三大問題，通過機(jī)制創(chuàng)新促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源均衡配置。某教育強(qiáng)市推出"教育共同體"全覆蓋計(jì)劃，將全市216所義務(wù)教育階段學(xué)校劃分為38個(gè)共同體，由1所優(yōu)質(zhì)校牽頭，聯(lián)動(dòng)2-5所薄弱校、鄉(xiāng)村校。在"入學(xué)公平"上，實(shí)行"學(xué)區(qū)動(dòng)態(tài)調(diào)整+多校劃片"。根據(jù)人口分布和學(xué)校容量，每年9月動(dòng)態(tài)調(diào)整學(xué)區(qū)范圍，熱點(diǎn)學(xué)校實(shí)行"多校劃片"，電腦隨機(jī)派位入學(xué)。2025年秋季學(xué)期，1.2萬名學(xué)生通過派位進(jìn)入優(yōu)質(zhì)校，占熱點(diǎn)學(xué)校新生總數(shù)的45%。同時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行"學(xué)位預(yù)警"制度，對(duì)學(xué)區(qū)內(nèi)適齡兒童超容量的小區(qū)提前3年發(fā)布提示，遏制"學(xué)區(qū)房"炒作，熱點(diǎn)區(qū)域房?jī)r(jià)較上年同期下降8.3%。在"質(zhì)量提升"上，推行"教師全域輪崗"。全市義務(wù)教育階段教師每年輪崗比例不低于15%，其中骨干教師不低于30%。優(yōu)質(zhì)校教師到薄弱校任教2年以上，可在職稱評(píng)審、評(píng)優(yōu)評(píng)先中優(yōu)先考慮；薄弱校教師到優(yōu)質(zhì)校跟崗學(xué)習(xí)，由名師"一對(duì)一"帶教。某共同體牽頭校校長(zhǎng)介紹："通過集體備課、聯(lián)合教研、共享題庫，成員校平均分差距從15分縮小到5分，家長(zhǎng)滿意度從72%提升至91%。"在"課后服務(wù)"上，推出"5+2+X"模式（每周5天，每天2小時(shí)，X為特色課程）。除作業(yè)輔導(dǎo)外，各校開發(fā)科技、藝術(shù)、體育、勞動(dòng)等特色課程200余門。某小學(xué)引入非遺傳承人開設(shè)"剪紙""面塑"課程，中學(xué)與高校合作開展"機(jī)器人編程""天文觀測(cè)"項(xiàng)目。家長(zhǎng)張女士說："以前接娃要請(qǐng)假，現(xiàn)在孩子4點(diǎn)半放學(xué)，在學(xué)校學(xué)剪紙、打羽毛球，6點(diǎn)回家，我們下班正好接上，省心多了。"四、適老化服務(wù)"暖夕陽"：從"數(shù)字鴻溝"到"智能相伴"面對(duì)老齡化加?。呈?0歲以上人口占比達(dá)21.7%），2025年各地重點(diǎn)解決"養(yǎng)老服務(wù)不足""智能技術(shù)應(yīng)用難"等問題，構(gòu)建"15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈"。在"養(yǎng)老服務(wù)供給"上，推進(jìn)"社區(qū)食堂+助餐點(diǎn)+配送服務(wù)"網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。全市建成社區(qū)食堂120個(gè)、助餐點(diǎn)300個(gè)，為80歲以上老人、獨(dú)居老人提供低價(jià)餐（6-8元/餐）和免費(fèi)配送服務(wù)。75歲的獨(dú)居老人周文英每天上午9點(diǎn)通過"養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)"下單，中午11點(diǎn)半就能收到熱乎的飯菜："兩葷一素一湯，比自己做還便宜，關(guān)鍵不用爬樓買菜。"同時(shí)，改造家庭適老化設(shè)施2.3萬戶，加裝防滑地板、智能感應(yīng)燈、衛(wèi)生間扶手，為失能老人配備移位機(jī)、防壓瘡床墊。在"跨越數(shù)字鴻溝"上，開展"銀齡數(shù)字課堂"專項(xiàng)行動(dòng)。組織志愿者進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭，針對(duì)"掃碼乘車""健康碼出示""線上掛號(hào)""手機(jī)支付"等高頻場(chǎng)景，編寫《老年人智能設(shè)備使用手冊(cè)》（圖文版），開展培訓(xùn)5000余場(chǎng)，覆蓋老人8.6萬人次。社區(qū)還設(shè)立"數(shù)字助手"崗位，由大學(xué)生志愿者每周固定時(shí)間在社區(qū)服務(wù)中心幫老人操作手機(jī)、打印行程碼。82歲的退休教師陳秀蘭學(xué)會(huì)視頻通話后，經(jīng)常和國外的孫女"見面"："現(xiàn)在能看清孩子的臉，比打電話強(qiáng)多了！"在"緊急救助響應(yīng)"上，推廣"一鍵呼叫"智能終端。為65歲以上獨(dú)居老人免費(fèi)安裝智能手環(huán)或座機(jī)式呼叫器，按下按鈕后，信號(hào)同步推送至社區(qū)網(wǎng)格員、家屬手機(jī)和12349養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。平臺(tái)接到呼叫后，3分鐘內(nèi)聯(lián)系老人確認(rèn)情況，10分鐘內(nèi)派網(wǎng)格員上門。2025年，該系統(tǒng)累計(jì)觸發(fā)緊急呼叫1276次，成功救助突發(fā)疾病、意外摔倒老人982例。五、就業(yè)創(chuàng)業(yè)"新生態(tài)"：從"求職無門"到"逐夢(mèng)有徑"針對(duì)高校畢業(yè)生、失業(yè)人員、靈活就業(yè)者等重點(diǎn)群體，2025年各地構(gòu)建"全周期就業(yè)服務(wù)體系"，讓"找工作"更精準(zhǔn)、"創(chuàng)事業(yè)"更輕松。高校畢業(yè)生方面，推出"就業(yè)服務(wù)包"。為應(yīng)屆畢業(yè)生提供"1次職業(yè)測(cè)評(píng)+3次崗位推薦+1對(duì)1就業(yè)指導(dǎo)"，建立"未就業(yè)畢業(yè)生動(dòng)態(tài)臺(tái)賬"，每月跟蹤服務(wù)。某大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)中心數(shù)據(jù)顯示，通過"企業(yè)開放日""模擬面試大賽""行業(yè)導(dǎo)師結(jié)對(duì)"等活動(dòng)，畢業(yè)生平均簽約時(shí)間從3.2個(gè)月縮短至1.8個(gè)月，簽約薪資較上年增長(zhǎng)7.5%。對(duì)選擇創(chuàng)業(yè)的畢業(yè)生，給予最高20萬元的創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼、3年免費(fèi)辦公場(chǎng)地，以及法律、財(cái)務(wù)等專業(yè)服務(wù)。2025屆畢業(yè)生王浩宇創(chuàng)辦的"社區(qū)團(tuán)購供應(yīng)鏈平臺(tái)"，已覆蓋12個(gè)小區(qū)，帶動(dòng)就業(yè)23人。失業(yè)人員方面，實(shí)施"技能提升+崗位推送"雙輪驅(qū)動(dòng)。對(duì)失業(yè)3個(gè)月以上人員，根據(jù)市場(chǎng)需求免費(fèi)提供養(yǎng)老護(hù)理、家政服務(wù)、電商運(yùn)營等培訓(xùn)，培訓(xùn)后推薦就業(yè)崗位。某區(qū)就業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)計(jì)，參加培訓(xùn)的失業(yè)人員再就業(yè)率達(dá)82%，平均月薪從3200元提高至4500元。針對(duì)4050人員（女40歲、男50歲以上），開發(fā)"社區(qū)服務(wù)崗""綠化養(yǎng)護(hù)崗""交通協(xié)管崗"等公益性崗位3000余個(gè)，確保"零就業(yè)家庭"動(dòng)態(tài)清零。靈活就業(yè)方面，重點(diǎn)保障權(quán)益。針對(duì)外賣員、網(wǎng)約車司機(jī)、網(wǎng)絡(luò)主播等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，推動(dòng)平臺(tái)企業(yè)為其繳納工傷保險(xiǎn)，建立"最低工資保障+接單獎(jiǎng)勵(lì)+差評(píng)申訴"機(jī)制。某外賣平臺(tái)調(diào)整算法規(guī)則，將"配送時(shí)間"由"最嚴(yán)模式"改為"彈性模式"，增加10%的緩沖時(shí)間，騎手月均差評(píng)率下降60%。同時(shí)，建設(shè)"靈活就業(yè)服務(wù)站"50個(gè)，提供免費(fèi)歇腳、充電、飲水服務(wù)，設(shè)置"勞動(dòng)維權(quán)窗口"，全年受理并解決欠薪、工傷等糾紛1200余起。六、基層治理"微改革"：從"辦事跑多門"到"服務(wù)一站式"2025年，各地以"小切口"改革提升基層治理效能，讓群眾"問題有人管、訴求有回應(yīng)"。某街道推行"15分鐘服務(wù)圈"建設(shè)，將社區(qū)綜合服務(wù)中心功能從6項(xiàng)拓展至28項(xiàng)，涵蓋社保辦理、證件復(fù)印、法律咨詢、快遞代收等。在"一門式辦理"上，實(shí)行"前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批"，取消"證明我是我""居住證明"等奇葩證明12類，32項(xiàng)高頻事項(xiàng)"當(dāng)場(chǎng)辦"、45項(xiàng)"網(wǎng)上辦"、18項(xiàng)"幫代辦"。70歲的李大爺要辦退休認(rèn)證，過去要跑社保中心、社區(qū)、銀行3個(gè)地方，現(xiàn)在在社區(qū)服務(wù)中心"一窗通辦"，10分鐘就搞定："以前帶一摞材料，現(xiàn)在只帶身份證，工作人員還幫我填表格，省心！"在"網(wǎng)格精細(xì)化"上，將街道劃分為120個(gè)微網(wǎng)格（每網(wǎng)格覆蓋300-500戶），每個(gè)網(wǎng)格配備1名專職網(wǎng)格員、2名兼職網(wǎng)格員（由樓長(zhǎng)、志愿者擔(dān)任）。網(wǎng)格員每天巡查2小時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注獨(dú)居老人、困難家庭、安全隱患點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題通過"網(wǎng)格通"APP實(shí)時(shí)上報(bào)，街道指揮中心分類派單至職能部門，限時(shí)辦結(jié)。2025年，通過網(wǎng)格巡查解決"樓道堆物""路燈損壞""寵物傷人"等民生小事8700余件，解決率98.6%。在"矛盾不上交"上，建立"和事佬"調(diào)解隊(duì)。由退休法官、律師、社區(qū)工作者、熱心居民組成120人調(diào)解隊(duì)伍，推行"早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解"工作法。某小區(qū)因停車