2025年航空企業(yè)空乘人員安全生產(chǎn)知識考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.客艙內(nèi)配備的海倫滅火瓶（Halon）主要用于撲滅哪種類型的火災(zāi)？A.電氣設(shè)備火災(zāi)（E類）B.液體燃料火災(zāi)（B類）C.金屬火災(zāi)（D類）D.普通固體物質(zhì)火災(zāi)（A類）2.當(dāng)客艙發(fā)生失壓時，氧氣面罩自動脫落，成人使用時的正確操作是？A.先戴緊面罩，再拉動調(diào)節(jié)帶，最后深呼吸B.先拉動調(diào)節(jié)帶，再戴緊面罩，最后深呼吸C.先深呼吸，再戴緊面罩，最后拉動調(diào)節(jié)帶D.直接佩戴面罩，無需調(diào)節(jié)3.緊急撤離時，滑梯/救生船的手動充氣手柄位于滑梯包的哪個位置？A.頂部紅色拉環(huán)B.側(cè)面黃色拉繩C.底部綠色按鈕D.前端藍(lán)色插銷4.根據(jù)CCAR-121部規(guī)定，載客運(yùn)行中，客艙內(nèi)每位成年旅客可攜帶的鋰電池移動電源最大額定能量值為？A.100WhB.160WhC.200WhD.250Wh5.客艙顛簸期間，空乘人員執(zhí)行服務(wù)時，必須確保的安全原則是？A.優(yōu)先完成餐食服務(wù)，避免旅客等待B.停止所有服務(wù)，返回座位系好安全帶C.單手操作服務(wù)車，另一只手抓牢固定物D.加快服務(wù)速度，減少站立時間6.機(jī)上AED（自動體外除顫器）的使用步驟中，第一步應(yīng)為？A.開啟電源，按照語音提示操作B.擦干患者胸部，粘貼電極片C.確認(rèn)患者無呼吸、無脈搏D.移除患者胸部金屬物品7.當(dāng)客艙內(nèi)發(fā)現(xiàn)旅客攜帶活的寵物（貓/狗）時，正確的處置方式是？A.允許其在客艙自由活動，需主人全程看管B.要求將寵物放入航空箱，放置于前排座椅下方C.立即報告機(jī)長，建議終止該旅客乘機(jī)D.引導(dǎo)至最后一排，用毛毯覆蓋航空箱8.機(jī)上廚房烤箱使用過程中，若發(fā)現(xiàn)烤箱內(nèi)冒煙但未起火，應(yīng)首先？A.立即打開烤箱門查看情況B.關(guān)閉烤箱電源，保持烤箱門關(guān)閉C.取出內(nèi)部物品，用海倫滅火瓶噴射D.報告乘務(wù)長，啟動客艙滅火程序9.緊急撤離時，“黃金90秒”原則指的是？A.從機(jī)長宣布撤離至所有旅客離開飛機(jī)的時間B.從旅客解開安全帶至到達(dá)滑梯底部的時間C.從客艙出現(xiàn)危險至啟動撤離的決策時間D.從滑梯展開至完全充氣的時間10.機(jī)上氧氣瓶（旅客用）的持續(xù)供氧時間通常為？A.10-15分鐘B.20-25分鐘C.30-40分鐘D.45-60分鐘11.旅客登機(jī)時，空乘人員發(fā)現(xiàn)某旅客行李尺寸明顯超過客艙行李架容量（長+寬+高＞115cm），應(yīng)如何處理？A.協(xié)助其放置于最后一排行李架頂部B.要求其辦理行李托運(yùn)，拒絕帶入客艙C.告知其自行折疊行李，否則無法攜帶D.登記后放置于廚房設(shè)備柜內(nèi)12.機(jī)上發(fā)生鋰電池設(shè)備（如手機(jī)）起火，使用海倫滅火瓶撲救時，應(yīng)持續(xù)噴射的時間為？A.1-2秒B.3-5秒C.5-8秒D.10秒以上13.客艙內(nèi)嬰兒安全帶的正確使用方式是？A.將嬰兒抱在懷中，使用成人安全帶固定B.嬰兒單獨(dú)使用安全帶，扣入座椅安全帶接口C.嬰兒座椅固定在成人座椅上，使用飛機(jī)安全帶和嬰兒座椅自帶安全帶雙重固定D.由成人手持嬰兒，無需額外固定14.當(dāng)客艙內(nèi)出現(xiàn)煙霧但未明確火源時，空乘人員應(yīng)首先？A.打開所有通風(fēng)口，加速煙霧擴(kuò)散B.關(guān)閉鄰近區(qū)域的空調(diào)出風(fēng)口，使用煙霧探測器定位C.組織旅客用濕毛巾捂住口鼻，準(zhǔn)備撤離D.佩戴氧氣面罩，逐排檢查行李架和座椅下方15.根據(jù)《客艙乘務(wù)員訓(xùn)練大綱》，年度復(fù)訓(xùn)中應(yīng)急撤離模擬訓(xùn)練的最低頻次為？A.每6個月1次B.每年1次C.每2年1次D.每3年1次16.機(jī)上應(yīng)急醫(yī)療箱（EMK）中必配的藥品不包括？A.腎上腺素自動注射器B.阿司匹林C.硝酸甘油D.胰島素17.客艙內(nèi)發(fā)生旅客沖突事件，空乘人員介入時應(yīng)遵循的首要原則是？A.快速制服沖突方，控制現(xiàn)場B.保護(hù)自身安全，避免肢體接觸C.立即報告機(jī)長，申請地面警力D.隔離沖突雙方，引導(dǎo)至安全區(qū)域18.飛機(jī)滑跑階段（速度＞80節(jié)），客艙內(nèi)某旅客突然起身取行李，空乘人員應(yīng)？A.大聲喝止，要求其立即返回座位B.抓住其手臂強(qiáng)行帶回座位C.按下呼叫鈴?fù)ㄖ{駛艙中斷起飛D.用身體阻擋行李架，同時口頭警告19.機(jī)上飲用水箱的定期清潔周期為？A.每周B.每15天C.每月D.每季度20.緊急撤離時，滑梯脫離飛機(jī)后，用于連接滑梯與救生船的裝置是？A.橙色浮力繩B.黃色充氣閥C.藍(lán)色定位燈D.紅色割繩刀二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分。多選、錯選、漏選均不得分）1.客艙安全檢查的“三查”內(nèi)容包括？A.查行李架（行李固定、無超大物品）B.查座椅（扶手歸位、安全帶完好）C.查旅客（特殊需求、行為異常）D.查設(shè)備（應(yīng)急燈、滅火器在位）2.機(jī)上處理旅客突發(fā)疾病時，空乘人員的正確操作包括？A.立即廣播尋找機(jī)上醫(yī)護(hù)人員B.保持患者平躺，抬高下肢（無骨折時）C.直接給予患者自帶藥品D.記錄患者癥狀、用藥及處置過程3.客艙火災(zāi)的“四階段”發(fā)展包括？A.陰燃階段（無明火，有煙霧）B.發(fā)展階段（火勢擴(kuò)大，溫度升高）C.充分燃燒階段（全艙起火）D.衰減階段（氧氣耗盡，火勢減弱）4.緊急撤離時，空乘人員的“六步操作”包括？A.確認(rèn)指令（聽清“撤離”或“不要撤離”）B.打開艙門（解鎖、拉開、固定）C.操作滑梯（人工充氣或自動展開）D.指揮旅客（“這里！跳！”“抱小孩，脫高跟鞋”）5.機(jī)上禁止旅客攜帶的危險物品包括？A.壓縮氣體（如噴霧發(fā)膠）B.易燃液體（如打火機(jī)燃油）C.腐蝕性物質(zhì)（如蓄電池）D.醫(yī)用氧氣罐（未認(rèn)證）6.客艙顛簸時，空乘人員的安全防護(hù)措施包括？A.立即停止服務(wù)，就近入座系好安全帶B.服務(wù)車必須固定（剎車+輪擋）C.提醒旅客“系好安全帶，不要站立”D.收回應(yīng)急設(shè)備（如毛毯、水杯）7.機(jī)上鋰電池設(shè)備起火的特點(diǎn)包括？A.火勢蔓延快，可能復(fù)燃B.產(chǎn)生有毒煙霧（含氟化氫）C.可用水或海倫滅火瓶撲救D.需完全冷卻后才能確認(rèn)熄滅8.特殊旅客服務(wù)中的安全注意事項(xiàng)包括？A.輪椅旅客：固定輪椅，確認(rèn)安全帶扣好B.孕婦旅客：詢問預(yù)產(chǎn)期（＞36周拒絕承運(yùn)）C.無成人陪伴兒童：安排鄰座為乘務(wù)員或成人旅客D.醉酒旅客：拒絕其登機(jī)，或安排單獨(dú)座位并監(jiān)控9.客艙應(yīng)急設(shè)備的日常檢查內(nèi)容包括？A.滅火器壓力指針是否在綠色區(qū)域B.氧氣面罩封條是否完整C.滑梯包外觀是否有破損、切割痕跡D.應(yīng)急手電筒電量是否充足10.根據(jù)CCAR-121部，客艙乘務(wù)員在飛行中的安全職責(zé)包括？A.監(jiān)控旅客行為，制止危害安全的行為B.指導(dǎo)旅客正確使用安全帶、氧氣面罩C.檢查應(yīng)急設(shè)備的在位和有效性D.參與駕駛艙安保，防止非法入侵三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.旅客可以在飛機(jī)滑行、起飛、下降和著陸階段使用開啟飛行模式的手機(jī)。（）2.機(jī)上廚房垃圾應(yīng)在航后統(tǒng)一處理，飛行中不得丟棄至廁所垃圾桶。（）3.緊急撤離時，空乘人員應(yīng)最后離開飛機(jī)，確保無旅客滯留。（）4.旅客攜帶的醫(yī)用氧氣瓶（經(jīng)航空公司批準(zhǔn)）可在客艙內(nèi)使用，但需固定。（）5.客艙內(nèi)發(fā)現(xiàn)疑似爆炸物時，應(yīng)立即轉(zhuǎn)移至洗手間，避免影響其他旅客。（）6.顛簸期間，空乘人員可以繼續(xù)為旅客提供熱飲，但需使用防溢杯。（）7.機(jī)上AED使用時，若患者胸部有汗水，需擦干后再粘貼電極片。（）8.旅客行李中夾帶的火種（如未點(diǎn)燃的火柴），可允許其隨身攜帶。（）9.緊急撤離時，穿高跟鞋的旅客需先脫鞋再滑下滑梯，空乘人員應(yīng)協(xié)助脫鞋。（）10.機(jī)上飲用水箱清潔后，需進(jìn)行微生物檢測，合格后方可使用。（）四、簡答題（共3題，每題5分，共15分）1.簡述客艙火災(zāi)處置的“RACE”原則及具體內(nèi)容。2.緊急撤離時，空乘人員如何執(zhí)行“三先三后”原則？請舉例說明。3.機(jī)上發(fā)現(xiàn)旅客攜帶未申報的鋰電池移動電源（額定能量180Wh），應(yīng)如何處置？五、案例分析題（共1題，5分）場景：某航班巡航階段（高度35000英尺），客艙31排B座旅客（男性，40歲）突然起身，稱“有人要?dú)⑽摇?，并試圖沖擊駕駛艙門。此時客艙內(nèi)部分旅客恐慌，1名兒童因碰撞哭泣。問題：作為負(fù)責(zé)該區(qū)域的乘務(wù)員，應(yīng)如何處置？需分步驟說明。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.A3.B4.B5.C6.C7.B8.B9.A10.A11.B12.B13.C14.B15.B16.D17.B18.A19.C20.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABD8.ABD9.ABCD10.ABCD三、判斷題1.×（滑行、起飛、下降、著陸階段禁止使用任何電子設(shè)備，包括飛行模式）2.√（飛行中廚房垃圾需密封存放，防止異味和火災(zāi)風(fēng)險）3.√（乘務(wù)員需確認(rèn)區(qū)域無旅客后最后撤離）4.×（醫(yī)用氧氣瓶需固定在客艙指定位置，使用時需監(jiān)控）5.×（疑似爆炸物應(yīng)遠(yuǎn)離人員密集區(qū)，放置于金屬容器或防爆箱，報告機(jī)長）6.×（顛簸期間禁止提供熱飲，防止?fàn)C傷）7.√（汗水可能影響AED電極片導(dǎo)電性）8.×（火種（火柴、打火機(jī)）禁止隨身攜帶或托運(yùn)）9.√（高跟鞋可能劃破滑梯，需脫鞋后撤離）10.√（清潔后需檢測菌落總數(shù)、大腸桿菌等指標(biāo)）四、簡答題1.客艙火災(zāi)處置的“RACE”原則：-Rescues（救援）：優(yōu)先轉(zhuǎn)移受威脅區(qū)域的旅客至安全區(qū)域；-Alarm（報警）：立即按下呼叫鈴?fù)ㄖ{駛艙，報告火源位置、火勢；-Contain（控制）：關(guān)閉火源附近的空調(diào)出風(fēng)口、艙門，使用滅火毯覆蓋（固體火災(zāi)）或海倫滅火瓶噴射（液體/電氣火災(zāi)）；-Extinguish（滅火）：保持與火源1-2米距離，對準(zhǔn)火源根部噴射，確認(rèn)火勢完全熄滅后觀察10分鐘防復(fù)燃。2.緊急撤離“三先三后”原則：-先旅客后自己：優(yōu)先引導(dǎo)旅客撤離，乘務(wù)員最后離開；-先兒童、老人、孕婦后其他旅客：協(xié)助行動不便者優(yōu)先滑下滑梯；-先遠(yuǎn)后近：從離火源/危險區(qū)域最遠(yuǎn)的出口開始撤離，避免擁擠。示例：若客艙中部起火，應(yīng)優(yōu)先打開前部和后部出口，引導(dǎo)前艙和后艙旅客分別撤離，再處理中部受困旅客。3.處置步驟：-立即上前告知旅客：“根據(jù)民航規(guī)定，額定能量超過100Wh但不超過160Wh的鋰電池移動電源需經(jīng)航空公司批準(zhǔn)方可攜帶，您的設(shè)備額定能量180Wh已超出限制。”-要求旅客將移動電源交出，放入機(jī)上危險品保管箱（需鉛封并記錄）；-報告乘務(wù)長，由乘務(wù)長聯(lián)系駕駛艙，確認(rèn)是否需返航或備降；-航后移交地面安保部門處理，記錄旅客信息及事件經(jīng)過。五、案例分析題處置步驟：1.立即呼叫鄰近乘務(wù)員支援（“31排需要幫助！”），確保至少2人在場；2.保持與該旅客1米以上安全距離，使用平緩語氣溝通：“先生，這里是客艙，您需要