一、活動(dòng)背景在傳統(tǒng)節(jié)慶的消費(fèi)熱潮里，超市作為離居民生活最近的消費(fèi)場(chǎng)景，既要滿足家庭采買的剛需，又得通過(guò)有溫度的活動(dòng)傳遞節(jié)日氛圍、激發(fā)消費(fèi)欲望。當(dāng)下消費(fèi)者既追求“節(jié)日儀式感”，又看重“高性價(jià)比”，這要求促銷活動(dòng)既貼合節(jié)日文化，又需創(chuàng)新形式、強(qiáng)化體驗(yàn)。本次活動(dòng)希望抓住節(jié)日流量窗口，以差異化策略提升銷售，同時(shí)深化品牌“便民+有溫度”的形象，增強(qiáng)顧客粘性。二、活動(dòng)目標(biāo)（一）銷售目標(biāo)借節(jié)日消費(fèi)旺季，實(shí)現(xiàn)活動(dòng)期間整體銷售額較同期增長(zhǎng)30%，生鮮、禮盒、糧油等核心品類銷量提升40%；通過(guò)組合套餐、滿減等策略，帶動(dòng)客單價(jià)提升25%。（二）品牌目標(biāo)新增會(huì)員突破2000人，會(huì)員復(fù)購(gòu)率提升至60%；通過(guò)特色互動(dòng)活動(dòng)，使顧客對(duì)品牌“節(jié)日氛圍營(yíng)造”的好感度提升40%，強(qiáng)化區(qū)域內(nèi)“節(jié)日購(gòu)物首選地”的認(rèn)知。三、活動(dòng)主題與時(shí)間地點(diǎn)（一）活動(dòng)主題以中秋為例：“月滿情濃·悅享團(tuán)圓——XX超市中秋民俗購(gòu)物節(jié)”（春節(jié)可調(diào)整為“福滿新春·樂(lè)購(gòu)萬(wàn)家——XX超市春節(jié)年貨盛宴”，需貼合節(jié)日文化，突出“團(tuán)圓、福利、體驗(yàn)”關(guān)鍵詞）（二）活動(dòng)時(shí)間預(yù)熱期：活動(dòng)前7天（線上宣傳+線下氛圍營(yíng)造）活動(dòng)期：節(jié)日前10天至節(jié)后2天（覆蓋節(jié)前采買、節(jié)日消費(fèi)、節(jié)后補(bǔ)貨周期）（三）活動(dòng)地點(diǎn)XX超市各門店（重點(diǎn)打造1-2家“主題體驗(yàn)店”，作為活動(dòng)核心陣地）四、活動(dòng)內(nèi)容設(shè)計(jì)（一）節(jié)日惠享：多元折扣激活消費(fèi)為讓顧客切實(shí)感受優(yōu)惠，設(shè)計(jì)“階梯滿減+套餐優(yōu)惠+爆款秒殺”的三維折扣體系：階梯滿減：?jiǎn)喂P消費(fèi)滿200元減30元、滿500元減80元、滿800元減150元，會(huì)員享雙倍積分（積分可兌換進(jìn)口紅酒、堅(jiān)果禮盒等節(jié)日好禮，1000積分抵20元現(xiàn)金）。闔家歡套餐：精選糧油、零食、酒水組合成家庭套餐（如“中秋團(tuán)圓宴套餐”含月餅、堅(jiān)果、紅酒），價(jià)格較單品合計(jì)直降15%，并附贈(zèng)節(jié)日主題伴手禮（如月餅試吃裝、春聯(lián)禮包）。爆款秒殺：每日10:00、16:00推出“限時(shí)5折”爆款（如榴蓮、雞蛋、洗衣液），每人限購(gòu)2份，以“饑餓營(yíng)銷”提升到店率。（二）民俗體驗(yàn)：沉浸式感受節(jié)日氛圍除價(jià)格優(yōu)惠外，通過(guò)互動(dòng)活動(dòng)傳遞節(jié)日樂(lè)趣：中秋月餅DIY工坊（周末專場(chǎng)）：邀請(qǐng)烘焙師駐場(chǎng)，顧客支付低于市場(chǎng)價(jià)30%的材料費(fèi)即可現(xiàn)場(chǎng)制作月餅（成品可帶走）；拍照發(fā)朋友圈集贊滿30，兌換50元無(wú)門檻券。幸運(yùn)扭蛋機(jī)：消費(fèi)滿150元可參與扭蛋抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品含免單券（100元以內(nèi)）、品牌家電試用裝、定制帆布袋等；每日設(shè)置3個(gè)“超級(jí)彩蛋”（如全年購(gòu)物8折權(quán)益），引爆傳播。春節(jié)民俗街：搭建糖畫、寫春聯(lián)、剪窗花體驗(yàn)區(qū)，邀請(qǐng)非遺傳承人現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)（顧客可免費(fèi)參與、帶走作品）；消費(fèi)滿300元贈(zèng)送“民俗體驗(yàn)券”，可攜家人再次參與。（三）會(huì)員專屬：權(quán)益升級(jí)留住顧客針對(duì)新老會(huì)員設(shè)計(jì)差異化福利：新客專享：新注冊(cè)會(huì)員贈(zèng)送50元優(yōu)惠券（滿200可用），自動(dòng)加入“節(jié)慶福利群”，群內(nèi)每日10:00、16:00發(fā)放10元無(wú)門檻秒殺券。積分兌換：活動(dòng)期間積分可兌換進(jìn)口紅酒、堅(jiān)果禮盒等節(jié)日好禮，1000積分抵20元現(xiàn)金（積分不足可補(bǔ)差價(jià)購(gòu)買）。黑金會(huì)員禮遇：年消費(fèi)超5000元的黑金會(huì)員，可預(yù)約“一對(duì)一購(gòu)物管家”服務(wù)，享免費(fèi)送貨、專屬禮盒定制（如企業(yè)團(tuán)購(gòu)福利）。（四）線上+線下：全域聯(lián)動(dòng)擴(kuò)大影響結(jié)合線上線下消費(fèi)習(xí)慣，打造全渠道體驗(yàn)：社群秒殺夜：每晚8:00在會(huì)員群推出爆款秒殺（如5折榴蓮、9.9元/kg雞蛋），限30份，自提核銷；群內(nèi)同步推送“活動(dòng)攻略”“庫(kù)存預(yù)警”，提升活躍度。直播逛超市：邀請(qǐng)本地網(wǎng)紅主播探店，展示生鮮分揀、禮盒組裝過(guò)程，直播間下單享額外9.5折，支持同城配送（滿88元免運(yùn)費(fèi)）。線上下單·線下自提：開通“線上超市”小程序，線上下單享滿68元免運(yùn)費(fèi)，線下自提可額外領(lǐng)取“節(jié)日伴手禮”（如定制購(gòu)物袋）。五、宣傳推廣策略（一）線上宣傳：精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)客群短視頻引流：提前7天在抖音發(fā)布“超市尋寶”短視頻（展示隱藏折扣標(biāo)簽、互動(dòng)區(qū)彩蛋），點(diǎn)贊超50可到店領(lǐng)定制購(gòu)物袋。公眾號(hào)種草：推出《中秋省錢攻略》推文，內(nèi)含優(yōu)惠券領(lǐng)取、活動(dòng)地圖、DIY報(bào)名入口，設(shè)置“分享領(lǐng)券”機(jī)制（分享3人領(lǐng)10元券）。朋友圈廣告：定向周邊3公里家庭用戶，投放“節(jié)日福利彈窗”，點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)小程序領(lǐng)券（預(yù)計(jì)到店核銷率超30%）。（二）線下造勢(shì)：營(yíng)造節(jié)日氛圍引爆客流主題美陳：門店入口設(shè)置“月亮打卡墻”（中秋）、“紅包雨裝置”（春節(jié)），顧客拍照發(fā)圈帶話題#XX超市節(jié)慶盛宴#，可兌換5元無(wú)門檻券。員工賦能：?jiǎn)T工佩戴節(jié)日工牌，向顧客講解活動(dòng)時(shí)附贈(zèng)“權(quán)益卡”（匯總優(yōu)惠），培訓(xùn)“一句話話術(shù)”（如“中秋買禮盒，套餐立省15%，還能DIY月餅哦~”）。社區(qū)滲透：在周邊社區(qū)電梯投放框架廣告，突出“家門口的節(jié)日盛宴”；聯(lián)合社區(qū)居委會(huì)，向居民群推送活動(dòng)預(yù)告，附贈(zèng)“社區(qū)專屬券”（滿150減20）。六、預(yù)算與資源配置（一）預(yù)算分配（總預(yù)算占預(yù)期增收的15%以內(nèi)）宣傳費(fèi)用：40%（線上廣告、海報(bào)、DM單）活動(dòng)物料：20%（扭蛋機(jī)、DIY材料、伴手禮）獎(jiǎng)品成本：8%（免單券、家電試用裝）人員費(fèi)用：2%（臨時(shí)促銷員、烘焙師駐場(chǎng)）備用金：10%（應(yīng)對(duì)突發(fā)需求、爆款補(bǔ)貨）（二）資源支持庫(kù)存保障：活動(dòng)前5天完成核心品類備貨，庫(kù)存深度提升30%；設(shè)置“爆款專區(qū)”，專人盯梢補(bǔ)貨。技術(shù)支持：升級(jí)收銀系統(tǒng)，確保滿減、積分、核銷流暢；小程序新增“活動(dòng)專區(qū)”，優(yōu)化下單流程。七、執(zhí)行保障與應(yīng)急方案（一）人員分工總督導(dǎo)：統(tǒng)籌全局，協(xié)調(diào)各部門資源。銷售組：負(fù)責(zé)促銷執(zhí)行、客訴處理，培訓(xùn)員工活動(dòng)規(guī)則。宣傳組：跟進(jìn)線上線下推廣，監(jiān)測(cè)傳播數(shù)據(jù)。后勤組：物資補(bǔ)給、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)，高峰期增開收銀通道。（二）應(yīng)急方案爆款斷貨：預(yù)備20%備用庫(kù)存，斷貨時(shí)推出“預(yù)售券”（預(yù)付10元抵20元，3天內(nèi)提貨）?？土鬟^(guò)載：設(shè)置“排隊(duì)緩沖區(qū)”，安排專人引導(dǎo)；啟用“線上排隊(duì)系統(tǒng)”，顧客可掃碼預(yù)約結(jié)賬時(shí)段。網(wǎng)絡(luò)故障：切換至線下核銷系統(tǒng)，人工登記優(yōu)惠券、積分，事后補(bǔ)錄。八、效果評(píng)估與優(yōu)化（一）數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)銷售維度：對(duì)比活動(dòng)前后7天的日銷售額、客單價(jià)、品類占比，分析折扣、套餐的拉動(dòng)效果。會(huì)員維度：統(tǒng)計(jì)新增會(huì)員來(lái)源、復(fù)購(gòu)周期，評(píng)估“新客禮”“積分兌”的留存率。宣傳維度：分析抖音完播率、公眾號(hào)轉(zhuǎn)發(fā)量、社群秒殺核銷率，優(yōu)化后續(xù)推廣策略。（二）顧客反饋通過(guò)收銀臺(tái)問(wèn)卷（10%抽樣）、線上評(píng)價(jià)收集滿