淄博市淄川區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試題庫含答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會的性質(zhì)是：A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.基層行政派出機(jī)構(gòu)D.基層經(jīng)濟(jì)合作組織答案：B2.淄川區(qū)現(xiàn)有行政區(qū)域內(nèi)下轄多少個街道和鎮(zhèn)？A.4個街道、9個鎮(zhèn)B.3個街道、8個鎮(zhèn)C.5個街道、7個鎮(zhèn)D.6個街道、6個鎮(zhèn)答案：A（截至2024年數(shù)據(jù)：般陽路、松齡路、鐘樓、將軍路4個街道；洪山、昆侖、雙楊、羅村、寨里、龍泉、西河、太河、嶺子9個鎮(zhèn)）3.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)居民樓樓道堆積易燃雜物，正確的處理流程是：A.直接清理并拍照存檔B.聯(lián)系物業(yè)或社區(qū)負(fù)責(zé)人，下發(fā)整改通知并跟蹤落實(shí)C.記錄后上報街道應(yīng)急管理部門D.勸說居民自行清理，無需后續(xù)跟進(jìn)答案：B（依據(jù)《山東省城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理?xiàng)l例》第18條，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)調(diào)責(zé)任主體整改并跟蹤）4.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶突發(fā)疾病，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)首先：A.聯(lián)系老人子女B.撥打120急救電話C.通知社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站D.上報街道民政部門答案：B（《淄川區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員服務(wù)規(guī)范》明確：遇突發(fā)疾病需優(yōu)先保障生命安全）5.下列哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格員信息采集的必錄內(nèi)容？A.流動人口居住地址B.居民宗教信仰C.特殊困難家庭人口結(jié)構(gòu)D.經(jīng)營性場所消防設(shè)施情況答案：B（依據(jù)《個人信息保護(hù)法》，宗教信仰屬敏感信息，非必要不采集）6.淄川區(qū)“紅色網(wǎng)格”建設(shè)的核心目標(biāo)是：A.提升網(wǎng)格內(nèi)黨員數(shù)量B.強(qiáng)化黨組織對網(wǎng)格治理的引領(lǐng)C.打造網(wǎng)格文化品牌D.增加網(wǎng)格考核指標(biāo)答案：B（根據(jù)《淄川區(qū)黨建引領(lǐng)基層網(wǎng)格化治理實(shí)施方案》）7.調(diào)解鄰里因空調(diào)外機(jī)安裝引發(fā)的糾紛時，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)遵循的原則是：A.偏袒弱勢方B.依據(jù)《民法典》相鄰權(quán)規(guī)定C.要求雙方各退一步即可D.直接要求物業(yè)強(qiáng)制拆除答案：B（《民法典》第288-296條明確相鄰關(guān)系處理規(guī)則）8.網(wǎng)格員在錄入人口信息時發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)與公安系統(tǒng)不一致，正確做法是：A.以社區(qū)登記信息為準(zhǔn)B.忽略差異繼續(xù)錄入C.核實(shí)居民實(shí)際情況后更新，并反饋公安部門D.要求居民自行到派出所修改答案：C（《山東省社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理數(shù)據(jù)管理辦法》第12條規(guī)定需雙向核對）9.某商鋪未按規(guī)定設(shè)置垃圾分類收集容器，網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系哪個部門處理？A.市場監(jiān)管局B.綜合行政執(zhí)法局C.生態(tài)環(huán)境局D.商務(wù)局答案：B（《淄博市生活垃圾分類管理?xiàng)l例》第23條明確綜合執(zhí)法部門監(jiān)管職責(zé)）10.淄川區(qū)“五社聯(lián)動”機(jī)制中的“五社”不包括：A.社區(qū)B.社工C.社會組織D.社區(qū)企業(yè)答案：D（五社指社區(qū)、社會工作者、社區(qū)社會組織、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源）11.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)疑似傳銷活動，正確的上報路徑是：A.直接撥打110B.上報社區(qū)書記C.通過網(wǎng)格化管理平臺提交事件D.聯(lián)系市場監(jiān)管所答案：C（《淄川區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理事件處置流程》規(guī)定：先通過平臺流轉(zhuǎn)，緊急情況同步報警）12.某居民反映小區(qū)電梯頻繁故障，網(wǎng)格員應(yīng)首先：A.聯(lián)系電梯維保單位B.查看電梯年檢記錄C.組織居民聯(lián)名投訴D.上報街道建設(shè)管理部門答案：B（需先核實(shí)是否在維保期內(nèi)及年檢有效性，再協(xié)調(diào)責(zé)任方）13.下列哪項(xiàng)屬于網(wǎng)格員的“負(fù)面清單”行為？A.拒絕居民不合理訴求B.泄露居民個人信息C.對困難家庭定期走訪D.參與社區(qū)公益活動答案：B（《淄川區(qū)網(wǎng)格員管理辦法》第21條明確禁止泄露居民信息）14.淄川區(qū)“智慧網(wǎng)格”平臺的核心功能是：A.展示網(wǎng)格美觀化圖片B.實(shí)現(xiàn)事件上報、流轉(zhuǎn)、督辦全流程數(shù)字化C.統(tǒng)計網(wǎng)格員考勤數(shù)據(jù)D.發(fā)布社區(qū)活動通知答案：B（平臺建設(shè)目標(biāo)是提升事件處置效率，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)動態(tài)管理）15.調(diào)解家庭矛盾時，網(wǎng)格員應(yīng)避免：A.傾聽雙方訴求B.評價當(dāng)事人人格C.引導(dǎo)換位思考D.記錄調(diào)解過程答案：B（需保持中立，不進(jìn)行人身評價）16.某租戶未簽訂租賃合同且拖欠房租，房東要求網(wǎng)格員協(xié)助驅(qū)離，正確回應(yīng)是：A.協(xié)助聯(lián)系律師B.告知屬民事糾紛，建議通過法律途徑解決C.聯(lián)合物業(yè)強(qiáng)制驅(qū)離D.調(diào)解要求租戶立即搬離答案：B（《民法典》第703條規(guī)定租賃合同屬民事法律關(guān)系，網(wǎng)格員無強(qiáng)制權(quán)）17.冬季巡查中發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人家中取暖設(shè)備老化，網(wǎng)格員應(yīng)：A.自行購買新設(shè)備更換B.聯(lián)系民政部門申請救助C.提醒注意安全即可D.協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者協(xié)助檢修答案：D（《淄川區(qū)特殊群體關(guān)愛服務(wù)方案》要求協(xié)調(diào)資源解決實(shí)際問題）18.下列哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格員“六必訪”內(nèi)容？A.新遷入居民B.黨員家庭C.困難家庭D.刑滿釋放人員答案：B（六必訪：困難家庭、獨(dú)居老人、殘疾人、流動人口、重點(diǎn)人員、突發(fā)事件家庭）19.淄川區(qū)“網(wǎng)格議事會”的參與主體不包括：A.網(wǎng)格長B.物業(yè)代表C.業(yè)主委員會D.街道黨工委書記答案：D（議事會由網(wǎng)格內(nèi)居民、組織代表參與，街道相關(guān)人員視情況列席）20.網(wǎng)格員在疫情防控常態(tài)化期間的主要職責(zé)是：A.負(fù)責(zé)核酸檢測采樣B.宣傳防疫政策，排查重點(diǎn)人員C.制定社區(qū)防控方案D.處罰未戴口罩居民答案：B（網(wǎng)格員承擔(dān)政策宣傳、信息摸排等輔助職責(zé)，不具備執(zhí)法權(quán)）二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分，少選、多選、錯選均不得分）1.網(wǎng)格員需要重點(diǎn)關(guān)注的特殊群體包括：A.80歲以上獨(dú)居老人B.困境兒童C.企業(yè)高管D.精神障礙患者答案：ABD2.淄川區(qū)“網(wǎng)格吹哨、部門報到”機(jī)制中，“吹哨”的觸發(fā)情形包括：A.發(fā)現(xiàn)重大安全隱患B.居民多次反映未解決的問題C.需要多部門聯(lián)合處置的事件D.網(wǎng)格員個人工作困難答案：ABC3.網(wǎng)格員在信息采集時應(yīng)遵循的原則有：A.全面性B.時效性C.保密性D.隨意性答案：ABC4.社區(qū)矛盾糾紛的常見類型包括：A.鄰里噪音糾紛B.物業(yè)服務(wù)費(fèi)糾紛C.家庭婚姻糾紛D.國際經(jīng)濟(jì)糾紛答案：ABC5.淄川區(qū)推進(jìn)“紅色網(wǎng)格”建設(shè)的具體措施包括：A.在網(wǎng)格設(shè)立黨小組B.黨員亮身份參與網(wǎng)格服務(wù)C.將網(wǎng)格治理納入黨員積分管理D.要求所有網(wǎng)格員必須是黨員答案：ABC6.網(wǎng)格員在應(yīng)急管理中的職責(zé)包括：A.開展安全隱患排查B.組織應(yīng)急演練C.制定應(yīng)急預(yù)案D.協(xié)助轉(zhuǎn)移受災(zāi)群眾答案：ABD7.下列屬于網(wǎng)格員“基礎(chǔ)信息采集”范圍的有：A.網(wǎng)格內(nèi)商鋪營業(yè)執(zhí)照信息B.居民家庭成員健康狀況（非傳染?。〤.出租房屋承租人信息D.社區(qū)公共設(shè)施分布情況答案：ACD（健康狀況屬敏感信息，非必要不采集）8.調(diào)解糾紛時，網(wǎng)格員應(yīng)具備的能力包括：A.溝通協(xié)調(diào)能力B.法律知識運(yùn)用能力C.情緒疏導(dǎo)能力D.強(qiáng)制裁決能力答案：ABC9.淄川區(qū)社區(qū)治理“四社聯(lián)動”中的“四社”包括：A.社區(qū)B.社工機(jī)構(gòu)C.社區(qū)志愿者D.社區(qū)醫(yī)院答案：ABC（四社聯(lián)動：社區(qū)、社會組織、社工、社區(qū)志愿者）10.網(wǎng)格員在日常工作中應(yīng)遵守的紀(jì)律要求包括：A.不得接受管理服務(wù)對象宴請B.不得利用職務(wù)之便謀取私利C.不得泄露工作中獲取的信息D.可以隨意傳播社區(qū)未公開事項(xiàng)答案：ABC三、判斷題（共10題，每題1分，共10分，正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以代替居民委員會行使民主選舉職權(quán)。（×）2.發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)有疑似邪教活動，應(yīng)立即拍照取證并直接上報公安部門。（√）3.居民拒絕提供個人信息時，網(wǎng)格員可以強(qiáng)行登記。（×）4.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，網(wǎng)格員應(yīng)第一時間組織滅火并疏散群眾。（√）5.調(diào)解糾紛時，只要雙方達(dá)成口頭協(xié)議即可，無需書面記錄。（×）6.網(wǎng)格員應(yīng)每月至少對網(wǎng)格進(jìn)行2次全面巡查。（√，依據(jù)《淄川區(qū)網(wǎng)格員巡查制度》）7.可以將網(wǎng)格內(nèi)居民信息提供給商業(yè)機(jī)構(gòu)用于精準(zhǔn)服務(wù)。（×）8.對行動不便的老人，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助其辦理醫(yī)保報銷等民生事項(xiàng)。（√）9.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)排污問題，網(wǎng)格員應(yīng)直接聯(lián)系生態(tài)環(huán)境局處理。（√）10.網(wǎng)格員考核結(jié)果只與績效工資掛鉤，不影響崗位調(diào)整。（×，《管理辦法》規(guī)定考核結(jié)果作為續(xù)聘、調(diào)整的依據(jù)）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：淄川區(qū)某老舊小區(qū)（無物業(yè)管理）3號樓2單元樓梯間長期堆放廢舊家具、紙箱等雜物，居民多次向社區(qū)反映但未解決。近日，該單元102室居民王女士因雜物阻擋消防通道與302室業(yè)主李先生（雜物堆放者）發(fā)生激烈爭吵，王女士情緒激動表示要“放火燒了這些東西”。作為負(fù)責(zé)該網(wǎng)格的網(wǎng)格員，你會如何處理？參考答案：1.現(xiàn)場處置：立即趕到現(xiàn)場，分開雙方，安撫王女士情緒，告知極端行為的法律后果；向李先生說明消防通道堵塞的危險性（依據(jù)《消防法》第28條）。2.隱患整改：聯(lián)合社區(qū)工作人員、黨員志愿者共同清理雜物，聯(lián)系廢品回收人員處理可回收物品，無主物品按社區(qū)公共區(qū)域管理規(guī)定處理。3.長效管理：組織單元樓居民召開議事會，制定《樓道環(huán)境維護(hù)公約》，推選樓長負(fù)責(zé)日常監(jiān)督；協(xié)調(diào)社區(qū)爭取老舊小區(qū)改造資金，增設(shè)公共儲物空間。4.跟蹤反饋：3日內(nèi)回訪，確保無反彈；將事件處理過程錄入網(wǎng)格化平臺，定期巡查該區(qū)域。案例二：網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人劉大爺（78歲，子女在外地工作）向你反映，最近經(jīng)常接到陌生電話推銷保健品，對方聲稱“包治百病”，劉大爺已花費(fèi)3000元購買了兩盒“神藥”，現(xiàn)懷疑被騙。作為網(wǎng)格員，你會采取哪些措施幫助劉大爺？參考答案：1.核實(shí)情況：查看購買憑證、通話記錄，聯(lián)系商家核實(shí)產(chǎn)品資質(zhì)（是否有藥品/保健品批準(zhǔn)文號）。2.止損維權(quán)：協(xié)助劉大爺撥打12315投訴，聯(lián)系市場監(jiān)管部門對商家調(diào)查；若涉及詐騙，引導(dǎo)其撥打110報警并提供證據(jù)。3.情感安撫：安撫劉大爺情緒，肯定其“關(guān)注健康”的積極性，提醒保健品不能替代藥品。4.預(yù)防宣傳：在網(wǎng)格內(nèi)開展“老年人防詐騙”講座，邀請民警講解常見詐騙手段；建立“銀齡守護(hù)”小組，組織志愿者定期陪伴老人、幫助篩選信息。5.聯(lián)系子女：與劉大爺子女溝通，建議增加聯(lián)系頻率，協(xié)助安裝“國家反詐中心”APP。五、論述題（共1題，10分）請結(jié)合淄川區(qū)實(shí)際，談?wù)劸W(wǎng)格員在基層治理中如何發(fā)揮“前哨”作用。參考答案（要點(diǎn)）：1.信息采集“千里眼”：通過日常巡查、入戶走訪，動態(tài)掌握人口、設(shè)施、安全等基礎(chǔ)信息，為社區(qū)治理提供數(shù)據(jù)支撐（如淄川區(qū)“智慧網(wǎng)格”平臺的應(yīng)用）。2.民生服務(wù)“貼心人”：聚焦特殊群體需求，協(xié)助辦理養(yǎng)老、醫(yī)療等民生事項(xiàng)，推動“小事網(wǎng)