馬鞍山市博望區(qū)2025年網(wǎng)格員筆試練習題及答案解析一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.習近平總書記在黨的二十大報告中指出“完善社會治理體系，健全共建共治共享的社會治理制度”，其中“網(wǎng)格化管理”作為基層治理的重要抓手，其核心目標是（）。A.提升基層政府行政效率B.實現(xiàn)服務(wù)群眾“最后一公里”全覆蓋C.強化社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)地位D.規(guī)范基層事務(wù)臺賬管理答案：B解析：網(wǎng)格化管理的本質(zhì)是將基層治理單元細化，通過“一格一員”或“一格多員”模式，確保每個網(wǎng)格內(nèi)的群眾需求能被及時響應(yīng)，核心目標是解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題。A項行政效率是手段而非目標；C項黨組織領(lǐng)導(dǎo)是保障；D項臺賬管理是基礎(chǔ)工作。2.根據(jù)《安徽省網(wǎng)格化服務(wù)管理條例》，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)涉及群眾利益的重大風險隱患（如危舊房屋坍塌風險），應(yīng)當在（）內(nèi)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格化服務(wù)管理機構(gòu)報告。A.1小時B.2小時C.30分鐘D.24小時答案：A解析：《安徽省網(wǎng)格化服務(wù)管理條例》第二十一條明確規(guī)定，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)重大風險隱患或突發(fā)事件，應(yīng)當立即報告，一般事項24小時內(nèi)報告，重大事項1小時內(nèi)報告。危舊房屋坍塌風險屬于可能造成人員傷亡的重大隱患，需1小時內(nèi)上報。3.博望區(qū)推行“網(wǎng)格+”多元共治模式，其中“網(wǎng)格+紅色驛站”的主要功能是（）。A.開展網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)安全生產(chǎn)檢查B.為快遞員、環(huán)衛(wèi)工人等提供臨時休息服務(wù)C.組織網(wǎng)格內(nèi)青少年暑期托管D.收集網(wǎng)格內(nèi)流動黨員信息并開展組織生活答案：D解析：博望區(qū)2023年《關(guān)于深化黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理的實施意見》中提出，“網(wǎng)格+紅色驛站”是依托網(wǎng)格內(nèi)黨群服務(wù)微陣地，重點服務(wù)流動黨員和零散黨員，開展“15分鐘組織生活圈”建設(shè)。B項是“網(wǎng)格+暖蜂驛站”功能；C項是“網(wǎng)格+兒童之家”功能；A項屬于“網(wǎng)格+安全生產(chǎn)”專項任務(wù)。4.某網(wǎng)格內(nèi)獨居老人張奶奶（82歲）反映家中水管破裂，網(wǎng)格員小李的正確處理流程是（）。A.立即聯(lián)系社區(qū)物業(yè)維修，同步向社區(qū)報告B.自行購買水管配件幫助維修C.告知張奶奶自行聯(lián)系維修人員D.記錄問題后，次日提交社區(qū)協(xié)調(diào)答案：A解析：網(wǎng)格員職責包括收集和處理群眾訴求，對能當場解決的問題應(yīng)協(xié)調(diào)資源處理，無法當場解決的及時上報。水管破裂涉及老人基本生活保障，需立即聯(lián)系物業(yè)（社區(qū)公共設(shè)施管理主體）維修，同時向社區(qū)報備進展，確保責任可追溯。B項超出網(wǎng)格員專業(yè)能力范圍；C、D項未體現(xiàn)“及時響應(yīng)”要求。5.依據(jù)《民法典》，網(wǎng)格內(nèi)某租戶因拖欠租金被房東起訴，網(wǎng)格員在調(diào)解時應(yīng)重點關(guān)注（）。A.租戶是否有正當理由拖欠（如失業(yè)）B.租賃合同中關(guān)于租金支付的具體條款C.房東是否提前30天通知解除合同D.雙方是否愿意接受調(diào)解答案：B解析：《民法典》第七百二十二條規(guī)定，承租人無正當理由未支付或遲延支付租金的，出租人可請求支付或解除合同。調(diào)解的法律依據(jù)是合同約定，因此需首先核實租賃合同中租金支付時間、逾期責任等條款，再結(jié)合實際情況（如A項）協(xié)商。C項是解除合同的程序要求，D項是調(diào)解能否進行的前提，但非法律核心依據(jù)。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.博望區(qū)網(wǎng)格員“四員一律”職責包括（）。A.政策法規(guī)宣傳員B.社情民意收集員C.矛盾糾紛調(diào)解員D.公共服務(wù)代辦員E.法律文書送達員答案：ABCD解析：博望區(qū)2024年《網(wǎng)格員職責清單（試行）》明確網(wǎng)格員承擔“政策法規(guī)宣傳員、社情民意收集員、矛盾糾紛調(diào)解員、公共服務(wù)代辦員”四項核心職責（簡稱“四員”），“一律”指依法參與網(wǎng)格內(nèi)事務(wù)管理。E項法律文書送達屬于司法機關(guān)職權(quán)，網(wǎng)格員無此權(quán)限。2.下列屬于網(wǎng)格員信息采集范圍的有（）。A.網(wǎng)格內(nèi)流動人口居住信息B.商鋪營業(yè)執(zhí)照有效期C.獨居老人健康檔案（經(jīng)本人同意）D.企業(yè)排污口位置及排放情況E.居民家庭收入明細答案：ACD解析：《安徽省網(wǎng)格化服務(wù)管理條例》第十五條規(guī)定，網(wǎng)格員信息采集包括人口、房屋、安全隱患、公共設(shè)施等基礎(chǔ)信息，需遵循“必要、合法、自愿”原則。B項營業(yè)執(zhí)照管理屬市場監(jiān)管部門職責；E項家庭收入涉及隱私，無法律授權(quán)不得采集；A、C（經(jīng)同意）、D（涉及公共安全）均屬合法采集范圍。3.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生電動車違規(guī)充電引發(fā)火災(zāi)，網(wǎng)格員應(yīng)采取的應(yīng)急措施包括（）。A.立即撥打119報警并說明具體位置B.組織附近居民疏散至安全區(qū)域C.用樓道內(nèi)滅火器嘗試撲滅初期火勢D.拍攝現(xiàn)場視頻并上傳網(wǎng)格化管理平臺E.記錄涉事車主信息并當場罰款答案：ABCD解析：火災(zāi)應(yīng)急處理中，網(wǎng)格員需履行“報告、疏散、初期處置、信息記錄”職責。E項罰款屬于行政處罰，網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)。A、B、C、D均符合《突發(fā)事件應(yīng)對法》中基層人員的應(yīng)急響應(yīng)要求。三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：博望區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，居民王女士反映：“隔壁鄰居將陽臺改造成倉庫，堆放大量紙箱和塑料泡沫，存在火災(zāi)隱患。”網(wǎng)格員小劉上門核查發(fā)現(xiàn)，鄰居張先生（個體工商戶）因店鋪拆遷，臨時將貨物存放在陽臺，已堆放1個月。張先生稱“社區(qū)沒說不能放，等新店鋪裝修好就搬”，拒絕配合整改。問題：（1）小劉應(yīng)依據(jù)哪些法規(guī)說服張先生整改？（5分）（2）若張先生仍不配合，小劉的后續(xù)處理流程是什么？（10分）答案及解析：（1）法規(guī)依據(jù)：①《消防法》第二十八條：任何單位、個人不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口，不得埋壓、圈占、遮擋消火栓或占用防火間距；②《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》第五條：禁止將沒有防水要求的房間或陽臺改為衛(wèi)生間、廚房間（雖未直接禁止倉庫，但改變房屋使用性質(zhì)需符合安全規(guī)范）；③《安徽省消防條例》第三十六條：居民住宅區(qū)的管理單位應(yīng)保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通，及時消除火災(zāi)隱患。（2）后續(xù)流程：①當場向張先生下達《火災(zāi)隱患整改通知書》（需社區(qū)蓋章），明確整改期限（一般3-5個工作日）及法律后果；②24小時內(nèi)將問題錄入博望區(qū)“智慧網(wǎng)格”平臺，同步推送至街道消防工作站、社區(qū)民警；③聯(lián)合社區(qū)民警、物業(yè)工作人員二次上門，說明若逾期不整改，消防部門可依據(jù)《消防法》第六十條對個人處500元以下罰款，對單位處5000元以上5萬元以下罰款；④整改期限屆滿后復(fù)查，若仍未整改，協(xié)助消防部門現(xiàn)場執(zhí)法，拍攝記錄并留存證據(jù)；⑤整改完成后，在網(wǎng)格內(nèi)開展“陽臺安全使用”宣傳，避免類似問題復(fù)發(fā)。案例2：博望區(qū)某工業(yè)網(wǎng)格（覆蓋3家中小型機械制造企業(yè)），網(wǎng)格員小陳在巡查中發(fā)現(xiàn)：企業(yè)A未按規(guī)定設(shè)置危險化學品標識；企業(yè)B員工宿舍私拉電線；企業(yè)C將工業(yè)廢水排入雨水管網(wǎng)。問題：（1）小陳應(yīng)分別向哪些部門報告上述問題？（6分）（2）針對工業(yè)網(wǎng)格特點，小陳日常巡查應(yīng)重點關(guān)注哪些內(nèi)容？（9分）答案及解析：（1）報告部門：①企業(yè)A（?；窐俗R缺失）→區(qū)應(yīng)急管理局（?；钒踩O(jiān)管）；②企業(yè)B（私拉電線）→區(qū)消防救援大隊（消防隱患）或供電部門（用電安全）；③企業(yè)C（工業(yè)廢水排放）→區(qū)生態(tài)環(huán)境分局（水污染防治）。（2）工業(yè)網(wǎng)格巡查重點：①安全生產(chǎn)類：企業(yè)安全生產(chǎn)許可證是否有效，危險化學品存儲、使用是否符合規(guī)范（如標識、隔離措施），消防設(shè)施（滅火器、應(yīng)急燈）是否完好，員工是否佩戴防護裝備；②環(huán)境保護類：廢水、廢氣、固體廢棄物排放是否符合標準，污染防治設(shè)施是否正常運行（如污水處理設(shè)備），是否存在偷排漏排；③勞動權(quán)益類：員工勞動合同簽訂情況，工資支付是否及時（尤其關(guān)注農(nóng)民工），是否存在超時加班；④疫情防控（常態(tài)化）：企業(yè)員工健康監(jiān)測記錄，外來務(wù)工人員旅居史登記；⑤矛盾糾紛類：企業(yè)與周邊居民因噪音、污染引發(fā)的糾紛，企業(yè)內(nèi)部勞資矛盾。四、實務(wù)操作題（共1題，20分）博望區(qū)某社區(qū)計劃開展“網(wǎng)格大走訪”活動，要求網(wǎng)格員對網(wǎng)格內(nèi)80%以上住戶完成入戶走訪，重點了解“一老一小”需求、矛盾糾紛隱患、政策落實情況。請你以網(wǎng)格員身份，設(shè)計一份走訪方案（要求包含目標、對象、內(nèi)容、流程、注意事項）。答案及解析：博望區(qū)XX社區(qū)XX網(wǎng)格“大走訪”活動方案一、活動目標1.實現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)住戶走訪覆蓋率≥80%（共XX戶，需走訪XX戶）；2.精準掌握“一老一小”（60歲以上老人、14歲以下兒童）的生活需求（如就醫(yī)、托育）；3.排查潛在矛盾糾紛（鄰里、物業(yè)、勞資等），建立隱患臺賬；4.收集群眾對社區(qū)政策（如適老化改造、課后服務(wù)）的意見建議。二、走訪對象1.重點人群：獨居/空巢老人、困境兒童、殘疾人家庭、流動人口租住戶；2.一般人群：普通住戶（優(yōu)先選擇近期有訴求記錄的家庭）；3.特殊場所：網(wǎng)格內(nèi)商鋪、棋牌室（易引發(fā)糾紛的場所）。三、走訪內(nèi)容1.“一老一小”需求：-老人：日常就醫(yī)是否方便、是否需要助餐/保潔服務(wù)、是否參與社區(qū)老年活動；-兒童：課后托管需求、暑期活動期望、是否存在家庭教育困難（如留守兒童）。2.矛盾糾紛排查：-鄰里：是否有噪音、停車、寵物管理等矛盾；-物業(yè)：是否存在衛(wèi)生清理不及時、公共設(shè)施損壞未維修問題；-其他：是否聽說企業(yè)欠薪、租房合同糾紛等情況。3.政策落實反饋：-已實施政策：如“電梯加裝”“老年食堂”是否惠及目標群體；-待實施政策：如“兒童之家”建設(shè)，群眾希望增加哪些功能。四、走訪流程1.準備階段（1天）：-梳理網(wǎng)格住戶清單，按“重點人群→一般人群”排序；-印制《走訪登記表》（含基本信息、需求記錄、意見欄）、社區(qū)聯(lián)系卡（含網(wǎng)格員電話、社區(qū)服務(wù)事項）；-與社區(qū)民警、物業(yè)對接，獲取重點人群最新動態(tài)（如獨居老人近期健康狀況）。2.實施階段（7天）：-時間安排：工作日18:00-20:00（住戶在家時段），周末9:00-11:00（避免午休）；-方式：上門走訪為主，對長期不在家住戶通過電話或微信聯(lián)系；-記錄：當場填寫《走訪登記表》，對緊急需求（如老人就醫(yī)困難）即時標注“紅色”，24小時內(nèi)協(xié)調(diào)解決；-每日匯總：晚21:00前將當日走訪情況錄入“智慧網(wǎng)格”平臺，向社區(qū)匯報重點問題。3.總結(jié)階段（3天）：-數(shù)據(jù)整理：統(tǒng)計“一老一小”需求占比（如60%老人需要助餐服務(wù)）、矛盾糾紛類型（如30%為停車矛盾）；-問題分類：區(qū)分“網(wǎng)格能解決”（如協(xié)調(diào)物業(yè)維修）、“需上報解決”（如申請社區(qū)托育點）；