2026年人力資源管理師考試重點(diǎn)梳理與備考攻略含答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20題）1.某制造企業(yè)計(jì)劃在未來(lái)三年內(nèi)將員工培訓(xùn)覆蓋率提升至90%，以下哪項(xiàng)措施最能實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？A.僅在年終組織全員集中培訓(xùn)B.建立常態(tài)化在線學(xué)習(xí)平臺(tái)并強(qiáng)制打卡C.僅針對(duì)管理層開展高端管理課程D.每月舉辦主題分享會(huì)但無(wú)考核要求2.在勞動(dòng)合同解除過(guò)程中，若員工因“不能勝任工作”被解除，企業(yè)需證明其經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或調(diào)整崗位后仍無(wú)法達(dá)標(biāo)，這一要求體現(xiàn)了？A.勞動(dòng)合同的附解除條件條款B.勞動(dòng)合同解除的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償原則C.勞動(dòng)合同的合法性要求D.勞動(dòng)合同的協(xié)商解除程序3.某電商企業(yè)因業(yè)務(wù)擴(kuò)張需招聘客服人員，優(yōu)先考慮“熟悉電商平臺(tái)規(guī)則且具備快節(jié)奏抗壓能力”的候選人，這種招聘導(dǎo)向最能體現(xiàn)？A.人才需求導(dǎo)向B.成本控制導(dǎo)向C.社會(huì)責(zé)任導(dǎo)向D.品牌推廣導(dǎo)向4.績(jī)效考核中，某員工連續(xù)兩個(gè)季度績(jī)效為“需改進(jìn)”，但公司因預(yù)算削減無(wú)法提供額外培訓(xùn)，此時(shí)管理者最應(yīng)采取的措施是？A.直接調(diào)崗至其他崗位B.與員工協(xié)商制定改進(jìn)計(jì)劃并定期跟進(jìn)C.暫緩其晉升資格D.要求員工自行學(xué)習(xí)提升5.某企業(yè)采用KPI考核，但因市場(chǎng)突變導(dǎo)致原指標(biāo)失效，此時(shí)人力資源部最應(yīng)優(yōu)先采取的行動(dòng)是？A.立即調(diào)整考核指標(biāo)并追發(fā)上月績(jī)效B.強(qiáng)制執(zhí)行原指標(biāo)并加發(fā)獎(jiǎng)金彌補(bǔ)C.暫?？己酥敝潦袌?chǎng)恢復(fù)穩(wěn)定D.僅考核員工出勤率作為替代6.某外貿(mào)公司因匯率波動(dòng)導(dǎo)致利潤(rùn)下滑，為控制成本需裁員，以下哪項(xiàng)做法最符合《勞動(dòng)合同法》規(guī)定？A.未經(jīng)公示直接發(fā)布裁員通知B.提前30日書面通知員工并支付代通知金C.僅向員工發(fā)放補(bǔ)償金但不解除合同D.優(yōu)先裁減與公司簽訂長(zhǎng)期合同的員工7.某企業(yè)推行“彈性工作制”，員工可根據(jù)項(xiàng)目需求選擇工作時(shí)長(zhǎng)，這種制度主要適用于？A.以體力勞動(dòng)為主的崗位B.需高度協(xié)作的團(tuán)隊(duì)C.對(duì)時(shí)間敏感的崗位D.創(chuàng)意型或自主性強(qiáng)的工作8.某員工因工傷申請(qǐng)醫(yī)療期延長(zhǎng)，企業(yè)需根據(jù)《企業(yè)職工患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期規(guī)定》審核，以下哪項(xiàng)是法定延長(zhǎng)條件？A.醫(yī)生建議延長(zhǎng)但未開具證明B.同一疾病累計(jì)治療超過(guò)3個(gè)月C.企業(yè)因項(xiàng)目延期拒絕延長(zhǎng)D.員工自行選擇延長(zhǎng)天數(shù)9.某科技公司采用“OKR”績(jī)效考核，員工需制定“挑戰(zhàn)性目標(biāo)”，這種模式最強(qiáng)調(diào)？A.績(jī)效的量化考核B.目標(biāo)的自我驅(qū)動(dòng)性C.考核的橫向公平性D.績(jī)效的縱向可比性10.某企業(yè)因員工投訴發(fā)現(xiàn)薪酬差距過(guò)大，HR需重新設(shè)計(jì)薪酬結(jié)構(gòu)，以下哪項(xiàng)是優(yōu)先考慮的因素？A.市場(chǎng)薪酬水平B.員工滿意度C.企業(yè)財(cái)務(wù)狀況D.崗位價(jià)值評(píng)估11.某制造企業(yè)推行“班組長(zhǎng)輪崗制”，主要目的是？A.減少管理崗位人員B.提升基層管理儲(chǔ)備C.降低培訓(xùn)成本D.增加員工流動(dòng)性12.某企業(yè)員工離職率連續(xù)3年高于行業(yè)平均水平，HR需分析原因，以下哪項(xiàng)數(shù)據(jù)最直接反映問(wèn)題？A.員工年齡分布B.離職面談?dòng)涗汣.員工滿意度調(diào)查D.員工晉升比例13.某零售企業(yè)需提升門店銷售業(yè)績(jī)，HR設(shè)計(jì)“銷售提成+團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金”的激勵(lì)方案，這種方案最符合？A.雙因素理論B.公平理論C.期望理論D.強(qiáng)化理論14.某企業(yè)員工因加班申請(qǐng)調(diào)休，但部門負(fù)責(zé)人以“項(xiàng)目關(guān)鍵期”為由拒絕，這種做法違反了？A.《勞動(dòng)法》關(guān)于加班制度B.《勞動(dòng)合同法》關(guān)于經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償C.《社會(huì)保險(xiǎn)法》關(guān)于福利待遇D.《勞動(dòng)合同法》關(guān)于合同變更15.某企業(yè)采用“360度評(píng)估”考核高管，但員工普遍反映評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不透明，此時(shí)HR最應(yīng)采取的措施是？A.調(diào)整評(píng)價(jià)主體比例B.公開評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明C.增加神秘訪客環(huán)節(jié)D.暫停該項(xiàng)考核16.某企業(yè)因員工集體投訴社保繳納基數(shù)過(guò)低被稽核，HR需重新核定基數(shù)，以下哪項(xiàng)是法定標(biāo)準(zhǔn)？A.員工實(shí)際工資B.企業(yè)平均工資C.社保繳費(fèi)下限D(zhuǎn).崗位工資標(biāo)準(zhǔn)17.某企業(yè)采用“游戲化學(xué)習(xí)”提升員工技能，這種培訓(xùn)方式最能激發(fā)？A.邏輯思維能力B.學(xué)習(xí)主動(dòng)性C.溝通協(xié)調(diào)能力D.宏觀決策能力18.某企業(yè)因員工違紀(jì)需解除勞動(dòng)合同，但員工拒絕簽字，此時(shí)HR最應(yīng)采取的措施是？A.直接送達(dá)解除通知書B.向勞動(dòng)仲裁申請(qǐng)強(qiáng)制解除C.調(diào)解協(xié)商解除條件D.暫緩解除程序19.某企業(yè)推行“內(nèi)部競(jìng)聘”機(jī)制，但員工反映“暗箱操作”，HR需建立信任，以下哪項(xiàng)措施最有效？A.公開競(jìng)聘流程細(xì)節(jié)B.提高競(jìng)聘崗位比例C.增加外部評(píng)委參與D.優(yōu)先考慮領(lǐng)導(dǎo)推薦20.某企業(yè)因業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型需調(diào)整組織架構(gòu)，HR需評(píng)估變革阻力，以下哪項(xiàng)因素最關(guān)鍵？A.員工年齡結(jié)構(gòu)B.變革溝通效果C.員工收入水平D.員工學(xué)歷背景二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.某企業(yè)需制定員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，以下哪些內(nèi)容應(yīng)納入規(guī)劃？A.員工能力評(píng)估B.崗位晉升通道C.企業(yè)培訓(xùn)資源D.員工薪酬調(diào)整E.行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)2.《勞動(dòng)合同法》規(guī)定用人單位可解除勞動(dòng)合同的情形包括？A.員工嚴(yán)重違紀(jì)B.員工不能勝任工作C.企業(yè)破產(chǎn)重整D.員工主動(dòng)辭職E.員工醫(yī)療期滿無(wú)法返崗3.某企業(yè)推行“績(jī)效面談”制度，以下哪些做法能提升效果？A.提前告知面談目的B.采用第三方觀察員C.考核結(jié)果與晉升掛鉤D.鼓勵(lì)員工自我評(píng)價(jià)E.僅在年終進(jìn)行4.某企業(yè)因員工投訴薪酬不公需調(diào)查，以下哪些方法可用于分析？A.行業(yè)薪酬調(diào)研B.崗位價(jià)值評(píng)估C.員工匿名問(wèn)卷D.領(lǐng)導(dǎo)意見征詢E.員工訪談?dòng)涗?.某企業(yè)推行“敏捷團(tuán)隊(duì)”模式，以下哪些措施能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作？A.定期跨部門會(huì)議B.共享項(xiàng)目管理系統(tǒng)C.團(tuán)隊(duì)成員強(qiáng)制輪崗D.績(jī)效考核強(qiáng)調(diào)協(xié)作分E.增加團(tuán)隊(duì)休閑活動(dòng)6.某企業(yè)員工因工傷申請(qǐng)賠償，以下哪些項(xiàng)目屬于法定賠償范圍？A.醫(yī)療費(fèi)用B.護(hù)理費(fèi)用C.營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)助D.停工工資E.一次性傷殘補(bǔ)助7.某企業(yè)需優(yōu)化招聘流程，以下哪些環(huán)節(jié)需重點(diǎn)改進(jìn)？A.簡(jiǎn)歷篩選標(biāo)準(zhǔn)B.面試官培訓(xùn)C.背景調(diào)查流程D.招聘渠道成本E.候選人體驗(yàn)8.某企業(yè)因員工滿意度低需改進(jìn)管理，以下哪些措施最有效？A.定期開展員工調(diào)研B.建立員工申訴渠道C.提高管理層透明度D.優(yōu)化工作環(huán)境條件E.增加福利項(xiàng)目種類9.某企業(yè)推行“共享用工”模式，以下哪些問(wèn)題需重點(diǎn)解決？A.跨企業(yè)社保繳納B.員工勞動(dòng)關(guān)系歸屬C.工作任務(wù)分配標(biāo)準(zhǔn)D.勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)制E.企業(yè)間合作協(xié)議10.某企業(yè)需應(yīng)對(duì)勞動(dòng)力老齡化，以下哪些措施能緩解壓力？A.推行彈性退休制度B.加強(qiáng)老年員工培訓(xùn)C.提供健康管理服務(wù)D.優(yōu)化工作流程以適應(yīng)年長(zhǎng)員工E.增加年輕員工比例三、判斷題（每題1分，共10題）1.員工入職30天內(nèi)必須簽訂勞動(dòng)合同，否則需支付雙倍工資。（×）2.企業(yè)可根據(jù)員工績(jī)效直接調(diào)整崗位，無(wú)需征求員工意見。（×）3.績(jī)效考核結(jié)果只能用于獎(jiǎng)金分配，不能作為晉升依據(jù)。（×）4.員工因工負(fù)傷，企業(yè)需按受傷程度支付一次性傷殘補(bǔ)助金。（√）5.企業(yè)推行“末位淘汰”制度需提前公示并經(jīng)員工代表大會(huì)通過(guò)。（√）6.員工培訓(xùn)效果評(píng)估只需關(guān)注課程滿意度，無(wú)需追蹤實(shí)際應(yīng)用。（×）7.企業(yè)因經(jīng)營(yíng)困難可單方面降低員工工資，無(wú)需履行變更程序。（×）8.員工連續(xù)工作滿10年，企業(yè)需提供晉升機(jī)會(huì)或支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。（×）9.員工離職面談只需記錄離職原因，無(wú)需分析改進(jìn)措施。（×）10.企業(yè)推行“零工經(jīng)濟(jì)”需重新繳納社保，無(wú)需承擔(dān)勞動(dòng)者權(quán)益。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述企業(yè)在制定薪酬策略時(shí)需考慮哪些因素。2.某企業(yè)員工投訴績(jī)效考核不公，HR應(yīng)如何處理。3.簡(jiǎn)述《勞動(dòng)合同法》中“經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金”的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)。4.某企業(yè)需提升員工敬業(yè)度，HR可采取哪些措施。五、案例分析題（每題15分，共2題）1.某制造企業(yè)因訂單激增需緊急招聘200名生產(chǎn)線工人，但當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力短缺，HR如何制定招聘策略？2.某互聯(lián)網(wǎng)公司員工離職率連續(xù)半年超30%，公司CEO要求HR“不惜一切代價(jià)降低離職率”，HR應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？答案與解析單項(xiàng)選擇題答案與解析1.B解析：在線學(xué)習(xí)平臺(tái)可隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，結(jié)合打卡考核能確保覆蓋率，且成本低于集中培訓(xùn)。其他選項(xiàng)均存在覆蓋不全或效果不佳的風(fēng)險(xiǎn)。2.C解析：解除合同需符合法定條件，證明員工“無(wú)法勝任”是法律要求，培訓(xùn)或調(diào)崗是舉證責(zé)任的一部分。3.A解析：電商客服需熟悉平臺(tái)規(guī)則，體現(xiàn)崗位對(duì)特定技能的需求導(dǎo)向，而非成本或品牌因素。4.B解析：管理者需與員工共同制定改進(jìn)計(jì)劃，體現(xiàn)支持性管理，避免單方面調(diào)崗或處罰。5.A解析：市場(chǎng)突變需及時(shí)調(diào)整考核指標(biāo)，追發(fā)上月績(jī)效可避免員工不公感，其他選項(xiàng)缺乏靈活性。6.B解析：裁員需提前30日通知并支付代通知金，符合法律程序，其他選項(xiàng)均存在違法風(fēng)險(xiǎn)。7.D解析：彈性工作制適用于自主性強(qiáng)的工作，如創(chuàng)意或技術(shù)崗，體力勞動(dòng)需固定工時(shí)。8.B解析：累計(jì)治療超過(guò)3個(gè)月可申請(qǐng)延長(zhǎng)醫(yī)療期，需醫(yī)生證明，其他選項(xiàng)均不符合法定條件。9.B解析：OKR強(qiáng)調(diào)目標(biāo)自我驅(qū)動(dòng)性，與KPI量化考核不同。10.A解析：薪酬設(shè)計(jì)需基于市場(chǎng)水平，避免內(nèi)部差距過(guò)大引發(fā)矛盾。11.B解析：輪崗制可培養(yǎng)基層管理人才，儲(chǔ)備后備力量，其他選項(xiàng)非主要目的。12.B解析：離職面談?dòng)涗浿苯臃从硢T工真實(shí)想法，其他數(shù)據(jù)可佐證但非直接證據(jù)。13.C解析：“提成+獎(jiǎng)金”激勵(lì)方案符合期望理論，滿足員工努力-績(jī)效-回報(bào)的預(yù)期。14.A解析：加班調(diào)休是法定權(quán)利，拒絕違反《勞動(dòng)法》規(guī)定。15.B解析：公開標(biāo)準(zhǔn)能提升透明度，消除員工疑慮，其他選項(xiàng)效果有限。16.A解析：社?；鶖?shù)以實(shí)際工資為準(zhǔn)，不得低于下限，其他選項(xiàng)非法定依據(jù)。17.B解析：游戲化學(xué)習(xí)通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制激發(fā)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)，優(yōu)于被動(dòng)培訓(xùn)。18.C解析：協(xié)商解除能避免沖突，直接送達(dá)或強(qiáng)制解除均不可取。19.A解析：公開競(jìng)聘流程能增加信任，其他選項(xiàng)效果有限或不可行。20.B解析：變革阻力主要源于溝通不足，其他因素影響較小。多項(xiàng)選擇題答案與解析1.A、B、C、E解析：職業(yè)規(guī)劃需包含能力評(píng)估、晉升通道、培訓(xùn)資源及行業(yè)趨勢(shì)，薪酬調(diào)整可后續(xù)納入。2.A、B、C、E解析：D項(xiàng)屬于員工主動(dòng)行為，非企業(yè)解除情形。3.A、D、E解析：提前告知、自我評(píng)價(jià)和年終面談是有效做法，B項(xiàng)成本高，C項(xiàng)過(guò)度依賴考核。4.A、B、C、D解析：均屬分析薪酬不公的常用方法，E項(xiàng)僅記錄未分析。5.A、B、D、E解析：跨部門會(huì)議、共享系統(tǒng)、協(xié)作考核和休閑活動(dòng)能促進(jìn)協(xié)作，C項(xiàng)可能適得其反。6.A、B、D、E解析：C項(xiàng)非法定項(xiàng)目，其他均屬法定賠償范圍。7.A、B、C、D解析：E項(xiàng)體驗(yàn)雖重要但非核心環(huán)節(jié)，其他環(huán)節(jié)需重點(diǎn)改進(jìn)。8.A、B、C、D解析：調(diào)研、申訴渠道、透明度和環(huán)境優(yōu)化是有效措施，E項(xiàng)種類非關(guān)鍵。9.A、B、C、D解析：跨企業(yè)社保、勞動(dòng)關(guān)系、任務(wù)分配和爭(zhēng)議處理是核心問(wèn)題，E項(xiàng)合作協(xié)議需完善但非首要。10.A、B、C、D解析：E項(xiàng)治標(biāo)不治本，其他均能緩解老齡化壓力。判斷題答案與解析1.×解析：法律要求30天內(nèi)簽訂，未簽需支付雙倍工資，但非必須，也可補(bǔ)簽。2.×解析：崗位調(diào)整需協(xié)商，不能單方面強(qiáng)制，需符合法定條件。3.×解析：績(jī)效考核結(jié)果可用于晉升、培訓(xùn)等多方面，非僅獎(jiǎng)金分配。4.√解析：一次性傷殘補(bǔ)助金是工傷賠償標(biāo)準(zhǔn)之一。5.√解析：需符合法定程序，包括公示和代表大會(huì)通過(guò)。6.×解析：培訓(xùn)效果評(píng)估需包含應(yīng)用追蹤，僅滿意度不全面。7.×解析：降薪需履行變更程序，否則屬違法。8.×解析：10年需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，但非晉升義務(wù)。9.×解析：離職面談需分析改進(jìn)措施，僅記錄無(wú)效。10.×解析：零工經(jīng)濟(jì)仍需承擔(dān)社保等權(quán)益保障。簡(jiǎn)答題答案與解析1.薪酬策略需考慮因素：-崗位價(jià)值（技能、責(zé)任、勞動(dòng)強(qiáng)度）-市場(chǎng)薪酬水平（行業(yè)、地區(qū)對(duì)比）-企業(yè)支付能力（財(cái)務(wù)狀況、盈利水平）-內(nèi)部公平性（崗位層級(jí)、績(jī)效關(guān)聯(lián)）-員工期望（薪酬結(jié)構(gòu)、福利設(shè)計(jì)）2.處理績(jī)效不公投訴：-調(diào)查核實(shí)：收集雙方證據(jù)及考核記錄-對(duì)話溝通：與員工和考核者分別面談-評(píng)估調(diào)整：如確有不公需修正結(jié)果-改進(jìn)機(jī)制：優(yōu)化考核標(biāo)準(zhǔn)及流程透明度3.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)：-離職前12個(gè)月平均工資-不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)-按合同年限支付（每滿1年支付1個(gè)月工資）-符合法定情形（如裁員、協(xié)商解除）4.提升員工敬業(yè)度措施：-明確使命與價(jià)值（增強(qiáng)歸屬感）-優(yōu)化工作設(shè)計(jì)（增加自主性）-加強(qiáng)認(rèn)可激勵(lì)（及時(shí)正向反饋）-完善成長(zhǎng)機(jī)制（培訓(xùn)與晉升）案例分析題答案與解析1.制造企業(yè)招聘