2026年廣州地鐵運營調(diào)度員應急響應能力考核含答案一、單選題（共10題，每題2分，共20分）1.廣州地鐵運營調(diào)度員在接到火災報警后，首先應采取的行動是？A.立即通知車站值班員B.直接啟動車站消防系統(tǒng)C.向控制中心報告火情并請求支援D.安撫乘客情緒并疏散至安全區(qū)域2.廣州地鐵發(fā)生乘客糾紛引發(fā)沖突時，調(diào)度員應優(yōu)先協(xié)調(diào)？A.車站安保力量介入B.調(diào)整列車運行計劃C.通知公安部門到場D.啟動緊急廣播系統(tǒng)3.廣州地鐵線路因設備故障導致部分區(qū)段停運時，調(diào)度員應重點關注？A.影響范圍內(nèi)的列車晚點情況B.停運區(qū)段乘客疏散效率C.備用列車的調(diào)配方案D.受影響車站的客流變化4.廣州地鐵接到恐怖襲擊威脅時，調(diào)度員應立即執(zhí)行？A.暫停受影響線路運行B.啟動反恐應急預案C.通知沿線車站封鎖區(qū)間D.向公安機關提供情報支持5.廣州地鐵發(fā)生洪水災害時，調(diào)度員應優(yōu)先保障？A.低洼區(qū)段列車的安全運行B.水淹車站的乘客疏散C.洪水區(qū)域的設備保護D.運營調(diào)整的旅客通知6.廣州地鐵因外部施工影響供電時，調(diào)度員應協(xié)調(diào)？A.臨時調(diào)整列車運行方向B.啟動應急照明系統(tǒng)C.通知供電部門搶修D(zhuǎn).減少受影響區(qū)段的客流量7.廣州地鐵接到乘客突發(fā)疾病求助時，調(diào)度員應立即協(xié)調(diào)？A.車站安排醫(yī)療支援B.指示司機減速行駛C.啟動緊急停車程序D.通知控制中心啟動急救預案8.廣州地鐵發(fā)生網(wǎng)絡安全攻擊時，調(diào)度員應首先執(zhí)行？A.暫停受影響系統(tǒng)的操作B.向技術部門報告情況C.通知網(wǎng)絡安全專家到場D.啟動備用數(shù)據(jù)系統(tǒng)9.廣州地鐵因地震引發(fā)設備故障時，調(diào)度員應重點協(xié)調(diào)？A.保障避難所的乘客安全B.啟動備用供電系統(tǒng)C.指示司機緊急停車D.通知應急指揮部10.廣州地鐵接到乘客遺失重要物品求助時，調(diào)度員應協(xié)調(diào)？A.指示車站協(xié)助尋找B.啟動廣播尋物程序C.通知公安機關到場D.延長運營時間等待家屬二、多選題（共5題，每題3分，共15分）1.廣州地鐵發(fā)生乘客踩踏事件時，調(diào)度員應協(xié)調(diào)哪些應急措施？A.啟動車站緊急廣播疏散B.指示列車臨時停車C.通知公安部門到場D.減少受影響區(qū)段的客流量E.啟動視頻監(jiān)控調(diào)閱2.廣州地鐵因信號設備故障導致列車運行異常時，調(diào)度員應關注哪些問題？A.列車晚點情況B.區(qū)間阻塞風險C.乘客疏散效率D.備用信號系統(tǒng)的啟用E.運營調(diào)整的旅客通知3.廣州地鐵接到恐怖襲擊預警時，調(diào)度員應執(zhí)行哪些前期準備？A.啟動反恐應急預案B.通知沿線車站加強警戒C.調(diào)整列車運行頻率D.通知公安機關到場E.準備備用線路方案4.廣州地鐵發(fā)生洪水災害時，調(diào)度員應協(xié)調(diào)哪些應急措施？A.指示列車繞行受淹區(qū)段B.啟動車站防洪設備C.通知乘客疏散至安全區(qū)域D.減少受影響區(qū)段的客流量E.啟動備用供電系統(tǒng)5.廣州地鐵因外部施工影響通風時，調(diào)度員應協(xié)調(diào)哪些應急措施？A.啟動備用通風系統(tǒng)B.通知施工方暫停作業(yè)C.減少受影響區(qū)段的客流量D.啟動車站緊急廣播E.通知通風部門搶修三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.廣州地鐵發(fā)生火災時，調(diào)度員應優(yōu)先疏散乘客至安全區(qū)域。（正確）2.廣州地鐵接到恐怖襲擊威脅時，調(diào)度員應立即暫停受影響線路運行。（錯誤，應先確認威脅真實性并協(xié)調(diào)公安機關）3.廣州地鐵因設備故障停運時，調(diào)度員應優(yōu)先保障備用列車的正常運行。（錯誤，應優(yōu)先協(xié)調(diào)故障處理和乘客疏散）4.廣州地鐵發(fā)生乘客突發(fā)疾病時，調(diào)度員應立即啟動急救預案。（正確）5.廣州地鐵接到乘客遺失物品求助時，調(diào)度員應直接通知公安機關處理。（錯誤，應協(xié)調(diào)車站協(xié)助尋找或啟動廣播尋物）6.廣州地鐵發(fā)生踩踏事件時，調(diào)度員應優(yōu)先協(xié)調(diào)車站疏散，而非調(diào)整列車運行。（正確）7.廣州地鐵因信號故障導致列車運行異常時，調(diào)度員應立即通知技術部門搶修。（正確）8.廣州地鐵接到恐怖襲擊預警時，調(diào)度員應立即啟動反恐應急預案。（正確）9.廣州地鐵發(fā)生洪水災害時，調(diào)度員應優(yōu)先保障低洼區(qū)段列車的安全運行。（錯誤，應優(yōu)先疏散乘客至安全區(qū)域）10.廣州地鐵因外部施工影響通風時，調(diào)度員應優(yōu)先協(xié)調(diào)施工方暫停作業(yè)。（正確）四、簡答題（共5題，每題4分，共20分）1.簡述廣州地鐵運營調(diào)度員在接到火災報警后的應急響應流程。答案：-立即確認火情位置及嚴重程度；-通知車站值班員啟動消防系統(tǒng)并疏散乘客；-向控制中心報告火情并請求支援；-協(xié)調(diào)消防、醫(yī)療等外部資源到場；-根據(jù)火情調(diào)整列車運行計劃，避免受影響區(qū)段；-持續(xù)監(jiān)控火情發(fā)展并更新信息。2.簡述廣州地鐵運營調(diào)度員在接到恐怖襲擊威脅時的應急響應措施。答案：-立即向公安機關提供情報支持；-通知沿線車站加強警戒并封鎖可疑區(qū)域；-根據(jù)威脅程度調(diào)整列車運行或暫停受影響線路；-啟動反恐應急預案并協(xié)調(diào)安保力量；-啟動緊急廣播安撫乘客并疏散至安全區(qū)域。3.簡述廣州地鐵運營調(diào)度員在接到乘客突發(fā)疾病求助時的應急響應流程。答案：-立即協(xié)調(diào)車站安排醫(yī)療支援；-指示司機減速行駛并保持穩(wěn)定；-啟動緊急廣播通知就近車站準備急救；-啟動急救預案并協(xié)調(diào)醫(yī)療資源到場；-運營調(diào)整確保急救列車優(yōu)先通行。4.簡述廣州地鐵運營調(diào)度員在接到洪水災害時的應急響應措施。答案：-立即確認受影響車站及區(qū)段；-啟動車站防洪設備并疏散乘客至安全區(qū)域；-指示列車繞行受淹區(qū)段或暫停受影響線路；-啟動緊急廣播通知乘客并調(diào)整運營計劃；-協(xié)調(diào)防汛部門搶修并持續(xù)監(jiān)控水位變化。5.簡述廣州地鐵運營調(diào)度員在接到乘客遺失物品求助時的應急響應流程。答案：-通知車站協(xié)助尋找或啟動廣播尋物；-記錄乘客信息并協(xié)調(diào)車站保存相關證據(jù)；-若無法找回，通知公安機關處理；-啟動備用聯(lián)絡方式（如短信、社交媒體）協(xié)助尋找；-持續(xù)跟進并反饋處理結(jié)果。五、案例分析題（共5題，每題10分，共50分）1.案例：某日廣州地鐵3號線因信號設備故障導致列車運行緩慢，部分區(qū)段客流量激增。調(diào)度員接到報告后，應如何協(xié)調(diào)應急響應？答案：-立即確認故障范圍：了解影響區(qū)段及列車晚點情況；-調(diào)整列車運行：減少受影響區(qū)段的客流量，增加備用線路運力；-協(xié)調(diào)車站：加強廣播引導和客流控制，避免擁堵；-通知乘客：通過緊急廣播、APP等渠道發(fā)布運營調(diào)整信息；-技術支持：協(xié)調(diào)維修部門搶修，同時啟動備用信號系統(tǒng)；-持續(xù)監(jiān)控：動態(tài)調(diào)整列車運行計劃，確保運營秩序。2.案例：某日廣州地鐵1號線接到乘客舉報，稱某區(qū)段存在可疑包裹。調(diào)度員接到報告后，應如何協(xié)調(diào)應急響應？答案：-立即確認情況：通知車站值班員封鎖可疑區(qū)域并疏散乘客；-啟動反恐預案：協(xié)調(diào)公安部門到場排查；-調(diào)整列車運行：暫停受影響區(qū)段列車，繞行備用線路；-廣播安撫：通知乘客保持冷靜并配合疏散；-信息通報：向控制中心匯報進展并持續(xù)更新；-事后復盤：分析漏洞并完善應急預案。3.案例：某日廣州地鐵6號線因外部施工影響供電，導致部分列車無法啟動。調(diào)度員接到報告后，應如何協(xié)調(diào)應急響應？答案：-立即確認影響范圍：了解停電區(qū)段及列車運行狀態(tài)；-協(xié)調(diào)供電部門：請求緊急搶修并啟動備用電源；-調(diào)整列車運行：減少受影響區(qū)段的客流量，增加備用線路運力；-通知乘客：通過緊急廣播、APP等渠道發(fā)布運營調(diào)整信息；-車站配合：加強客流引導，避免擁堵；-持續(xù)監(jiān)控：動態(tài)調(diào)整列車運行計劃，確保運營秩序。4.案例：某日廣州地鐵2號線接到乘客求助，稱某區(qū)段發(fā)生踩踏事件。調(diào)度員接到報告后，應如何協(xié)調(diào)應急響應？答案：-立即確認情況：通知車站值班員現(xiàn)場處置并疏散乘客；-啟動踩踏應急預案：協(xié)調(diào)醫(yī)療、公安等部門到場救援；-調(diào)整列車運行：暫停受影響區(qū)段列車，避免次生事故；-廣播安撫：通知乘客保持冷靜并配合疏散；-信息通報：向控制中心匯報進展并持續(xù)更新；-事后復盤：分析原因并完善應急預案。5.案例：某日廣州地鐵5號線接到乘客求助，稱遺失重要物品。調(diào)度員接到報告后，應如何協(xié)調(diào)應急響應？答案：-記錄乘