2026年阿里云技術支持專員考試答案一、單選題（共10題，每題2分，總計20分）1.在阿里云環(huán)境中，處理大規(guī)模突發(fā)流量時，以下哪種服務最適合作為彈性伸縮的觸發(fā)器？A.SLB（服務器負載均衡）B.ASG（自動伸縮組）C.SLS（日志服務）D.ARMS（阿里云監(jiān)控服務）2.當客戶遇到RDS數(shù)據(jù)庫連接緩慢時，排查時優(yōu)先應檢查以下哪個指標？A.CPU利用率B.網(wǎng)絡延遲C.IOPS（磁盤性能）D.連接數(shù)3.在阿里云VPC網(wǎng)絡中，若需實現(xiàn)跨地域安全通信，推薦使用哪種服務？A.VPN網(wǎng)關B.DDoS防護C.NAT網(wǎng)關D.專線接入4.阿里云OSS（對象存儲服務）中，以下哪種存儲類型適合頻繁訪問且成本敏感的場景？A.標準存儲B.低頻訪問存儲C.存儲歸檔D.專屬存儲5.當客戶反饋ECS實例頻繁重啟時，初步排查應優(yōu)先檢查什么？A.安全組規(guī)則B.實例鏡像問題C.系統(tǒng)日志D.彈性伸縮策略6.阿里云ECS實例的EIP（彈性公網(wǎng)IP）和NAT網(wǎng)關的關系是？A.EIP必須綁定NAT網(wǎng)關才能訪問互聯(lián)網(wǎng)B.EIP和NAT網(wǎng)關是互斥的C.EIP可通過NAT網(wǎng)關實現(xiàn)公網(wǎng)訪問D.NAT網(wǎng)關可以替代EIP7.在阿里云監(jiān)控服務ARMS中，以下哪種指標用于評估系統(tǒng)穩(wěn)定性？A.響應時間B.并發(fā)量C.可用性（Availability）D.峰值流量8.阿里云KMS（密鑰管理服務）中，哪種密鑰類型適合客戶自定義密鑰管理？A.系統(tǒng)默認密鑰B.惡意代碼檢測C.自定義密鑰（CMK）D.HSM硬件密鑰9.在阿里云OSS中，若需限制用戶通過API訪問特定文件，應配置什么權限？A.bucket策略B.對象ACL（訪問控制列表）C.生命周期規(guī)則D.桶加密10.當客戶投訴RDS數(shù)據(jù)庫主從同步延遲時，應優(yōu)先排查哪個組件？A.Binlog配置B.網(wǎng)絡丟包C.讀取副本來數(shù)D.實例規(guī)格二、多選題（共5題，每題3分，總計15分）1.阿里云SLB（服務器負載均衡）支持以下哪些負載均衡策略？A.輪詢（RoundRobin）B.最小連接（LeastConnection）C.IP哈希（SourceIPHash）D.加權輪詢（WeightedRoundRobin）2.在阿里云ECS實例安全加固中，以下哪些操作有助于提升系統(tǒng)安全性？A.關閉不必要的端口B.啟用安全組規(guī)則C.定期更新系統(tǒng)補丁D.禁用root遠程登錄3.阿里云CDN（內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡）的主要優(yōu)勢包括哪些？A.降低延遲B.提升訪問速度C.防護DDoS攻擊D.減少源站壓力4.阿里云RDS數(shù)據(jù)庫高可用架構(gòu)中，以下哪些組件是關鍵？A.主從復制B.多可用區(qū)部署C.自動故障切換D.數(shù)據(jù)備份5.在阿里云OSS使用場景中，以下哪些功能與成本優(yōu)化相關？A.存儲生命周期管理B.冷歸檔存儲C.數(shù)據(jù)壓縮D.靜態(tài)網(wǎng)站托管三、判斷題（共10題，每題1分，總計10分）1.阿里云SLB支持自動擴展后端實例數(shù)量。（√）2.RDS數(shù)據(jù)庫實例規(guī)格越大，主從同步延遲越低。（×）3.ECS實例的EIP和公網(wǎng)IP是同一個概念。（×）4.阿里云KMS默認提供系統(tǒng)密鑰，客戶無法自定義密鑰。（×）5.OSS支持多版本上傳，但會增加存儲成本。（√）6.ARMS監(jiān)控服務可以實時告警系統(tǒng)異常。（√）7.NAT網(wǎng)關可以替代VPN網(wǎng)關實現(xiàn)跨地域通信。（×）8.CDN加速與OSS對象存儲直接關聯(lián)。（×）9.RDS數(shù)據(jù)庫支持在線變更實例規(guī)格。（√）10.ECS實例的安全組規(guī)則與VPC網(wǎng)絡策略無關。（×）四、簡答題（共3題，每題10分，總計30分）1.簡述阿里云ECS實例的彈性伸縮（ASG）工作原理及其關鍵配置參數(shù)。答案：-彈性伸縮原理：ASG（自動伸縮組）根據(jù)預設的伸縮規(guī)則（如CPU利用率、網(wǎng)絡流量等），自動調(diào)整ECS實例數(shù)量，以應對業(yè)務負載變化。核心流程包括：1.伸縮策略配置：設定觸發(fā)條件（如CPU>80%持續(xù)5分鐘）。2.伸縮活動：系統(tǒng)根據(jù)策略自動增加或減少實例。3.健康檢查：通過ALB或ELB檢查實例狀態(tài)，確保新實例可用。-關鍵配置參數(shù)：-伸縮規(guī)則：負載指標（如CPU、內(nèi)存）、閾值、伸縮步長。-伸縮配置：實例規(guī)格、AMI鏡像、安全組。-回縮規(guī)則：低負載時自動縮減實例。2.客戶使用阿里云OSS存儲海量圖片，如何優(yōu)化訪問速度和成本？答案：-訪問速度優(yōu)化：1.CDN加速：將OSS桶開啟CDN，將圖片分發(fā)至全球邊緣節(jié)點。2.圖片壓縮：使用OSS圖片處理接口（如`oss-image-process`）動態(tài)壓縮分辨率。3.緩存策略：設置較長的CDN緩存時間（如1天）。-成本優(yōu)化：1.存儲類型切換：對不常訪問的圖片使用低頻訪問存儲（LRS）。2.生命周期規(guī)則：自動歸檔或刪除過期圖片。3.分片上傳：大文件分塊上傳減少單次請求成本。3.客戶部署在阿里云ECS上的Web應用頻繁崩潰，如何排查原因？答案：-系統(tǒng)層面：1.CPU/內(nèi)存監(jiān)控：通過ARMS或ECS自帶監(jiān)控查看資源使用率。2.日志分析：查看系統(tǒng)日志（/var/log/）或應用日志。-應用層面：1.錯誤堆棧：檢查應用錯誤日志（如Java的`tomcat.log`）。2.依賴服務：確認數(shù)據(jù)庫、緩存（如Redis）是否可用。-網(wǎng)絡層面：1.網(wǎng)絡延遲：檢查ECS與后端服務的網(wǎng)絡連通性。2.安全組：確認入站/出站規(guī)則未攔截關鍵端口。五、綜合題（共2題，每題25分，總計50分）1.某電商客戶在阿里云部署了高并發(fā)訂單系統(tǒng)，使用RDS（主從復制）+SLB+ASG架構(gòu)?，F(xiàn)遇到大促期間訂單寫入緩慢，請設計排查步驟和優(yōu)化方案。答案：-排查步驟：1.監(jiān)控指標檢查：-RDS主庫Binlog延遲（通過監(jiān)控或`showmasterstatus`命令）。-SLB健康檢查成功率。-ASG伸縮活動是否正常觸發(fā)。2.性能分析：-RDS慢查詢?nèi)罩荆ㄩ_啟`slow_query_log`）。-應用層SQL執(zhí)行時間。3.瓶頸定位：-若Binlog延遲高，檢查主庫CPU/IOPS。-若SLB負載高，檢查后端實例分配是否均衡。-優(yōu)化方案：1.RDS升級：提升主庫規(guī)格或開啟讀寫分離（增加從庫讀能力）。2.SQL優(yōu)化：添加索引或重構(gòu)慢查詢語句。3.ASG策略調(diào)整：增加伸縮步長，避免頻繁擴容。4.緩存介入：對訂單數(shù)據(jù)使用Redis緩存，減輕RDS壓力。2.客戶使用阿里云OSS存儲開發(fā)文檔，需實現(xiàn)：1）內(nèi)部員工僅能通過內(nèi)網(wǎng)訪問；2）外部用戶可通過HTTPS下載文件。請設計解決方案并說明權限配置。答案：-解決方案：1.內(nèi)部訪問（內(nèi)網(wǎng)）：-VPC網(wǎng)絡配置：將OSS桶與ECS/ECS集群綁定，通過內(nèi)網(wǎng)訪問。-AccessKey權限：僅授予員工內(nèi)網(wǎng)訪問權限的RAM賬號。2.外部訪問（公網(wǎng)）：-桶策略：允許匿名用戶通過簽名認證下載。-HTTPS加密：開啟OSS桶的HTTPS服務，確保傳輸安全。-權限配置：json//桶策略示例（外部訪問）{"Version":"2012-10-17","Statement":[{"Effect":"Allow","Principal":"","Action":["oss:GetObject"],"Resource":"acs:oss:::bucket/","Condition":{"StringEquals":{"oss:ossAccessKeyId":["客戶公網(wǎng)AccessKeyID"]}}}]}-內(nèi)網(wǎng)訪問示例（ECS綁定VPC）：1.在ECS安全組開放OSS桶訪問端口（如443/TCP）。2.在OSS控制臺配置VPC訪問權限。答案與解析一、單選題答案與解析1.B-解析：ASG通過自動調(diào)整實例數(shù)量響應流量，配合SLB實現(xiàn)彈性負載均衡。2.C-解析：IOPS瓶頸會導致寫入/讀取延遲，是數(shù)據(jù)庫性能核心指標。3.A-解析：VPN網(wǎng)關支持跨地域安全連接，適合異地同步需求。4.B-解析：低頻訪問存儲適合冷數(shù)據(jù)，成本更低。5.C-解析：首先查看系統(tǒng)日志定位重啟原因。6.C-解析：EIP通過NAT網(wǎng)關實現(xiàn)公網(wǎng)訪問，無需獨立公網(wǎng)IP。7.C-解析：可用性（如95%以上）是穩(wěn)定性核心指標。8.C-解析：CMK允許客戶自定義密鑰，增強安全性。9.B-解析：對象ACL控制單個文件的訪問權限。10.A-解析：Binlog延遲直接導致同步慢，需優(yōu)先排查。二、多選題答案與解析1.A,B,C,D-解析：SLB支持多種均衡策略，按需求選擇。2.A,B,C,D-解析：全部是安全加固的常見措施。3.A,B,D-解析：CDN的核心優(yōu)勢是加速和降本，DDoS防護非主要功能。4.A,B,C-解析：主從復制、多可用區(qū)、自動切換是高可用關鍵。5.A,B,D-解析：C選項與成本無關，壓縮需額外工具支持。三、判斷題答案與解析1.√-解析：SLB可聯(lián)動ASG自動調(diào)整后端實例。2.×-解析：規(guī)格增加會提升性能，但高并發(fā)下可能觸發(fā)鎖等待。3.×-解析：EIP是動態(tài)IP，公網(wǎng)IP是靜態(tài)分配。4.×-解析：KMS支持自定義CMK。5.√-解析：多版本功能占用更多存儲空間。6.√-解析：ARMS支持自定義告警規(guī)則。7.×-解析：NAT網(wǎng)關用于內(nèi)網(wǎng)訪問公網(wǎng)，VPN網(wǎng)關用于跨地域。8.×-解析：CDN與OSS是獨立服務，通過URL轉(zhuǎn)發(fā)關聯(lián)。9.√-解析：RDS支持在線規(guī)格變更（需停機）。10.×-解析：安全組規(guī)則影響VPC內(nèi)資源訪問。四、簡答題答案與解析1.答案：-彈性伸縮原理：ASG通過監(jiān)控指標（如CPU）自動調(diào)整實例數(shù)量，核心流程包括：配置伸縮規(guī)則→觸發(fā)伸縮活動→健康檢查。-關鍵配置參數(shù)：伸縮規(guī)則（指標、閾值）、伸縮配置（實例規(guī)格）、回縮規(guī)則（低負載時縮減）。2.答案：-訪問速度優(yōu)化：開啟CDN、動態(tài)壓縮圖片、設置長緩存。-成本優(yōu)化：使用LRS存儲、生命周期歸檔、分片上傳。3.答案：-系統(tǒng)層面：查看CPU/內(nèi)存監(jiān)控，分析系統(tǒng)日志。-應用層面：檢查錯誤堆棧，確認依