2026年企業(yè)公關(guān)部經(jīng)理的職責與專業(yè)技能測試題集一、單選題（每題2分，共20題）1.在2026年，企業(yè)公關(guān)部經(jīng)理最重要的職責是？A.管理社交媒體賬號B.制定年度公關(guān)預(yù)算C.維護媒體關(guān)系D.組織企業(yè)活動答案：C解析：2026年，企業(yè)公關(guān)的核心在于維護與媒體的長期穩(wěn)定關(guān)系，這是所有公關(guān)工作的基礎(chǔ)。社交媒體管理、預(yù)算制定和活動組織均需圍繞媒體關(guān)系展開。2.針對中國市場，企業(yè)公關(guān)部經(jīng)理在處理危機公關(guān)時應(yīng)優(yōu)先考慮？A.快速發(fā)布聲明B.內(nèi)部調(diào)查透明化C.政府部門溝通D.法律團隊介入答案：C解析：中國市場對政府監(jiān)管高度敏感，危機處理中與政府部門的及時溝通能避免事態(tài)擴大。3.以下哪項不是2026年企業(yè)公關(guān)部經(jīng)理需具備的核心技能？A.數(shù)據(jù)分析能力B.多語言溝通能力（針對國際化企業(yè)）C.產(chǎn)品設(shè)計能力D.危機談判能力答案：C解析：產(chǎn)品設(shè)計屬于市場或研發(fā)部門職能，公關(guān)部需協(xié)調(diào)但非直接執(zhí)行。4.針對長三角地區(qū)企業(yè)，公關(guān)部經(jīng)理在推廣時應(yīng)重點突出？A.政策優(yōu)惠B.區(qū)域經(jīng)濟合作C.文化特色融合D.全員遠程辦公答案：B解析：長三角企業(yè)需強調(diào)區(qū)域協(xié)同優(yōu)勢，政策和文化屬于輔助因素。5.2026年，企業(yè)公關(guān)部經(jīng)理在數(shù)字化傳播中需優(yōu)先使用哪種平臺？A.微信公眾號B.抖音短視頻C.行業(yè)垂直媒體D.企業(yè)官網(wǎng)答案：C解析：垂直媒體能精準觸達目標受眾，效率高于泛娛樂平臺。6.針對環(huán)保行業(yè)，企業(yè)公關(guān)部經(jīng)理在年度報告宣傳時應(yīng)強調(diào)？A.營收增長數(shù)據(jù)B.碳中和目標達成率C.員工福利政策D.技術(shù)專利數(shù)量答案：B解析：環(huán)保行業(yè)需以環(huán)保指標為宣傳重點，碳中和是關(guān)鍵。7.以下哪項不是中國企業(yè)在海外公關(guān)需特別注意的合規(guī)問題？A.數(shù)據(jù)隱私保護（如GDPR）B.跨境廣告審查C.本地勞工權(quán)益政策D.稅收優(yōu)惠政策答案：D解析：稅收優(yōu)惠屬于財務(wù)或政策咨詢范疇，非公關(guān)合規(guī)重點。8.2026年，企業(yè)公關(guān)部經(jīng)理在處理負面輿情時應(yīng)遵循的首要原則？A.盡快刪除負面評論B.保持官方口徑一致C.引導(dǎo)用戶正面討論D.停止所有宣傳活動答案：B解析：輿情處理需以統(tǒng)一口徑控制事態(tài)，刪除或引導(dǎo)屬于后續(xù)措施。9.針對新能源汽車企業(yè)，公關(guān)部經(jīng)理在推廣時應(yīng)如何結(jié)合地域特色？A.強調(diào)全國統(tǒng)一補貼政策B.聚焦地方充電樁建設(shè)進展C.推廣全國統(tǒng)一售后服務(wù)標準D.強調(diào)品牌全球化戰(zhàn)略答案：B解析：地方充電樁是新能源汽車推廣的關(guān)鍵，需結(jié)合具體城市政策。10.以下哪項不是企業(yè)公關(guān)部經(jīng)理在跨部門協(xié)作中的主要職責？A.向市場部提供媒體反饋B.協(xié)調(diào)法務(wù)部處理侵權(quán)投訴C.參與產(chǎn)品研發(fā)命名D.向人力資源部提供品牌培訓(xùn)答案：C解析：產(chǎn)品命名屬于研發(fā)部門核心職能，公關(guān)部需參與但非主導(dǎo)。二、多選題（每題3分，共10題）1.2026年，企業(yè)公關(guān)部經(jīng)理需重點關(guān)注的媒體趨勢包括？A.抖音新聞資訊化B.行業(yè)KOL影響力提升C.傳統(tǒng)媒體數(shù)字化轉(zhuǎn)型D.短視頻平臺監(jiān)管趨嚴答案：A、B、D解析：抖音等平臺正轉(zhuǎn)向新聞傳播，KOL和短視頻監(jiān)管是關(guān)鍵變化。2.針對粵港澳大灣區(qū)企業(yè)，公關(guān)部經(jīng)理在危機處理時應(yīng)考慮的因素包括？A.港澳臺三地法律差異B.粵港澳居民語言習慣C.跨境數(shù)據(jù)傳輸合規(guī)D.粵港澳媒體敏感點答案：A、B、C、D解析：粵港澳地區(qū)涉及法律、語言、數(shù)據(jù)及媒體的特殊性。3.以下哪些屬于企業(yè)公關(guān)部經(jīng)理在年度預(yù)算制定時需考慮的因素？A.媒體投放成本B.公關(guān)團隊人力成本C.數(shù)字化工具采購費用D.危機預(yù)備金答案：A、B、C、D解析：預(yù)算需全面覆蓋所有公關(guān)相關(guān)支出。4.針對科技公司，企業(yè)公關(guān)部經(jīng)理在產(chǎn)品發(fā)布時應(yīng)強調(diào)的關(guān)鍵信息包括？A.技術(shù)創(chuàng)新點B.行業(yè)應(yīng)用場景C.用戶體驗數(shù)據(jù)D.專利保護情況答案：A、B、C、D解析：科技產(chǎn)品需突出技術(shù)、應(yīng)用、體驗及合規(guī)性。5.以下哪些是中國企業(yè)在出海過程中需重點準備的公關(guān)材料？A.英文宣傳冊B.本地化案例集C.法律合規(guī)說明D.文化適配視頻答案：A、B、C、D解析：出海需覆蓋語言、案例、合規(guī)及文化四個維度。6.2026年，企業(yè)公關(guān)部經(jīng)理在數(shù)字化傳播中需重點監(jiān)控的指標包括？A.媒體曝光量B.用戶互動率C.輿情轉(zhuǎn)化率D.競品公關(guān)策略答案：A、B、C解析：競品策略需分析但非直接監(jiān)控指標。7.針對制造業(yè)企業(yè)，公關(guān)部經(jīng)理在品牌推廣時應(yīng)結(jié)合的因素包括？A.產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作B.本地產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢C.國際質(zhì)量認證情況D.綠色制造進展答案：A、B、C、D解析：制造業(yè)需突出產(chǎn)業(yè)協(xié)同、區(qū)域優(yōu)勢、質(zhì)量認證及環(huán)保表現(xiàn)。8.以下哪些屬于企業(yè)公關(guān)部經(jīng)理在處理勞動爭議時的注意事項？A.遵循勞動法規(guī)定B.保護員工隱私C.避免負面媒體曝光D.保留溝通證據(jù)答案：A、B、C、D解析：勞動爭議處理需嚴格合規(guī)并控制輿情。9.針對長三角地區(qū)企業(yè)，公關(guān)部經(jīng)理在政府公關(guān)時應(yīng)重點對接的部門包括？A.市場監(jiān)督管理局B.科技創(chuàng)新委員會C.環(huán)境保護局D.經(jīng)濟發(fā)展委員會答案：A、B、C、D解析：長三角企業(yè)需全面對接政府相關(guān)職能部門。10.以下哪些屬于企業(yè)公關(guān)部經(jīng)理在跨文化溝通中需注意的要點？A.避免直接否定對方觀點B.使用通用商業(yè)術(shù)語C.注意肢體語言差異D.提前了解對方文化禁忌答案：A、C、D解析：商業(yè)術(shù)語需統(tǒng)一但需避免直接否定及文化沖突。三、判斷題（每題2分，共15題）1.企業(yè)公關(guān)部經(jīng)理在處理負面輿情時，應(yīng)立即刪除所有負面評論。答案：×解析：刪除評論可能激化矛盾，需謹慎評估。2.長三角地區(qū)企業(yè)在推廣時，可完全照搬珠三角的成功案例。答案：×解析：區(qū)域文化差異導(dǎo)致推廣策略需定制化。3.2026年，企業(yè)公關(guān)部經(jīng)理需重點掌握數(shù)據(jù)分析工具的使用。答案：√解析：數(shù)據(jù)分析是衡量公關(guān)效果的關(guān)鍵。4.環(huán)保行業(yè)企業(yè)在宣傳時，應(yīng)盡量淡化碳中和目標未達成的部分。答案：×解析：透明度是建立信任的基礎(chǔ)，需如實披露。5.企業(yè)公關(guān)部經(jīng)理在制定年度預(yù)算時，可完全依賴歷史數(shù)據(jù)。答案：×解析：預(yù)算需結(jié)合市場變化動態(tài)調(diào)整。6.粵港澳大灣區(qū)企業(yè)公關(guān)需同時兼顧普通話、粵語和英語。答案：√解析：三地語言環(huán)境需全面覆蓋。7.科技公司在產(chǎn)品發(fā)布時，應(yīng)盡量簡化技術(shù)參數(shù)以方便理解。答案：√解析：避免專業(yè)術(shù)語堆砌是有效傳播的關(guān)鍵。8.中國企業(yè)在出海過程中，可完全照搬歐美企業(yè)的公關(guān)模式。答案：×解析：文化差異導(dǎo)致公關(guān)模式需本土化。9.制造業(yè)企業(yè)公關(guān)重點在于提升產(chǎn)品銷量，而非品牌形象。答案：×解析：品牌形象是長期銷售的基礎(chǔ)。10.勞動爭議處理中，企業(yè)公關(guān)部需主導(dǎo)所有對外溝通。答案：×解析：需聯(lián)合法務(wù)等部門協(xié)同處理。11.長三角地區(qū)企業(yè)公關(guān)可完全依賴本地媒體渠道。答案：×解析：需結(jié)合全國性媒體進行傳播。12.跨文化溝通中，通用商業(yè)術(shù)語可完全替代本地化表達。答案：×解析：本地化表達更易建立信任。13.環(huán)保行業(yè)企業(yè)在宣傳時，可淡化環(huán)保投入的成本問題。答案：×解析：成本透明度是建立公信力的關(guān)鍵。14.企業(yè)公關(guān)部經(jīng)理在處理負面輿情時，應(yīng)快速回應(yīng)以控制事態(tài)。答案：√解析：快速響應(yīng)是輿情管理的核心原則。15.制造業(yè)企業(yè)公關(guān)重點在于突出產(chǎn)品價格優(yōu)勢。答案：×解析：品牌價值而非價格是長期競爭力。四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述2026年企業(yè)公關(guān)部經(jīng)理在數(shù)字化傳播中的核心職責。答案：-建立數(shù)據(jù)驅(qū)動的傳播策略；-管理多平臺內(nèi)容矩陣；-監(jiān)控輿情動態(tài)并快速響應(yīng)；-評估傳播效果并持續(xù)優(yōu)化。解析：數(shù)字化傳播需以數(shù)據(jù)為核心，覆蓋內(nèi)容、輿情及效果評估全流程。2.簡述長三角地區(qū)企業(yè)在公關(guān)推廣中需結(jié)合的本地化策略。答案：-融合長三角區(qū)域文化特色；-結(jié)合本地產(chǎn)業(yè)政策進行宣傳；-利用本地媒體渠道進行精準傳播；-參與本地公益項目提升品牌形象。解析：本地化需從文化、政策、渠道及公益四個維度展開。3.簡述環(huán)保行業(yè)企業(yè)在處理負面輿情時的關(guān)鍵步驟。答案：-第一時間成立專項小組；-評估輿情影響范圍及程度；-制定分階段應(yīng)對策略；-保持透明度并持續(xù)溝通。解析：負面輿情處理需快速響應(yīng)、科學(xué)評估和透明溝通。4.簡述企業(yè)公關(guān)部經(jīng)理在跨部門協(xié)作中的主要職責。答案：-向市場部提供媒體反饋；-協(xié)調(diào)法務(wù)部處理侵權(quán)投訴；-向人力資源部提供品牌培訓(xùn)；-確保跨部門公關(guān)信息一致性。解析：跨部門協(xié)作需以信息同步和職能協(xié)調(diào)為核心。5.簡述粵港澳大灣區(qū)企業(yè)公關(guān)需重點關(guān)注的合規(guī)問題。答案：-粵港澳三地法律差異；-跨境數(shù)據(jù)傳輸合規(guī)；-本地勞工權(quán)益政策；-程序性監(jiān)管要求。解析：粵港澳企業(yè)需全面覆蓋三地法律及監(jiān)管要求。五、論述題（每題10分，共2題）1.結(jié)合2026年媒體趨勢，論述企業(yè)公關(guān)部經(jīng)理如何優(yōu)化數(shù)字化傳播策略。答案：-趨勢應(yīng)對：針對抖音等平臺新聞化趨勢，需加強短視頻新聞內(nèi)容制作；-KOL合作：提升行業(yè)KOL合作深度，通過KOL傳遞專業(yè)觀點；-平臺選擇：優(yōu)先選擇行業(yè)垂直媒體進行深度傳播，減少泛娛樂平臺干擾；-合規(guī)管理：加強對短視頻平臺監(jiān)管政策的學(xué)習，避免違規(guī)操作；-效果評估：建立多維度數(shù)據(jù)監(jiān)測體系，實時調(diào)整傳播策略。解析：數(shù)字化傳播需結(jié)合平臺趨勢、KOL資源、合規(guī)要求及數(shù)據(jù)管理進行系統(tǒng)性優(yōu)化。2.結(jié)合中國企業(yè)在出海過程中的公關(guān)挑戰(zhàn)，論述企業(yè)公關(guān)部經(jīng)理如何制定全球化公關(guān)策略。答案：-本地化內(nèi)容：制作符合目標市場文化的