2026年公共關(guān)系專(zhuān)員公關(guān)方向的招聘題目集一、單選題（共10題，每題2分，合計(jì)20分）注：每題只有一個(gè)最符合題意的選項(xiàng)。1.某科技公司計(jì)劃在一線城市舉辦新品發(fā)布會(huì)，但遭遇競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意誹謗。公關(guān)部門(mén)應(yīng)優(yōu)先采取以下哪項(xiàng)措施？A.立即發(fā)布律師函要求對(duì)方道歉B.通過(guò)媒體渠道放大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的負(fù)面消息C.低調(diào)應(yīng)對(duì)，避免引發(fā)更大爭(zhēng)議D.以技術(shù)公關(guān)手段（如產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)說(shuō)明）回應(yīng)質(zhì)疑2.某地方文旅局因景區(qū)管理不善引發(fā)游客投訴，輿情發(fā)酵。以下哪項(xiàng)是危機(jī)公關(guān)的“黃金24小時(shí)”核心原則？A.封鎖所有社交媒體賬號(hào)，暫緩回應(yīng)B.由高層領(lǐng)導(dǎo)親自發(fā)聲，承諾整改C.將責(zé)任歸咎于第三方供應(yīng)商，撇清關(guān)系D.僅通過(guò)官方通報(bào)，避免媒體介入3.某傳統(tǒng)企業(yè)希望轉(zhuǎn)型為“年輕化”品牌，以下哪項(xiàng)公關(guān)策略最符合該目標(biāo)？A.舉辦高端商務(wù)論壇，邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家站臺(tái)B.與頭部KOL合作，發(fā)起“Z世代說(shuō)”話題挑戰(zhàn)C.保留所有經(jīng)典廣告文案，避免創(chuàng)新D.僅通過(guò)線下門(mén)店推廣，忽視數(shù)字化傳播4.某快消品牌因產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)引發(fā)爭(zhēng)議（如文化沖突），公關(guān)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)如何應(yīng)對(duì)？A.強(qiáng)調(diào)包裝是為“藝術(shù)創(chuàng)作”，拒絕妥協(xié)B.立即更換包裝，但無(wú)需公開(kāi)解釋原因C.通過(guò)調(diào)研了解消費(fèi)者訴求，發(fā)布致歉聲明D.將責(zé)任推給設(shè)計(jì)公司，避免內(nèi)部損失5.某上市公司面臨監(jiān)管調(diào)查，公關(guān)部門(mén)應(yīng)如何平衡“透明度”與“信息控制”？A.完全公開(kāi)所有調(diào)查細(xì)節(jié)，避免猜測(cè)B.指示所有員工不得對(duì)外透露任何信息C.由法務(wù)部門(mén)統(tǒng)一口徑，僅發(fā)布官方聲明D.在官方通報(bào)中強(qiáng)調(diào)“積極配合調(diào)查，但部分細(xì)節(jié)暫不便透露”6.某餐飲品牌因后廚衛(wèi)生問(wèn)題被曝光，輿情監(jiān)控顯示消費(fèi)者主要在抖音平臺(tái)討論。公關(guān)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)優(yōu)先關(guān)注哪個(gè)平臺(tái)？A.微信公眾號(hào)（企業(yè)粉絲多）B.小紅書(shū)（女性用戶為主）C.抖音（短視頻傳播快）D.知乎（專(zhuān)業(yè)討論多）7.某政府機(jī)構(gòu)計(jì)劃推廣一項(xiàng)民生政策，但公眾反響冷淡。以下哪項(xiàng)措施最可能提升政策接受度？A.在官方媒體發(fā)布政策解讀文件B.聯(lián)合網(wǎng)紅發(fā)起“政策體驗(yàn)官”活動(dòng)C.僅通過(guò)政務(wù)APP推送通知D.要求企業(yè)主轉(zhuǎn)發(fā)政策信息8.某汽車(chē)品牌贊助國(guó)際馬拉松賽事，但賽事因天氣取消。公關(guān)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)如何補(bǔ)救？A.指示媒體忽略此事，避免曝光B.公布退票政策，但強(qiáng)調(diào)品牌“重在參與”C.主動(dòng)聯(lián)系參賽者，提供代金券補(bǔ)償D.發(fā)布聲明稱(chēng)“賽事延期不影響品牌形象”9.某房地產(chǎn)企業(yè)因虛假宣傳被消費(fèi)者起訴，公關(guān)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)如何回應(yīng)媒體？A.否認(rèn)所有指控，稱(chēng)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意中傷B.公開(kāi)道歉但淡化法律后果C.聘請(qǐng)知名律師發(fā)表“法律無(wú)責(zé)”聲明D.主動(dòng)提出和解方案，并強(qiáng)調(diào)“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”10.某銀行計(jì)劃推出綠色金融產(chǎn)品，以下哪項(xiàng)公關(guān)活動(dòng)最能體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任？A.在官網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品介紹長(zhǎng)文B.聯(lián)合環(huán)保組織發(fā)起植樹(shù)公益活動(dòng)C.派發(fā)傳單至社區(qū)宣傳產(chǎn)品D.僅在年報(bào)中提及該產(chǎn)品二、多選題（共5題，每題3分，合計(jì)15分）注：每題至少有兩個(gè)正確選項(xiàng)，多選或少選均不得分。1.某電商平臺(tái)因物流延遲引發(fā)大量退貨，公關(guān)團(tuán)隊(duì)可采取哪些措施緩解輿情？A.聯(lián)合物流方推出“免費(fèi)延運(yùn)”政策B.在短視頻平臺(tái)發(fā)布“快遞小哥感人故事”C.公布投訴處理時(shí)效，并承諾賠償標(biāo)準(zhǔn)D.指示員工私下聯(lián)系消費(fèi)者安撫情緒2.某醫(yī)療機(jī)構(gòu)希望提升公眾信任度，以下哪些措施最有效？A.聘請(qǐng)?jiān)菏看?，?qiáng)調(diào)專(zhuān)業(yè)權(quán)威B.定期發(fā)布醫(yī)療數(shù)據(jù)報(bào)告，增加透明度C.在社區(qū)開(kāi)展健康講座，提供免費(fèi)義診D.暗中處理負(fù)面評(píng)價(jià)，避免曝光3.某快時(shí)尚品牌因供應(yīng)鏈問(wèn)題導(dǎo)致貨品積壓，以下哪些公關(guān)策略可緩解危機(jī)？A.推出“清倉(cāng)特惠”活動(dòng)，加速庫(kù)存周轉(zhuǎn)B.在社交媒體發(fā)起“舊衣回收”公益合作C.公開(kāi)承認(rèn)問(wèn)題并承諾改進(jìn)供應(yīng)鏈管理D.指示門(mén)店減少上新，避免進(jìn)一步積壓4.某地方政府計(jì)劃修建地鐵線路，但沿線居民反對(duì)。公關(guān)團(tuán)隊(duì)可采取哪些措施爭(zhēng)取支持？A.聯(lián)合專(zhuān)家發(fā)布交通流量分析報(bào)告B.在社區(qū)召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，收集居民意見(jiàn)C.贊助居民區(qū)周邊商業(yè)活動(dòng)，提供補(bǔ)償D.暗中聯(lián)系反對(duì)者核心人物，承諾部分訴求5.某奢侈品品牌因價(jià)格爭(zhēng)議被質(zhì)疑“炫富”，公關(guān)團(tuán)隊(duì)可如何回應(yīng)？A.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品工藝與稀缺性，淡化價(jià)格問(wèn)題B.聯(lián)合藝術(shù)家發(fā)起文化聯(lián)名活動(dòng)，提升格調(diào)C.發(fā)布“奢侈品的社會(huì)價(jià)值”研究報(bào)告D.僅在高端媒體發(fā)聲，避免大眾媒體曝光三、簡(jiǎn)答題（共4題，每題5分，合計(jì)20分）注：需簡(jiǎn)潔明了地回答問(wèn)題，突出核心要點(diǎn)。1.某科技公司新品因性能泄露被曝光，公關(guān)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)如何制定危機(jī)預(yù)案？（請(qǐng)列舉三個(gè)關(guān)鍵步驟）2.某餐飲品牌計(jì)劃進(jìn)入海外市場(chǎng)，公關(guān)團(tuán)隊(duì)需要考慮哪些跨文化溝通要點(diǎn)？3.某政府機(jī)構(gòu)因數(shù)據(jù)泄露引發(fā)公眾擔(dān)憂，公關(guān)部門(mén)應(yīng)如何修復(fù)公信力？4.某汽車(chē)品牌贊助大型演唱會(huì)，但演出效果不理想。公關(guān)團(tuán)隊(duì)如何評(píng)估此次贊助的ROI？四、案例分析題（共2題，每題10分，合計(jì)20分）注：需結(jié)合案例背景，提出具體公關(guān)策略及執(zhí)行方案。1.案例背景：某白酒品牌在春節(jié)期間因“天價(jià)天價(jià)”宣傳被消費(fèi)者吐槽，社交媒體上出現(xiàn)大量“炫富”“割韭菜”的評(píng)論。品牌官方僅回應(yīng)“市場(chǎng)行為”，未做任何道歉。問(wèn)題：-該品牌公關(guān)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)如何扭轉(zhuǎn)負(fù)面輿情？-建議采取哪些具體行動(dòng)？（需包含線上線下策略）2.案例背景：某旅游景區(qū)因過(guò)度商業(yè)化引發(fā)游客不滿，投訴集中在“強(qiáng)制購(gòu)物”“服務(wù)態(tài)度差”等方面。媒體曝光后，景區(qū)管理者試圖以“游客素質(zhì)低”為由撇清責(zé)任。問(wèn)題：-該景區(qū)公關(guān)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)如何回應(yīng)輿情？-提出三項(xiàng)改進(jìn)措施，并說(shuō)明預(yù)期效果。五、策劃題（共1題，15分）注：需完整呈現(xiàn)公關(guān)活動(dòng)方案，包括目標(biāo)、對(duì)象、流程、預(yù)算等要素。案例背景：某新能源汽車(chē)品牌計(jì)劃在成都舉辦“綠色出行”主題發(fā)布會(huì)，但目標(biāo)人群（環(huán)保主義者、年輕消費(fèi)者）對(duì)傳統(tǒng)發(fā)布會(huì)形式興趣較低。任務(wù)：請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一場(chǎng)兼具創(chuàng)新性與互動(dòng)性的公關(guān)活動(dòng)，并說(shuō)明如何通過(guò)活動(dòng)提升品牌在西南地區(qū)的市場(chǎng)認(rèn)知度。答案與解析一、單選題答案與解析1.D-解析：技術(shù)公關(guān)通過(guò)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)回應(yīng)，既能直接解決問(wèn)題，又能強(qiáng)化品牌專(zhuān)業(yè)性，避免陷入法律糾紛。選項(xiàng)A、B易激化矛盾，選項(xiàng)C無(wú)法解決根本問(wèn)題。2.B-解析：危機(jī)公關(guān)強(qiáng)調(diào)“快速響應(yīng)”，高層發(fā)聲可體現(xiàn)誠(chéng)意，但需后續(xù)落實(shí)整改。選項(xiàng)A、C、D均屬于消極應(yīng)對(duì)。3.B-解析：KOL合作能有效觸達(dá)年輕群體，話題挑戰(zhàn)能激發(fā)UGC，符合“年輕化”目標(biāo)。選項(xiàng)A、C、D均缺乏創(chuàng)新性。4.C-解析：公開(kāi)致歉并解釋改進(jìn)措施，能修復(fù)文化沖突帶來(lái)的信任危機(jī)。選項(xiàng)A、B、D均可能加劇矛盾。5.D-解析：監(jiān)管調(diào)查需兼顧透明度與信息控制，官方聲明可安撫市場(chǎng)，但敏感細(xì)節(jié)暫不透露可避免干擾調(diào)查。6.C-解析：抖音是短視頻傳播主戰(zhàn)場(chǎng)，負(fù)面視頻易引發(fā)病毒式傳播，需優(yōu)先監(jiān)控。7.B-解析：網(wǎng)紅活動(dòng)能以輕松形式傳遞政策信息，提升公眾參與感。選項(xiàng)A、C、D效果有限。8.C-解析：代金券補(bǔ)償能直接解決消費(fèi)者損失，體現(xiàn)品牌責(zé)任感。選項(xiàng)A、B、D均屬回避問(wèn)題。9.D-解析：主動(dòng)和解并強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信，能最大程度減少法律風(fēng)險(xiǎn)，并修復(fù)品牌形象。10.B-解析：公益活動(dòng)直接體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任，比單純宣傳更易獲得公眾認(rèn)同。二、多選題答案與解析1.A、C-解析：免費(fèi)延運(yùn)能緩解物流問(wèn)題，賠償標(biāo)準(zhǔn)能安撫消費(fèi)者。選項(xiàng)B、D效果有限。2.A、B、C-解析：院士代言、數(shù)據(jù)透明、社區(qū)服務(wù)均能提升信任。選項(xiàng)D暗處處理會(huì)損害公信力。3.A、C-解析：促銷(xiāo)清倉(cāng)能快速去庫(kù)存，承認(rèn)問(wèn)題并改進(jìn)能修復(fù)信任。選項(xiàng)B、D屬短期策略。4.A、B-解析：數(shù)據(jù)報(bào)告能說(shuō)服理性群體，聽(tīng)證會(huì)能體現(xiàn)民意重視。選項(xiàng)C、D可能被視為賄選式補(bǔ)償。5.A、B-解析：強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)值能淡化價(jià)格爭(zhēng)議，文化聯(lián)名能提升品牌格調(diào)。選項(xiàng)C、D效果有限。三、簡(jiǎn)答題答案與解析1.三個(gè)關(guān)鍵步驟：-第一步：成立危機(jī)小組，快速核實(shí)信息并制定初步應(yīng)對(duì)方案；-第二步：通過(guò)官方渠道發(fā)布臨時(shí)聲明，承認(rèn)問(wèn)題但避免過(guò)度承諾；-第三步：同步技術(shù)公關(guān)與媒體溝通，修復(fù)產(chǎn)品漏洞并引導(dǎo)輿論關(guān)注解決方案。2.跨文化溝通要點(diǎn)：-尊重當(dāng)?shù)貎r(jià)值觀（如隱私保護(hù)、宗教信仰）；-使用本地化語(yǔ)言，避免直譯；-考慮文化禁忌（如送禮習(xí)慣、商務(wù)禮儀）；-建立本地公關(guān)團(tuán)隊(duì)，熟悉市場(chǎng)環(huán)境。3.修復(fù)公信力措施：-公開(kāi)道歉并承諾整改流程；-提升數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)，邀請(qǐng)第三方審計(jì)；-定期發(fā)布透明度報(bào)告，重建信任。4.評(píng)估ROI方法：-媒體曝光量（媒體報(bào)道數(shù)量、覆蓋人群）；-消費(fèi)者互動(dòng)（社交媒體討論、口碑變化）；-銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化（活動(dòng)期間銷(xiāo)量增長(zhǎng)、新用戶注冊(cè)）。四、案例分析題答案與解析1.案例一答案：-扭轉(zhuǎn)輿情策略：1.發(fā)布真誠(chéng)道歉視頻，由創(chuàng)始人親自出演，承認(rèn)宣傳不當(dāng)；2.發(fā)起“公益助農(nóng)”活動(dòng)，將部分利潤(rùn)用于鄉(xiāng)村振興，轉(zhuǎn)移爭(zhēng)議焦點(diǎn)；3.線下舉辦“平民品鑒會(huì)”，邀請(qǐng)普通消費(fèi)者參與，淡化炫富印象。-執(zhí)行方案：-線上：官方微博發(fā)起“理性飲酒”話題，聯(lián)合酒類(lèi)KOL科普；-線下：在三四線城市開(kāi)展品鑒會(huì)，降低品牌形象固化。2.案例二答案：-回應(yīng)輿情措施：1.發(fā)布致歉信，承認(rèn)管理不善并承諾整改，但避免推卸責(zé)任；2.引入第三方評(píng)估，公布服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃（如設(shè)立投訴專(zhuān)員）；3.限制景區(qū)商業(yè)化規(guī)模，恢復(fù)自然景觀區(qū)域。-改進(jìn)措施及效果：-措施一：增設(shè)免費(fèi)導(dǎo)覽服務(wù)，提升游客體驗(yàn)；-措施二：實(shí)行電子門(mén)票+人臉識(shí)別，減少?gòu)?qiáng)制購(gòu)物；-措施三：恢復(fù)部分歷史遺跡，弱化過(guò)度商業(yè)化印象。五、策劃題答案與解析活動(dòng)方案：-目標(biāo)：提升品牌在成都及西南地區(qū)的環(huán)保形象，吸引年輕消費(fèi)者。-對(duì)象：環(huán)保主義者、大學(xué)生、都市白領(lǐng)。-時(shí)間：周末（如6月5日世界環(huán)境日）。-地點(diǎn)：成都人民公園（結(jié)合城市特色）。-流程：1.環(huán)保市集：聯(lián)合二手交易平臺(tái)設(shè)置“舊物改造”攤位；2.電