教育咨詢師及教務(wù)團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分招生咨詢業(yè)績(jī)完成招生人數(shù)40%50人按實(shí)際完成人數(shù)占總目標(biāo)人數(shù)的比例計(jì)分，每增加10%加1分，最高加10分咨詢轉(zhuǎn)化率25%按實(shí)際轉(zhuǎn)化率與目標(biāo)轉(zhuǎn)化率的差值百分比計(jì)分，每降低1%扣0.5分，最高扣20分高意向客戶獲取量20個(gè)按實(shí)際獲取的高意向客戶數(shù)量占總目標(biāo)數(shù)量的比例計(jì)分，每增加5%加1分，最高加10分客戶滿意度95%按實(shí)際滿意度與目標(biāo)滿意度的差值百分比計(jì)分，每降低1%扣0.5分，最高扣20分續(xù)費(fèi)率30%按實(shí)際續(xù)費(fèi)率與目標(biāo)續(xù)費(fèi)率的差值百分比計(jì)分，每降低1%扣0.5分，最高扣20分教學(xué)教務(wù)管理學(xué)生出勤率30%98%按實(shí)際出勤率與目標(biāo)出勤率的差值百分比計(jì)分，每降低1%扣0.5分，最高扣30分課程完成率95%按實(shí)際課程完成率與目標(biāo)課程完成率的差值百分比計(jì)分，每降低1%扣0.5分，最高扣30分教學(xué)反饋滿意度90%按實(shí)際教學(xué)反饋滿意度與目標(biāo)教學(xué)反饋滿意度的差值百分比計(jì)分，每降低1%扣0.5分，最高扣30分學(xué)生成績(jī)提升率20%按實(shí)際成績(jī)提升率與目標(biāo)成績(jī)提升率的差值百分比計(jì)分，每降低1%扣0.5分，最高扣30分教務(wù)系統(tǒng)使用規(guī)范100%按實(shí)際系統(tǒng)使用規(guī)范程度計(jì)分，每出現(xiàn)1次不規(guī)范操作扣1分，最高扣20分團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通跨部門協(xié)作效率20%良好根據(jù)協(xié)作頻率、問題解決速度及質(zhì)量進(jìn)行評(píng)分，優(yōu)秀加5分，良好加3分，一般加1分，較差扣3分內(nèi)部信息傳達(dá)準(zhǔn)確率99%按實(shí)際信息傳達(dá)準(zhǔn)確率與目標(biāo)準(zhǔn)確率的差值百分比計(jì)分，每降低1%扣0.5分，最高扣20分團(tuán)隊(duì)活動(dòng)參與度80%按實(shí)際參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的次數(shù)占總活動(dòng)次數(shù)的比例計(jì)分，每增加5%加1分，最高加10分客戶投訴處理時(shí)效24小時(shí)內(nèi)按實(shí)際處理時(shí)效與目標(biāo)時(shí)效的差值百分比計(jì)分，每延遲1小時(shí)扣1分，最高扣20分團(tuán)隊(duì)知識(shí)分享4次/季度按實(shí)際分享次數(shù)與目標(biāo)次數(shù)的差值百分比計(jì)分，每增加1次加2.5分，最高加10分個(gè)人專業(yè)成長(zhǎng)專業(yè)技能培訓(xùn)完成率10%100%按實(shí)際完成培訓(xùn)課程數(shù)量與目標(biāo)數(shù)量的比例計(jì)分，每完成80%加2.5分，完成100%加5分行業(yè)認(rèn)證獲取1個(gè)獲取1個(gè)行業(yè)認(rèn)證加5分，獲取2個(gè)加10分內(nèi)部培訓(xùn)分享2次/年按實(shí)際分享次數(shù)與目標(biāo)次數(shù)的差值百分比計(jì)分，每增加1次加2.5分，最高加5分新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)3項(xiàng)按實(shí)際學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)數(shù)量與目標(biāo)數(shù)量的比例計(jì)分，每學(xué)習(xí)1項(xiàng)加3.3分，最高加10分績(jī)效考核等級(jí)優(yōu)秀優(yōu)秀加5分，良好加3分，合格加1分，有待改進(jìn)扣3分本考核表旨在全面評(píng)估教育咨詢師及教務(wù)團(tuán)隊(duì)在招生咨詢、教學(xué)教務(wù)管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通、個(gè)人專業(yè)成長(zhǎng)四個(gè)維度的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際工作情況，對(duì)照各指標(biāo)進(jìn)行自評(píng)或互評(píng)，并確保數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確。權(quán)重分配為：招生咨詢業(yè)績(jī)40%，教學(xué)教務(wù)管理30%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通20%，個(gè)人專業(yè)成長(zhǎng)10%。最終得分=各維度得分*權(quán)重之和。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：