房地產銷售顧問高端房產銷售服務水平考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分銷售業(yè)績達成率月度銷售目標完成率40%100%實際完成率等于100%得滿分，每低5%扣除5分，最高不超過80%得0分高端房源銷售占比60%占比等于60%得滿分，每低5%扣除4分，最低不低于40%得0分平均成交金額500萬元金額等于500萬元得滿分，每低50萬元扣除3分，最低不低于300萬元得0分年度銷售回款額1億元回款額等于1億元得滿分，每低1000萬元扣除6分，最低不低于6000萬元得0分客戶復購或推薦率30%比率等于30%得滿分，每低3%扣除2分，最低不低于15%得0分客戶服務滿意度客戶滿意度調查得分25%90分得分等于90分得滿分，每低2分扣除2分，最低不低于80分得0分客戶投訴處理率95%處理率等于95%得滿分，每低1%扣除3分，最低不低于85%得0分客戶回訪滿意度4.5星評分等于4.5星得滿分，每低0.1星扣除5分，最低不低于4.0星得0分客戶留存率40%比率等于40%得滿分，每低2%扣除2分，最低不低于25%得0分增值服務提供率70%比率等于70%得滿分，每低5%扣除3分，最低不低于50%得0分市場拓展能力新客戶開發(fā)數量20%50個數量等于50個得滿分，每少5個扣除4分，最低不低于30個得0分市場活動參與度80%參與率等于80%得滿分，每低5%扣除3分，最低不低于60%得0分社交媒體影響力100粉絲粉絲量等于100得滿分，每少10粉絲扣除2分，最低不低于50粉絲得0分合作渠道拓展3個渠道數量等于3個得滿分，每少1個扣除5分，最低不低于2個得0分行業(yè)信息更新頻率每周2次頻率等于每周2次得滿分，每少0.5次扣除2分，最低不低于每周1次得0分專業(yè)知識與技能房產知識考核得分15%85分得分等于85分得滿分，每低1分扣除1分，最低不低于75分得0分談判技巧評估優(yōu)秀評估為優(yōu)秀得滿分，為良好扣除5分，為一般扣除10分，為需改進得0分售后服務跟進100%跟進率等于100%得滿分，每低5%扣除4分，最低不低于90%得0分團隊協(xié)作表現積極表現積極得滿分，為一般扣除6分，為消極得0分培訓參與度100%參與率等于100%得滿分，每低10%扣除2分，最低不低于80%得0分本考核表旨在全面評估房地產銷售顧問在高端房產銷售中的服務水平。請根據各項指標的實際表現進行評分，確保數據真實、客觀。權重分配如下：銷售業(yè)績達成率40%，客戶服務滿意度25%，市場拓展能力20%，專業(yè)知識與技能15%。最終得分為各維度得分乘以權重后加總。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：