銅鑼灣商業(yè)發(fā)展公司招聘題庫及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營核心是？A.招商B.銷售C.物業(yè)管理D.客戶服務(wù)2.以下哪種營銷方式見效最快？A.廣告投放B.會(huì)員營銷C.事件營銷D.社交媒體營銷3.店鋪?zhàn)饨鸲▋r(jià)關(guān)鍵因素是？A.裝修成本B.市場(chǎng)需求C.建筑成本D.員工工資4.商業(yè)項(xiàng)目前期定位首要考慮？A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況B.消費(fèi)者需求C.自身資金實(shí)力D.政策環(huán)境5.提升商場(chǎng)客流量最直接方法是？A.增加停車位B.舉辦促銷活動(dòng)C.改善照明D.更換營業(yè)員6.商業(yè)數(shù)據(jù)分析主要目的是？A.應(yīng)付上級(jí)檢查B.了解經(jīng)營狀況C.展示工作成果D.完成統(tǒng)計(jì)任務(wù)7.招商工作核心目標(biāo)是？A.招滿店鋪B.招到優(yōu)質(zhì)品牌C.降低招商成本D.快速完成招商8.商業(yè)項(xiàng)目開業(yè)前重點(diǎn)工作是？A.市場(chǎng)調(diào)研B.員工培訓(xùn)C.設(shè)備采購D.廣告宣傳9.以下哪種業(yè)態(tài)對(duì)位置要求最高？A.餐飲B.零售C.娛樂D.超市10.客戶投訴處理首要原則是？A.維護(hù)公司利益B.拖延時(shí)間C.快速響應(yīng)D.避免責(zé)任二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.商業(yè)地產(chǎn)成功要素有？A.地理位置B.規(guī)劃設(shè)計(jì)C.招商運(yùn)營D.品牌形象2.常見商業(yè)促銷活動(dòng)形式有？A.打折B.滿減C.贈(zèng)品D.抽獎(jiǎng)3.商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營管理內(nèi)容包括？A.物業(yè)管理B.營銷推廣C.租戶管理D.財(cái)務(wù)管理4.提升商業(yè)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)力方法有？A.優(yōu)化業(yè)態(tài)組合B.提升服務(wù)質(zhì)量C.加強(qiáng)品牌合作D.降低運(yùn)營成本5.商業(yè)數(shù)據(jù)分析指標(biāo)有？A.客流量B.銷售額C.客單價(jià)D.提袋率6.招商渠道有？A.行業(yè)展會(huì)B.中介機(jī)構(gòu)C.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)D.老客戶推薦7.商業(yè)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容包括？A.消費(fèi)者需求B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況C.政策法規(guī)D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境8.商業(yè)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)要點(diǎn)有？A.交通流線B.空間布局C.景觀設(shè)計(jì)D.功能分區(qū)9.商業(yè)項(xiàng)目客戶服務(wù)內(nèi)容有？A.咨詢解答B(yǎng).投訴處理C.會(huì)員服務(wù)D.活動(dòng)組織10.商業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)有？A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)B.政策風(fēng)險(xiǎn)C.運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)D.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)三、判斷題（每題2分，共20分）1.商業(yè)地產(chǎn)只注重銷售，不注重運(yùn)營。（）2.廣告投放越多，商業(yè)項(xiàng)目效果越好。（）3.店鋪?zhàn)饨鹪礁?，商業(yè)項(xiàng)目收益越好。（）4.商業(yè)項(xiàng)目定位一旦確定，不能更改。（）5.提升商場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量能增加顧客忠誠度。（）6.招商只需關(guān)注大品牌，小品牌不重要。（）7.商業(yè)數(shù)據(jù)分析對(duì)決策沒什么作用。（）8.商業(yè)項(xiàng)目開業(yè)后就不用再做營銷推廣了。（）9.客戶投訴都是無理取鬧，不用重視。（）10.商業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營管理就是物業(yè)管理。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述商業(yè)地產(chǎn)招商的主要流程。2.如何提升商業(yè)項(xiàng)目的顧客滿意度？3.商業(yè)項(xiàng)目營銷推廣的主要渠道有哪些？4.商業(yè)數(shù)據(jù)分析對(duì)商業(yè)運(yùn)營有什么重要意義？五、討論題（每題5分，共20分）1.討論商業(yè)地產(chǎn)在數(shù)字化時(shí)代面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。2.談?wù)勅绾未蛟炀哂刑厣纳虡I(yè)項(xiàng)目。3.分析商業(yè)項(xiàng)目中租戶與運(yùn)營方的合作關(guān)系。4.探討商業(yè)項(xiàng)目應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的策略。答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.C3.B4.B5.B6.B7.B8.B9.B10.C二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.×四、簡答題1.主要流程：市場(chǎng)調(diào)研確定目標(biāo)品牌；制定招商方案和策略；通過多種渠道尋找潛在租戶；洽談合作條件、簽約；跟進(jìn)租戶裝修開業(yè)。2.提升商品品質(zhì)和豐富度；優(yōu)化服務(wù)流程，提高員工服務(wù)意識(shí)；改善商場(chǎng)環(huán)境設(shè)施；及時(shí)處理客戶投訴和建議。3.主要渠道有廣告投放（電視、報(bào)紙等）、社交媒體營銷、會(huì)員營銷、舉辦活動(dòng)、與商家聯(lián)合推廣等。4.可了解經(jīng)營狀況，發(fā)現(xiàn)問題和機(jī)會(huì)；為決策提供數(shù)據(jù)支持，如調(diào)整業(yè)態(tài)、制定營銷策略等；評(píng)估運(yùn)營效果，提升運(yùn)營效率。五、討論題1.挑戰(zhàn)：消費(fèi)者行為變化、競(jìng)爭(zhēng)加劇。機(jī)遇：可精準(zhǔn)營銷、智能化運(yùn)營、拓展線上渠道。2.挖掘地域文化特色，結(jié)合特色業(yè)態(tài)；打造獨(dú)特建筑風(fēng)格