萬幫金之星集團(tuán)秋招題庫及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個不屬于汽車品牌？A.蘋果B.寶馬C.豐田D.大眾2.汽車發(fā)動機(jī)的核心部件是？A.輪胎B.變速器C.氣缸D.方向盤3.客戶購車時最關(guān)注的因素通常是？A.顏色B.價格C.內(nèi)飾材質(zhì)D.音響效果4.銷售汽車時，首次與客戶溝通的重點是？A.詳細(xì)介紹配置B.了解客戶需求C.強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠活動D.展示車輛外觀5.汽車售后服務(wù)中，最基礎(chǔ)的項目是？A.噴漆B.保養(yǎng)C.更換輪胎D.維修發(fā)動機(jī)6.以下哪種不屬于新能源汽車類型？A.純電動汽車B.混合動力汽車C.柴油汽車D.氫燃料電池汽車7.提升客戶滿意度的關(guān)鍵是？A.多賣車B.降低價格C.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)D.夸大產(chǎn)品優(yōu)點8.汽車銷售中，常見的促銷手段是？A.贈送保險B.更換車標(biāo)C.改變內(nèi)飾顏色D.減少座椅數(shù)量9.汽車的安全配置不包括？A.安全氣囊B.倒車?yán)走_(dá)C.天窗D.防抱死制動系統(tǒng)10.汽車銷售人員的主要職責(zé)是？A.修車B.賣車C.洗車D.擦車多項選擇題（每題2分，共10題）1.汽車銷售的流程包括？A.客戶開發(fā)B.產(chǎn)品介紹C.試乘試駕D.售后服務(wù)2.汽車的性能指標(biāo)有？A.動力性B.經(jīng)濟(jì)性C.舒適性D.通過性3.常見的汽車營銷渠道有？A.4S店B.網(wǎng)絡(luò)平臺C.車展D.路邊擺攤4.新能源汽車的優(yōu)勢有？A.環(huán)保B.節(jié)能C.動力強(qiáng)D.維護(hù)成本低5.汽車售后服務(wù)包含？A.故障維修B.保養(yǎng)維護(hù)C.客戶回訪D.配件供應(yīng)6.提升汽車銷售業(yè)績的方法有？A.提高客戶滿意度B.拓展銷售渠道C.加強(qiáng)產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)D.降低銷售價格7.汽車的外觀設(shè)計要素包括？A.線條B.色彩C.造型D.輪轂樣式8.汽車銷售中客戶異議的類型有？A.價格異議B.品牌異議C.配置異議D.顏色異議9.汽車的內(nèi)飾設(shè)計注重？A.舒適性B.美觀性C.功能性D.安全性10.汽車行業(yè)常用的數(shù)據(jù)分析指標(biāo)有？A.銷量B.庫存周轉(zhuǎn)率C.客戶滿意度D.市場占有率判斷題（每題2分，共10題）1.汽車銷售只需要關(guān)注產(chǎn)品介紹，不需要了解客戶需求。（）2.新能源汽車一定比傳統(tǒng)燃油汽車動力弱。（）3.汽車售后服務(wù)只是簡單的維修車輛。（）4.汽車銷售人員不需要具備專業(yè)的汽車知識。（）5.車展是一種有效的汽車營銷方式。（）6.降低汽車價格是提升銷售業(yè)績的唯一方法。（）7.汽車的安全配置越多，車輛就越安全。（）8.汽車銷售流程中試乘試駕環(huán)節(jié)可有可無。（）9.客戶滿意度對汽車銷售業(yè)績沒有影響。（）10.汽車的外觀設(shè)計不會影響消費(fèi)者的購買決策。（）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述汽車銷售流程的主要環(huán)節(jié)。2.新能源汽車與傳統(tǒng)燃油汽車相比有哪些優(yōu)勢？3.汽車售后服務(wù)的重要性體現(xiàn)在哪些方面？4.汽車銷售人員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？討論題（每題5分，共4題）1.討論如何提高汽車銷售中的客戶滿意度。2.分析新能源汽車未來的發(fā)展趨勢及面臨的挑戰(zhàn)。3.探討汽車銷售渠道拓展的有效途徑。4.談?wù)勂囀酆蠓?wù)創(chuàng)新的方向有哪些。答案單項選擇題1.A2.C3.B4.B5.B6.C7.C8.A9.C10.B多項選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD判斷題1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.√8.×9.×10.×簡答題1.主要環(huán)節(jié)有客戶開發(fā)、接待客戶、需求分析、產(chǎn)品介紹、試乘試駕、協(xié)商成交、交車和售后服務(wù)。2.優(yōu)勢有環(huán)保節(jié)能，減少尾氣排放；維護(hù)成本低，零部件少；動力響應(yīng)快，駕駛體驗好。3.可提高客戶滿意度和忠誠度，增加客戶回購率；樹立品牌形象，提升品牌口碑；增加售后業(yè)務(wù)收入。4.應(yīng)具備專業(yè)汽車知識、良好溝通能力、服務(wù)意識、抗壓能力和銷售技巧。討論題1.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，及時響應(yīng)客戶需求，解決客戶問題，建立客戶反饋機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量。2.趨勢是市場份額擴(kuò)大、技