管理心理與組織行為第四章管理心理與組織行為個(gè)體心理與行為分析工作團(tuán)隊(duì)心理與行為領(lǐng)導(dǎo)行為及理論人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù)2025/12/242個(gè)人心理與組織行為個(gè)體差異——心理學(xué)第一定律員工的能力與人格1、能力差異所能為者：成就（實(shí)際能力）可能為者：性向（潛在能力）2、人格差異3、大五人格特質(zhì)與工作績(jī)效一般能力（智力）特殊能力智力水平智力結(jié)構(gòu)責(zé)任心績(jī)效個(gè)人能力工作滿意度2025/12/243員工的態(tài)度態(tài)度的分析工作滿意度工作滿意度的定義影響工作滿意度的因素富有挑戰(zhàn)性的工作公平的報(bào)酬支持性的工作環(huán)境融洽的人際關(guān)系個(gè)人特征與工作的匹配工作滿意度與績(jī)效和行為的關(guān)系2025/12/244員工的態(tài)度組織承諾——貝克爾組織承諾的定義：感情承諾、規(guī)范承諾、繼續(xù)承諾組織承諾的結(jié)果：組織承諾與缺勤率和流動(dòng)率負(fù)相關(guān)2025/12/245員工的知覺(jué)和歸因知覺(jué)及其意義社會(huì)知覺(jué)首因效應(yīng)光環(huán)效應(yīng)投射效應(yīng)對(duì)比效應(yīng)刻板印象2025/12/246歸因內(nèi)因與外因、穩(wěn)因與非穩(wěn)因歸因偏差行為者的自利性偏差，即人們傾向于把自己的成功歸因于個(gè)人因素，失敗歸因于外部因素；而對(duì)別人的成功則歸因于情境因素，對(duì)別人的失敗做內(nèi)部歸因?qū)λ说男袨榈臍w因還取決于他人的行為是否與發(fā)生利害關(guān)系人們還常有“善有善報(bào)，惡有惡報(bào)”的歸因傾向，因而當(dāng)有人受害時(shí)，人們對(duì)受害者的責(zé)難多于同情2025/12/247工作動(dòng)機(jī)的理論與應(yīng)用人的多重需要與組織的報(bào)酬形式科學(xué)管理金錢人際關(guān)系理論工作環(huán)境、安全感或民主管理人本主義心理學(xué)自尊和自我實(shí)現(xiàn)赫茲伯格的雙因素責(zé)任、贊賞、成就、進(jìn)步奧爾德弗、麥克利蘭個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展2025/12/248工作動(dòng)機(jī)的理論與應(yīng)用組織公正與報(bào)酬分配分配公平程序公平互動(dòng)公平期望理論與績(jī)效薪資個(gè)人努力與工作績(jī)效工作績(jī)效與組織獎(jiǎng)勵(lì)組織獎(jiǎng)勵(lì)與個(gè)人需要2025/12/249員工的學(xué)習(xí)和行為的管理員工的學(xué)習(xí)1、強(qiáng)化的學(xué)習(xí)法則——愛(ài)德華·桑代克

強(qiáng)化原則、懲罰原則、消退原則2、認(rèn)知學(xué)習(xí)原理——愛(ài)德華·托爾曼強(qiáng)調(diào)認(rèn)知結(jié)構(gòu)和內(nèi)部心理表象3、社會(huì)學(xué)習(xí)理論榜樣2025/12/2410員工學(xué)習(xí)與組織行為矯正識(shí)別和確認(rèn)對(duì)績(jī)效有重大影響的關(guān)鍵行為對(duì)關(guān)鍵行為進(jìn)行基線測(cè)量功能性分析干預(yù)行為2025/12/2411工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為工作團(tuán)隊(duì)有效性的理論什么是工作團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的有效性模型組織文化團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)過(guò)程邊界管理績(jī)效成員滿意度團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)外人滿意度背景團(tuán)隊(duì)運(yùn)作有效性2025/12/2412團(tuán)隊(duì)四要素績(jī)效成員滿意度團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)外人的滿意度2025/12/2413團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力因素分析溝通影響任務(wù)和維護(hù)的職能決策沖突氛圍2025/12/2414群體決策與人際溝通群體決策

群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)影響群體決策的群體因素群體多樣性群體熟悉度群體的認(rèn)知能力群體成員的決策能力參與決策的平等性群體規(guī)模群體決策規(guī)則2025/12/2415人際關(guān)系與溝通人際關(guān)系的發(fā)展階段選擇或定向階段試驗(yàn)和探索階段加強(qiáng)階段融合階段盟約階段2025/12/2416溝通的風(fēng)格模式周哈利窗模型自己不知道自己知道對(duì)方不知道對(duì)方知道反饋暴露盲區(qū)自我暴露型開(kāi)放區(qū)自我實(shí)現(xiàn)型未知區(qū)自我克制型隱藏區(qū)自我保護(hù)型溝通風(fēng)格的決定：個(gè)性與溝通環(huán)境2025/12/2417領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)與角色領(lǐng)導(dǎo)者與管理者經(jīng)理角色分析2025/12/2418領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及其權(quán)變因素誰(shuí)成為領(lǐng)導(dǎo)人：領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)如何領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)的行為與風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的確定關(guān)懷維度和結(jié)構(gòu)維度領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論費(fèi)德勒的權(quán)變模型領(lǐng)導(dǎo)情境理論路徑—目標(biāo)理論參與模型2025/12/2419領(lǐng)導(dǎo)理論中的新觀點(diǎn)情商與領(lǐng)導(dǎo)效果自我情緒認(rèn)識(shí)能力情緒控制能力自我激勵(lì)認(rèn)識(shí)他人情緒能力處理人際關(guān)系能力領(lǐng)導(dǎo)替代論領(lǐng)導(dǎo)技能和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃加速站輔導(dǎo)按需培訓(xùn)確定領(lǐng)導(dǎo)技能的范疇2025/12/2420人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù)心理測(cè)量的原理心理測(cè)量和心理測(cè)驗(yàn)心理測(cè)驗(yàn)的類型2025/12/2421人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù)心理測(cè)驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)信度效度難度標(biāo)準(zhǔn)化2025/12/2422心理測(cè)量與人力資源管理用于招聘和篩選的心理測(cè)量擇優(yōu)策略淘汰策略輪廓匹配策略晉升中的測(cè)評(píng)在晉升決策的依據(jù)上在對(duì)能力進(jìn)行衡量的方法上在晉升程序標(biāo)準(zhǔn)化、制度化方面2025/12/2423心理測(cè)量與人力資源管理培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中的心理測(cè)量培訓(xùn)需求分析的必要