你好，春天。演講人：PPT演講時間：美容院眼部護理銷售話術(shù)-專業(yè)知識講解銷售促成技巧異議處理與成交后續(xù)服務跟進顧客體驗升級品牌與信譽風險逆止與保障顧客見證與推薦眼部護理小貼士目錄常見問題解答環(huán)境與服務體驗總結(jié)與行動建議PART1開場白與需求挖掘開場白與需求挖掘您好，歡迎光臨美容院，我是您的專屬眼部護理顧問，很高興為您服務問候與自我介紹請問您平時是否經(jīng)常感到眼睛疲勞、干澀或出現(xiàn)黑眼圈等問題？初步了解需求我們美容院針對現(xiàn)代人常見的眼部問題，專門研發(fā)了一套科學護理方案建立信任關(guān)系您每天使用電子設備的時間大約多久？是否注意到眼部細紋或浮腫的情況？深入挖掘痛點PART2專業(yè)知識講解專業(yè)知識講解眼部問題成因分析：現(xiàn)代人80%的眼部問題源于藍光傷害、用眼過度和血液循環(huán)不暢護理重要性強調(diào)：眼部皮膚厚度只有面部皮膚的1/3，是最早出現(xiàn)衰老跡象的部位常見問題危害：長期忽視眼部護理可能導致永久性細紋、眼袋和視力下降解決方案原理：我們的護理通過促進微循環(huán)、補充營養(yǎng)和修復損傷三方面改善眼部狀態(tài)

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04PART3產(chǎn)品與服務介紹產(chǎn)品與服務介紹90%的顧客在完成一個療程后，眼周細紋減少30%-50%效果保障說明配備最新一代射頻儀，可精準刺激膠原蛋白再生而不傷害脆弱眼周儀器設備優(yōu)勢采用瑞士進口的活性肽成分，能有效滲透至肌底修復受損細胞核心產(chǎn)品展示包含深層清潔、精華導入、穴位按摩和冷敷鎮(zhèn)定四個專業(yè)步驟護理流程詳解01030204PART4銷售促成技巧銷售促成技巧上周有位與您情況相似的顧客，經(jīng)過護理后黑眼圈明顯改善案例分享法本月預訂眼部護理套餐可享受8折優(yōu)惠并贈送價值388元的眼膜限時優(yōu)惠策略投資眼部護理就是投資未來的視覺健康和生活質(zhì)量健康價值強調(diào)建議您現(xiàn)在體驗我們15分鐘的免費眼部檢測，了解實際狀況體驗式營銷PART5異議處理與成交異議處理與成交價格疑慮應對效果疑慮解答時間安排方案會員權(quán)益說明將護理費用分攤到每天僅相當于一杯咖啡的價格，卻能讓雙眼重現(xiàn)光彩我們采用醫(yī)學級檢測設備，護理前后會有清晰的效果對比圖提供午間快速護理服務，45分鐘即可完成，不影響您的工作安排成為會員可享受專屬預約通道和每年兩次的免費眼部健康評估PART6后續(xù)服務跟進后續(xù)服務跟進護理后關(guān)懷24小時內(nèi)會有專人跟進了解您的護理感受和即時效果個性化建議根據(jù)您的檢測結(jié)果提供日常護眼小貼士和居家護理建議預約提醒服務系統(tǒng)會在最佳護理周期自動提醒您下次護理時間長期跟蹤管理建立專屬眼護檔案，定期評估護理效果并調(diào)整方案PART7顧客體驗升級顧客體驗升級溫馨環(huán)境體驗專業(yè)技術(shù)服務后續(xù)深度護理個性化禮品我們的美容院環(huán)境優(yōu)雅、寧靜，能給您帶來輕松愉悅的體驗所有服務人員均經(jīng)過專業(yè)培訓，持證上崗，為您帶來星級服務除了日常的眼部護理，我們還提供專業(yè)的眼膜治療、光子嫩膚等高端服務定期的促銷活動中，為顧客提供個性化的眼部護膚品小樣或?qū)Ｏ矶Y品PART8品牌與信譽品牌與信譽我們美容院擁有多年的歷史，是行業(yè)內(nèi)的知名品牌，擁有眾多忠實顧客品牌歷史與信譽展示一些成功案例和客戶評價，讓顧客更直觀地了解我們的服務效果客戶見證與案例提供無憂的售后服務，包括退換貨、保養(yǎng)指導等，確保顧客的權(quán)益售后服務保障我們的產(chǎn)品和服務均通過權(quán)威機構(gòu)認證，安全可靠，為顧客帶來信任感專業(yè)資質(zhì)認證PART9合作促成與再購計劃合作促成與再購計劃長期合作邀請邀請顧客成為我們的長期會員，享受更多優(yōu)惠和專享服務套餐推薦根據(jù)顧客的眼部問題和需求，推薦合適的護理套餐和周期性護理計劃推薦獎勵機制鼓勵顧客推薦朋友來店體驗，推薦成功即可享受推薦獎勵和會員積分定期回訪與關(guān)懷定期對顧客進行回訪，了解顧客的眼部狀況和需求變化，提供更貼心的服務PART10風險逆止與保障風險逆止與保障我們的產(chǎn)品均經(jīng)過嚴格的質(zhì)量檢測和安全評估，確保無添加、無刺激，適合各種膚質(zhì)安全性保證如果顧客在完成整個護理療程后，感覺效果不達標，我們將提供免費的重護服務或者退還相應的服務費用效果不達標保障我們會根據(jù)顧客的膚質(zhì)和需求制定個性化的護理方案，避免過度護理造成的皮膚損傷科學護理說明我們尊重并保護顧客的隱私，所有的信息都會嚴格保密，僅供我們的專業(yè)團隊提供更貼心的服務使用顧客隱私保護PART11售后服務與增值服務售后服務與增值服務定期回訪專業(yè)指導會員特權(quán)增值服務我們會定期通過電話、短信或郵件的形式對顧客進行回訪，了解顧客的眼部狀況和需求變化我們的專業(yè)顧問會為顧客提供日常眼部護理的專業(yè)指導，包括按摩手法、眼霜使用等成為我們的會員，將享受更多的特權(quán)和優(yōu)惠，如會員專享折扣、生日禮物等我們會定期舉辦各種眼部護理的講座和活動，邀請專家為顧客提供更多的知識和技能PART12塑造信任與塑造品牌塑造信任與塑造品牌專業(yè)顧問團隊成功案例分享持續(xù)跟進服務品牌故事與價值觀分享一些成功改善眼部問題的顧客案例，讓顧客更直觀地了解我們的服務效果我們擁有經(jīng)驗豐富的眼部護理顧問團隊，為顧客提供專業(yè)、周到的服務介紹我們美容院的歷史、文化、使命和價值觀，讓顧客更加信任我們的品牌在顧客接受服務后，我們會持續(xù)跟進顧客的眼部狀況，及時調(diào)整護理方案，確保達到最佳效果PART13加強銷售促進的細節(jié)加強銷售促進的細節(jié)引導客戶進行下一步引導顧客進行預約體驗或直接購買護理套餐，并提供方便的預約方式靈活的付款方式提供多種付款方式供顧客選擇，方便快捷立即行動的優(yōu)惠提醒顧客現(xiàn)在購買護理套餐或成為會員，可以享受更多的優(yōu)惠和特權(quán)引導分享與轉(zhuǎn)發(fā)鼓勵顧客將我們的服務分享給親友，并給予一定的獎勵或優(yōu)惠PART14售后服務流程及承諾售后服務流程及承諾01020304詳細介紹售后服務流程，包括顧客反饋問題、我們的響應和處理流程等售后服務流程我們承諾在服務過程中，始終以顧客的需求和滿意為先，確保提供優(yōu)質(zhì)的服務服務保障承諾我們會定期對顧客進行跟蹤服務，了解顧客的眼部狀況和需求變化，并提供相應的幫助和支持跟蹤服務計劃如顧客在接受服務后遇到任何問題或疑慮，可以隨時聯(lián)系我們，我們將盡快給予處理和解決售后問題處理售后服務流程及承諾通過以上話術(shù)的詳細介紹，我們希望能夠幫助美容院更好地銷售眼部護理產(chǎn)品和服務，同時也能夠為顧客提供更好的服務和體驗PART15建立長期關(guān)系與忠誠計劃建立長期關(guān)系與忠誠計劃33我們將持續(xù)關(guān)注顧客的眼部健康和需求，定期進行回訪和關(guān)懷，確保顧客得到最好的服務體驗我們?yōu)轭櫩吞峁┲艺\計劃，顧客在接受服務后，可以累積積分并兌換禮品或優(yōu)惠，以增強顧客的忠誠度我們會定期發(fā)送關(guān)懷短信或郵件，提醒顧客進行眼部護理和保養(yǎng)，并提供最新的優(yōu)惠和服務信息我們會根據(jù)顧客的反饋和需求，不斷調(diào)整和優(yōu)化服務內(nèi)容，為顧客提供更加個性化的服務定期關(guān)懷短信個性化服務持續(xù)關(guān)系維護忠誠計劃PART16顧客見證與推薦顧客見證與推薦1顧客見證：展示一些顧客的反饋和評價，讓潛在顧客了解我們的服務效果和顧客的滿意度推薦獎勵：鼓勵顧客推薦親友來店體驗我們的服務，推薦成功即可享受一定的獎勵或優(yōu)惠故事分享：分享一些與顧客的互動故事，讓潛在顧客更加了解我們的服務和團隊23PART17眼部護理小貼士眼部護理小貼士

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30000日常保養(yǎng)建議提供日常眼部保養(yǎng)的小貼士和建議，如正確的按摩手法、合適的眼霜使用等飲食與作息建議指導顧客如何通過飲食和作息來改善眼部問題，如多食用富含維生素的食物、保持充足的睡眠等防曬與護膚提醒顧客注意眼部的防曬和護膚，避免眼部受到外界環(huán)境的傷害PART18其他眼部護理服務其他眼部護理服務

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30000眼部SPA介紹介紹我們的眼部SPA服務，包括其功效、流程和體驗感受，讓顧客了解更多服務內(nèi)容眼膜治療詳細介紹眼膜治療的原理、效果和適用人群，讓顧客了解我們的專業(yè)性和全面性眼部抗衰方案為顧客提供眼部抗衰的方案和建議，包括產(chǎn)品推薦、護理流程等，幫助顧客解決眼部衰老問題PART19常見問題解答常見問題解答常見問題列表列出常見的眼部護理問題，如黑眼圈、眼袋、細紋等，以及對應的解答和建議護理誤區(qū)解答解答顧客在眼部護理中常見的誤區(qū)和錯誤做法，幫助顧客正確進行眼部護理產(chǎn)品使用疑問解答顧客關(guān)于產(chǎn)品使用的疑問和困惑，提供正確的使用方法和建議PART20增值服務與套餐推薦增值服務與套餐推薦01增值服務：介紹我們的增值服務，如眼部肌膚檢測、個性化護理方案制定、專業(yè)按摩手法教學等，讓顧客了解我們的全面服務02套餐推薦：根據(jù)顧客的眼部問題和需求，推薦合適的護理套餐和周期性護理計劃，幫助顧客更好地改善眼部問題03套餐優(yōu)惠：介紹我們的套餐優(yōu)惠活動，如多買多送、套餐搭配優(yōu)惠等，吸引顧客選擇我們的服務PART21我們的優(yōu)勢與承諾我們的優(yōu)勢與承諾01030204介紹我們專業(yè)的眼部護理團隊，包括資質(zhì)、經(jīng)驗和專業(yè)度等方面的優(yōu)勢專業(yè)團隊強調(diào)我們使用的產(chǎn)品品質(zhì)和來源，以及其針對眼部問題的效果高品質(zhì)產(chǎn)品承諾我們將提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，包括退換貨、保養(yǎng)指導等，確保顧客的權(quán)益售后保障強調(diào)我們提供的個性化服務，根據(jù)每個顧客的眼部問題和需求制定專屬的護理方案個性化服務PART22建立共同愿景與目標建立共同愿景與目標共同愿景與顧客共同建立改善眼部問題的愿景和目標，讓顧客感受到我們的專業(yè)和關(guān)心1目標與計劃介紹我們的目標和服務計劃，讓顧客了解我們的專業(yè)性和長期規(guī)劃2顧客參與鼓勵顧客參與我們的服務和計劃，提供意見和建議，共同改善眼部問題3建立共同愿景與目標通過以上話術(shù)的詳細介紹，我們希望美容院能夠更好地向顧客傳達我們的專業(yè)性和服務優(yōu)勢，建立信任和良好的合作關(guān)系，從而促進眼部護理產(chǎn)品的銷售和服務的發(fā)展PART23眼部護理的誤區(qū)與真相眼部護理的誤區(qū)與真相誤區(qū)解析：針對常見的眼部護理誤區(qū)，如過度使用眼霜、頻繁使用眼部按摩儀等，進行詳細的解析和糾正01正確做法：提供正確的眼部護理方法和步驟，如正確的眼霜使用方法、適當?shù)陌茨κ址ǖ?2保持眼部健康：強調(diào)保持眼部健康的重要性，提醒顧客注意眼部問題的早期信號和預防措施03PART24品牌影響力與案例分享品牌影響力與案例分享品牌影響力1介紹我們的品牌歷史、發(fā)展及在行業(yè)中的地位和影響力，讓顧客更加信任我們的品牌成功案例2分享一些我們成功改善眼部問題的案例，讓顧客了解我們的專業(yè)水平和實際效果客戶見證3邀請一些滿意的客戶分享他們的體驗和感受，增強其他潛在客戶的信心PART25環(huán)境與服務體驗環(huán)境與服務體驗介紹美容院的環(huán)境、設施和布局，讓顧客感受到我們的專業(yè)和舒適環(huán)境介紹01詳細介紹我們的服務流程和體驗感受，包括護理前的咨詢、護理中的專業(yè)操作和護理后的關(guān)懷等服務體驗02展示客戶對我們的服務和環(huán)境的反饋和評價，讓顧客更加了解我們的