CALIS分布式虛擬參照征詢系統(tǒng)

SAAS版

使用手冊

V3.2

自

CALIS

中國高等教育文件保障系統(tǒng)（CALIS）管理中心

AdministrativeCenterfbrChinaAcademicLibrary&InformationSystem

2023.8

目錄

1序言..................................................................

2管理端使用闡明........................................................

2.1首頁操作闡明....................................................

2.2網(wǎng)上征詢操作闡明...............................................

2.2.1問題.......................................................

2.2.2問題征答..................................................

2.2.3faq.............................................................................................................

2.3知識庫操作闡明.................................................

2.4管理模塊操作闡明...............................................

2.4.1基本數(shù)據(jù)管理..............................................

2.4.2統(tǒng)計......................................................

2.4.3讀者端數(shù)據(jù)維護(hù)............................................

2.4.4系統(tǒng)配置..................................................

2.4.5統(tǒng)計日志..................................................

1.2.4,5.1讀者端時段統(tǒng)計...................................

2.2.452讀者端日訪問明細(xì).................................

3.時段統(tǒng)計.........................................

4.顧客訪問匯總.....................................

5.2.455館員工作統(tǒng)計....................................

6.實時征詢排行....................................

7.2.457問題時段匯總....................................

2.5檔案庫操作闡明.................................................

2.5.1教授檔案..................................................

2.5.2協(xié)作館檔案................................................

2.5.3本館檔案..................................................

2.5.4選擇協(xié)作館................................................

2.6顧客角色概述...................................................

2.6.1管理員H勺主要職責(zé).........................................

2.6.2CVRS征詢員的主要職責(zé)...................................

2.6.3CVRS讀者所擁有的功能...................................

2.7征詢員操作闡明.................................................

2.7.1登錄征詢臺提供實時征詢...................................

8.征詢員登錄實時征詢..............................

9.2.7.1.2進(jìn)入征詢臺登錄實時征詢.........................

10.2.7.1.3進(jìn)入征詢臺......................................

11.實時征詢功能簡介................................

2.7.2以讀者身份登錄實時征詢臺.................................

12.2.721進(jìn)入征詢臺登錄實時征詢：......................................50

2.722實時征詢：.......................................................................51

3讀者端使用闡明........................................................

3.1首頁.............................................................

13.3.1.1問題檢索..........................................

14.3.1.2新聞公告..........................................

15.3.1.3在線教授..........................................

16.3.1.4已處理問題.......................................

17.3.1.5問題征答..........................................

18.3.1.6問題分類..........................................

19.3.1.7FAQ（目前租用館的FAQ問題）....................

3.2搜索答案.......................................................

20.3.2.1問題分類..........................................

21.3.2.2查看問題..........................................

22.3.2.3問題分類的檢索功能...............................

3.3問題征答（目前租用館日勺問題征答數(shù)據(jù)）..........................

23.3.3.1問題分類..........................................

24.332查看問題..........................................

25.3.3.3我要回答..........................................

3.4表單征詢.......................................................

3.5FAQ........................................................................................................................

3.6個人空間.......................................................

26.3.6.1個人信息.........................................

27.3.6.2我的問題..........................................

3.7館信息..........................................................

3.8教授檔案........................................................

3.8我日勺教授........................................................

4聯(lián)合調(diào)度配置..........................................................

4.1參數(shù)配置........................................................

4.2修改管理端參數(shù)配置.............................................

4.3設(shè)置征詢臺開發(fā)時間.............................................

4.4修改本館檔案信息設(shè)置...........................................

4.5修改協(xié)作館檔案信息設(shè)置.........................................

5系統(tǒng)布署需求..........................................................

5.1服務(wù)器端系統(tǒng)配置...............................................

5.2客戶端系統(tǒng)配置..................................................

5.3CALIS統(tǒng)一認(rèn)證系統(tǒng)配置角色（saas版需注冊統(tǒng)一認(rèn)證顧客）......

1序言

CALIS分布式聯(lián)合虛擬參照征詢系統(tǒng)簡稱CVRS。CVRS系統(tǒng)是CALIS“十力項

目的主要構(gòu)成部分，旨在構(gòu)建一種有多館參加的J、具有實際服務(wù)能力口勺面對全國高校的

分布式聯(lián)合虛擬參照征詢服務(wù)體系，以本地化參照征詢服務(wù)為主，結(jié)合分布式、合作式

的多館聯(lián)合征詢服務(wù)，建立可連續(xù)發(fā)展日勺、多館協(xié)作征詢?nèi)丈滓?guī)則和模式，建立有關(guān)歐J知

識庫、學(xué)習(xí)中心，實現(xiàn)知識庫、學(xué)習(xí)中心共享共建的目日勺。

CVRS分布式聯(lián)合虛擬參照征詢系統(tǒng)是溝通

征詢館員與讀者的橋梁，經(jīng)過此系統(tǒng)的建立,

能真正實時地解答讀者在使用數(shù)字圖書館

中第一時間所發(fā)生的問題。征詢員可不受時

間、地點的限制，在網(wǎng)上解答讀者的疑問,

為實現(xiàn)24/7的理想服務(wù)模式提供有效的技

術(shù)支撐手段。

2管理端使用闡明

2.1首頁操作闡明

管理員身份登錄進(jìn)入首頁后所展示日勺頁面

￡4tr*ir?CAU由文nr?同CAUS瓢含胃壬▼m9：c*n2a?wn??it出

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>首頁就是一種導(dǎo)航慶，相應(yīng)不同模塊的不同的功能,接下來會在詳細(xì)的模塊中論述詳細(xì)

的功能點的J使用方式。

2.2網(wǎng)上征詢操作闡明

點擊網(wǎng)上征詢進(jìn)入的頁面：

2.2.1問題

點擊問題模塊進(jìn)入口勺頁面:

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查詢功能能夠根據(jù)頁面上的檢索條件進(jìn)行對問題的檢索.

點擊查看功能所展示II勺頁面:

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學(xué)科法學(xué)法學(xué)

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相關(guān)向基，修改,

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頁面展示的是問題的詳細(xì)信息。頁面上的修改功能是對目前問題的詳細(xì)信息H勺修改，不一一

詳細(xì)的論述。

回答的功能:

點擊回答展示H勺頁面:

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添加出案：

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填寫完相應(yīng)的答案后點擊保存按鈕，成功的回答了問題。

點擊增長按鈕還能夠增長回答人。

添加引用和添加修訂功能類似。

輸入相應(yīng)的信息后，點擊增長按鈕后，成功。點擊刪除按鈕，能夠刪除目前相應(yīng)口勺數(shù)據(jù)，

問題查看頁面

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籟權(quán)信息，

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“分配問題”功能：選擇目前的征詢員，點擊擬定按鈕后，系統(tǒng)會把問題分配給征詢員,

“處理問題”功能：選擇目前需要R勺狀態(tài)，點擊擬定后艮」可。需要注意的是，沒有答案口勺問

題不能夠入庫。問題的刪除和入庫操作需要權(quán)限的設(shè)置.

增長新知識功能:

輸入必填的信息后能夠成功的增長?種新的問題，增長問題日勺時候同步能夠插入答案。

處理實時統(tǒng)計的功能：

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處理實時記錄

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該模塊主要加載的數(shù)據(jù)時征詢員和讀者的聊天統(tǒng)計的詳細(xì)的詳細(xì)信息。

首頁能夠根據(jù)檢索條件進(jìn)行查詢：

點擊征詢員進(jìn)入的頁面：

向虛擬參考咨詢山東警察學(xué)院

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咨詢記錄

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點擊添加按鈕后，能夠成功的添加到問題。

未回答下列問題和已回答下列問題操作和問題模塊類似，詳細(xì)實現(xiàn)

能夠參照目前按鈕的功能。

2.2.2問題征答

點擊問題征答按鈕展示的頁面：

歷］虛擬參考咨詢山東警察學(xué)院

CAUS

周一的撞問20110620

征答模塊的查詢功能.能夠根據(jù)頁面上的條件進(jìn)行對征答問題的檢索。

點擊目前日勺問題進(jìn)入的頁面：

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詳細(xì)的操作能夠參照問題模塊的操作流程，不詳細(xì)的論述。

2.2.3faq

點擊faq按鈕進(jìn)入的頁面:

[7]虛擬參與咨詢山東警察學(xué)院

CALIS

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頁面的查詢功能根據(jù)頁面的檢索條件進(jìn)行對全部日勺FAQ問題進(jìn)行檢索。

點擊詳細(xì)日勺某一種問題進(jìn)入日勺頁面:

R］虛擬參考咨詢山東警察學(xué)院

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詳細(xì)的操作能夠參照問題的操作流程。

2.3知識庫操作闡明

點擊知識庫按鈕進(jìn)入的頁面:

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頁面/、J杳詢能夠根據(jù)目前的J檢索條件進(jìn)行對知識庫問題的檢索。

點擊詳細(xì)的問題代碼所進(jìn)入的頁面:

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詳細(xì)的操作請參照問題日勺模塊：

點擊檢索和瀏覽按鈕所進(jìn)入的頁面:

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歷］虛擬參考咨詢山東警察學(xué)院

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