旅游服務(wù)合同（郵輪旅游2025年）鑒于甲乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，就甲方向乙方預(yù)訂和購(gòu)買郵輪旅游服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容與安排1.1乙方同意為甲方安排一次郵輪旅游服務(wù)，具體信息如下：(1)郵輪名稱：[在此處填寫郵輪名稱](2)船型：[在此處填寫船型](3)航次號(hào)：[在此處填寫航次號(hào)](4)航線：自[出發(fā)港名稱]出發(fā)，途徑[列出主要?？扛劭赸，最終返回[出發(fā)港名稱]。(5)航行日期：自[出發(fā)日期]至[返回日期](6)船艙等級(jí)與類型：[在此處填寫船艙等級(jí)和類型，例如：內(nèi)艙、海景房、陽(yáng)臺(tái)房等]1.2行程安排：(1)海上日行程：包括但不限于船上自備娛樂(lè)設(shè)施使用，如[列舉具體設(shè)施或活動(dòng)，例如：游泳池、健身房、劇院觀看表演、各類講座等]。(2)靠岸日行程：具體安排如下：[列出每個(gè)?？扛劭诘挠斡[行程，包括城市名稱、主要景點(diǎn)、活動(dòng)項(xiàng)目（如觀光巴士、導(dǎo)游服務(wù)、自由活動(dòng)時(shí)間等）、當(dāng)日離船/次日上船時(shí)間。例如：第一天停靠[港口A]，上午游覽[景點(diǎn)1]，下午游覽[景點(diǎn)2]，傍晚返回郵輪；第二天?？縖港口B]，全天自由活動(dòng)等]。(3)特殊安排：[如有夜泊、過(guò)夜停留等，在此說(shuō)明]。1.3包含服務(wù)項(xiàng)目：本合同價(jià)格包含以下服務(wù)：(1)從出發(fā)港到返回港的指定船艙艙位使用費(fèi)。(2)每位游客的港口費(fèi)（PortFare）。(3)每位游客的燃料附加費(fèi)（BunkerSurcharge）。(4)按照郵輪公司規(guī)定提供的膳食服務(wù)，包括[說(shuō)明包含的餐食，例如：每日自助早餐、每日自助午餐、每日指定餐廳晚餐等]。(5)按照郵輪公司規(guī)定提供的船上指定娛樂(lè)節(jié)目和活動(dòng)。(6)每位游客一份行程單、地圖及郵輪設(shè)施指南等資料。(7)[根據(jù)實(shí)際情況補(bǔ)充其他包含的服務(wù)，例如：部分或全程船內(nèi)Wi-Fi服務(wù)，具體標(biāo)準(zhǔn)為[在此處說(shuō)明]]。1.4不包含服務(wù)項(xiàng)目：本合同價(jià)格不包含以下服務(wù)項(xiàng)目：(1)所有個(gè)人消費(fèi)，包括但不限于酒水、飲料、咖啡、茶點(diǎn)、購(gòu)物、賭場(chǎng)、卡廳、SPA、按摩、個(gè)人娛樂(lè)項(xiàng)目等。(2)行程單中未列明的任何岸上觀光活動(dòng)費(fèi)用。(3)岸上港口到游覽點(diǎn)的交通費(fèi)、快艇費(fèi)、渡輪費(fèi)等。(4)任何形式的簽證費(fèi)。(5)旅游保險(xiǎn)費(fèi)。(6)離船后的住宿及交通費(fèi)。(7)郵輪公司港口稅/離港稅（PortTax/ExitTax）。(8)導(dǎo)游費(fèi)（如合同未明確包含）。(9)超出郵輪公司標(biāo)準(zhǔn)提供的特殊需求服務(wù)費(fèi)，例如額外的輪椅服務(wù)、特殊飲食等。1.5服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方承諾所提供的服務(wù)內(nèi)容符合合同約定，并達(dá)到[郵輪公司名稱]公布的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。船上餐飲、娛樂(lè)、設(shè)施等具體服務(wù)內(nèi)容以郵輪公司當(dāng)時(shí)的實(shí)際提供為準(zhǔn)。第二條合同價(jià)款、支付方式與期限2.1合同總價(jià)款：本合同項(xiàng)下的郵輪旅游服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣[在此處填寫總金額]元（大寫：[在此處填寫大寫金額]整）。此費(fèi)用為每人單價(jià)，如涉及多位游客，總費(fèi)用需根據(jù)實(shí)際人數(shù)計(jì)算。2.2費(fèi)用包含說(shuō)明：上述總價(jià)款包含本協(xié)議第一條第1.3款所述的包含服務(wù)項(xiàng)目。2.3支付方式：甲方應(yīng)通過(guò)以下方式支付費(fèi)用：(1)簽訂本合同之日起[在此處填寫天數(shù)]日內(nèi)，支付合同總價(jià)款的[在此處填寫百分比]%，即人民幣[在此處填寫金額]元（作為定金）。(2)余款即合同總價(jià)款扣除定金后的[在此處填寫百分比]%，即人民幣[在此處填寫金額]元（作為尾款），需在郵輪開(kāi)航前[在此處填寫天數(shù)]日內(nèi)支付至乙方指定賬戶。2.4支付期限：甲方應(yīng)分別在上述約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)前完成定金和尾款的支付。2.5發(fā)票：乙方應(yīng)在收到甲方全部合同款項(xiàng)后[在此處填寫天數(shù)]日內(nèi)，向甲方開(kāi)具等額的增值稅[普通/專用]發(fā)票。第三條旅客權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利：(1)有權(quán)按照本合同約定享受包含的服務(wù)項(xiàng)目。(2)有權(quán)要求乙方提供安全、衛(wèi)生的旅游條件。(3)在郵輪行程允許的時(shí)間內(nèi)，享有個(gè)人自由活動(dòng)時(shí)間。(4)對(duì)服務(wù)有異議時(shí)，有權(quán)向乙方提出投訴，并要求乙方處理。(5)有權(quán)獲得本合同、行程單以及其他必要的旅游服務(wù)文件。3.2甲方義務(wù)：(1)按照本合同約定按時(shí)足額支付合同款項(xiàng)。(2)遵守郵輪公司及港口的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)船上公共秩序，愛(ài)護(hù)船上設(shè)施。(3)遵守目的地國(guó)家的法律法規(guī)。(4)負(fù)責(zé)照管好個(gè)人財(cái)物及隨身物品。(5)配合乙方及郵輪公司的管理和服務(wù)工作。(6)如需辦理簽證，應(yīng)自行負(fù)責(zé)按時(shí)申請(qǐng)并確保獲得的簽證在有效期內(nèi)。(7)如有特殊健康狀況（如心臟病、高血壓、糖尿病、孕婦、嬰幼兒、老人等），應(yīng)在預(yù)訂時(shí)或出發(fā)前[在此處填寫天數(shù)]日內(nèi)告知乙方，并按乙方要求提供相關(guān)醫(yī)療證明。甲方應(yīng)對(duì)其特殊健康狀況可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)。第四條風(fēng)險(xiǎn)提示與免責(zé)條款4.1風(fēng)險(xiǎn)提示：甲方應(yīng)知悉郵輪旅游具有其特殊性，可能面臨暈船、船上突發(fā)疾病、海嘯、臺(tái)風(fēng)、海盜襲擊、船舶機(jī)械故障、港口擁擠、活動(dòng)參與風(fēng)險(xiǎn)、個(gè)人意外傷害等特定風(fēng)險(xiǎn)。乙方將在預(yù)訂時(shí)或出發(fā)前向甲方進(jìn)行充分的風(fēng)險(xiǎn)提示。4.2不可抗力：因戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害、政府行為、郵輪公司經(jīng)營(yíng)中斷、船舶故障、海盜襲擊或其他無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的不可抗力因素，導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或無(wú)法完全履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。發(fā)生不可抗力的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除合同，并就合同解除后的費(fèi)用處理（如已支付費(fèi)用的退還）達(dá)成協(xié)議。4.3郵輪公司責(zé)任：甲方應(yīng)知悉，郵輪本身是郵輪公司運(yùn)營(yíng)，甲方的具體權(quán)利義務(wù)及船上服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全規(guī)范等，除本合同約定外，主要受郵輪公司制定的《乘客協(xié)議》約束。郵輪公司對(duì)其船員行為、船舶安全、設(shè)施維護(hù)等負(fù)責(zé)，但通常不對(duì)游客在船上發(fā)生的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失直接負(fù)責(zé)，除非屬于郵輪公司或其工作人員的故意或重大過(guò)失行為。相關(guān)責(zé)任及賠償事宜，首先應(yīng)依據(jù)郵輪公司的規(guī)定處理，或通過(guò)購(gòu)買郵輪旅游保險(xiǎn)解決。4.4旅行社責(zé)任：乙方作為旅行社，負(fù)責(zé)安排行程、處理與郵輪公司的關(guān)系、提供必要的旅游服務(wù)協(xié)助。乙方對(duì)因其過(guò)錯(cuò)（如未盡到合理告知、協(xié)助義務(wù)等）給甲方造成的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。對(duì)于非因乙方過(guò)錯(cuò)，或?qū)儆诓豢煽沽Α⑧]輪公司責(zé)任、甲方個(gè)人原因?qū)е碌膿p失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。4.5免責(zé)情形：除本合同另有約定外，因以下原因?qū)е碌膿p失，乙方不承擔(dān)責(zé)任：(1)甲方個(gè)人過(guò)錯(cuò)、故意或重大過(guò)失造成的損失。(2)不可抗力因素導(dǎo)致的損失。(3)甲方健康原因（包括但不限于突發(fā)疾病、慢性病急性發(fā)作等）造成的損失，但乙方已盡到合理告知和協(xié)助義務(wù)的除外。(4)甲方未遵守郵輪公司規(guī)定或船上公共秩序造成的損失。(5)意外事件（如盜竊、搶劫等）造成的損失，但甲方已采取合理防范措施仍無(wú)法避免的除外。第五條旅游保險(xiǎn)5.1乙方已為甲方購(gòu)買了旅游意外險(xiǎn)和醫(yī)療險(xiǎn)，保險(xiǎn)期間為自[出發(fā)日期]至[返回日期]，具體保險(xiǎn)范圍和保額以保險(xiǎn)合同為準(zhǔn)。該保險(xiǎn)主要覆蓋意外傷害和意外醫(yī)療費(fèi)用。5.2乙方提供的保險(xiǎn)為基本保障，甲方強(qiáng)烈建議根據(jù)自身需求，另行購(gòu)買涵蓋高額個(gè)人責(zé)任、緊急醫(yī)療運(yùn)送、財(cái)產(chǎn)損失等更全面的郵輪旅游專項(xiàng)保險(xiǎn)。5.3如發(fā)生保險(xiǎn)理賠事宜，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)聯(lián)系保險(xiǎn)公司并辦理相關(guān)理賠手續(xù)，乙方可提供必要的協(xié)助。第六條違約責(zé)任6.1乙方違約：(1)若乙方因自身原因（非不可抗力）未能按合同約定提供船票、港口費(fèi)等包含服務(wù)，或行程安排發(fā)生重大變更（如更換郵輪、顯著變更航線或?？扛劭冢?，應(yīng)立即通知甲方并征得甲方同意；若甲方不同意，乙方應(yīng)退還甲方未享受服務(wù)的費(fèi)用，并根據(jù)情況向甲方支付合同總價(jià)款[在此處填寫百分比]%的違約金。(2)若乙方提供的服務(wù)顯著低于合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)甲方指出后未能及時(shí)糾正，甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施，或退還相應(yīng)費(fèi)用，并支付違約金。(3)若因乙方原因?qū)е录追綗o(wú)法按時(shí)登船或行程嚴(yán)重受阻，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于退還全部或部分費(fèi)用，并支付違約金[在此處填寫金額或比例]。6.2甲方違約：(1)若甲方未按本合同第二條約定按時(shí)支付定金或尾款，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付未付金額[在此處填寫比例，例如：千分之一]的違約金。逾期超過(guò)[在此處填寫天數(shù)]日，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付合同總價(jià)款[在此處填寫百分比]%的違約金。(2)若甲方擅自變更行程、脫離團(tuán)隊(duì)或從事合同約定之外的危險(xiǎn)活動(dòng)，給乙方或郵輪公司造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。6.3合同解除：發(fā)生以下情況之一，本合同可解除：(1)經(jīng)雙方協(xié)商一致同意解除。(2)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行。(3)一方嚴(yán)重違約，致使合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，守約方有權(quán)解除合同。合同解除后，雙方應(yīng)協(xié)商處理費(fèi)用結(jié)算事宜，已支付的費(fèi)用根據(jù)實(shí)際提供的服務(wù)情況進(jìn)行退還。第七條爭(zhēng)議解決7.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向[在此處填寫具體仲裁委員會(huì)名稱]申請(qǐng)仲裁，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。（或：7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。）第八條通知與送達(dá)8.1雙方在本合同中載明的地址、電話、郵箱等信息為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[在此處填寫天數(shù)]日書面通知對(duì)方。8.2所有根據(jù)本合同發(fā)出的通知或文件，均應(yīng)采用書面形式，通過(guò)專人遞送、掛號(hào)信、快遞服務(wù)或雙方確認(rèn)的有效電子郵件發(fā)送至本合同載明的地址或聯(lián)系方式。采用上述任何一種方式發(fā)出的通知，在發(fā)出后[在此處填寫天數(shù)]日內(nèi)視為有效送達(dá)。第九條其他事項(xiàng)9.1合同生效：本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2合同份數(shù)：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.3補(bǔ)充條款：本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.4乘客協(xié)議：甲方應(yīng)知悉，其作為郵輪乘客，除受本合同約束外，亦需遵守郵輪公司發(fā)布的《乘客協(xié)議》及相關(guān)規(guī)定。郵輪公