旅游服務(wù)協(xié)議2025年甲方（旅游者）：姓名/名稱：________________________身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________________聯(lián)系電話：________________________聯(lián)系地址：________________________乙方（旅行社）：名稱：________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：________________________聯(lián)系電話：________________________地址：________________________旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證號(hào)：________________________根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》、《旅行社條例》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方向乙方預(yù)訂旅游服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條旅游服務(wù)內(nèi)容1.1本次旅游服務(wù)的目的地為：________________________（國(guó)家/地區(qū)/城市）。1.2旅游行程安排如下：（1）交通：甲方往返目的地的交通方式為_(kāi)_____（飛機(jī)/火車/其他），具體承運(yùn)人為_(kāi)_____，座位等級(jí)為_(kāi)_____；目的地當(dāng)?shù)亟煌開(kāi)_____（巴士/游船/租車等），具體安排為_(kāi)_____。（2）住宿：旅游期間住宿按______（酒店/民宿等）標(biāo)準(zhǔn)安排，具體酒店名稱/地址為_(kāi)_____，住宿人數(shù)______人，共計(jì)______晚。（3）餐飲：包含______早餐，______午餐，______晚餐（注明標(biāo)準(zhǔn)，如人均______元或具體餐食安排）。（4）景點(diǎn)門票與活動(dòng)：包含景點(diǎn)門票/活動(dòng)名稱______，次數(shù)______，具體安排為_(kāi)_____。（5）導(dǎo)游與領(lǐng)隊(duì)服務(wù)：提供______語(yǔ)種導(dǎo)游/領(lǐng)隊(duì)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括______。（6）其他服務(wù)：______（根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)，如簽證服務(wù)、接送站服務(wù)等）。1.3如遇不可抗力或乙方原因?qū)е滦谐贪才抛兏?，乙方?yīng)及時(shí)通知甲方，雙方另行協(xié)商處理。第二條旅游費(fèi)用及支付方式2.1本次旅游服務(wù)的總費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元（大寫(xiě)：________________________元整），費(fèi)用包含______（詳細(xì)列明包含的項(xiàng)目），不包含______（詳細(xì)列明不包含的項(xiàng)目）。2.2支付方式及時(shí)間：（1）簽訂本協(xié)議后______日內(nèi)，甲方向乙方支付旅游費(fèi)用的______%（即人民幣_(tái)_____元）作為預(yù)付款。（2）甲方抵達(dá)目的地前______日或離境前______日，甲方向乙方支付剩余旅游費(fèi)用的______%（即人民幣_(tái)_____元）。（3）支付方式為_(kāi)_____（現(xiàn)金/銀行轉(zhuǎn)賬/在線支付等）。2.3甲方未按約定支付費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的______%向乙方支付違約金，逾期超過(guò)______日的，乙方有權(quán)解除協(xié)議，已支付費(fèi)用不予退還。第三條甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利：（1）有權(quán)獲得合同約定的旅游服務(wù)。（2）有權(quán)要求乙方提供安全、衛(wèi)生的旅游服務(wù)及必要的救助。（3）有權(quán)享受免費(fèi)投訴權(quán)和建議權(quán)。（4）如乙方違反合同約定或提供的服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)，有權(quán)要求乙方賠償損失。（5）對(duì)個(gè)人信息保護(hù)享有知情權(quán)、同意權(quán)。3.2甲方的義務(wù)：（1）按照約定支付旅游費(fèi)用。（2）按照乙方提供的行程安排參與旅游活動(dòng)，遵守團(tuán)隊(duì)紀(jì)律和導(dǎo)游/領(lǐng)隊(duì)指導(dǎo)。（3）遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，不得從事違法活動(dòng)。（4）配合乙方處理突發(fā)情況。（5）如患有不適合參加旅游活動(dòng)之疾病或存在特殊飲食禁忌，應(yīng)提前告知乙方。（6）保證提供的個(gè)人信息真實(shí)、準(zhǔn)確，并遵守個(gè)人信息保護(hù)規(guī)定。第四條乙方的權(quán)利與義務(wù)4.1乙方的權(quán)利：（1）按照約定收取旅游服務(wù)費(fèi)用。（2）對(duì)甲方的違反旅游秩序或造成乙方及第三方損失的行為，有權(quán)要求其承擔(dān)賠償責(zé)任。（3）在不可抗力等特殊情況下，有權(quán)調(diào)整行程并通知甲方。4.2乙方的義務(wù)：（1）按照合同約定提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)。（2）保證所提供交通、住宿、餐飲等服務(wù)的符合合同約定或行業(yè)基本標(biāo)準(zhǔn)。（3）為甲方購(gòu)買符合國(guó)家規(guī)定的旅游意外險(xiǎn)和旅行社責(zé)任險(xiǎn)。（4）配備具備相應(yīng)資質(zhì)的導(dǎo)游/領(lǐng)隊(duì)，并提供合格的服務(wù)。（5）妥善保管甲方提供的個(gè)人信息，采取必要措施保障信息安全。（6）建立并執(zhí)行旅游投訴處理機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)甲方的合理訴求。（7）確保提供的服務(wù)供應(yīng)商（酒店、交通等）具備合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。第五條不可抗力5.1因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、傳染病疫情等）導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或造成損失，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。5.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在______日內(nèi)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力解除協(xié)議的，乙方應(yīng)將甲方已支付的費(fèi)用扣除已安排且無(wú)法退還的費(fèi)用后，全額退還給甲方。第六條行程變更與退款6.1因乙方原因或不可抗力導(dǎo)致行程變更，乙方應(yīng)盡可能協(xié)商安排，并及時(shí)通知甲方。給甲方造成額外費(fèi)用的，乙方應(yīng)退還相應(yīng)費(fèi)用；給甲方造成損失的，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況賠償。6.2如因甲方個(gè)人原因（非乙方責(zé)任）要求變更行程、提前返回或解除協(xié)議，乙方已安排但尚未發(fā)生的旅游服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)按照協(xié)議約定或?qū)嶋H發(fā)生費(fèi)用承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。具體退款規(guī)則為：______（詳細(xì)列明，如按約定比例扣除等）。第七條違約責(zé)任7.1乙方提供的服務(wù)不符合合同約定，甲方可要求乙方限期整改；逾期未整改或整改后仍不符合約定的，甲方有權(quán)要求減少旅游費(fèi)用或解除協(xié)議，并要求乙方賠償損失。損失賠償以實(shí)際損失為限，包括直接損失和可預(yù)見(jiàn)的間接損失。7.2甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，按照本協(xié)議第二條第二款處理。7.3因乙方過(guò)錯(cuò)（如提供虛假信息、安排不合格服務(wù)）給甲方造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償責(zé)任按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)定執(zhí)行。7.4雙方因違約行為造成對(duì)方損失的，應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。第八條保險(xiǎn)8.1乙方已為甲方購(gòu)買旅游意外險(xiǎn)，保險(xiǎn)期間為_(kāi)_____至______，保險(xiǎn)范圍包括______（根據(jù)保險(xiǎn)條款列明）。甲方可根據(jù)自身需要，另行購(gòu)買其他類型的保險(xiǎn)。8.2如因保險(xiǎn)事故造成甲方損失，由保險(xiǎn)公司按保險(xiǎn)合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條個(gè)人信息保護(hù)9.1雙方承諾對(duì)在協(xié)議簽訂及履行過(guò)程中知悉的對(duì)方個(gè)人信息（包括但不限于姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式、支付信息、旅行偏好等）承擔(dān)保密義務(wù)，除法律法規(guī)要求或獲得對(duì)方明確授權(quán)外，不得向任何第三方泄露。9.2乙方應(yīng)遵守《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，僅將甲方個(gè)人信息用于提供本協(xié)議約定的旅游服務(wù)、履行合同義務(wù)、以及法律法規(guī)規(guī)定的其他用途，并采取技術(shù)措施保障個(gè)人信息安全。甲方授權(quán)乙方在必要時(shí)將個(gè)人信息用于支付、保險(xiǎn)等關(guān)聯(lián)服務(wù)。第十條爭(zhēng)議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______（乙方所在地/合同簽訂地/旅游目的地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（或者選擇仲裁：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交______（具體仲裁委員會(huì)名稱）按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。）第十一條協(xié)議的生效、變更與解除11.1本協(xié)議自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2本協(xié)議的任何變更，須經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.3除本協(xié)議另有約定外，任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，不得單方面解除本協(xié)議。第十二條其他12.1本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.2本協(xié)議一式______份，甲方執(zhí)______份，乙方執(zhí)______份，具有同等法律效力。12.3本協(xié)議