即時(shí)零售配送合作合同版本本合同由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：甲方（平臺(tái)方）：__________（名稱/姓名）法定代表人/負(fù)責(zé)人：__________注冊地址：__________聯(lián)系地址：__________聯(lián)系電話：__________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號：__________乙方（配送方）：__________（名稱/姓名）法定代表人/負(fù)責(zé)人：__________（如適用）注冊地址/住址：__________聯(lián)系地址：__________聯(lián)系電話：__________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號：__________根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就即時(shí)零售配送合作事宜協(xié)商一致，訂立本合同，以資共同遵守。第一條合作范圍與內(nèi)容1.1甲乙雙方同意建立即時(shí)零售配送合作關(guān)系，乙方為甲方在其指定的服務(wù)區(qū)域內(nèi)提供即時(shí)零售配送服務(wù)。1.2服務(wù)區(qū)域：甲方指定服務(wù)區(qū)域?yàn)開_____（具體區(qū)域描述，如城市范圍、商圈等）。1.3服務(wù)對象：本合同項(xiàng)下的配送服務(wù)主要面向甲方平臺(tái)上的用戶或甲方指定的其他客戶。1.4配送商品范圍：乙方負(fù)責(zé)配送甲方指定銷售的各類商品，但甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況排除特定商品（如需排除，應(yīng)列明具體商品類別）的配送。特殊商品（如生鮮、易碎品、貴重品等）的配送需符合甲方額外提出的要求，相關(guān)責(zé)任由雙方另行約定。1.5服務(wù)方式：乙方根據(jù)甲方訂單要求，提供商品從甲方指定地點(diǎn)（如門店、倉庫）到用戶指定收貨地址的配送服務(wù)，或提供到店自提代送服務(wù)。第二條訂單接收與處理2.1甲方通過其訂單系統(tǒng)將用戶訂單實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確地推送給乙方。2.2乙方承諾在收到訂單后______分鐘內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)，并在______分鐘內(nèi)安排配送人員取貨或出發(fā)。2.3乙方應(yīng)獲取并準(zhǔn)確理解訂單中的所有必要信息，包括但不限于收貨人姓名、聯(lián)系電話、詳細(xì)地址、商品信息、送達(dá)時(shí)間要求、特殊備注等。2.4甲方應(yīng)確保訂單信息的準(zhǔn)確性和完整性，并對因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的配送問題承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三條配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1配送時(shí)效：乙方承諾按照甲方要求的配送標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配送，對于普通商品，目標(biāo)送達(dá)時(shí)間為訂單確認(rèn)后______小時(shí)內(nèi)；對于核心商品或用戶指定即時(shí)送達(dá)的訂單，目標(biāo)送達(dá)時(shí)間為訂單確認(rèn)后______分鐘內(nèi)。具體商品類別和時(shí)間要求以甲方訂單備注為準(zhǔn)。超出承諾送達(dá)時(shí)間的，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對乙方進(jìn)行評價(jià)扣分或要求乙方承擔(dān)相應(yīng)延遲賠償責(zé)任，具體標(biāo)準(zhǔn)見第十一條。3.2配送費(fèi)用：本合同項(xiàng)下的配送服務(wù)費(fèi)用按以下方式結(jié)算：(1)配送費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：按單收費(fèi)，每單基礎(chǔ)費(fèi)用為______元，超出______公里/分鐘的部分按______元/公里/分鐘額外收費(fèi)，或按甲方制定的其他費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。(2)費(fèi)用承擔(dān)：每單配送費(fèi)由______（平臺(tái)方/用戶）承擔(dān)。(3)支付周期：甲方于每月______日前支付上一自然月配送費(fèi)用給乙方。(4)結(jié)算方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將款項(xiàng)支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶行：__________戶名：__________賬號：__________3.3配送流程：乙方應(yīng)遵循甲方制定的配送操作規(guī)范，包括但不限于：準(zhǔn)時(shí)取貨、規(guī)劃最優(yōu)配送路線、按地址準(zhǔn)確送達(dá)、要求用戶或授權(quán)人簽收、及時(shí)在甲方系統(tǒng)中更新配送狀態(tài)（如已取貨、配送中、已簽收）、妥善處理異常情況（如聯(lián)系不上用戶、地址錯(cuò)誤、天氣影響等）并及時(shí)上報(bào)甲方。3.4貨物安全與完好：乙方在配送過程中應(yīng)對所配送商品承擔(dān)安全保管責(zé)任，確保商品完好無損。因乙方原因（包括但不限于操作不當(dāng)、保管不善、配送車輛問題等）造成商品損壞、丟失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)向甲方賠償實(shí)際損失，賠償上限不超過商品購買價(jià)款的______倍，具體賠償標(biāo)準(zhǔn)和流程由雙方另行協(xié)商確定。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)根據(jù)運(yùn)營需要對配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域、流程等進(jìn)行合理調(diào)整，并提前______日通知乙方。(2)有權(quán)對乙方的配送服務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、績效評估和客戶評價(jià)收集。(3)有權(quán)根據(jù)乙方服務(wù)考核結(jié)果，對乙方實(shí)施獎(jiǎng)懲，包括但不限于增加/減少訂單量、調(diào)整配送費(fèi)率、暫停合作等。(4)應(yīng)按合同約定及時(shí)向乙方提供訂單信息、系統(tǒng)支持和必要的培訓(xùn)。(5)應(yīng)按合同約定及時(shí)足額支付配送費(fèi)用。(6)應(yīng)建立暢通的溝通渠道，及時(shí)響應(yīng)乙方的合理訴求和協(xié)助處理配送過程中遇到的困難。(7)對乙方提供的個(gè)人客戶信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)客戶同意不得泄露。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)按照合同約定及時(shí)足額獲得配送報(bào)酬。(2)有權(quán)要求甲方提供準(zhǔn)確、及時(shí)的訂單信息和技術(shù)支持。(3)應(yīng)嚴(yán)格按照甲方規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程和時(shí)效要求執(zhí)行配送任務(wù)。(4)應(yīng)確保配送團(tuán)隊(duì)人員符合甲方要求的服務(wù)形象規(guī)范，佩戴統(tǒng)一標(biāo)識，言行文明禮貌。(5)應(yīng)配備符合安全運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)的配送車輛及設(shè)備，并確保其良好狀態(tài)。(6)應(yīng)妥善保管、安全配送商品，嚴(yán)格按照甲方要求進(jìn)行簽收確認(rèn)，如遇特殊情況需聯(lián)系甲方或用戶，應(yīng)及時(shí)溝通確認(rèn)。(7)應(yīng)積極配合甲方的訂單跟蹤、信息反饋及服務(wù)評價(jià)工作，如實(shí)反饋配送中遇到的問題。(8)應(yīng)遵守國家及地方有關(guān)交通安全、消防安全、疫情防控等法律法規(guī)及甲方相關(guān)規(guī)定。(9)應(yīng)妥善處理配送過程中收到的用戶咨詢，對于超出自身處理能力的投訴或糾紛，應(yīng)立即上報(bào)甲方處理。第五條考核與獎(jiǎng)懲5.1甲方將建立配送服務(wù)績效考核機(jī)制，對乙方的配送服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期考核。考核指標(biāo)包括但不限于：準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率、簽收完整性、客戶滿意度（通過評價(jià)、投訴等衡量）、貨物完好率、服務(wù)規(guī)范遵守度等。具體考核細(xì)則由甲方制定并書面通知乙方。5.2甲方根據(jù)考核結(jié)果對乙方實(shí)施獎(jiǎng)懲：(1)對考核成績優(yōu)秀的乙方，甲方可給予______形式的獎(jiǎng)勵(lì)，如訂單量傾斜、配送費(fèi)率優(yōu)惠、公開表彰等。(2)對考核成績不合格或存在嚴(yán)重服務(wù)問題的乙方，甲方有權(quán)采取以下措施：進(jìn)行口頭或書面警告、扣除部分或全部當(dāng)期配送費(fèi)作為績效獎(jiǎng)金、減少分配給乙方的訂單量、暫停乙方部分或全部配送服務(wù)權(quán)限，直至解除本合同。(3)考核結(jié)果作為甲方評價(jià)乙方合作價(jià)值、決定是否繼續(xù)合作或調(diào)整合作條件的重要依據(jù)。第六條費(fèi)用結(jié)算與支付6.1結(jié)算周期：甲方按______（月/周/日）為一個(gè)結(jié)算周期，在本結(jié)算周期結(jié)束后______日內(nèi)完成對乙方的配送費(fèi)用結(jié)算。6.2結(jié)算方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付配送費(fèi)用。乙方應(yīng)在收到結(jié)算通知后______日內(nèi)，向甲方提供符合要求的對賬憑證或發(fā)票（如需）。開戶行：__________戶名：__________賬號：__________6.3逾期支付：若甲方無故逾期支付配送費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的______‰向乙方支付滯納金。逾期超過______日的，乙方有權(quán)暫停配送服務(wù)，直至甲方付清款項(xiàng)及滯納金。6.4發(fā)票：乙方如需開具發(fā)票，應(yīng)向甲方提供合規(guī)發(fā)票。甲方在支付結(jié)算款項(xiàng)時(shí)扣除相應(yīng)稅款。第七條違約責(zé)任7.1若乙方未達(dá)到約定的配送時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)，除本合同第三條第3.1款約定的處理方式外，每發(fā)生一次超時(shí)，甲方可扣除乙方當(dāng)次訂單配送費(fèi)______%作為違約金，累計(jì)扣除比例不超過當(dāng)月配送費(fèi)的______%。7.2若乙方配送過程中造成商品損壞或丟失，按本合同第三條第3.4款約定承擔(dān)賠償責(zé)任。7.3若乙方違反甲方關(guān)于服務(wù)規(guī)范、操作流程、安全要求等規(guī)定，甲方可根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，給予警告、罰款（每次最高_(dá)_____元）、減少訂單、暫停合作直至解除合同的處理，并有權(quán)要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的損失。7.4若甲方未能按合同約定及時(shí)支付配送費(fèi)用，除支付滯納金外，乙方還有權(quán)要求甲方限期支付。7.5任何一方違反保密義務(wù)，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.6因一方違約導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)的，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方賠償損失。第八條保險(xiǎn)責(zé)任8.1乙方承諾自行購買或由甲方統(tǒng)一購買為配送人員購買的意外傷害保險(xiǎn)，以及為配送車輛配備的承運(yùn)貨物險(xiǎn)等必要保險(xiǎn)，確保在配送過程中能夠覆蓋可能發(fā)生的意外風(fēng)險(xiǎn)。保險(xiǎn)金額應(yīng)足以覆蓋潛在損失。8.2乙方承擔(dān)因自身原因（如司機(jī)違章、操作失誤）造成的保險(xiǎn)責(zé)任及賠償。甲方承擔(dān)因自身商品或系統(tǒng)原因?qū)е碌膿p失的保險(xiǎn)責(zé)任（如適用）。8.3如因乙方原因造成保險(xiǎn)無法理賠或超出保險(xiǎn)賠付范圍的損失，乙方仍應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。第九條保密條款9.1甲乙雙方應(yīng)對在本合同簽訂及履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于運(yùn)營數(shù)據(jù)、客戶信息、價(jià)格策略、技術(shù)信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等）承擔(dān)保密義務(wù)。非經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露，亦不得用于本合同目的之外的其他用途。9.2本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后______年。第十條不可抗力10.1本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)）、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為（如法律變更、政策調(diào)整）、重大疫情及其防控措施等。10.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行合同義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后______小時(shí)內(nèi)通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。第十一條協(xié)商與爭議解決11.1甲乙雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則，妥善解決履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議或分歧。11.2若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交______（協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟）解決。(選擇一項(xiàng)并明確)：□協(xié)商；□調(diào)解；□向______仲裁委員會(huì)申請仲裁，仲裁規(guī)則適用該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力；□依法向______人民法院提起訴訟。第十二條合同生效與期限12.1本合同自甲乙雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。12.2本合同有效期為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。12.3合同期滿前______日，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)期合同。若任何一方未在期滿前提出續(xù)約意向，本合同到期后自動(dòng)終止。第十三條合同的變更與解除13.1對本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本合同不可分割的一部分。13.2除本合同另有約定外，任何一方單方面解除本合同，應(yīng)提前______日書面通知對方，并承擔(dān)由此給對方造成的損失（但法律另有規(guī)定或雙方另有約定的除外）。13.3出現(xiàn)以下情況之一，守約方有權(quán)解除本合同：(1)一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)守約方書面催告后______日內(nèi)仍未糾正的。(2)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的。(3)不可抗力影響持續(xù)超過______日，導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)的。第十四條其他14.1本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2本合同的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)