上海陪診師考試題庫及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.陪診師在陪同患者就診時，首先要做的是（）A.幫助患者掛號B.了解患者病情C.指引患者到科室D.安撫患者情緒答案：B2.以下哪個科室一般不需要陪診師重點關注患者隱私（）A.婦產(chǎn)科B.皮膚科C.心內科D.精神心理科答案：C3.陪診師為患者預約檢查，一般提前多久較為合適（）A.1-2天B.3-5天C.一周D.當天答案：A4.患者對檢查結果有疑問，陪診師應該（）A.直接解答B(yǎng).讓患者自己去問醫(yī)生C.引導患者向醫(yī)生咨詢D.安慰患者不要在意答案：C5.陪診過程中患者突然暈倒，陪診師首先應該（）A.撥打120B.呼叫現(xiàn)場醫(yī)護人員C.將患者扶起D.檢查患者生命體征答案：D6.陪診師與患者溝通時，說話語速應該（）A.盡量快，提高效率B.適中，讓患者能聽清理解C.盡量慢，照顧患者D.依陪診師習慣答案：B7.對于聽力不好的患者，陪診師溝通時不應該（）A.大聲說話B.面對面交流C.適當用手勢輔助D.通過文字溝通答案：A8.陪診師幫助患者整理病歷資料，不包括以下哪項（）A.檢查報告B.身份證復印件C.以往病歷D.就診卡答案：B9.陪診過程中患者情緒激動，對醫(yī)護人員發(fā)脾氣，陪診師應（）A.站在患者這邊指責醫(yī)護B.不理會患者C.安撫患者并協(xié)調溝通D.讓患者冷靜后再處理答案：C10.陪診師帶患者去做B超檢查，需要提前告知患者（）A.檢查前禁食8小時B.檢查時需脫上衣C.檢查前適量憋尿D.檢查后不能喝水答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.陪診師的工作內容包括（）A.協(xié)助患者掛號繳費B.幫患者拿藥C.記錄患者醫(yī)囑D.給患者做疾病診斷答案：ABC2.陪診師需要具備的能力有（）A.良好的溝通能力B.基本醫(yī)學知識C.熟悉醫(yī)院流程D.快速書寫病歷能力答案：ABC3.陪診過程中，保護患者隱私的做法有（）A.在診室門口提醒無關人員回避B.不隨意透露患者病情信息C.不讓患者在公開場合講述隱私病情D.整理病歷時不查看敏感信息答案：AB4.陪診師與醫(yī)生溝通時，應該提供的信息有（）A.患者基本病情B.患者過往病史C.患者家族病史D.患者的情緒狀態(tài)答案：ABC5.陪診師為患者預約檢查，需要了解的信息有（）A.檢查項目B.患者時間安排C.醫(yī)院各科室上班時間D.檢查注意事項答案：ABCD6.陪診師在醫(yī)院內指引患者行走時，需要注意（）A.速度適中，照顧患者步伐B.告知患者行走路線及方向C.遇到樓梯提醒注意安全D.讓患者自行跟著走答案：ABC7.陪診師在幫助患者取藥時，應該核對的信息有（）A.藥品名稱B.藥品數(shù)量C.藥品用法用量D.藥品價格答案：ABC8.面對老年患者，陪診師需要注意（）A.說話語速放慢B.耐心解釋各項事宜C.攙扶上下樓梯D.優(yōu)先安排就診答案：ABCD9.陪診師在與患者家屬溝通時，內容可以包括（）A.患者病情進展B.檢查安排情況C.治療方案建議D.醫(yī)院周邊生活設施答案：ABD10.陪診師在陪診過程中，遇到緊急情況需要具備的應急處理能力有（）A.心肺復蘇技能B.傷口簡單包扎C.快速聯(lián)系急救人員D.準確描述患者狀況答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.陪診師可以代替患者做醫(yī)療決策。（）答案：錯誤2.陪診師不需要了解醫(yī)保報銷流程。（）答案：錯誤3.陪診過程中患者提出不合理要求，陪診師應直接拒絕。（）答案：錯誤4.陪診師只需要在就診當天提前到達醫(yī)院等待患者即可。（）答案：錯誤5.陪診師可以隨意翻看患者病歷。（）答案：錯誤6.陪診師與患者溝通時不需要眼神交流。（）答案：錯誤7.患者就診結束后，陪診師的工作就完成了。（）答案：錯誤8.陪診師在陪診過程中不需要關注自身形象。（）答案：錯誤9.陪診師可以向患者推薦特定的醫(yī)生。（）答案：錯誤10.陪診師應定期參加培訓提升專業(yè)能力。（）答案：正確四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述陪診師在患者就診前需要做哪些準備工作？答案：了解患者病情、預約掛號、確認就診時間地點、熟悉醫(yī)院當日科室排班及醫(yī)生信息，準備好患者病歷資料，提前到達醫(yī)院等候患者。2.陪診師如何有效與患者溝通？答案：態(tài)度親切和藹，語速適中，使用通俗易懂語言。傾聽患者訴求，給予回應和安慰。注意眼神交流與肢體語言，耐心解答疑問，尊重患者意見。3.陪診師在陪診過程中如何確?；颊甙踩?？答案：行走時提醒注意地面狀況、上下樓梯攙扶；檢查前告知注意事項；患者身體不適或突發(fā)狀況，及時呼叫醫(yī)護人員，協(xié)助處理。4.陪診結束后陪診師還需要做什么？答案：詢問患者對陪診服務滿意度，幫助患者整理好物品。若有后續(xù)事項如復診安排等告知患者及家屬。對此次陪診工作進行總結反思。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論陪診師在改善患者就醫(yī)體驗方面可以發(fā)揮哪些重要作用？答案：陪診師能幫患者解決掛號、繳費、找科室等流程問題，節(jié)省時間。為患者解釋醫(yī)療信息，緩解焦慮。協(xié)助溝通醫(yī)患，使患者更好理解治療方案，從而顯著提升就醫(yī)體驗。2.當遇到情緒極度低落且不配合治療的患者，陪診師應如何應對？答案：先耐心傾聽其心聲，給予情感支持與安慰。用通俗易懂語言解釋治療必要性和好處。聯(lián)系家屬共同安撫，必要時請醫(yī)護人員協(xié)助開導，幫助患者建立信心。3.分析陪診師行業(yè)未來的發(fā)展趨勢。答案：隨著人口老齡化、就醫(yī)需求多樣化，陪診師行業(yè)需求將增加。會更加規(guī)范化、專業(yè)化，服務內容可能拓展，與醫(yī)療機構等合