食品售后協(xié)議合同甲方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為食品銷售方，乙方為食品購買方，為明確雙方在食品售后環(huán)節(jié)的權(quán)利義務(wù)，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、合同雙方身份及標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）合同雙方身份1.甲方：作為專業(yè)從事食品銷售的主體，具備合法的經(jīng)營資質(zhì)，熟悉食品行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，能夠為乙方提供符合質(zhì)量要求的食品及相應(yīng)售后服務(wù)。2.乙方：基于自身需求，從甲方處購買食品，有權(quán)享受甲方提供的售后服務(wù)，并應(yīng)按照本協(xié)議約定履行相應(yīng)義務(wù)。（二）標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.食品名稱：[詳細(xì)列舉所涉食品的具體名稱，如某品牌牛奶、某型號餅干等]2.規(guī)格：[明確食品的規(guī)格，例如牛奶的包裝容量、餅干的每包重量等]3.數(shù)量：[具體說明購買食品的數(shù)量]4.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：食品應(yīng)符合國家及地方現(xiàn)行有效的食品安全標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)食品添加劑使用標(biāo)準(zhǔn)》《食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)預(yù)包裝食品標(biāo)簽通則》等相關(guān)規(guī)定。食品應(yīng)具備正常的品質(zhì)和口感，無變質(zhì)、異味、損壞等影響食用的質(zhì)量問題。食品的包裝應(yīng)完好無損，標(biāo)簽標(biāo)識清晰、準(zhǔn)確，包含食品的名稱、配料表、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、貯存條件、食品生產(chǎn)許可證編號、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)代號等必要信息。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：有權(quán)按照本協(xié)議約定收取乙方支付的相關(guān)費(fèi)用（如有）。在乙方違反本協(xié)議約定時，有權(quán)依據(jù)本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)追究乙方的違約責(zé)任。2.義務(wù)：按照合同約定向乙方提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的食品。對所售食品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的售后責(zé)任。向乙方提供真實、準(zhǔn)確的食品信息，包括食品的成分、功效、保質(zhì)期、貯存條件等，不得作虛假或引人誤解的宣傳。在接到乙方關(guān)于食品質(zhì)量問題的反饋后，應(yīng)及時響應(yīng)并按照本協(xié)議約定的方式處理。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利：有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供合格的食品及相應(yīng)售后服務(wù)。在食品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，有權(quán)依據(jù)本協(xié)議約定要求甲方承擔(dān)售后責(zé)任，包括但不限于換貨、退貨、賠償損失等。2.義務(wù)：按照合同約定及時支付食品價款（如有）。妥善保管所購食品，按照食品的貯存條件進(jìn)行貯存，因乙方保管不善導(dǎo)致食品質(zhì)量問題的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。在發(fā)現(xiàn)食品存在質(zhì)量問題后，應(yīng)及時通知甲方，并提供必要的證明材料，協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和處理。不得對食品進(jìn)行不當(dāng)處理或改變食品的原狀，否則甲方有權(quán)拒絕承擔(dān)售后責(zé)任。三、售后處理方式（一）質(zhì)量問題反饋1.乙方如發(fā)現(xiàn)所購食品存在質(zhì)量問題，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問題后的[X]個工作日內(nèi)以書面形式（可通過信函、電子郵件等方式）通知甲方，通知中應(yīng)詳細(xì)說明質(zhì)量問題的具體情況，包括食品名稱、規(guī)格、數(shù)量、出現(xiàn)問題的部位或特征等，并提供相關(guān)的照片、視頻等證明材料。2.甲方應(yīng)在收到乙方通知后的[X]個工作日內(nèi)回復(fù)乙方，確認(rèn)是否收到通知及是否認(rèn)可乙方所描述的質(zhì)量問題。（二）質(zhì)量問題核實1.甲方在收到乙方質(zhì)量問題反饋后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)安排工作人員對問題進(jìn)行核實。核實方式包括但不限于查看乙方提供的證明材料、對食品進(jìn)行檢驗檢測、現(xiàn)場勘查等。2.如甲方對乙方所描述的質(zhì)量問題存在疑問，有權(quán)要求乙方進(jìn)一步提供相關(guān)證據(jù)或配合甲方進(jìn)行調(diào)查，乙方應(yīng)予以積極配合。（三）處理措施1.若經(jīng)核實食品確實存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)按照以下方式處理：換貨：甲方應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)為乙方更換同等規(guī)格、數(shù)量的合格食品，并承擔(dān)更換食品的運(yùn)輸費(fèi)用。換貨食品的保質(zhì)期應(yīng)自換貨之日起重新計算。退貨：甲方應(yīng)在收到乙方退貨申請后的[X]個工作日內(nèi)辦理退貨手續(xù)，退還乙方已支付的食品價款，并承擔(dān)退貨的運(yùn)輸費(fèi)用。甲方應(yīng)在收到退貨食品后的[X]個工作日內(nèi)完成退款操作。賠償損失：若因食品質(zhì)量問題給乙方造成人身傷害或財產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、殘疾賠償金、死亡賠償金、財產(chǎn)損失等。甲方應(yīng)在確定賠償責(zé)任后的[X]個工作日內(nèi)與乙方協(xié)商賠償事宜，并按照協(xié)商結(jié)果支付賠償款項。2.若經(jīng)核實食品不存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)向乙方說明情況，并提供相關(guān)的檢測報告或證明材料。乙方應(yīng)承擔(dān)因核實質(zhì)量問題所產(chǎn)生的費(fèi)用（如有）。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的食品，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：按照食品價款的[X]%向乙方支付違約金。負(fù)責(zé)更換合格食品或辦理退貨手續(xù)，并承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)輸費(fèi)用。若因食品質(zhì)量問題給乙方造成人身傷害或財產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)賠償責(zé)任。2.若甲方未按照本協(xié)議約定及時響應(yīng)乙方的質(zhì)量問題反饋或未按照約定的時間和方式處理質(zhì)量問題，每逾期一日，應(yīng)按照食品價款的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方按照本協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定支付食品價款，每逾期一日，應(yīng)按照未支付價款的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付已拖欠的價款及違約金。2.若乙方未按照本協(xié)議約定妥善保管食品或?qū)κ称愤M(jìn)行不當(dāng)處理導(dǎo)致食品質(zhì)量問題，乙方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任，甲方不承擔(dān)售后責(zé)任。乙方還應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失，損失賠償范圍包括但不限于食品價款、運(yùn)輸費(fèi)用、檢測費(fèi)用等。3.若乙方故意提供虛假信息或惡意索賠，乙方應(yīng)向甲方返還已獲得的賠償款項，并按照賠償款項的[X]倍向甲方支付違約金。同時，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。五、爭議解決（一）協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在爭議發(fā)生后的[X]個工作日內(nèi)啟動，雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)協(xié)商事宜，并在協(xié)商過程中保持誠實、守信、積極合作的態(tài)度。（二）仲裁或訴訟若雙方在協(xié)商后[X]個工作日內(nèi)未能達(dá)成一致意見，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。1.仲裁：如選擇仲裁解決爭議，雙方應(yīng)按照所選擇仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。2.訴訟：如選擇訴訟解決爭議，雙方應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但法律另有規(guī)定的除外。六、其他條款（一）協(xié)議生效及期限1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議有效期為自生效之日起[X]年，協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年。（二）保密條款雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。（三）通知與送達(dá)1.雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)出的通知、函件等文件，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。送達(dá)方式包括但不限于直接送達(dá)、郵寄送達(dá)、電子郵件送達(dá)等。2.若以郵寄送達(dá)方式送達(dá)文件，收件地址以本協(xié)議約定的地址為準(zhǔn)。若一方變更地址，應(yīng)提前[X]個工作日書面通知對方。否則，因地址變更導(dǎo)致文件無法送達(dá)的，由變更方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。（四）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在本協(xié)議履行期間，若出現(xiàn)法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的解除情形，一方有權(quán)解除本協(xié)議。解除協(xié)議應(yīng)提前[X]個工作日書面通知對方，并按照本協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)。（五）不可抗力1.本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。2.若一方因不可抗力事件不能履行本協(xié)議約定的義務(wù)，應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的[X]個工作日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明材料。在不