重慶市開州區(qū)2025年網(wǎng)格員招聘筆試練習題庫(含答案)一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.重慶市開州區(qū)網(wǎng)格員的基礎職責不包括以下哪項？A.采集更新網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎信息B.協(xié)助開展社會治安綜合治理C.參與社區(qū)公共設施建設項目審批D.收集上報群眾訴求和矛盾隱患答案：C2.根據(jù)《重慶市社區(qū)治理條例》，網(wǎng)格劃分應當以（）為基礎，綜合考慮人口數(shù)量、居住集散程度、便于服務管理等因素。A.社區(qū)黨組織轄區(qū)B.居民小區(qū)C.自然院落D.行政區(qū)劃答案：B3.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓樓道堆積大量易燃雜物，正確的處理流程是？A.立即自行清理B.拍照記錄并聯(lián)系物業(yè)或社區(qū)協(xié)調(diào)處理C.直接向消防部門報警D.通知業(yè)主自行處理后不再跟進答案：B4.以下哪類信息不屬于網(wǎng)格員需要動態(tài)更新的“人房關聯(lián)”基礎數(shù)據(jù)？A.租戶入住/退房時間B.房屋產(chǎn)權(quán)變更登記C.獨居老人健康狀況D.流動人口婚育證明答案：B5.某網(wǎng)格內(nèi)一名精神障礙患者近期行為異常，網(wǎng)格員應優(yōu)先聯(lián)系（）？A.患者家屬B.社區(qū)民警C.街道衛(wèi)生服務中心D.區(qū)殘聯(lián)答案：A6.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里噪音糾紛時，核心原則是（）？A.明確責任方并要求賠償B.快速達成口頭協(xié)議C.傾聽雙方訴求，促成溝通D.直接引用《治安管理處罰法》答案：C7.根據(jù)開州區(qū)網(wǎng)格化服務管理規(guī)范，網(wǎng)格員每日巡查時間不少于（）？A.1小時B.2小時C.3小時D.4小時答案：B8.以下哪項不屬于網(wǎng)格員“四必到”要求？A.困難家庭必到B.矛盾糾紛必到C.突發(fā)事件必到D.紅白喜事必到答案：D9.網(wǎng)格員使用“社區(qū)e家”平臺錄入信息時，發(fā)現(xiàn)某住戶身份證號與系統(tǒng)登記不一致，正確做法是（）？A.按現(xiàn)有信息提交B.聯(lián)系住戶核對后修正C.標記為“待核實”并上報社區(qū)D.忽略差異繼續(xù)錄入答案：C10.開州區(qū)推行“網(wǎng)格+”融合服務模式，不包括以下哪項融合？A.網(wǎng)格+志愿服務B.網(wǎng)格+數(shù)字治理C.網(wǎng)格+商業(yè)開發(fā)D.網(wǎng)格+應急管理答案：C11.某網(wǎng)格內(nèi)孕婦咨詢產(chǎn)檢補貼政策，網(wǎng)格員應（）？A.當場解答具體金額B.提供區(qū)衛(wèi)健委咨詢電話C.引導至社區(qū)便民服務窗口D.告知不屬于網(wǎng)格職責范圍答案：C12.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)消防栓損壞，應通過（）渠道上報？A.直接撥打119B.社區(qū)工作群C.網(wǎng)格化服務管理信息平臺D.聯(lián)系物業(yè)經(jīng)理答案：C13.以下哪項屬于網(wǎng)格員需要重點關注的“特殊群體”？A.新入職的社區(qū)工作者B.退休教師C.單親家庭未成年人D.個體工商戶業(yè)主答案：C14.網(wǎng)格員開展反詐宣傳時，最有效的方式是（）？A.張貼宣傳海報B.入戶講解典型案例C.發(fā)放宣傳手冊D.在網(wǎng)格微信群轉(zhuǎn)發(fā)鏈接答案：B15.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生寵物犬傷人事件，網(wǎng)格員首先應（）？A.聯(lián)系犬主協(xié)商賠償B.陪同傷者就醫(yī)C.記錄事件經(jīng)過并上報D.聯(lián)系動物防疫部門答案：C16.根據(jù)《重慶市社區(qū)工作者管理辦法》，網(wǎng)格員年度考核結(jié)果分為（）？A.優(yōu)秀、合格、不合格B.優(yōu)秀、良好、合格、不合格C.稱職、基本稱職、不稱職D.一等、二等、三等答案：A17.網(wǎng)格員在信息采集時，遇到居民拒絕提供信息，正確處理方式是（）？A.說明信息用途和保密原則，爭取配合B.記錄“拒絕”并上報社區(qū)C.告知不配合將影響社區(qū)服務D.強制要求提供答案：A18.開州區(qū)某網(wǎng)格計劃開展“老年智能手機培訓”，網(wǎng)格員的主要職責是（）？A.擔任授課教師B.統(tǒng)計報名需求、聯(lián)系場地和講師C.負責培訓期間安全保障D.B+C答案：D19.以下哪項不屬于網(wǎng)格應急事件？A.暴雨導致地下車庫積水B.居民因家庭矛盾欲跳樓C.小區(qū)電梯日常維保D.突發(fā)群體性聚集事件答案：C20.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)某商鋪存在“住改商”違規(guī)行為，應向（）上報？A.市場監(jiān)管部門B.規(guī)劃和自然資源部門C.社區(qū)居委會D.街道綜合執(zhí)法大隊答案：D21.網(wǎng)格員在記錄工作日志時，應重點記錄（）？A.個人工作感受B.巡查路線C.發(fā)現(xiàn)問題及處理進度D.與居民聊天內(nèi)容答案：C22.某獨居老人連續(xù)3天未出家門，網(wǎng)格員應（）？A.聯(lián)系物業(yè)破門查看B.聯(lián)系其子女確認情況C.在門口喊話觀察回應D.B+C答案：D23.開州區(qū)推行“網(wǎng)格議事會”制度，參與主體不包括（）？A.網(wǎng)格內(nèi)黨員代表B.居民代表C.物業(yè)公司代表D.外賣騎手代表答案：D24.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時，應避免（）？A.保持中立立場B.打斷當事人陳述C.引導換位思考D.記錄調(diào)解過程答案：B25.以下哪項符合網(wǎng)格員信息保密要求？A.在朋友圈分享網(wǎng)格內(nèi)特殊家庭情況B.將居民信息提供給保險公司C.僅在授權(quán)范圍內(nèi)使用信息D.向其他網(wǎng)格網(wǎng)格員透露敏感信息答案：C26.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生燃氣泄漏，網(wǎng)格員到達現(xiàn)場后首先應（）？A.打開門窗通風B.關閉燃氣總閥C.疏散周邊人員D.撥打燃氣公司電話答案：C27.網(wǎng)格員開展“文明養(yǎng)犬”宣傳時，應重點普及（）？A.犬只品種選擇B.犬只登記和免疫規(guī)定C.寵物食品購買渠道D.犬只訓練技巧答案：B28.以下哪項屬于網(wǎng)格員“采集信息”的正確方法？A.僅通過物業(yè)獲取住戶信息B.入戶時觀察房屋實際居住情況C.直接復制上年度登記信息D.依賴居民主動申報答案：B29.開州區(qū)網(wǎng)格劃分調(diào)整需經(jīng)（）審批？A.社區(qū)居委會B.街道辦事處C.區(qū)民政局D.市網(wǎng)格化服務管理中心答案：B30.網(wǎng)格員在協(xié)助人口普查時，發(fā)現(xiàn)漏登人員，正確做法是（）？A.自行補登并提交B.告知其到社區(qū)登記C.記錄信息并反饋普查員D.忽略處理答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員的“六大職責”包括（）？A.信息采集B.民生服務C.矛盾化解D.安全巡查答案：ABCD2.以下屬于網(wǎng)格員需要重點關注的安全隱患有（）？A.飛線充電B.樓道堆物C.商鋪超范圍經(jīng)營D.電梯未定期維保答案：ABD3.網(wǎng)格員與居民溝通時應遵循的原則有（）？A.主動熱情B.尊重隱私C.夸大承諾D.耐心傾聽答案：ABD4.開州區(qū)推進“智慧網(wǎng)格”建設，可能涉及的技術(shù)應用有（）？A.智能監(jiān)控攝像頭B.居民信息大數(shù)據(jù)平臺C.網(wǎng)格服務APPD.無人機巡查答案：ABC5.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時，可采取的方法有（）？A.邀請雙方信任的第三方參與B.引用社區(qū)公約C.當場判定責任D.定期回訪跟進答案：ABD6.以下屬于網(wǎng)格員需要動態(tài)更新的“重點人群”信息有（）？A.刑滿釋放人員B.殘疾人C.快遞從業(yè)人員D.失獨老人答案：ABD7.網(wǎng)格員協(xié)助開展疫情防控時，應完成的任務包括（）？A.排查重點地區(qū)返開人員B.宣傳防疫政策C.組織核酸檢測D.配送生活物資答案：ABCD8.網(wǎng)格員在信息采集時，應遵守的規(guī)定有（）？A.保護個人信息安全B.僅采集與網(wǎng)格管理相關信息C.拒絕采集敏感信息D.如實記錄信息答案：ABD9.開州區(qū)網(wǎng)格志愿服務隊的主要服務內(nèi)容包括（）？A.助老助殘B.環(huán)境整治C.政策宣傳D.商業(yè)推廣答案：ABC10.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)存在以下（）情況時，需立即上報？A.不明身份人員長期逗留B.消防通道被堵塞C.居民突發(fā)疾病D.寵物犬未牽繩答案：ABC三、判斷題（每題1分，共10題）1.網(wǎng)格員可以將居民信息提供給社區(qū)其他工作人員用于非網(wǎng)格管理用途。（）答案：×2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時，網(wǎng)格員應在現(xiàn)場處理完畢后再上報。（）答案：×3.網(wǎng)格員調(diào)解糾紛時，若雙方無法達成一致，應引導其通過法律途徑解決。（）答案：√4.網(wǎng)格員只需在工作日開展巡查，節(jié)假日可休息。（）答案：×5.采集流動人口信息時，只需登記姓名和聯(lián)系方式。（）答案：×6.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)燃氣泄漏，應立即使用手機聯(lián)系燃氣公司。（）答案：×7.網(wǎng)格內(nèi)獨居老人的健康狀況屬于需要重點關注的動態(tài)信息。（）答案：√8.網(wǎng)格員可以在居民微信群發(fā)布未經(jīng)核實的政策信息。（）答案：×9.網(wǎng)格劃分后，不得進行調(diào)整。（）答案：×10.網(wǎng)格員的考核結(jié)果僅與績效工資掛鉤，不影響崗位調(diào)整。（）答案：×四、案例分析題（每題10分，共2題）案例1開州區(qū)云楓街道某網(wǎng)格內(nèi)，702室住戶反映602室長期在陽臺搭建花架，導致雨水滲漏至自家墻面。網(wǎng)格員小張接到訴求后，首先上門查看現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)602室花架確實超出陽臺外沿，且排水口堵塞。602室住戶表示花架已搭建3年，拒絕拆除，稱“樓上防水沒做好才漏水”。問題：如果你是網(wǎng)格員小張，應如何處理此事？答案要點：1.核實情況：再次確認滲漏與花架的因果關系（如查看漏水痕跡、咨詢物業(yè)工程人員）；2.溝通調(diào)解：分別傾聽雙方訴求，向602室解釋《民法典》關于相鄰權(quán)的規(guī)定（第二百八十八條：不動產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應當按照有利生產(chǎn)、方便生活、團結(jié)互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關系），說明花架超出外沿可能構(gòu)成侵權(quán)；3.提出解決方案：建議602室修復排水口、調(diào)整花架位置，或由雙方共同承擔702室墻面修復費用；4.跟進落實：若調(diào)解失敗，引導702室通過社區(qū)人民調(diào)解委員會或法律途徑解決；5.記錄歸檔：將處理過程、雙方意見、后續(xù)進展錄入網(wǎng)格日志。案例2某網(wǎng)格內(nèi)獨居老人王奶奶（82歲，有高血壓病史），近日網(wǎng)格員小李巡查時發(fā)現(xiàn)其家門未關，屋內(nèi)有異響。小李敲門無應答，從門縫看到王奶奶躺在地上。問題：小李應如何應急處置？答案要點：1.立即聯(lián)系120急救（說明地址、老人年齡及病史）；2.聯(lián)系王奶奶家屬（如無家屬聯(lián)系方式，聯(lián)系社區(qū)民警查詢）；3.通知物業(yè)或鄰居協(xié)助，在確保安全的情況下（如無燃氣泄漏）進入房間，檢查老人生命體征（呼吸、脈搏）；4.保持現(xiàn)場通風，避免移動老人（若有外傷除外）；5.等待120期間，記錄老人倒地位置、周邊是否有藥物（如降壓藥）、是否有嘔吐物等細節(jié)；6.隨救護車送醫(yī)，并向家屬說明情況；7.事后跟進老人治療情況，協(xié)調(diào)社區(qū)提供后續(xù)照護支持；8.將事件經(jīng)過、處置措施、后續(xù)進展詳細記錄在網(wǎng)格工作日志中。五、論述題（20分）結(jié)合開州區(qū)實際，談談網(wǎng)格員如何通過“小網(wǎng)格”推動“大治理”。答案要點（需展開論述）：1.夯實信息基礎：通過精準采集更新人口、房屋、特殊群體等動態(tài)信息，為社區(qū)治理提供數(shù)據(jù)支撐（如精準識別困難家庭、規(guī)劃養(yǎng)老服務設施）；2.強化服務效能：發(fā)揮“人熟地熟”優(yōu)勢，提供政策咨詢、幫辦代辦、應急幫扶等“貼身服務”，提升居民獲得感（如協(xié)助老人申請高齡補貼、幫助流動人口辦理居住證）；3.化解矛盾隱患：通