河池市金城江區(qū)2025年社區(qū)工作人員《網(wǎng)格員》考試全真模擬易錯(cuò)、難點(diǎn)匯編題庫(kù)（附答案）一、單選題（每題2分，共40分）1.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)一處消防通道被雜物堵塞，正確的做法是（）A.自行清理雜物B.立即聯(lián)系物業(yè)或相關(guān)部門處理，并做好記錄C.不管不問(wèn)，等下次巡查再說(shuō)D.要求附近居民清理答案：B。自行清理雜物可能超出網(wǎng)格員職責(zé)范圍且可能存在安全風(fēng)險(xiǎn)，A選項(xiàng)不合適；不管不問(wèn)不符合網(wǎng)格員職責(zé)要求，C選項(xiàng)錯(cuò)誤；直接要求附近居民清理缺乏強(qiáng)制力且不一定能有效解決問(wèn)題，D選項(xiàng)不合適。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門處理并記錄，所以選B。2.社區(qū)內(nèi)有居民反映鄰居家的寵物犬經(jīng)常在樓道內(nèi)隨地大小便，氣味難聞，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.上門嚴(yán)厲指責(zé)寵物犬主人B.張貼告示提醒居民管理好寵物C.先了解情況，與寵物犬主人溝通，督促其整改D.直接聯(lián)系城管部門處理答案：C。上門嚴(yán)厲指責(zé)可能會(huì)引發(fā)居民之間的矛盾，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；張貼告示不能針對(duì)性解決該戶居民的問(wèn)題，B選項(xiàng)不合適；直接聯(lián)系城管部門處理未經(jīng)過(guò)前期溝通，可能激化矛盾，D選項(xiàng)不正確。先了解情況并與寵物犬主人溝通督促整改是比較合理的做法，所以選C。3.網(wǎng)格員進(jìn)行人口信息采集時(shí)，居民拒絕提供相關(guān)信息，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.強(qiáng)行要求居民提供B.放棄該戶信息采集C.耐心向居民解釋信息采集的目的和用途，爭(zhēng)取居民配合D.威脅居民不提供信息將受到處罰答案：C。強(qiáng)行要求居民提供或威脅居民都可能引起居民反感，A、D選項(xiàng)錯(cuò)誤；放棄該戶信息采集會(huì)導(dǎo)致信息不完整，B選項(xiàng)不正確。耐心解釋爭(zhēng)取居民配合是正確的做法，所以選C。4.社區(qū)中出現(xiàn)一起鄰里糾紛，雙方情緒都比較激動(dòng)，網(wǎng)格員趕到現(xiàn)場(chǎng)后首先應(yīng)該（）A.直接評(píng)判誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)B.拉開(kāi)雙方，讓他們冷靜下來(lái)C.傾聽(tīng)雙方的訴求D.聯(lián)系社區(qū)民警處理答案：B。在雙方情緒激動(dòng)時(shí)直接評(píng)判對(duì)錯(cuò)可能會(huì)加劇矛盾，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；不先讓雙方冷靜就傾聽(tīng)訴求可能無(wú)法得到有效信息，C選項(xiàng)不合適；直接聯(lián)系社區(qū)民警處理未體現(xiàn)網(wǎng)格員的前期調(diào)解作用，D選項(xiàng)不正確。先拉開(kāi)雙方讓他們冷靜下來(lái)是首要步驟，所以選B。5.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一家小餐館沒(méi)有懸掛食品經(jīng)營(yíng)許可證，應(yīng)該（）A.要求餐館老板立即懸掛B.記錄情況并及時(shí)上報(bào)相關(guān)監(jiān)管部門C.直接對(duì)餐館進(jìn)行處罰D.不管此事，認(rèn)為與自己無(wú)關(guān)答案：B。網(wǎng)格員沒(méi)有直接要求餐館老板懸掛或進(jìn)行處罰的權(quán)力，A、C選項(xiàng)錯(cuò)誤；不管此事不符合網(wǎng)格員職責(zé)，D選項(xiàng)不正確。記錄情況并上報(bào)相關(guān)監(jiān)管部門是正確做法，所以選B。6.社區(qū)開(kāi)展垃圾分類宣傳活動(dòng)，網(wǎng)格員的主要工作不包括（）A.發(fā)放宣傳資料B.講解垃圾分類知識(shí)C.監(jiān)督居民垃圾分類投放D.代替居民進(jìn)行垃圾分類答案：D。網(wǎng)格員可以發(fā)放宣傳資料、講解知識(shí)、監(jiān)督投放，但不能代替居民進(jìn)行垃圾分類，所以選D。7.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有疑似傳銷活動(dòng)時(shí)，正確的做法是（）A.立即沖入傳銷窩點(diǎn)進(jìn)行制止B.悄悄離開(kāi)，避免惹麻煩C.記錄相關(guān)情況，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告D.自己跟蹤調(diào)查傳銷人員答案：C。網(wǎng)格員沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，立即沖入傳銷窩點(diǎn)制止很危險(xiǎn)，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；悄悄離開(kāi)不符合職責(zé)要求，B選項(xiàng)不正確；自己跟蹤調(diào)查可能會(huì)有危險(xiǎn)且不專業(yè)，D選項(xiàng)不合適。記錄情況并向公安機(jī)關(guān)報(bào)告是正確做法，所以選C。8.社區(qū)內(nèi)一位獨(dú)居老人反映最近身體不舒服，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.給老人開(kāi)一些常用藥B.聯(lián)系老人的家屬，并建議家屬帶老人去醫(yī)院檢查C.認(rèn)為老人是小題大做，不予理會(huì)D.自己帶老人去醫(yī)院檢查答案：B。網(wǎng)格員沒(méi)有行醫(yī)資格，不能給老人開(kāi)藥，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；不予理會(huì)不符合關(guān)心居民的要求，C選項(xiàng)不正確；自己帶老人去醫(yī)院檢查可能存在諸多不便且超出職責(zé)范圍，D選項(xiàng)不合適。聯(lián)系家屬并建議帶老人去醫(yī)院檢查是合理做法，所以選B。9.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，發(fā)現(xiàn)某戶居民信息與系統(tǒng)中登記的不一致，應(yīng)該（）A.按照系統(tǒng)中的信息記錄B.忽略不一致的情況C.再次核實(shí)居民實(shí)際信息，并更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)D.隨意修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)答案：C。按照系統(tǒng)信息記錄或忽略不一致情況會(huì)導(dǎo)致信息不準(zhǔn)確，A、B選項(xiàng)錯(cuò)誤；隨意修改系統(tǒng)數(shù)據(jù)不嚴(yán)謹(jǐn)，D選項(xiàng)不正確。再次核實(shí)并更新系統(tǒng)數(shù)據(jù)是正確做法，所以選C。10.社區(qū)舉辦文藝活動(dòng)，網(wǎng)格員的職責(zé)不包括（）A.維持活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序B.邀請(qǐng)明星演員C.協(xié)助活動(dòng)的組織和安排D.保障活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全答案：B。網(wǎng)格員可以維持秩序、協(xié)助組織安排、保障安全，但邀請(qǐng)明星演員超出了網(wǎng)格員的職責(zé)范圍，所以選B。11.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的路燈損壞，應(yīng)該（）A.自己動(dòng)手修理路燈B.等待居民報(bào)修后再處理C.記錄路燈位置和損壞情況，及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門D.認(rèn)為路燈損壞不影響生活，不用處理答案：C。網(wǎng)格員沒(méi)有修理路燈的專業(yè)技能，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；等待居民報(bào)修會(huì)延遲處理時(shí)間，B選項(xiàng)不合適；認(rèn)為不用處理不符合職責(zé)要求，D選項(xiàng)不正確。記錄情況并上報(bào)相關(guān)部門是正確做法，所以選C。12.社區(qū)內(nèi)有居民反映小區(qū)門口交通擁堵嚴(yán)重，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.指揮交通B.記錄情況并上報(bào)交通管理部門，同時(shí)協(xié)助維護(hù)交通秩序C.讓居民自己想辦法解決D.認(rèn)為交通擁堵是正?，F(xiàn)象，無(wú)需處理答案：B。網(wǎng)格員沒(méi)有指揮交通的權(quán)力，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；讓居民自己解決或認(rèn)為無(wú)需處理不符合職責(zé)要求，C、D選項(xiàng)不正確。記錄上報(bào)并協(xié)助維護(hù)秩序是正確做法，所以選B。13.當(dāng)網(wǎng)格員接到居民關(guān)于噪音擾民的投訴時(shí)，首先要做的是（）A.直接上門制止噪音制造者B.了解噪音產(chǎn)生的時(shí)間、地點(diǎn)和來(lái)源C.對(duì)噪音制造者進(jìn)行罰款D.告訴居民忍一忍答案：B。直接上門制止可能未了解清楚情況引發(fā)不必要的矛盾，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；網(wǎng)格員沒(méi)有罰款權(quán)力，C選項(xiàng)不正確；讓居民忍一忍不能解決問(wèn)題，D選項(xiàng)不合適。先了解噪音相關(guān)情況是首要步驟，所以選B。14.社區(qū)組織義務(wù)植樹活動(dòng)，網(wǎng)格員的工作不包括（）A.組織居民報(bào)名參加B.提供植樹工具C.帶領(lǐng)居民植樹D.決定植樹的樹種和數(shù)量答案：D。網(wǎng)格員可以組織報(bào)名、提供工具、帶領(lǐng)植樹，但決定樹種和數(shù)量通常不是網(wǎng)格員的職責(zé)，所以選D。15.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的健身器材有損壞，應(yīng)該（）A.自己修理健身器材B.提醒居民不要使用損壞的器材C.記錄情況并上報(bào)社區(qū)管理部門，督促維修D(zhuǎn).拆除損壞的健身器材答案：C。網(wǎng)格員一般不具備修理健身器材的能力，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；只提醒居民不使用不能解決器材損壞問(wèn)題，B選項(xiàng)不合適；拆除器材需要相關(guān)部門批準(zhǔn)，網(wǎng)格員不能自行拆除，D選項(xiàng)不正確。記錄上報(bào)并督促維修是正確做法，所以選C。16.社區(qū)有居民反映小區(qū)內(nèi)流浪貓較多，影響環(huán)境衛(wèi)生，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.自行捕捉流浪貓B.聯(lián)系動(dòng)物保護(hù)組織或相關(guān)部門處理C.投放毒藥毒死流浪貓D.不管不問(wèn)答案：B。網(wǎng)格員沒(méi)有捕捉流浪貓的專業(yè)能力，自行捕捉可能有危險(xiǎn)，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；投放毒藥毒死流浪貓不人道且可能有安全隱患，C選項(xiàng)不正確；不管不問(wèn)不符合職責(zé)要求，D選項(xiàng)不合適。聯(lián)系相關(guān)組織或部門處理是正確做法，所以選B。17.網(wǎng)格員在人口信息采集時(shí)，對(duì)于流動(dòng)人口的信息采集重點(diǎn)不包括（）A.姓名、性別B.戶籍所在地C.工作單位D.家庭成員的健康狀況答案：D。流動(dòng)人口信息采集重點(diǎn)包括基本身份信息、戶籍和工作單位等，家庭成員健康狀況通常不是重點(diǎn)采集內(nèi)容，所以選D。18.社區(qū)內(nèi)新建了一個(gè)停車場(chǎng)，但居民反映停車收費(fèi)過(guò)高，網(wǎng)格員應(yīng)該（）A.要求停車場(chǎng)降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)B.組織居民與停車場(chǎng)管理方協(xié)商C.直接對(duì)停車場(chǎng)進(jìn)行處罰D.讓居民去其他地方停車答案：B。網(wǎng)格員沒(méi)有要求降低收費(fèi)或處罰停車場(chǎng)的權(quán)力，A、C選項(xiàng)錯(cuò)誤；讓居民去其他地方停車不能解決當(dāng)前問(wèn)題，D選項(xiàng)不合適。組織居民與管理方協(xié)商是合理做法，所以選B。19.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有違規(guī)搭建現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)該（）A.自行拆除違規(guī)搭建物B.要求搭建者自行拆除C.記錄情況并及時(shí)上報(bào)城管部門D.與搭建者協(xié)商保留部分搭建物答案：C。網(wǎng)格員沒(méi)有自行拆除或要求拆除的權(quán)力，A、B選項(xiàng)錯(cuò)誤；與搭建者協(xié)商保留部分搭建物不符合規(guī)定，D選項(xiàng)不正確。記錄上報(bào)城管部門是正確做法，所以選C。20.社區(qū)開(kāi)展老年人健康講座，網(wǎng)格員的工作主要是（）A.邀請(qǐng)專家B.安排講座場(chǎng)地C.組織老年人參加講座D.支付專家費(fèi)用答案：C。邀請(qǐng)專家和支付費(fèi)用通常由社區(qū)相關(guān)部門負(fù)責(zé)，A、D選項(xiàng)錯(cuò)誤；安排場(chǎng)地也不一定是網(wǎng)格員的主要工作，B選項(xiàng)不合適。組織老年人參加講座是網(wǎng)格員的主要工作，所以選C。二、多選題（每題3分，共30分）1.網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括（）A.信息采集B.矛盾調(diào)解C.安全隱患排查D.政策宣傳答案：ABCD。網(wǎng)格員需要進(jìn)行人口、房屋等信息采集，調(diào)解鄰里等矛盾，排查安全隱患，宣傳各項(xiàng)政策，所以ABCD都正確。2.在進(jìn)行社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生巡查時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）A.垃圾堆放情況B.公共區(qū)域衛(wèi)生狀況C.河道水質(zhì)情況D.綠化養(yǎng)護(hù)情況答案：ABCD。垃圾堆放、公共區(qū)域衛(wèi)生、河道水質(zhì)、綠化養(yǎng)護(hù)都與社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生相關(guān)，都是網(wǎng)格員巡查的重點(diǎn)，所以ABCD都正確。3.當(dāng)遇到居民對(duì)社區(qū)政策不理解并產(chǎn)生抵觸情緒時(shí)，網(wǎng)格員可以（）A.耐心傾聽(tīng)居民的意見(jiàn)B.詳細(xì)解釋政策內(nèi)容和目的C.指責(zé)居民不配合D.向上級(jí)反映居民的抵觸情況，尋求解決方案答案：ABD。指責(zé)居民會(huì)加劇抵觸情緒，C選項(xiàng)錯(cuò)誤。耐心傾聽(tīng)、解釋政策、向上級(jí)反映情況都是合理做法，所以選ABD。4.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.公平公正B.依法調(diào)解C.偏袒弱勢(shì)方D.以和為貴答案：ABD。偏袒弱勢(shì)方違背公平公正原則，C選項(xiàng)錯(cuò)誤。公平公正、依法調(diào)解、以和為貴都是調(diào)解糾紛應(yīng)遵循的原則，所以選ABD。5.社區(qū)安全隱患排查的內(nèi)容包括（）A.消防設(shè)施是否完好B.電氣線路是否老化C.燃?xì)馐褂檬欠褚?guī)范D.電梯運(yùn)行是否正常答案：ABCD。消防設(shè)施、電氣線路、燃?xì)馐褂谩㈦娞葸\(yùn)行都關(guān)系到社區(qū)安全，都是排查內(nèi)容，所以ABCD都正確。6.網(wǎng)格員在進(jìn)行垃圾分類宣傳時(shí)，可以采用的方式有（）A.舉辦講座B.發(fā)放宣傳手冊(cè)C.現(xiàn)場(chǎng)示范D.建立線上交流群解答疑問(wèn)答案：ABCD。舉辦講座、發(fā)放手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)示范、線上解答疑問(wèn)都是有效的宣傳方式，所以ABCD都正確。7.網(wǎng)格員在信息采集過(guò)程中，應(yīng)注意的事項(xiàng)有（）A.保護(hù)居民隱私B.確保信息準(zhǔn)確C.及時(shí)更新信息D.可以隨意透露居民信息答案：ABC。隨意透露居民信息會(huì)侵犯居民隱私，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。保護(hù)隱私、確保準(zhǔn)確、及時(shí)更新都是信息采集應(yīng)注意的事項(xiàng)，所以選ABC。8.社區(qū)開(kāi)展文化活動(dòng)時(shí)，網(wǎng)格員可以發(fā)揮的作用有（）A.宣傳活動(dòng)信息B.組織居民參與C.維護(hù)活動(dòng)秩序D.評(píng)價(jià)活動(dòng)效果答案：ABCD。網(wǎng)格員可以宣傳活動(dòng)、組織參與、維護(hù)秩序、評(píng)價(jià)效果，所以ABCD都正確。9.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有公共設(shè)施損壞時(shí)，應(yīng)該（）A.及時(shí)記錄損壞情況B.盡快找到維修人員進(jìn)行維修C.上報(bào)相關(guān)管理部門D.跟蹤維修進(jìn)度答案：ACD。網(wǎng)格員一般不負(fù)責(zé)直接找維修人員維修，B選項(xiàng)錯(cuò)誤。記錄情況、上報(bào)部門、跟蹤進(jìn)度是正確做法，所以選ACD。10.網(wǎng)格員在與居民溝通時(shí)，應(yīng)做到（）A.態(tài)度和藹B.語(yǔ)言文明C.尊重居民意見(jiàn)D.強(qiáng)行要求居民接受自己的觀點(diǎn)答案：ABC。強(qiáng)行要求居民接受觀點(diǎn)不利于溝通，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。態(tài)度和藹、語(yǔ)言文明、尊重意見(jiàn)是良好溝通的要求，所以選ABC。三、判斷題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員可以隨意使用采集到的居民信息。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員必須保護(hù)居民隱私，不能隨意使用居民信息。2.遇到矛盾糾紛時(shí)，網(wǎng)格員可以只聽(tīng)取一方的陳述就進(jìn)行調(diào)解。（）答案：錯(cuò)誤。應(yīng)該聽(tīng)取雙方陳述，公平公正調(diào)解。3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患后，只要記錄下來(lái)就可以，不用上報(bào)。（）答案：錯(cuò)誤。發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。4.社區(qū)垃圾分類宣傳活動(dòng)只需要開(kāi)展一次就可以了。（）答案：錯(cuò)誤。垃圾分類宣傳需要持續(xù)開(kāi)展，提高居民意識(shí)。5.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，可以直接進(jìn)行處罰。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員沒(méi)有處罰權(quán)力，應(yīng)上報(bào)相關(guān)部門。6.對(duì)于居民的投訴，網(wǎng)格員可以選擇性處理。（）答案：錯(cuò)誤。應(yīng)認(rèn)真對(duì)待居民所有投訴并處理。7.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，不需要對(duì)采集到的信息進(jìn)行核實(shí)。（）答案：錯(cuò)誤。需要核實(shí)信息確保準(zhǔn)確。8.社區(qū)組織活動(dòng)時(shí)，網(wǎng)格員只需要在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)維持秩序就可以。（）答案：錯(cuò)誤。還包括組織報(bào)名、宣傳等多項(xiàng)工作。9.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有流浪動(dòng)物，網(wǎng)格員可以自行處理。（）答案：錯(cuò)誤。應(yīng)聯(lián)系相關(guān)部門處理。10.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時(shí)，可以不顧法律規(guī)定，以和為貴就行。（）答案：錯(cuò)誤。調(diào)解糾紛要依法進(jìn)行。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在社區(qū)垃圾分類工作中的主要職責(zé)。答：網(wǎng)格員在社區(qū)垃圾分類工作中的主要職責(zé)包括：一是宣傳引導(dǎo)，通過(guò)發(fā)