百色市靖西市2025年社區(qū)《網(wǎng)格員》練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，以下哪項(xiàng)不屬于其基礎(chǔ)信息采集的范疇？（）A.居民家庭人口信息B.社區(qū)內(nèi)企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼C.社區(qū)公共設(shè)施的損壞情況D.居民的宗教信仰情況答案：D。解析：網(wǎng)格員基礎(chǔ)信息采集主要圍繞社區(qū)內(nèi)與公共管理、服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容，宗教信仰屬于個(gè)人隱私敏感信息，一般不在基礎(chǔ)信息采集范疇內(nèi)。而居民家庭人口信息、社區(qū)內(nèi)企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼、社區(qū)公共設(shè)施損壞情況都是與社區(qū)管理和服務(wù)密切相關(guān)的基礎(chǔ)信息。2.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有疑似傳銷活動(dòng)時(shí)，首先應(yīng)該（）。A.直接沖進(jìn)傳銷窩點(diǎn)進(jìn)行制止B.立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告C.拍照留證后自行驅(qū)散相關(guān)人員D.召集社區(qū)志愿者一起處理答案：B。解析：傳銷活動(dòng)往往具有一定的危險(xiǎn)性和復(fù)雜性，網(wǎng)格員沒有執(zhí)法權(quán)，不能直接沖進(jìn)傳銷窩點(diǎn)制止或自行驅(qū)散人員，也不適合召集社區(qū)志愿者一起處理，應(yīng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，由專業(yè)執(zhí)法部門進(jìn)行處理。3.社區(qū)網(wǎng)格員對(duì)社區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一處垃圾堆積如山，散發(fā)著難聞氣味，影響居民生活。網(wǎng)格員接下來應(yīng)該做的是（）。A.自己動(dòng)手清理垃圾B.聯(lián)系社區(qū)環(huán)衛(wèi)部門，督促其盡快清理C.要求附近居民自行清理D.記錄情況后等待上級(jí)安排答案：B。解析：網(wǎng)格員的職責(zé)是發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)調(diào)解決，清理垃圾屬于環(huán)衛(wèi)部門的職責(zé)，所以網(wǎng)格員應(yīng)聯(lián)系社區(qū)環(huán)衛(wèi)部門，督促其盡快清理。自己動(dòng)手清理超出了網(wǎng)格員的工作范圍，要求附近居民自行清理不合理，記錄情況后等待上級(jí)安排可能會(huì)導(dǎo)致問題處理不及時(shí)。4.網(wǎng)格員在走訪社區(qū)居民時(shí)，得知某居民家中存在安全用電隱患，應(yīng)該（）。A.幫助居民解決用電隱患B.告知居民自行解決C.向供電部門反映，協(xié)助供電部門進(jìn)行處理D.記錄下來，等下次走訪時(shí)再關(guān)注答案：C。解析：安全用電隱患的處理需要專業(yè)的知識(shí)和技能，網(wǎng)格員應(yīng)向供電部門反映，協(xié)助供電部門進(jìn)行處理。幫助居民解決超出了網(wǎng)格員的專業(yè)能力，告知居民自行解決可能會(huì)因居民缺乏專業(yè)知識(shí)而導(dǎo)致危險(xiǎn)，記錄下來等下次走訪再關(guān)注可能會(huì)使隱患持續(xù)存在引發(fā)事故。5.以下哪種情況不屬于網(wǎng)格員在社區(qū)矛盾糾紛排查中需要重點(diǎn)關(guān)注的？（）A.鄰里之間因噪音問題產(chǎn)生的爭(zhēng)吵B.居民與物業(yè)因物業(yè)費(fèi)問題產(chǎn)生的糾紛C.居民在商場(chǎng)購物時(shí)與商家的消費(fèi)糾紛D.社區(qū)內(nèi)兩戶居民因宅基地邊界問題產(chǎn)生的矛盾答案：C。解析：網(wǎng)格員主要負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛排查，居民在商場(chǎng)購物時(shí)與商家的消費(fèi)糾紛不屬于社區(qū)內(nèi)部矛盾，不在網(wǎng)格員重點(diǎn)關(guān)注范圍內(nèi)。鄰里噪音爭(zhēng)吵、居民與物業(yè)的物業(yè)費(fèi)糾紛、居民宅基地邊界矛盾都屬于社區(qū)內(nèi)常見的矛盾糾紛。6.網(wǎng)格員在社區(qū)開展消防安全宣傳活動(dòng)，以下哪種宣傳方式效果最差？（）A.在社區(qū)公告欄張貼消防安全海報(bào)B.舉辦消防安全知識(shí)講座C.挨家挨戶發(fā)放消防安全宣傳手冊(cè)D.在社區(qū)微信群里發(fā)一條消防安全提醒消息答案：D。解析：在社區(qū)微信群里發(fā)一條消防安全提醒消息，可能會(huì)被居民忽略，不能確保居民都能認(rèn)真閱讀和理解相關(guān)內(nèi)容。而在社區(qū)公告欄張貼海報(bào)、舉辦知識(shí)講座、挨家挨戶發(fā)放宣傳手冊(cè)都能更直接有效地向居民傳播消防安全知識(shí)。7.社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某棟居民樓的消防通道被雜物堵塞，正確的做法是（）。A.自行清理雜物B.聯(lián)系該樓居民，要求其清理雜物C.向消防部門報(bào)告，同時(shí)督促相關(guān)責(zé)任人清理D.記錄情況，等下次巡查時(shí)再看是否還堵塞答案：C。解析：消防通道堵塞存在嚴(yán)重安全隱患，網(wǎng)格員應(yīng)向消防部門報(bào)告，同時(shí)督促相關(guān)責(zé)任人清理。自行清理可能會(huì)遇到困難且超出職責(zé)范圍，聯(lián)系居民要求清理可能效果不佳，記錄情況等下次巡查再看會(huì)使隱患持續(xù)存在。8.網(wǎng)格員在采集社區(qū)內(nèi)流動(dòng)人員信息時(shí)，以下做法正確的是（）。A.只采集流動(dòng)人員的姓名和聯(lián)系方式B.詳細(xì)采集流動(dòng)人員的基本信息、居住地址、就業(yè)情況等C.隨意編造一些流動(dòng)人員信息上報(bào)D.只采集男性流動(dòng)人員信息答案：B。解析：為了更好地對(duì)社區(qū)流動(dòng)人員進(jìn)行管理和服務(wù)，網(wǎng)格員應(yīng)詳細(xì)采集流動(dòng)人員的基本信息、居住地址、就業(yè)情況等。只采集姓名和聯(lián)系方式信息不全面，隨意編造信息是嚴(yán)重違規(guī)行為，只采集男性流動(dòng)人員信息不符合工作要求。9.當(dāng)網(wǎng)格員在社區(qū)內(nèi)遇到居民突發(fā)疾病時(shí)，首先應(yīng)該（）。A.立即撥打120急救電話B.嘗試對(duì)患者進(jìn)行急救C.聯(lián)系患者家屬D.等待社區(qū)醫(yī)生前來處理答案：A。解析：在遇到居民突發(fā)疾病時(shí)，時(shí)間就是生命，首先應(yīng)立即撥打120急救電話。網(wǎng)格員一般不具備專業(yè)的急救技能，嘗試急救可能會(huì)因操作不當(dāng)加重病情。聯(lián)系患者家屬可以在撥打120之后進(jìn)行，等待社區(qū)醫(yī)生前來處理可能會(huì)耽誤最佳救治時(shí)間。10.網(wǎng)格員在社區(qū)環(huán)境整治工作中，對(duì)于社區(qū)內(nèi)違規(guī)張貼的小廣告，應(yīng)該（）。A.視而不見B.自己動(dòng)手清理一部分，剩下的等環(huán)衛(wèi)部門處理C.及時(shí)清理，并向相關(guān)部門反映，加強(qiáng)對(duì)小廣告源頭的治理D.要求社區(qū)居民自行清理答案：C。解析：網(wǎng)格員有責(zé)任對(duì)社區(qū)環(huán)境進(jìn)行維護(hù)，對(duì)于違規(guī)張貼的小廣告應(yīng)及時(shí)清理，同時(shí)向相關(guān)部門反映，加強(qiáng)對(duì)小廣告源頭的治理，從根本上解決問題。視而不見不符合工作要求，自己清理一部分剩下等環(huán)衛(wèi)部門處理不能從根本上解決問題，要求社區(qū)居民自行清理不合理。11.社區(qū)網(wǎng)格員在信息采集過程中，要確保信息的（）。A.隨意性B.保密性C.片面性D.虛假性答案：B。解析：網(wǎng)格員采集的信息涉及居民隱私和社區(qū)管理等重要內(nèi)容，必須確保信息的保密性。隨意性、片面性和虛假性都會(huì)影響信息的質(zhì)量和社區(qū)管理決策的科學(xué)性。12.網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)開展垃圾分類宣傳工作時(shí)，以下做法錯(cuò)誤的是（）。A.向居民講解垃圾分類的標(biāo)準(zhǔn)和方法B.在社區(qū)內(nèi)設(shè)置垃圾分類宣傳展板C.對(duì)不進(jìn)行垃圾分類的居民進(jìn)行罰款D.組織垃圾分類知識(shí)競(jìng)賽答案：C。解析：網(wǎng)格員沒有罰款的執(zhí)法權(quán)，對(duì)不進(jìn)行垃圾分類的居民進(jìn)行罰款是錯(cuò)誤的做法。向居民講解分類標(biāo)準(zhǔn)和方法、設(shè)置宣傳展板、組織知識(shí)競(jìng)賽都是有效的垃圾分類宣傳方式。13.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有未成年人經(jīng)常在網(wǎng)吧上網(wǎng)時(shí)，應(yīng)該（）。A.不管不問B.直接去網(wǎng)吧將未成年人帶出C.向文化執(zhí)法部門和社區(qū)相關(guān)部門報(bào)告，共同處理D.告訴網(wǎng)吧老板不要再讓未成年人進(jìn)入答案：C。解析：未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧違反相關(guān)規(guī)定，網(wǎng)格員應(yīng)向文化執(zhí)法部門和社區(qū)相關(guān)部門報(bào)告，共同處理。不管不問不符合職責(zé)要求，直接去網(wǎng)吧將未成年人帶出沒有執(zhí)法依據(jù)，告訴網(wǎng)吧老板可能效果不佳。14.網(wǎng)格員在社區(qū)開展掃黑除惡線索排查工作時(shí)，以下哪種行為不屬于掃黑除惡的重點(diǎn)排查內(nèi)容？（）A.社區(qū)內(nèi)存在的強(qiáng)買強(qiáng)賣行為B.居民之間的普通借貸糾紛C.社區(qū)內(nèi)的惡勢(shì)力團(tuán)伙活動(dòng)D.操縱破壞基層換屆選舉的行為答案：B。解析：居民之間的普通借貸糾紛屬于民事糾紛，不屬于掃黑除惡的重點(diǎn)排查內(nèi)容。強(qiáng)買強(qiáng)賣、惡勢(shì)力團(tuán)伙活動(dòng)、操縱破壞基層換屆選舉行為都屬于掃黑除惡重點(diǎn)打擊的范疇。15.社區(qū)網(wǎng)格員在工作中要做到“四知四清四掌握”，其中“四清”不包括（）。A.家庭情況清B.人員類別清C.區(qū)域設(shè)施清D.矛盾隱患清答案：C。解析：“四清”指家庭情況清、人員類別清、區(qū)域情況清、矛盾隱患清，不包括區(qū)域設(shè)施清。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中的主要職責(zé)包括（）。A.基礎(chǔ)信息采集B.矛盾糾紛排查化解C.安全隱患排查D.政策法規(guī)宣傳答案：ABCD。解析：網(wǎng)格員的主要職責(zé)涵蓋了基礎(chǔ)信息采集，為社區(qū)管理提供數(shù)據(jù)支持；矛盾糾紛排查化解，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定；安全隱患排查，保障社區(qū)安全；政策法規(guī)宣傳，提高居民的知曉率和遵守度。2.社區(qū)網(wǎng)格員在進(jìn)行安全隱患排查時(shí)，需要重點(diǎn)關(guān)注的方面有（）。A.消防安全B.食品安全C.建筑安全D.用電安全答案：ABCD。解析：消防安全、食品安全、建筑安全、用電安全都關(guān)系到社區(qū)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，都是網(wǎng)格員在安全隱患排查中需要重點(diǎn)關(guān)注的方面。3.網(wǎng)格員在采集社區(qū)居民信息時(shí)，應(yīng)該遵循的原則有（）。A.真實(shí)性原則B.保密性原則C.全面性原則D.及時(shí)性原則答案：ABCD。解析：采集居民信息時(shí)，真實(shí)性原則能保證信息質(zhì)量，保密性原則保護(hù)居民隱私，全面性原則確保信息完整，及時(shí)性原則使信息具有時(shí)效性。4.當(dāng)網(wǎng)格員在社區(qū)內(nèi)遇到群體性事件時(shí)，正確的處理方法有（）。A.及時(shí)向上級(jí)報(bào)告B.深入了解事件原因和群眾訴求C.積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理D.站在群眾對(duì)立面，強(qiáng)行制止答案：ABC。解析：遇到群體性事件，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告能讓上級(jí)掌握情況并做出決策，深入了解原因和訴求有助于解決問題，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理能推動(dòng)問題解決。站在群眾對(duì)立面強(qiáng)行制止可能會(huì)激化矛盾，不利于問題解決。5.網(wǎng)格員在社區(qū)開展環(huán)保宣傳活動(dòng)，可以采取的方式有（）。A.舉辦環(huán)保知識(shí)講座B.組織環(huán)保志愿者活動(dòng)C.發(fā)放環(huán)保宣傳資料D.在社區(qū)設(shè)置環(huán)保宣傳欄答案：ABCD。解析：舉辦環(huán)保知識(shí)講座能系統(tǒng)地向居民傳授環(huán)保知識(shí)，組織環(huán)保志愿者活動(dòng)能讓居民親身參與環(huán)保實(shí)踐，發(fā)放宣傳資料和設(shè)置宣傳欄能廣泛傳播環(huán)保信息。6.社區(qū)網(wǎng)格員在矛盾糾紛調(diào)解過程中，應(yīng)該（）。A.保持中立公正B.偏袒弱勢(shì)群體C.傾聽雙方意見D.提出合理解決方案答案：ACD。解析：在矛盾糾紛調(diào)解中，網(wǎng)格員應(yīng)保持中立公正，傾聽雙方意見，在此基礎(chǔ)上提出合理解決方案。偏袒弱勢(shì)群體不符合中立公正原則，可能會(huì)引發(fā)另一方不滿，不利于糾紛解決。7.網(wǎng)格員在巡查社區(qū)公共設(shè)施時(shí)，需要檢查的內(nèi)容有（）。A.設(shè)施是否完好B.設(shè)施是否正常運(yùn)行C.設(shè)施是否存在安全隱患D.設(shè)施的使用年限答案：ABC。解析：巡查公共設(shè)施時(shí)，檢查設(shè)施是否完好、正常運(yùn)行、存在安全隱患是重點(diǎn)，設(shè)施的使用年限一般不是巡查的主要內(nèi)容。8.網(wǎng)格員在社區(qū)開展禁毒宣傳工作，可以采用的形式有（）。A.播放禁毒宣傳影片B.舉辦禁毒知識(shí)競(jìng)賽C.走訪涉毒人員家庭D.在社區(qū)張貼禁毒標(biāo)語答案：ABCD。解析：播放宣傳影片、舉辦知識(shí)競(jìng)賽、張貼標(biāo)語都是常見的禁毒宣傳形式，走訪涉毒人員家庭能起到教育和幫扶作用，也屬于禁毒宣傳工作的一部分。9.社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)該（）。A.熱情接待B.認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容C.及時(shí)處理并反饋結(jié)果D.對(duì)投訴居民進(jìn)行指責(zé)答案：ABC。解析：處理居民投訴時(shí)，熱情接待能讓居民感受到尊重，認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容便于后續(xù)處理，及時(shí)處理并反饋結(jié)果能提高居民滿意度。對(duì)投訴居民進(jìn)行指責(zé)會(huì)激化矛盾，不利于問題解決。10.網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)開展就業(yè)服務(wù)工作時(shí)，可以做的有（）。A.收集就業(yè)信息并發(fā)布B.組織就業(yè)培訓(xùn)C.鼓勵(lì)居民自主創(chuàng)業(yè)D.為就業(yè)困難人員提供就業(yè)指導(dǎo)答案：ABCD。解析：收集就業(yè)信息并發(fā)布能讓居民了解就業(yè)機(jī)會(huì)，組織就業(yè)培訓(xùn)提高居民就業(yè)能力，鼓勵(lì)自主創(chuàng)業(yè)拓寬就業(yè)渠道，為就業(yè)困難人員提供指導(dǎo)幫助他們更好就業(yè)。三、判斷題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員只需要在社區(qū)辦公室坐等居民上門反映問題，不需要主動(dòng)走訪社區(qū)。（）答案：錯(cuò)誤。解析：網(wǎng)格員需要主動(dòng)走訪社區(qū)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，而不是坐等居民上門，主動(dòng)走訪能更全面地了解社區(qū)情況。2.網(wǎng)格員采集的社區(qū)信息可以隨意透露給他人。（）答案：錯(cuò)誤。解析：網(wǎng)格員采集的信息涉及居民隱私和社區(qū)管理機(jī)密，必須嚴(yán)格保密，不能隨意透露給他人。3.在社區(qū)矛盾糾紛調(diào)解中，只要調(diào)解成功，不需要記錄調(diào)解過程。（）答案：錯(cuò)誤。解析：記錄調(diào)解過程有助于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，也為后續(xù)可能出現(xiàn)的問題提供參考，即使調(diào)解成功也需要記錄。4.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)的安全隱患后，可以等下次巡查時(shí)再處理。（）答案：錯(cuò)誤。解析：安全隱患具有危險(xiǎn)性，發(fā)現(xiàn)后應(yīng)及時(shí)處理，不能等到下次巡查，以免發(fā)生事故。5.社區(qū)網(wǎng)格員在開展工作時(shí)，不需要與其他部門和人員進(jìn)行溝通協(xié)作。（）答案：錯(cuò)誤。解析：社區(qū)工作涉及多個(gè)方面，網(wǎng)格員需要與其他部門和人員溝通協(xié)作，共同解決問題，提高工作效率。6.對(duì)于社區(qū)內(nèi)的違規(guī)建筑，網(wǎng)格員可以自行拆除。（）答案：錯(cuò)誤。解析：網(wǎng)格員沒有拆除違規(guī)建筑的執(zhí)法權(quán)，應(yīng)向相關(guān)部門報(bào)告，由專業(yè)部門處理。7.網(wǎng)格員在進(jìn)行信息采集時(shí)，只需要采集居民的基本信息，不需要關(guān)注其他方面。（）答案：錯(cuò)誤。解析：信息采集應(yīng)全面，除居民基本信息外，還應(yīng)包括社區(qū)公共設(shè)施、企業(yè)、安全隱患等多方面信息。8.在社區(qū)開展宣傳活動(dòng)時(shí)，只需要進(jìn)行一次，不需要持續(xù)開展。（）答案：錯(cuò)誤。解析：宣傳活動(dòng)需要持續(xù)開展，才能提高居民的知曉率和參與度，形成長(zhǎng)效機(jī)制。9.網(wǎng)格員在處理居民問題時(shí)，可以不按照規(guī)定程序，自行決定處理方式。（）答案：錯(cuò)誤。解析：網(wǎng)格員處理居民問題應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行，確保公正、公平、合法。10.社區(qū)網(wǎng)格員的工作只是簡(jiǎn)單的信息收集，不需要具備其他能力。（）答案：錯(cuò)誤。解析：網(wǎng)格員除了信息收集，還需要具備溝通協(xié)調(diào)、矛盾調(diào)解、問題處理等多種能力。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.請(qǐng)簡(jiǎn)述社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中的主要工作內(nèi)容。答：社區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理中的主要工作內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：-安全隱患排查：定期巡查社區(qū)內(nèi)的消防安全、建筑安全、用電安全、食品安全等方面的隱患。例如檢查消防設(shè)施是否完好、電線是否老化、建筑是否存在結(jié)構(gòu)安全問題、食品經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所是否符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)等。-信息收集與上報(bào)：及時(shí)收集社區(qū)內(nèi)與安全相關(guān)的各類信息，如發(fā)現(xiàn)可疑人員、異常情況等，并準(zhǔn)確上報(bào)給相關(guān)部門，為安全管理決策提供依據(jù)。-安全宣傳教育：開展形式多樣的安全宣傳活動(dòng)，如舉辦消防安全知識(shí)講座、發(fā)放安全宣傳資料、設(shè)置安全宣傳欄等，提高居民的安全意識(shí)和自我保護(hù)能