龍巖市永定區(qū)2025年網格員考試題庫(含答案)一、單項選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.根據(jù)《福建省社區(qū)網格服務管理條例》，網格服務管理事項實行（），未經審核不得將職責事項擅自納入網格。A.清單制管理B.備案制管理C.審批制管理D.合同制管理答案：A2.永定區(qū)某社區(qū)網格員在入戶采集人口信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，根據(jù)《福建省流動人口服務管理條例》，網格員應（）。A.當場罰款50元B.督促其7日內到派出所登記C.直接錄入系統(tǒng)標注“未登記”D.聯(lián)系房東強制清退答案：B3.社區(qū)內發(fā)生居民因噪音糾紛引發(fā)肢體沖突，網格員到達現(xiàn)場后首要任務是（）。A.拍攝現(xiàn)場視頻取證B.立即拉開沖突雙方，防止傷害擴大C.聯(lián)系派出所出警D.記錄雙方訴求答案：B4.永定區(qū)推進“紅色網格”建設，要求網格員每月至少參與（）次社區(qū)黨組織活動。A.1B.2C.3D.4答案：A5.網格員在巡查中發(fā)現(xiàn)小區(qū)消防通道被電動車堵塞，正確的處理流程是（）。A.拍照留存→聯(lián)系物業(yè)整改→3日內復查B.直接移走電動車→通知車主C.上報街道應急辦→等待處理D.張貼警告通知→次日復查答案：A6.某獨居老人突發(fā)疾病，網格員通過“一鍵呼叫”系統(tǒng)接到求助后，應首先（）。A.聯(lián)系老人家屬B.撥打120急救電話C.上門查看情況D.通知社區(qū)衛(wèi)生服務站答案：C7.永定區(qū)推行“網格+客家文化”服務模式，網格員需重點掌握的本地特色工作是（）。A.客家土樓保護政策B.客家山歌演唱技巧C.客家傳統(tǒng)飲食制作D.客家方言日常對話答案：A8.社區(qū)內某企業(yè)排放刺激性氣味氣體，網格員應優(yōu)先向（）上報。A.生態(tài)環(huán)境局永定分局B.區(qū)市場監(jiān)督管理局C.區(qū)城市管理局D.區(qū)應急管理局答案：A9.網格員進行人口信息核查時，發(fā)現(xiàn)某戶登記的“留守老人”實際已搬至子女處居住，正確做法是（）。A.維持原登記信息，避免頻繁變動B.標注“遷出”并備注時間，24小時內更新系統(tǒng)C.聯(lián)系老人確認后，3日內更新信息D.忽略該情況，等待下次全面普查答案：B10.根據(jù)《龍巖市社區(qū)工作者職業(yè)體系建設實施辦法》，網格員年度考核結果分為（）。A.優(yōu)秀、合格、不合格B.優(yōu)秀、良好、合格、不合格C.稱職、基本稱職、不稱職D.甲等、乙等、丙等答案：A11.社區(qū)開展“反詐宣傳”活動，網格員最有效的宣傳方式是（）。A.在公告欄張貼海報B.組織一場集中講座C.入戶發(fā)放手冊并講解典型案例D.在業(yè)主群轉發(fā)鏈接答案：C12.某低保戶家庭因子女升學申請臨時救助，網格員需重點核查（）。A.家庭存款余額B.子女入學通知書C.家庭成員健康狀況D.近期家庭支出憑證答案：D13.臺風預警期間，網格員對轄區(qū)危舊房屋巡查的頻次應為（）。A.每天1次B.每4小時1次C.每2小時1次D.實時監(jiān)測答案：B14.社區(qū)內某商鋪違規(guī)占道經營，網格員應首先（）。A.聯(lián)系城管部門執(zhí)法B.與店主溝通，督促自行整改C.拍攝照片上報街道D.張貼整改通知書答案：B15.網格員在錄入居民信息時，發(fā)現(xiàn)身份證號與姓名不匹配，正確處理方式是（）。A.按照居民自述信息錄入B.要求居民提供身份證原件核對C.標注“待核實”并上報社區(qū)D.忽略差異，繼續(xù)錄入答案：B16.永定區(qū)推廣“網格吹哨、部門報到”機制，網格員發(fā)現(xiàn)需多部門協(xié)同解決的問題時，應通過（）發(fā)起“吹哨”。A.電話聯(lián)系各部門B.社區(qū)微信群@相關部門C.基層治理信息平臺D.書面報告街道辦答案：C17.某居民反映小區(qū)公共區(qū)域路燈損壞，網格員處理流程應為（）。A.記錄訴求→聯(lián)系物業(yè)維修→3日內回訪B.自行購買燈泡更換C.上報街道市政部門D.在業(yè)主群征集維修費用答案：A18.網格員對社區(qū)矯正對象的走訪頻率應為（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A19.社區(qū)內發(fā)生寵物犬咬傷兒童事件，網格員應協(xié)助（）。A.協(xié)調疫苗接種費用B.聯(lián)系犬主協(xié)商賠償C.對犬主進行行政處罰D.撲殺肇事犬只答案：B20.永定區(qū)要求網格員“四必到”包括：群眾求助必到、矛盾糾紛必到、（）、突發(fā)事件必到。A.紅白喜事必到B.政策宣傳必到C.特殊群體走訪必到D.重點人員管控必到答案：C二、多項選擇題（共10題，每題3分，共30分）1.網格員的主要職責包括（）。A.采集基礎信息B.收集社情民意C.協(xié)助公共服務D.參與綜合管理答案：ABCD2.永定區(qū)“網格+”融合服務可涉及的領域有（）。A.紅色文化傳承B.土樓保護巡查C.客家民俗活動組織D.鄉(xiāng)村振興政策落實答案：ABCD3.網格員在疫情防控中的任務包括（）。A.排查重點地區(qū)返鄉(xiāng)人員B.宣傳疫苗接種政策C.監(jiān)督居家隔離人員D.分發(fā)防疫物資答案：ABCD4.社區(qū)矛盾調解應遵循的原則有（）。A.依法調解B.自愿平等C.尊重民俗D.公開透明答案：ABC5.網格員需重點關注的特殊群體包括（）。A.空巢老人B.困境兒童C.殘疾人D.失業(yè)青年答案：ABC6.網格員巡查時應關注的安全隱患有（）。A.電線老化B.樓道堆物C.商鋪燃氣泄漏D.寵物未牽繩答案：ABC7.永定區(qū)網格員需掌握的本地基礎信息包括（）。A.土樓分布位置B.紅色景點名錄C.主要姓氏宗族D.特色產業(yè)分布答案：ABCD8.網格員在信息采集時應遵守的保密要求有（）。A.不泄露居民隱私B.不將信息用于非工作用途C.定期備份數(shù)據(jù)D.禁止向無關人員提供答案：ABD9.社區(qū)公共服務事項中，網格員可協(xié)助辦理的有（）。A.居民醫(yī)保參保登記B.老年證申請C.房屋產權登記D.低保資格初審答案：ABD10.網格員提升溝通能力的方法包括（）。A.學習客家方言日常用語B.掌握傾聽與共情技巧C.熟悉各類政策文件D.參加社區(qū)活動融入居民答案：ABCD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）1.網格員可以將采集的居民信息提供給商業(yè)機構用于社區(qū)服務推廣。（）答案：×2.發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)搭建，網格員應立即拍照取證并聯(lián)系城管部門強制拆除。（）答案：×（應先勸導自行整改）3.獨居老人家中長期無人，網格員應直接聯(lián)系開鎖公司查看情況。（）答案：×（需聯(lián)系家屬或社區(qū)工作人員共同處理）4.網格員可以在業(yè)主群發(fā)布未經核實的疫情信息，提醒居民注意。（）答案：×5.社區(qū)內宗教活動場所巡查屬于網格員職責范圍。（）答案：√6.網格員應每月更新一次網格內常住人口信息。（）答案：√7.處理鄰里糾紛時，網格員可以偏袒弱勢一方以維護公平。（）答案：×（應保持中立）8.臺風期間，網格員需協(xié)助轉移居住在低洼地帶的居民。（）答案：√9.網格員發(fā)現(xiàn)未成年人輟學，應聯(lián)系學校和家長協(xié)調解決。（）答案：√10.網格員可以拒絕超出職責清單的工作任務。（）答案：√四、案例分析題（共3題，每題10分，共30分）案例1：永定區(qū)某社區(qū)網格員小張在巡查時發(fā)現(xiàn)，小區(qū)3棟1單元樓道內堆放大量紙皮、舊家具，存在消防隱患。同時，有居民反映此處經常有拾荒人員翻動物品，影響環(huán)境衛(wèi)生。問題：如果你是小張，應如何處理？答案：（1）立即拍照記錄隱患位置及物品狀態(tài)，標注具體樓棟單元；（2）聯(lián)系該單元樓長或物業(yè)，確認堆放物品歸屬（是否為居民個人堆放）；（3）通過入戶或張貼通知（附聯(lián)系電話）的方式，告知居民3日內自行清理，說明消防法規(guī)相關要求（如《消防法》第二十八條）；（4）3日后復查，若未清理，聯(lián)系社區(qū)工作人員、物業(yè)共同到場，將物品暫存至社區(qū)臨時堆放點，并通知居民領取；（5）向居民宣傳“樓道堆物”的危害，建議物業(yè)加強日常巡查，設置集中回收點方便居民處理舊物；（6）將處理過程及結果錄入基層治理信息平臺，留存記錄。案例2：社區(qū)居民王阿姨（72歲，獨居，子女在廈門工作）向網格員反映，最近總感覺頭暈，懷疑是高血壓復發(fā)，但行動不便不愿去醫(yī)院。問題：網格員應如何幫助王阿姨？答案：（1）立即上門查看王阿姨狀態(tài)，詢問頭暈頻率、是否伴隨其他癥狀（如惡心、乏力），觀察面色、精神狀態(tài)；（2）聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務站，說明情況并請求上門義診（測量血壓、血糖等基礎指標）；（3）與王阿姨子女溝通，告知其母親健康狀況，建議子女近期抽空回家或委托親戚照料；（4）協(xié)助王阿姨整理既往病歷，提醒其按時服用常備藥物；（5）將王阿姨納入“重點關愛名單”，增加走訪頻次（如每日電話問候，每3日上門查看）；（6）向社區(qū)申請為獨居老人配備“健康監(jiān)測手環(huán)”（如有相關政策），實時關注生命體征；（7）宣傳社區(qū)“銀發(fā)送餐”“居家護理”等便民服務，幫助王阿姨解決生活困難。案例3：某網格內兩家相鄰商鋪因廣告牌遮擋問題發(fā)生爭執(zhí)，店主李某（經營文具店）與張某（經營奶茶店）情緒激動，聲稱要“砸了對方的牌子”。問題：網格員應如何調解？答案：（1）迅速到達現(xiàn)場，分開雙方，安撫情緒（如“先消消氣，有話慢慢說，我們一起想辦法解決”）；（2）分別傾聽訴求：李某認為張某的廣告牌超出墻面30厘米，遮擋了自己店鋪的招牌；張某稱廣告牌是按裝修規(guī)劃安裝，且已通過物業(yè)審核；（3）核實關鍵信息：查看商鋪租賃合同中關于外立面使用的條款，調取物業(yè)裝修備案資料，