為規(guī)范燃?xì)獬韱T作業(yè)行為，保障抄表人員人身安全、用戶(hù)生命財(cái)產(chǎn)安全及燃?xì)庠O(shè)施安全穩(wěn)定運(yùn)行，依據(jù)《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》《燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)考核管理辦法》等法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合燃?xì)獬碜鳂I(yè)實(shí)際特點(diǎn)，制定本安全操作規(guī)程。本規(guī)程適用于城鎮(zhèn)燃?xì)饨?jīng)營(yíng)企業(yè)從事居民及工商業(yè)用戶(hù)燃?xì)獬?、設(shè)施巡查的作業(yè)人員。一、作業(yè)前準(zhǔn)備抄表員應(yīng)持有有效的燃?xì)鈴臉I(yè)人員崗位證書(shū)方可上崗，熟悉城鎮(zhèn)燃?xì)庀嚓P(guān)安全技術(shù)規(guī)范、燃?xì)獗砭咴砑俺Ｒ?jiàn)故障處置方法。作業(yè)前需參加安全交底會(huì)，明確當(dāng)日作業(yè)區(qū)域、用戶(hù)類(lèi)型（如居民、餐飲、工業(yè)）及潛在安全風(fēng)險(xiǎn)（如老舊小區(qū)管道銹蝕、商業(yè)用戶(hù)用氣設(shè)備復(fù)雜等）。（一）工具與設(shè)備檢查作業(yè)前，抄表員應(yīng)逐一檢查抄表終端（如手持抄表機(jī)）、燃?xì)鈾z漏儀（便攜式，檢測(cè)濃度需符合行業(yè)要求）、通訊工具（確保電量充足、信號(hào)穩(wěn)定）及安全警示用具（如反光背心、警示標(biāo)識(shí)牌）的功能狀態(tài)。檢漏儀需提前完成校準(zhǔn)，確保檢測(cè)精度；抄表終端需測(cè)試數(shù)據(jù)上傳功能，避免作業(yè)后出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失問(wèn)題。（二）著裝與防護(hù)要求作業(yè)時(shí)，抄表員應(yīng)穿著防靜電工作服（面料需符合GB____標(biāo)準(zhǔn)要求）、防滑絕緣鞋，并佩戴工作牌。禁止穿著化纖類(lèi)衣物（易產(chǎn)生靜電火花）、拖鞋或高跟鞋。進(jìn)入餐飲后廚等易燃易爆風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域時(shí)，需額外佩戴防爆手電筒、防護(hù)手套，長(zhǎng)發(fā)應(yīng)束入工作帽內(nèi)。（三）現(xiàn)場(chǎng)勘察與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判出發(fā)前，抄表員需通過(guò)系統(tǒng)調(diào)取作業(yè)區(qū)域用戶(hù)檔案，標(biāo)記存在安全隱患的用戶(hù)（如曾有泄漏記錄、私自改裝設(shè)施）。到達(dá)作業(yè)區(qū)域后，先觀察周邊環(huán)境：檢查燃?xì)夤艿朗欠癖徽級(jí)?、施工破壞；用?hù)樓棟是否存在違規(guī)住人、堆放易燃物等情況。對(duì)老舊小區(qū)或改造區(qū)域，需提前與物業(yè)、社區(qū)溝通，了解管道維護(hù)情況，制定突發(fā)情況應(yīng)對(duì)方案。二、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)流程（一）入戶(hù)前準(zhǔn)備到達(dá)用戶(hù)地址后，抄表員應(yīng)在戶(hù)外停留1-2分鐘，觀察用戶(hù)門(mén)窗是否緊閉、有無(wú)燃?xì)猱愇叮ǔ綦u蛋味）。若懷疑泄漏，禁止按門(mén)鈴、使用手機(jī)（避免電火花），立即撤離至安全區(qū)域，撥打公司搶險(xiǎn)電話(huà)并設(shè)置警示標(biāo)識(shí)。無(wú)異常時(shí)，輕敲房門(mén)，確認(rèn)用戶(hù)在家且環(huán)境安全（如無(wú)明火作業(yè)、無(wú)大量酒精等易燃物存放）。（二）入戶(hù)作業(yè)規(guī)范與用戶(hù)溝通時(shí)，抄表員需說(shuō)明身份及來(lái)意，獲得許可后方可進(jìn)入。進(jìn)入室內(nèi)后，先觀察用氣環(huán)境：檢查廚房通風(fēng)是否良好（窗戶(hù)是否可正常開(kāi)啟）、燃?xì)庠O(shè)施（表具、管道、閥門(mén)）是否被包裹、遮擋。若發(fā)現(xiàn)用戶(hù)違規(guī)封閉燃?xì)庠O(shè)施（如櫥柜全包表具），應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)告知安全隱患，填寫(xiě)《安全告知單》請(qǐng)用戶(hù)簽字確認(rèn)。抄表與設(shè)施巡查抄表時(shí)，抄表員需確認(rèn)燃?xì)獗砭呶恢茫ū苊鈴?qiáng)光直射影響讀數(shù)），記錄表底數(shù)、表具編號(hào)、封印狀態(tài)。同時(shí)檢查表具外觀：是否有銹蝕、變形，接口處（表前閥、表后連接管）是否松動(dòng)、漏氣（可用檢漏儀或肥皂水檢測(cè)，禁止用明火查漏）。對(duì)居民用戶(hù)，重點(diǎn)檢查橡膠連接管是否超過(guò)使用年限（通常不超過(guò)2年）、是否存在鼠咬、老化；對(duì)商業(yè)用戶(hù)，檢查用氣設(shè)備（如灶具、熱水器）是否合規(guī)、熄火保護(hù)裝置是否正常。隱患記錄與上報(bào)發(fā)現(xiàn)輕微隱患（如連接管老化、表具積塵），抄表員應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)告知用戶(hù)整改建議，拍照留存并錄入系統(tǒng)；發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重隱患（如管道泄漏、表具損壞），需立即停止作業(yè)，關(guān)閉入戶(hù)總閥（如用戶(hù)允許），疏散用戶(hù)至戶(hù)外，撥打公司搶險(xiǎn)電話(huà)，待搶險(xiǎn)人員到達(dá)后交接情況。（三）作業(yè)后離場(chǎng)抄表及巡查結(jié)束后，抄表員需告知用戶(hù)“檢查完畢，請(qǐng)注意用氣安全，使用后關(guān)閉灶前閥，長(zhǎng)期外出請(qǐng)關(guān)閉入戶(hù)總閥”。確認(rèn)用戶(hù)無(wú)疑問(wèn)后，輕輕關(guān)閉門(mén)窗（避免用力撞擊產(chǎn)生火花），攜帶工具撤離。離開(kāi)小區(qū)時(shí)，與保安或物業(yè)確認(rèn)作業(yè)區(qū)域無(wú)異常，方可前往下一戶(hù)。三、安全防護(hù)與風(fēng)險(xiǎn)管控（一）個(gè)人安全行為作業(yè)全程禁止吸煙、使用明火或非防爆電子設(shè)備（如普通打火機(jī)、未防爆手機(jī)）。在餐飲用戶(hù)后廚作業(yè)時(shí)，需確認(rèn)爐灶已熄火、燃?xì)忾y門(mén)關(guān)閉，且現(xiàn)場(chǎng)無(wú)殘留燃?xì)猓ㄓ脵z漏儀檢測(cè)）。攀爬樓梯或登高作業(yè)（如高層用戶(hù)表具在戶(hù)外平臺(tái)）時(shí)，需佩戴安全帶，檢查樓梯扶手、平臺(tái)護(hù)欄是否牢固，雨雪天使用防滑設(shè)備。（二）環(huán)境安全要求作業(yè)區(qū)域需保持通風(fēng)良好，禁止在密閉空間（如封閉的地下室表間）長(zhǎng)時(shí)間停留。遇雷雨、大風(fēng)（風(fēng)力≥6級(jí)）等惡劣天氣，暫停戶(hù)外抄表作業(yè)，避免在廣告牌、電線(xiàn)桿下停留。對(duì)存在粉塵、易燃易爆氣體的工業(yè)用戶(hù)，需在用戶(hù)配合下，開(kāi)啟通風(fēng)設(shè)備，檢測(cè)環(huán)境氣體濃度符合安全標(biāo)準(zhǔn)（如甲烷濃度＜爆炸下限的20%）后方可作業(yè)。（三）工具使用規(guī)范所有工具需為防爆型（如銅制扳手），禁止使用鐵器敲擊燃?xì)夤艿馈⒈砭?。檢漏儀使用時(shí)，需保持探頭清潔，避免接觸水、油污；發(fā)現(xiàn)泄漏時(shí)，緩慢移動(dòng)檢漏儀，確定泄漏點(diǎn)后立即撤離，禁止反復(fù)檢測(cè)或停留觀察。四、應(yīng)急處置流程（一）燃?xì)庑孤┨幹萌糇鳂I(yè)中發(fā)現(xiàn)燃?xì)庑孤馕睹黠@或檢漏儀報(bào)警），抄表員應(yīng)立即停止作業(yè)，關(guān)閉隨身攜帶的電子設(shè)備（如抄表機(jī)、手機(jī)），禁止開(kāi)關(guān)任何電器（包括燈、排風(fēng)扇）。迅速關(guān)閉入戶(hù)總閥（如位置明確且無(wú)危險(xiǎn)），打開(kāi)門(mén)窗自然通風(fēng)（禁止使用風(fēng)扇強(qiáng)制通風(fēng)）。撤離至戶(hù)外安全區(qū)域（距離泄漏點(diǎn)至少10米），撥打公司搶險(xiǎn)電話(huà)（內(nèi)部應(yīng)急號(hào)碼）及119（如泄漏嚴(yán)重），并設(shè)置警示標(biāo)識(shí)，勸阻無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。（二）人員受傷處置作業(yè)中發(fā)生磕碰、扭傷等輕傷，抄表員應(yīng)立即停止作業(yè)，在安全區(qū)域進(jìn)行簡(jiǎn)單包扎（隨身攜帶急救包）；若傷情較重（如骨折、大量出血），需撥打120，同時(shí)聯(lián)系公司應(yīng)急小組，說(shuō)明受傷位置、傷情及周邊環(huán)境，等待救援時(shí)采取必要的止血、固定措施（遵循急救規(guī)范，避免二次傷害）。（三）突發(fā)公共事件應(yīng)對(duì)遇地震、火災(zāi)等突發(fā)公共事件，抄表員應(yīng)優(yōu)先確保自身安全，立即撤離作業(yè)區(qū)域，到開(kāi)闊地帶集合，清點(diǎn)人員及工具，向公司報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況，配