公關(guān)員崗前技術(shù)水平考核試卷含答案公關(guān)員崗前技術(shù)水平考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在檢驗(yàn)學(xué)員是否具備公關(guān)員崗位所需的基本技能，包括溝通協(xié)調(diào)、危機(jī)處理、活動(dòng)策劃及媒體關(guān)系管理等方面的能力，確保其能夠勝任實(shí)際工作中的各項(xiàng)任務(wù)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.公關(guān)活動(dòng)策劃的首要步驟是（）。

A.制定預(yù)算

B.確定目標(biāo)

C.設(shè)計(jì)方案

D.選擇媒體

2.以下哪項(xiàng)不屬于公關(guān)危機(jī)？（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量問題

B.公司內(nèi)部員工罷工

C.自然災(zāi)害

D.公司品牌形象受損

3.在公關(guān)活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本要素？（）

A.主體

B.客體

C.目標(biāo)

D.環(huán)境

4.公關(guān)活動(dòng)的核心是（）。

A.信息傳播

B.溝通協(xié)調(diào)

C.危機(jī)處理

D.形象塑造

5.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)活動(dòng)策劃的基本原則？（）

A.目標(biāo)明確

B.方案可行

C.預(yù)算充足

D.時(shí)間充足

6.公關(guān)活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是媒體關(guān)系管理的內(nèi)容？（）

A.建立良好的媒體關(guān)系

B.提供新聞素材

C.處理負(fù)面新聞

D.推銷產(chǎn)品

7.以下哪項(xiàng)不屬于公關(guān)危機(jī)處理的原則？（）

A.及時(shí)性

B.真誠性

C.隱私性

D.預(yù)防性

8.公關(guān)活動(dòng)的效果評估主要通過（）來衡量。

A.調(diào)查問卷

B.媒體報(bào)道

C.客戶滿意度

D.以上都是

9.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)活動(dòng)策劃的流程？（）

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計(jì)

C.實(shí)施執(zhí)行

D.預(yù)算分配

10.公關(guān)活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)預(yù)防的措施？（）

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估

C.加強(qiáng)內(nèi)部溝通

D.舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

11.公關(guān)活動(dòng)策劃中，以下哪項(xiàng)不是溝通協(xié)調(diào)的內(nèi)容？（）

A.與客戶溝通

B.與媒體溝通

C.與政府部門溝通

D.與競爭對手溝通

12.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)危機(jī)處理的關(guān)鍵步驟？（）

A.確定危機(jī)類型

B.制定應(yīng)對策略

C.實(shí)施危機(jī)公關(guān)

D.評估危機(jī)效果

13.公關(guān)活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是媒體關(guān)系管理的方法？（）

A.定期舉辦媒體見面會(huì)

B.提供新聞素材

C.及時(shí)回應(yīng)媒體提問

D.付費(fèi)購買廣告

14.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)危機(jī)處理的原則？（）

A.及時(shí)性

B.真誠性

C.隱私性

D.公開性

15.公關(guān)活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)預(yù)防的措施？（）

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估

C.加強(qiáng)內(nèi)部溝通

D.舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

16.公關(guān)活動(dòng)策劃中，以下哪項(xiàng)不是溝通協(xié)調(diào)的內(nèi)容？（）

A.與客戶溝通

B.與媒體溝通

C.與政府部門溝通

D.與競爭對手溝通

17.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)危機(jī)處理的關(guān)鍵步驟？（）

A.確定危機(jī)類型

B.制定應(yīng)對策略

C.實(shí)施危機(jī)公關(guān)

D.評估危機(jī)效果

18.公關(guān)活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是媒體關(guān)系管理的方法？（）

A.定期舉辦媒體見面會(huì)

B.提供新聞素材

C.及時(shí)回應(yīng)媒體提問

D.付費(fèi)購買廣告

19.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)危機(jī)處理的原則？（）

A.及時(shí)性

B.真誠性

C.隱私性

D.公開性

20.公關(guān)活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)預(yù)防的措施？（）

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估

C.加強(qiáng)內(nèi)部溝通

D.舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

21.公關(guān)活動(dòng)策劃中，以下哪項(xiàng)不是溝通協(xié)調(diào)的內(nèi)容？（）

A.與客戶溝通

B.與媒體溝通

C.與政府部門溝通

D.與競爭對手溝通

22.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)危機(jī)處理的關(guān)鍵步驟？（）

A.確定危機(jī)類型

B.制定應(yīng)對策略

C.實(shí)施危機(jī)公關(guān)

D.評估危機(jī)效果

23.公關(guān)活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是媒體關(guān)系管理的方法？（）

A.定期舉辦媒體見面會(huì)

B.提供新聞素材

C.及時(shí)回應(yīng)媒體提問

D.付費(fèi)購買廣告

24.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)危機(jī)處理的原則？（）

A.及時(shí)性

B.真誠性

C.隱私性

D.公開性

25.公關(guān)活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)預(yù)防的措施？（）

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估

C.加強(qiáng)內(nèi)部溝通

D.舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

26.公關(guān)活動(dòng)策劃中，以下哪項(xiàng)不是溝通協(xié)調(diào)的內(nèi)容？（）

A.與客戶溝通

B.與媒體溝通

C.與政府部門溝通

D.與競爭對手溝通

27.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)危機(jī)處理的關(guān)鍵步驟？（）

A.確定危機(jī)類型

B.制定應(yīng)對策略

C.實(shí)施危機(jī)公關(guān)

D.評估危機(jī)效果

28.公關(guān)活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是媒體關(guān)系管理的方法？（）

A.定期舉辦媒體見面會(huì)

B.提供新聞素材

C.及時(shí)回應(yīng)媒體提問

D.付費(fèi)購買廣告

29.以下哪項(xiàng)不是公關(guān)危機(jī)處理的原則？（）

A.及時(shí)性

B.真誠性

C.隱私性

D.公開性

30.公關(guān)活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)預(yù)防的措施？（）

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估

C.加強(qiáng)內(nèi)部溝通

D.舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.公關(guān)活動(dòng)策劃過程中，需要考慮的因素包括（）。

A.目標(biāo)受眾

B.活動(dòng)預(yù)算

C.活動(dòng)時(shí)間

D.活動(dòng)地點(diǎn)

E.活動(dòng)主題

2.公關(guān)危機(jī)處理的基本原則有（）。

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.真誠溝通

C.信息公開

D.危機(jī)預(yù)防

E.恢復(fù)形象

3.公關(guān)活動(dòng)的效果評估可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行（）。

A.參與人數(shù)

B.媒體曝光度

C.網(wǎng)絡(luò)口碑

D.銷售業(yè)績

E.活動(dòng)滿意度

4.媒體關(guān)系管理中，以下哪些是建立良好關(guān)系的策略？（）。

A.提供有價(jià)值的信息

B.定期溝通

C.參與行業(yè)活動(dòng)

D.及時(shí)回應(yīng)媒體請求

E.購買廣告

5.公關(guān)危機(jī)的類型包括（）。

A.產(chǎn)品危機(jī)

B.品牌危機(jī)

C.人員危機(jī)

D.法律危機(jī)

E.環(huán)境危機(jī)

6.公關(guān)活動(dòng)策劃的流程包括（）。

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計(jì)

C.資源配置

D.實(shí)施執(zhí)行

E.效果評估

7.以下哪些是公關(guān)危機(jī)處理的關(guān)鍵步驟？（）。

A.確定危機(jī)類型

B.制定應(yīng)對策略

C.實(shí)施危機(jī)公關(guān)

D.評估危機(jī)效果

E.預(yù)防未來危機(jī)

8.公關(guān)活動(dòng)中，以下哪些是危機(jī)預(yù)防的措施？（）。

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估

C.加強(qiáng)內(nèi)部溝通

D.增強(qiáng)員工培訓(xùn)

E.制定應(yīng)急預(yù)案

9.公關(guān)活動(dòng)策劃中，以下哪些是溝通協(xié)調(diào)的內(nèi)容？（）。

A.與客戶溝通

B.與媒體溝通

C.與政府部門溝通

D.與競爭對手溝通

E.與合作伙伴溝通

10.公關(guān)危機(jī)處理中，以下哪些是媒體關(guān)系管理的內(nèi)容？（）。

A.建立良好的媒體關(guān)系

B.提供新聞素材

C.處理負(fù)面新聞

D.組織媒體采訪

E.監(jiān)測媒體反饋

11.公關(guān)活動(dòng)策劃中，以下哪些是活動(dòng)預(yù)算的考慮因素？（）。

A.活動(dòng)規(guī)模

B.活動(dòng)場地租賃

C.活動(dòng)物料制作

D.活動(dòng)人員費(fèi)用

E.活動(dòng)宣傳費(fèi)用

12.公關(guān)活動(dòng)中，以下哪些是危機(jī)預(yù)防的措施？（）。

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估

C.加強(qiáng)內(nèi)部溝通

D.增強(qiáng)員工培訓(xùn)

E.制定應(yīng)急預(yù)案

13.公關(guān)危機(jī)處理中，以下哪些是媒體關(guān)系管理的內(nèi)容？（）。

A.建立良好的媒體關(guān)系

B.提供新聞素材

C.處理負(fù)面新聞

D.組織媒體采訪

E.監(jiān)測媒體反饋

14.公關(guān)活動(dòng)策劃中，以下哪些是溝通協(xié)調(diào)的內(nèi)容？（）。

A.與客戶溝通

B.與媒體溝通

C.與政府部門溝通

D.與競爭對手溝通

E.與合作伙伴溝通

15.公關(guān)危機(jī)處理中，以下哪些是媒體關(guān)系管理的內(nèi)容？（）。

A.建立良好的媒體關(guān)系

B.提供新聞素材

C.處理負(fù)面新聞

D.組織媒體采訪

E.監(jiān)測媒體反饋

16.公關(guān)活動(dòng)中，以下哪些是危機(jī)預(yù)防的措施？（）。

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估

C.加強(qiáng)內(nèi)部溝通

D.增強(qiáng)員工培訓(xùn)

E.制定應(yīng)急預(yù)案

17.公關(guān)危機(jī)處理中，以下哪些是媒體關(guān)系管理的內(nèi)容？（）。

A.建立良好的媒體關(guān)系

B.提供新聞素材

C.處理負(fù)面新聞

D.組織媒體采訪

E.監(jiān)測媒體反饋

18.公關(guān)活動(dòng)策劃中，以下哪些是溝通協(xié)調(diào)的內(nèi)容？（）。

A.與客戶溝通

B.與媒體溝通

C.與政府部門溝通

D.與競爭對手溝通

E.與合作伙伴溝通

19.公關(guān)危機(jī)處理中，以下哪些是媒體關(guān)系管理的內(nèi)容？（）。

A.建立良好的媒體關(guān)系

B.提供新聞素材

C.處理負(fù)面新聞

D.組織媒體采訪

E.監(jiān)測媒體反饋

20.公關(guān)活動(dòng)中，以下哪些是危機(jī)預(yù)防的措施？（）。

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估

C.加強(qiáng)內(nèi)部溝通

D.增強(qiáng)員工培訓(xùn)

E.制定應(yīng)急預(yù)案

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.公關(guān)活動(dòng)的核心是_________。

2.公關(guān)危機(jī)處理的原則包括_________、_________、_________。

3.公關(guān)活動(dòng)策劃的基本原則有_________、_________、_________。

4.媒體關(guān)系管理的內(nèi)容包括_________、_________、_________。

5.公關(guān)危機(jī)的類型包括_________、_________、_________。

6.公關(guān)活動(dòng)策劃的流程包括_________、_________、_________、_________、_________。

7.公關(guān)危機(jī)處理的關(guān)鍵步驟包括_________、_________、_________、_________、_________。

8.公關(guān)活動(dòng)中，危機(jī)預(yù)防的措施有_________、_________、_________、_________。

9.公關(guān)活動(dòng)策劃中，溝通協(xié)調(diào)的內(nèi)容包括_________、_________、_________、_________。

10.公關(guān)危機(jī)處理中，媒體關(guān)系管理的內(nèi)容包括_________、_________、_________、_________。

11.公關(guān)活動(dòng)策劃中，活動(dòng)預(yù)算的考慮因素包括_________、_________、_________、_________、_________。

12.公關(guān)活動(dòng)中，危機(jī)預(yù)防的措施有_________、_________、_________、_________。

13.公關(guān)危機(jī)處理中，媒體關(guān)系管理的內(nèi)容包括_________、_________、_________、_________。

14.公關(guān)活動(dòng)策劃中，溝通協(xié)調(diào)的內(nèi)容包括_________、_________、_________、_________。

15.公關(guān)危機(jī)處理中，媒體關(guān)系管理的內(nèi)容包括_________、_________、_________、_________。

16.公關(guān)活動(dòng)中，危機(jī)預(yù)防的措施有_________、_________、_________、_________。

17.公關(guān)危機(jī)處理中，媒體關(guān)系管理的內(nèi)容包括_________、_________、_________、_________。

18.公關(guān)活動(dòng)策劃中，溝通協(xié)調(diào)的內(nèi)容包括_________、_________、_________、_________。

19.公關(guān)危機(jī)處理中，媒體關(guān)系管理的內(nèi)容包括_________、_________、_________、_________。

20.公關(guān)活動(dòng)中，危機(jī)預(yù)防的措施有_________、_________、_________、_________。

21.公關(guān)危機(jī)處理中，媒體關(guān)系管理的內(nèi)容包括_________、_________、_________、_________。

22.公關(guān)活動(dòng)策劃中，溝通協(xié)調(diào)的內(nèi)容包括_________、_________、_________、_________。

23.公關(guān)危機(jī)處理中，媒體關(guān)系管理的內(nèi)容包括_________、_________、_________、_________。

24.公關(guān)活動(dòng)中，危機(jī)預(yù)防的措施有_________、_________、_________、_________。

25.公關(guān)危機(jī)處理中，媒體關(guān)系管理的內(nèi)容包括_________、_________、_________、_________。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請?jiān)诖痤}括號中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.公關(guān)活動(dòng)策劃中，目標(biāo)受眾的確定是策劃的第一步。（）

2.公關(guān)危機(jī)處理時(shí)，應(yīng)該盡可能保持信息的保密性。（）

3.公關(guān)活動(dòng)策劃的預(yù)算應(yīng)該是根據(jù)活動(dòng)規(guī)模來決定的。（）

4.媒體關(guān)系管理的目的是為了提高企業(yè)的知名度。（）

5.公關(guān)危機(jī)的類型中，產(chǎn)品危機(jī)是指產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的危機(jī)。（）

6.公關(guān)活動(dòng)策劃的流程中，效果評估應(yīng)該在活動(dòng)結(jié)束后立即進(jìn)行。（）

7.公關(guān)危機(jī)處理的關(guān)鍵步驟中，制定應(yīng)對策略應(yīng)該在確定危機(jī)類型之后。（）

8.公關(guān)活動(dòng)中，危機(jī)預(yù)防的措施包括定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估。（）

9.公關(guān)活動(dòng)策劃中，溝通協(xié)調(diào)的內(nèi)容包括與客戶溝通。（）

10.公關(guān)危機(jī)處理中，媒體關(guān)系管理的內(nèi)容包括處理負(fù)面新聞。（）

11.公關(guān)活動(dòng)策劃中，活動(dòng)預(yù)算的考慮因素包括人員費(fèi)用。（）

12.公關(guān)活動(dòng)中，危機(jī)預(yù)防的措施之一是建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制。（）

13.公關(guān)危機(jī)處理中，媒體關(guān)系管理的內(nèi)容包括提供新聞素材。（）

14.公關(guān)活動(dòng)策劃中，溝通協(xié)調(diào)的內(nèi)容包括與合作伙伴溝通。（）

15.公關(guān)危機(jī)處理中，媒體關(guān)系管理的內(nèi)容包括組織媒體采訪。（）

16.公關(guān)活動(dòng)中，危機(jī)預(yù)防的措施之一是加強(qiáng)內(nèi)部溝通。（）

17.公關(guān)危機(jī)處理中，媒體關(guān)系管理的內(nèi)容包括監(jiān)測媒體反饋。（）

18.公關(guān)活動(dòng)策劃中，溝通協(xié)調(diào)的內(nèi)容包括與政府部門溝通。（）

19.公關(guān)危機(jī)處理中，媒體關(guān)系管理的內(nèi)容包括建立良好的媒體關(guān)系。（）

20.公關(guān)活動(dòng)中，危機(jī)預(yù)防的措施之一是制定應(yīng)急預(yù)案。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、請結(jié)合實(shí)際案例，分析公關(guān)危機(jī)發(fā)生的原因及應(yīng)對策略。

2.五、談?wù)勀銓P(guān)活動(dòng)策劃中預(yù)算控制重要性的認(rèn)識，并舉例說明如何在保證效果的前提下合理控制預(yù)算。

3.五、請闡述媒體關(guān)系管理在公關(guān)工作中的作用，并舉例說明如何通過媒體關(guān)系管理提升企業(yè)形象。

4.五、結(jié)合當(dāng)前社會(huì)熱點(diǎn)話題，討論公關(guān)危機(jī)預(yù)防的重要性，并提出具體的預(yù)防措施。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.六、案例分析：某知名品牌因產(chǎn)品質(zhì)量問題被消費(fèi)者投訴，引發(fā)了媒體關(guān)注和消費(fèi)者不滿。請分析該品牌在處理此次公關(guān)危機(jī)時(shí)應(yīng)采取的措施，并評估其可能產(chǎn)生的效果。

2.六、案例分析：某企業(yè)計(jì)劃舉辦一場大型公關(guān)活動(dòng)，旨在提升品牌形象并擴(kuò)大市場影響力。請根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，設(shè)計(jì)一個(gè)公關(guān)活動(dòng)方案，包括活動(dòng)目標(biāo)、活動(dòng)內(nèi)容、預(yù)算分配、實(shí)施步驟和效果評估方法。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.C

4.D

5.D

6.D

7.C

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.信息傳播

2.及時(shí)性、真誠性、公開性

3.目標(biāo)明確、方案可行、預(yù)算充足

4.建立良好的媒體關(guān)系、提供新聞素材、處理負(fù)面新聞

5.產(chǎn)品危機(jī)、品牌危機(jī)、人員危機(jī)、法律危機(jī)、環(huán)境危機(jī)

6.目標(biāo)設(shè)定、方案設(shè)計(jì)、資源配置、實(shí)施執(zhí)行、效果評估

7.確定危機(jī)類型、制定應(yīng)對策略、實(shí)施危機(jī)公關(guān)、評估危機(jī)效果、預(yù)防未來危機(jī)

8.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制、定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估、加強(qiáng)內(nèi)部溝通、增強(qiáng)員工培訓(xùn)、制定應(yīng)急預(yù)案

9.與客戶溝通、與媒體溝通、與政府部門溝通、與競爭對手溝通、與合作伙伴溝通

10.建立良好的媒體關(guān)系、提供新聞素材、處理負(fù)面新聞、組織媒體采訪、監(jiān)測媒體反饋

11.活動(dòng)規(guī)模、活動(dòng)場地租賃、活動(dòng)物料制作、活動(dòng)人員費(fèi)用、活動(dòng)宣傳費(fèi)用

12.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制、定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估、加強(qiáng)內(nèi)部溝通、增強(qiáng)員工培訓(xùn)、制定應(yīng)急預(yù)案

13.建立良好的媒體關(guān)系、提供新聞素材、處理負(fù)面新聞、組織媒體采訪、監(jiān)測媒體反饋

14.與客戶溝通、與媒體溝通、與政府部門溝通、與競爭對手溝通、與合作伙伴溝通

15.建立良好的媒體關(guān)系、提供新聞素材、處理負(fù)面新聞、組織媒體采訪、監(jiān)測媒體反饋

16.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制、定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估、加強(qiáng)內(nèi)部