抖音直播規(guī)則培訓(xùn)演講人：日期:目錄直播內(nèi)容合規(guī)要求平臺(tái)基礎(chǔ)規(guī)則概述21流量推薦與違規(guī)處罰直播間操作規(guī)范43健康生態(tài)維護(hù)機(jī)制數(shù)據(jù)安全與用戶隱私65平臺(tái)基礎(chǔ)規(guī)則概述01直播行為規(guī)范核心條款嚴(yán)禁宣揚(yáng)暴力、恐怖、分裂國(guó)家等違反法律法規(guī)的言論或行為，包括但不限于煽動(dòng)民族仇恨、破壞社會(huì)穩(wěn)定等。禁止傳播違法違規(guī)內(nèi)容直播中不得夸大產(chǎn)品功效或虛構(gòu)優(yōu)惠信息，禁止誘導(dǎo)用戶進(jìn)行非正規(guī)交易或資金轉(zhuǎn)賬。杜絕虛假宣傳與欺詐行為未經(jīng)許可不得偷拍、盜播他人內(nèi)容，禁止泄露他人聯(lián)系方式、住址等隱私信息。尊重用戶隱私與肖像權(quán)010302禁止低俗表演、性暗示行為或衣著暴露，需保持畫(huà)面及語(yǔ)言文明。維護(hù)直播環(huán)境健康性04敏感詞與違禁內(nèi)容定義涉及國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、政黨名稱、宗教教義等詞匯需嚴(yán)格過(guò)濾，避免引發(fā)爭(zhēng)議或誤解。政治與宗教敏感詞未經(jīng)認(rèn)證的醫(yī)療建議、藥品推廣或夸大療效的養(yǎng)生偏方均屬違規(guī)，如“包治百病”“特效藥”等表述。包括自殘、虐待動(dòng)物、危險(xiǎn)駕駛等可能引發(fā)模仿的負(fù)面示范內(nèi)容。醫(yī)療健康類(lèi)違禁內(nèi)容禁止推薦非正規(guī)理財(cái)渠道（如虛擬貨幣、非法集資），或承諾高額回報(bào)誘導(dǎo)用戶投資。金融投資風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容01020403暴力與危險(xiǎn)行為引導(dǎo)未成年人保護(hù)專項(xiàng)條款限制未成年人直播與打賞未滿16周歲用戶禁止開(kāi)通直播權(quán)限，未成年賬號(hào)接收打賞需綁定監(jiān)護(hù)人實(shí)名認(rèn)證并設(shè)置消費(fèi)限額。內(nèi)容分級(jí)與隔離機(jī)制涉及成人話題、恐怖情節(jié)等內(nèi)容需添加警示標(biāo)簽，避免推送至未成年人觀看界面。防范網(wǎng)絡(luò)欺凌與誘導(dǎo)嚴(yán)禁主播誘導(dǎo)未成年人進(jìn)行非理性消費(fèi)或泄露個(gè)人信息，建立舉報(bào)通道處理欺凌行為。教育類(lèi)直播審核標(biāo)準(zhǔn)以未成年人為主體的教育直播需核實(shí)主講人資質(zhì)，禁止傳播應(yīng)試技巧外的違規(guī)教輔內(nèi)容（如早戀話題）。直播內(nèi)容合規(guī)要求02商品宣傳真實(shí)性標(biāo)準(zhǔn)明確退換貨規(guī)則、質(zhì)保期限等條款，承諾的服務(wù)必須與商家實(shí)際能力匹配。售后承諾可執(zhí)行化妝品、健身器材等需展示實(shí)際使用效果，禁止通過(guò)剪輯、濾鏡等手段制造虛假效果對(duì)比。效果演示真實(shí)性促銷(xiāo)活動(dòng)需明確標(biāo)注原價(jià)、折扣價(jià)及有效期，不得虛構(gòu)“全網(wǎng)最低價(jià)”等誤導(dǎo)性話術(shù)。價(jià)格標(biāo)注透明化直播中展示的商品信息必須與詳情頁(yè)完全一致，包括材質(zhì)、功能、產(chǎn)地等核心參數(shù)，禁止夸大或虛假宣傳。商品描述一致性法律法規(guī)禁止內(nèi)容紅線涉政敏感話題嚴(yán)禁討論或影射國(guó)家政策、領(lǐng)導(dǎo)人形象、領(lǐng)土主權(quán)等政治敏感內(nèi)容。暴力恐怖信息禁止傳播血腥畫(huà)面、械斗教程、自殺誘導(dǎo)等危害社會(huì)秩序的內(nèi)容。違禁品交易不得出現(xiàn)毒品、槍支、野生動(dòng)物制品等國(guó)家明令禁止交易的物品展示或暗示。低俗色情內(nèi)容杜絕性暗示動(dòng)作、暴露著裝、成人用品露骨演示等違反公序良俗的行為。醫(yī)療金融等敏感領(lǐng)域限制醫(yī)療內(nèi)容資質(zhì)門(mén)檻推廣藥品或醫(yī)療服務(wù)需提供《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療信息服務(wù)資格證書(shū)》，主播不得以醫(yī)生名義進(jìn)行診療建議。02040301保險(xiǎn)產(chǎn)品合規(guī)展示保險(xiǎn)條款解讀需由持證專業(yè)人員完成，不得混淆儲(chǔ)蓄與保險(xiǎn)功能或隱瞞免責(zé)條款。投資理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)提示講解股票、基金等內(nèi)容時(shí)必須標(biāo)注“投資有風(fēng)險(xiǎn)”字樣，禁止承諾保本收益或預(yù)測(cè)具體收益率。虛擬貨幣禁令全面禁止比特幣、NFT等虛擬貨幣的交易宣傳或挖礦技術(shù)教學(xué)。直播間操作規(guī)范03真實(shí)互動(dòng)行為準(zhǔn)則包括但不限于刷量、買(mǎi)粉、機(jī)器刷屏等行為，確保直播間內(nèi)用戶真實(shí)參與互動(dòng)，維護(hù)平臺(tái)公平性。主播需積極引導(dǎo)互動(dòng)通過(guò)提問(wèn)、抽獎(jiǎng)、連麥等方式鼓勵(lì)用戶發(fā)言，避免長(zhǎng)時(shí)間冷場(chǎng)或單向輸出內(nèi)容，提升用戶參與感。禁止誘導(dǎo)性互動(dòng)不得以虛假承諾（如“點(diǎn)贊過(guò)萬(wàn)送豪禮”但未兌現(xiàn)）誘導(dǎo)用戶點(diǎn)贊、評(píng)論或打賞，需明確活動(dòng)規(guī)則并嚴(yán)格執(zhí)行。禁止虛假互動(dòng)行為用戶隱私保護(hù)措施禁止泄露用戶信息主播不得公開(kāi)或私下傳播用戶昵稱、聯(lián)系方式、地址等隱私信息，違者將面臨封禁處理。避免在直播中詢問(wèn)或討論用戶個(gè)人隱私（如收入、婚姻狀況等），保護(hù)用戶權(quán)益。未成年人保護(hù)機(jī)制若直播間出現(xiàn)未成年人出鏡或打賞，需立即終止相關(guān)行為并上報(bào)平臺(tái)，確保符合未成年人保護(hù)法規(guī)。限制敏感內(nèi)容討論突發(fā)違規(guī)事件處理流程如出現(xiàn)涉黃、涉暴、政治敏感等內(nèi)容，主播需立即中斷直播并刪除違規(guī)片段，避免影響擴(kuò)散。01若因誤判導(dǎo)致賬號(hào)受限，可通過(guò)官方申訴渠道提交證明材料，平臺(tái)將在核實(shí)后恢復(fù)賬號(hào)權(quán)限。收到用戶舉報(bào)后，主播應(yīng)配合平臺(tái)核查，提供直播回放或證據(jù)材料，確保問(wèn)題及時(shí)解決。02違規(guī)內(nèi)容緊急停播平臺(tái)處罰申訴流程用戶舉報(bào)響應(yīng)機(jī)制03流量推薦與違規(guī)處罰04算法推薦核心機(jī)制算法會(huì)綜合用戶停留時(shí)長(zhǎng)、互動(dòng)頻率（點(diǎn)贊、評(píng)論、分享）、關(guān)注行為等數(shù)據(jù)，動(dòng)態(tài)調(diào)整直播間的推薦優(yōu)先級(jí)，優(yōu)先推送高互動(dòng)內(nèi)容。用戶行為數(shù)據(jù)權(quán)重系統(tǒng)通過(guò)識(shí)別直播畫(huà)面清晰度、主播語(yǔ)言規(guī)范性、內(nèi)容垂直度（如是否專注特定領(lǐng)域）等維度，判定內(nèi)容質(zhì)量并分配流量池等級(jí)。內(nèi)容質(zhì)量評(píng)估體系直播間實(shí)時(shí)在線人數(shù)、禮物打賞金額、彈幕密度等指標(biāo)會(huì)觸發(fā)熱度閾值，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后可進(jìn)入更高流量池，獲得平臺(tái)額外推薦。實(shí)時(shí)熱度計(jì)算模型首次違規(guī)將觸發(fā)警告并限流，限制推薦時(shí)長(zhǎng)通常為，需通過(guò)考試解除處罰。分級(jí)處罰標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明輕度違規(guī)（如衣著不當(dāng)、短暫涉敏感話題）扣除信用分并封禁直播功能，封禁期間無(wú)法獲得任何流量推薦，嚴(yán)重者凍結(jié)傭金提現(xiàn)權(quán)限。中度違規(guī)（如虛假宣傳、誘導(dǎo)互動(dòng)）永久關(guān)閉直播間并封禁賬號(hào)，同步上報(bào)監(jiān)管部門(mén)，可能承擔(dān)法律責(zé)任。重度違規(guī)（涉黃賭毒、政治敏感內(nèi)容）申訴流程與證據(jù)要求關(guān)鍵證據(jù)標(biāo)注要點(diǎn)錄屏證據(jù)需用字幕標(biāo)注違規(guī)爭(zhēng)議點(diǎn)的時(shí)間戳，文字說(shuō)明應(yīng)引用具體規(guī)則條款，避免主觀描述。復(fù)核時(shí)效與路徑通過(guò)創(chuàng)作者服務(wù)中心提交申訴后，平臺(tái)將在工作日內(nèi)完成復(fù)核，結(jié)果通過(guò)站內(nèi)信通知；若首次申訴失敗，可補(bǔ)充材料發(fā)起二次申訴。材料完整性規(guī)范申訴需提交直播錄屏片段（包含違規(guī)時(shí)間點(diǎn)前后內(nèi)容）、原始推流記錄、第三方公證文件（如品牌授權(quán)書(shū)）等證據(jù)鏈。數(shù)據(jù)安全與用戶隱私05信息收集使用邊界僅收集與直播服務(wù)直接相關(guān)的用戶信息，如賬號(hào)基礎(chǔ)資料、設(shè)備標(biāo)識(shí)符、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境數(shù)據(jù)等，禁止超范圍采集無(wú)關(guān)數(shù)據(jù)。最小必要原則與廣告主、數(shù)據(jù)分析服務(wù)商等外部合作方共享數(shù)據(jù)時(shí)，需簽訂保密協(xié)議并脫敏處理關(guān)鍵字段。第三方共享限制涉及敏感信息（如人臉識(shí)別、位置權(quán)限）時(shí)需通過(guò)彈窗單獨(dú)告知用途，用戶主動(dòng)勾選授權(quán)后方可調(diào)用。明示同意機(jī)制010302在隱私政策中詳細(xì)列明數(shù)據(jù)用途（如推薦算法優(yōu)化、違規(guī)行為識(shí)別），避免模糊性表述。使用場(chǎng)景透明化04分級(jí)存儲(chǔ)策略用戶打賞記錄等金融數(shù)據(jù)采用分布式加密存儲(chǔ)，聊天日志等非敏感信息可壓縮后冷備。訪問(wèn)權(quán)限隔離建立運(yùn)維、開(kāi)發(fā)、審計(jì)三套獨(dú)立賬號(hào)體系，數(shù)據(jù)庫(kù)操作需通過(guò)堡壘機(jī)并留存完整日志?？缇硞鬏敼芸鼐硟?nèi)用戶數(shù)據(jù)原則上存儲(chǔ)于本地IDC，確需出境時(shí)需通過(guò)安全評(píng)估并取得用戶單獨(dú)授權(quán)。定期清理機(jī)制超過(guò)保留期限的直播回放視頻、臨時(shí)緩存文件等實(shí)施自動(dòng)化擦除，減少冗余數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)。直播數(shù)據(jù)存儲(chǔ)規(guī)范根據(jù)影響范圍劃分為Ⅰ級(jí)（超百萬(wàn)用戶數(shù)據(jù)外泄）、Ⅱ級(jí)（內(nèi)部測(cè)試數(shù)據(jù)暴露）等，啟動(dòng)對(duì)應(yīng)處置流程。通過(guò)日志審計(jì)定位泄露源頭（如API接口未鑒權(quán)、員工違規(guī)導(dǎo)出），48小時(shí)內(nèi)形成技術(shù)報(bào)告。確認(rèn)泄露事件后72小時(shí)內(nèi)通過(guò)站內(nèi)信、短信等多渠道告知受影響用戶，提供具體補(bǔ)救措施。針對(duì)漏洞類(lèi)型部署WAF規(guī)則更新、敏感字段二次加密等防護(hù)措施，防止同類(lèi)事件復(fù)發(fā)。隱私泄露應(yīng)急預(yù)案分級(jí)響應(yīng)機(jī)制溯源分析流程用戶通知標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)加固方案健康生態(tài)維護(hù)機(jī)制06用戶舉報(bào)處理路徑平臺(tái)在直播間、評(píng)論區(qū)和用戶主頁(yè)設(shè)置一鍵舉報(bào)功能，支持文字、截圖、錄屏等多種舉證方式，確保用戶反饋便捷高效。舉報(bào)內(nèi)容經(jīng)AI初篩后，按違規(guī)嚴(yán)重程度分配至人工審核隊(duì)列，涉及人身攻擊、欺詐等高風(fēng)險(xiǎn)舉報(bào)優(yōu)先處理，24小時(shí)內(nèi)完成判定并反饋結(jié)果。確認(rèn)違規(guī)后，系統(tǒng)自動(dòng)執(zhí)行內(nèi)容下架、賬號(hào)限流或封禁等處罰，同時(shí)向舉報(bào)用戶推送處理通知，形成“舉報(bào)-審核-處置-反饋”完整閉環(huán)。多維度舉報(bào)入口分級(jí)審核機(jī)制閉環(huán)處置流程主播信用積分體系動(dòng)態(tài)評(píng)分模型基于直播合規(guī)率、用戶投訴量、正能量?jī)?nèi)容產(chǎn)出等12項(xiàng)指標(biāo)構(gòu)建信用模型，每日更新積分并劃分S/A/B/C/D五個(gè)等級(jí)，影響流量分配權(quán)重。階梯式獎(jiǎng)懲措施S級(jí)主播享有專屬推薦位和分成比例提升，D級(jí)主播觸發(fā)強(qiáng)制培訓(xùn)及直播間降權(quán)；單次嚴(yán)重違規(guī)可直接扣減50%積分。信用修復(fù)機(jī)制被扣分主播可通過(guò)完成合規(guī)考試、參與公益直播等行為累計(jì)修復(fù)積分，每月最高恢復(fù)20%損失分值。正能量?jī)?nèi)容激勵(lì)政策流量加持計(jì)劃對(duì)弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化、科普教育、鄉(xiāng)村振興等主題直播給予額外30%-50%的流量?jī)A斜，熱門(mén)時(shí)段優(yōu)先排期。01資源對(duì)接服務(wù)優(yōu)質(zhì)正能量主播可優(yōu)先接入平臺(tái)官方活動(dòng)、品牌合作及媒體宣傳資源，助力內(nèi)容破圈傳播。03現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)池02設(shè)立月度“正能量之星”評(píng)選，綜合內(nèi)容質(zhì)量、用戶互動(dòng)和社會(huì)影響力等維度，TOP10主播可獲萬(wàn)元獎(jiǎng)金及平臺(tái)首頁(yè)曝光。階梯式培訓(xùn)體系實(shí)時(shí)