《直播運營》課程教案—運營崗位配置《直播運營》課程教案直播團隊打造——運營崗位配置運營崗位職責與崗位能力配置要求策劃崗位職責與崗位能力配置要求客服崗位職責與崗位能力配置要求場控崗位職責與崗位能力配置要求商務崗位職責與崗位能力配置要求4學時1.學習成果（目標）[知識]能闡述并理解核心運營崗位工作內容，工作職責及崗位能力要求[技能]能完成運營類崗位的合理配置及相應崗位工作能力的考核管理[素質]具備規(guī)則意識，統(tǒng)籌規(guī)劃意識，嚴謹務實的勞動態(tài)度備注：（1）學習成果（目標）來源于人才培養(yǎng)方案中培養(yǎng)規(guī)格的分解結果，直接復用；（2）按照工程教育認證的畢業(yè)要求和職業(yè)勝任力（工程知識、問題分析、設計/開發(fā)解決方案、研究、使用現(xiàn)代工具、工程與可持續(xù)發(fā)展、工程倫理和職業(yè)規(guī)范、個人與團隊、溝通、項目管理、終身學習）這個框架來編寫，其中，知識包括工程知識、研究，技能包括問題分析、設計/開發(fā)解決方案、研究、使用現(xiàn)代工具、項目管理，素質包括工程與可持續(xù)發(fā)展、工程倫理和職業(yè)規(guī)范、個人與團隊、溝通、終身學習。2.教學流程（學習活動）知識/技能點學習活動時間/分評價/考核點及方法專用教具課前測老師在課前發(fā)放課前的前測任務單學生課前完成前測老師對學生課前測進行評價并根據(jù)學生前測情況對課程授課進程或內容進行調整。通過前測了解學生具備學習該部分內容的基礎情況：學生是否已經(jīng)了解了直播團隊組建方式學生是否已經(jīng)了解了主播能力要求學生能否能根據(jù)直播需求進行直播團隊構建及崗位分工學生能否能根據(jù)直播需求選擇合適的主播人選準備課前的前測任務單運營崗位職責與崗位能力配置要求老師在講解知識技能點前，發(fā)放任務單，讓學生根據(jù)任務單情況學習相應知識技能點，并完成任務。老師講解知識技能點1：運營崗位職責與崗位能力配置要求講解過程中，進行討論互動1：運營在一個直播團隊里，他的重要性體現(xiàn)在哪里？講解過程中，進行討論互動2：思考運營崗位的主要工作內容有哪些部分？講解過程中，進行討論互動3：思考運營崗位的工作能力應該從哪些方面考評？30通過老師講解知識以及活動討論，了解學生學習掌握該部分內容的情況：學生是否掌握了運營崗位的具體工作內容與崗位職責學生是否能根據(jù)運營崗位的崗位特點，編制崗位考核管理方案，明確崗位能力要求與考評標準準備任務單策劃崗位職責與崗位能力配置要求老師發(fā)放討論任務4：策劃崗位在直播運營中的作用與價值體現(xiàn)？學生進行互動討論老師講解知識技能點2：策劃崗位職責與崗位能力配置要求講解過程中，進行討論互動5：思考策劃崗位人員的主要工作內容有哪些部分？學生進行互動討論6：一名優(yōu)秀的策劃崗位人員應該具備那些專業(yè)知識與技能？20通過老師講解知識以及活動討論，了解學生學習掌握該部分內容的情況：學生是否掌握了策劃崗位的具體工作內容與崗位職責學生是否能根據(jù)策劃崗位的崗位特點，編制崗位考核管理方案，明確崗位能力要求與考評標準客服崗位職責與崗位能力配置要求老師發(fā)放討論任務7：觀看案例視頻，看一看，客服人員在直播時做了哪些工作？學生進行互動討論老師講解知識技能點3：客服崗位職責與崗位能力配置要求講解過程中，進行討論互動8：思考直播客服在直播前，直播中，直播后的工作內容各有哪些？學生進行互動討論9：一名優(yōu)秀的直播客服應具備那些基本素質與技能？20通過老師講解知識以及活動討論，了解學生學習掌握該部分內容的情況：學生是否掌握了客服崗位的具體工作內容與崗位職責學生是否能根據(jù)客服崗位的崗位特點，編制崗位考核管理方案，明確崗位能力要求與考評標準場控崗位職責與崗位能力配置要求老師發(fā)放討論任務10：場控是否是直播團隊中不可缺少的一環(huán)，為什么？學生進行互動討論老師講解知識技能點4：場控崗位職責與崗位能力配置要求講解過程中，進行討論互動11：場控在中控臺一般要負責哪些相臺操作？講解過程中，進行互動討論12：為了勝任場控崗位的崗位職責，其應具備那些專業(yè)知識與技能？20通過老師講解知識以及活動討論，了解學生學習掌握該部分內容的情況：學生是否掌握了場控崗位的具體工作內容與崗位職責學生是否能根據(jù)場控崗位的崗位特點，編制崗位考核管理方案，明確崗位能力要求與考評標準商務崗位職責與崗位能力配置要求老師發(fā)放討論任務13：商務崗位的核心職責與作用是什么？學生進行互動討論老師講解知識技能點5：商務崗位職責與崗位能力配置要求講解過程中，進行討論互動14：商務崗位人員如何才能做好直播電商中渠道客戶資源的開發(fā)和維護工作？學生進行互動討論15：商務崗位人員如何才能做好與其余崗位溝通，確保直播項目及時落地與問題反饋?15通過老師講解知識以及活動討論，了解學生學習掌握該部分內容的情況：學生是否掌握了商務崗位的具體工作內容與崗位職責學生是否能根據(jù)商務崗位的崗位特點，編制崗位考核管理方案，明確崗位能力要求與考評標準課堂總結老師總結該部分內容，總結中通過提問，讓學生積極參與回答，鞏固所學知識。老師說明之前發(fā)放任務單的要求，讓學生分組完成任務單，并于下次課進行分析。5通過老師總結，讓學生鞏固所學知識點。同時要求學生根據(jù)所學內容，完成任務單內容，準備下次課程分享分享任務單完成情況學生進行任務分享：編制直播電商運營崗位管理方案，明確各個主要崗位的崗位職責與考評標準。分享過程中進行互動50通過分享任務，讓學生進一步鞏固復習知識點，同時加深學習效果，通過分享，了解學生掌握該部分知識情況：學生是否掌握了核心運營崗位工作內容，工作職責及崗位能力要求學生是否能完成運營類崗位的合理配置及相應崗位工作能力的考核管理點評與講評點評與講評任務完成情況5通過老師點評與講評，讓學生了解自己任務完成情況，學會取長補短。后測老師布置后測任務學生完成后測老師分析學生后測完成情況10通過后測，檢驗學生學習的效果學生是否能根據(jù)優(yōu)秀主播的基本與專業(yè)能力要求，編寫主播工作能力考評管理體系，完成主播遴選與日?？己撕鬁y任務單總結總結復習本課內容5通過老師總結，讓學生鞏固所學知識點，同時加深學習效果備注：（1）教學方法推薦BOPPPS模式-導入、學習目標或成果、前測、參與式學習、后測、小結，和五星教學法-聚焦問題、激活舊知、論證新知、應用新知、融會貫通；建議強化學生提問題能力，教師設置引導深度學習的問題能力；（2）學習活動體現(xiàn)在為學生學習提供支持和保證、為學生學習提供支持和保證等方面，預設分類為：閱讀/觀察（Read/Observe，瀏覽內容/觀看示范、朗讀、聽講、體驗活動-參觀/考察等）討論（Argumentation，案例研究、主題辯論、問答、訪談/聊天等）實踐（Do，練習、實驗/試驗、角色扮演（模擬/游戲/實習）、調查、創(chuàng)業(yè)等）展示/分享（Display/Share，匯報、表演/演示（及模擬授課/以教代學）、推薦（資源、收藏）、發(fā)帖等）評價（Evaluation，測試（測驗/考試）、自評/互評/聽取點評、競賽、（量表）測量、投票等）反思（Reflect，主動提問、撰寫/整理筆記、查閱個人學習記錄/報告、做思維導圖/知識圖譜/索引等）（3）專用教具：◎表示要用到專用教具而非教室、機房等通用教具，具體名稱在備注中詳細說明，例如：物流業(yè)務場景實體微縮教練設備3.反思學習目標達成度分析：XXX（