電商運營合作合同協(xié)議甲方（委托方）：[甲方公司全稱]法定代表人/授權代表：[姓名]注冊地址：[地址]聯(lián)系電話：[電話]電子郵箱：[郵箱]乙方（合作方）：[乙方公司全稱或個人姓名]法定代表人/授權代表：[姓名或本人]注冊地址/住址：[地址]聯(lián)系電話：[電話]電子郵箱：[郵箱]鑒于甲方希望拓展其在[具體電商平臺名稱，如：淘寶天貓平臺]的產品銷售與品牌影響力，乙方擁有[簡述乙方在電商運營方面的專業(yè)能力或資源]，雙方經友好協(xié)商，達成以下合作協(xié)議：第一條合作平臺與產品/服務1.1合作平臺：雙方確認，本協(xié)議項下的合作主要圍繞甲方在[具體電商平臺名稱]的[店鋪/賬號名稱]展開。1.2合作產品：甲方委托乙方運營的產品范圍為[詳細列明產品線、SKU編號或服務類型]，具體產品清單作為本協(xié)議附件[如有，填寫附件編號，無則刪除此句]。1.3運營服務內容：(1)乙方負責甲方店鋪/賬號的整體規(guī)劃、視覺設計與優(yōu)化，包括首頁、詳情頁、活動頁面等設計，需符合平臺規(guī)范及甲方品牌形象要求。(2)乙方負責甲方店鋪/賬號的基礎設置與管理，包括店鋪信息完善、分類管理、交易設置、客服基礎設置等。(3)乙方負責合作產品的日常管理，包括商品信息維護、庫存管理建議、價格策略執(zhí)行等。(4)乙方負責制定并執(zhí)行店鋪/產品的營銷推廣方案，包括但不限于平臺付費廣告（如直通車、鉆展等）的投放與管理、參與平臺官方活動（如618、雙11等）的策劃與執(zhí)行、利用短視頻、直播等方式進行內容營銷引流。(5)乙方負責合作店鋪/產品的日常數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析，定期（如每月）向甲方提供數(shù)據(jù)報告，并根據(jù)數(shù)據(jù)分析結果提出運營策略優(yōu)化建議。(6)乙方負責提供在線客戶服務，包括售前咨詢解答、售后問題處理、客戶關系維護等，確?？蛻舴阵w驗符合平臺標準及甲方要求。(7)乙方負責協(xié)調處理訂單流轉，與合作的物流服務商保持溝通，確保訂單履約效率與質量。(8)乙方負責店鋪/賬號的日常運營維護，監(jiān)控店鋪健康度指標，及時發(fā)現(xiàn)并處理異常情況，遵守平臺規(guī)則，避免違規(guī)操作。(9)[根據(jù)實際情況，可補充或修改其他運營服務內容]第二條合作期限2.1本協(xié)議合作期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止，共計[期限時長，如：一年]。2.2若本協(xié)議在合作期限屆滿前[提前通知期，如：三個月]，雙方均有權協(xié)商續(xù)約事宜。經雙方協(xié)商一致，可簽訂續(xù)約協(xié)議。續(xù)約條件、期限等由雙方另行約定。第三條雙方權利與義務3.1甲方的權利與義務：(1)甲方有權對乙方的運營工作進行監(jiān)督，并要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務。(2)甲方有權要求乙方定期（如每月）匯報運營進展、數(shù)據(jù)分析報告及效果評估。(3)甲方有權根據(jù)市場變化和運營數(shù)據(jù)，對乙方的運營策略提出建議和指導。(4)甲方應按照本協(xié)議約定，向乙方提供真實、完整的產品信息、品牌資質證明、市場資料等必要資料，并保證所提供資料及產品的合法性。(5)甲方應積極配合乙方進行市場調研、活動策劃等工作。(6)甲方應按照本協(xié)議第五條約定，按時足額向乙方支付服務費用或銷售分成。(7)甲方應確保其提供的產品符合國家法律法規(guī)、平臺規(guī)則及相關質量標準。(8)甲方應對乙方人員在履行本協(xié)議過程中知悉的甲方商業(yè)秘密（包括但不限于財務數(shù)據(jù)、客戶信息、核心運營策略等）承擔保密義務。3.2乙方的權利與義務：(1)乙方有權按照本協(xié)議約定，獲得甲方支付的服務費用或銷售分成。(2)乙方應組建專業(yè)的運營團隊負責本協(xié)議項下的合作事宜，并指派[指定負責人姓名]作為主要對接人。(3)乙方應勤勉盡責、專業(yè)審慎地開展運營工作，遵循電商平臺規(guī)則和行業(yè)最佳實踐，以提升甲方店鋪/產品的銷售業(yè)績和品牌形象。(4)乙方應制定詳細的運營計劃，并按照計劃執(zhí)行，定期（如每月）向甲方提交運營報告，內容包括但不限于銷售數(shù)據(jù)、流量來源、轉化率、廣告效果、活動成果、競品分析、下階段計劃等。(5)乙方應妥善保管甲方提供的資料信息及在合作過程中知悉的甲方商業(yè)秘密，不得向任何第三方泄露或用于本協(xié)議約定之外的用途。(6)乙方應遵守所有相關法律法規(guī)及乙方的平臺用戶協(xié)議，維護甲方品牌聲譽，避免因乙方違約行為導致甲方受到平臺處罰或產生負面影響。(7)乙方應配合甲方處理客戶投訴和售后服務事宜，維護良好的客戶關系。第四條費用與結算方式4.1合作費用構成：本協(xié)議項下的合作費用采用[選擇：固定服務費/銷售分成/固定服務費+銷售分成]模式。(1)若采用固定服務費模式，甲方應向乙方支付固定服務費，每月[支付次數(shù)]次，每次支付金額為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）。首期服務費于本協(xié)議生效之日起[具體天數(shù)]日內支付，后續(xù)服務費于每個支付周期結束后的[具體天數(shù)]日內支付。(2)若采用銷售分成模式，甲方應按月度凈銷售額的[百分比]%與乙方進行分成。凈銷售額指扣除平臺傭金、平臺服務費、物流費、退貨退款金額后的銷售額。具體結算周期為每月，結算日為每月[具體日期]日，甲方應在結算日后的[具體天數(shù)]日內將分成款項支付至乙方指定賬戶。(3)若采用固定服務費+銷售分成模式，甲方應先向乙方支付固定服務費，同時按月度凈銷售額的[百分比]%與乙方進行銷售分成。具體支付方式和比例按前述(1)和(2)項規(guī)定執(zhí)行。4.2支付方式：甲方應通過銀行轉賬方式將款項支付至乙方指定的以下賬戶：賬戶名稱：[乙方賬戶名]開戶銀行：[乙方開戶行]銀行賬號：[乙方銀行賬號]4.3發(fā)票：乙方應在收到甲方每筆款項后[具體天數(shù)]日內，向甲方開具等額合法的[選擇：增值稅專用發(fā)票/增值稅普通發(fā)票]。甲方有權要求乙方提供符合稅務規(guī)定的發(fā)票。第五條績效目標與考核5.1雙方共同設定本協(xié)議合作期間的核心績效指標（KPIs），包括但不限于：(1)月度/季度總銷售額達到人民幣[具體金額]元。(2)月度/季度訂單量達到[具體數(shù)量]個。(3)月度/季度店鋪訪客數(shù)達到[具體數(shù)量]個。(4)月度/季度店鋪轉化率達到[百分比]%。(5)月度/季度客單價達到人民幣[具體金額]元。(6)店鋪評分維持在[具體分數(shù)]分以上。(7)[根據(jù)實際情況，可補充其他關鍵指標]5.2考核機制：(1)考核周期為每月/每季度。(2)乙方應于每個考核周期結束后的[具體天數(shù)]日內，向甲方提交詳細的運營報告及KPI達成情況分析。(3)若當期KPI全面達成或超額達成，雙方可協(xié)商給予乙方績效獎勵[可簡述獎勵方式，如額外服務費、提高分成比例等]。(4)若當期核心KPI未達成，乙方應在收到甲方反饋后[具體天數(shù)]日內提交書面情況說明及改進計劃。若連續(xù)[具體次數(shù)]次未達成關鍵KPI，甲方有權根據(jù)本協(xié)議約定暫停支付當期部分或全部服務費用，或要求乙方調整運營策略，甚至解除本協(xié)議。第六條知識產權6.1合作前，雙方各自擁有的知識產權，包括但不限于商標權、專利權、著作權等，仍歸各自所有。6.2在本協(xié)議履行過程中，乙方為履行本協(xié)議而創(chuàng)作的包括但不限于店鋪視覺設計圖稿、運營方案報告、數(shù)據(jù)分析模型、營銷創(chuàng)意等新的智力成果，其知識產權歸甲方所有。乙方有權在獲得甲方事先書面同意的前提下，將相關成果用于其他項目。6.3乙方在運營過程中，不得擅自使用甲方商標、品牌形象或侵犯甲方的其他知識產權。如因乙方原因導致甲方知識產權受到侵害，乙方應承擔全部責任并賠償甲方因此遭受的損失。第七條保密條款7.1甲乙雙方應對在本協(xié)議履行過程中以及合作前/后所知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術信息、經營信息、財務信息、客戶名單、貨源信息、運營策略、平臺規(guī)則解讀等）承擔保密義務。7.2未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、轉讓或許可使用對方的商業(yè)秘密。但根據(jù)法律法規(guī)或司法/行政要求必須披露的除外。7.3本保密義務不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[年數(shù)，如：兩年]。第八條違約責任8.1若甲方未按本協(xié)議第四條約定的期限和金額向乙方支付服務費用或銷售分成，每逾期一日，應按逾期支付金額的[百分比，如：千分之零點五]向乙方支付違約金。逾期超過[天數(shù)，如：三十]日，乙方有權暫停提供服務，并解除本協(xié)議，甲方仍需支付所有應付未付款項及違約金。8.2若乙方未按本協(xié)議約定履行運營服務義務，或因乙方原因導致甲方店鋪/賬號受到平臺處罰、產生負面影響或經濟損失，乙方應承擔相應責任。根據(jù)情節(jié)嚴重程度，甲方有權要求乙方承擔違約金[具體金額或計算方式]，或賠償甲方實際損失。若乙方違約行為嚴重影響合作，甲方有權單方面解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付但未提供相應服務的費用。8.3若任何一方違反本協(xié)議第七條保密義務，給對方造成損失的，應賠償對方因此遭受的全部直接和間接損失。8.4因一方違約導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，守約方有權解除合同，并要求違約方承擔賠償責任。第九條爭議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向[選擇：甲方所在地/乙方所在地/具體仲裁委員會名稱]提起訴訟或申請仲裁。第十條不可抗力10.1若因地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、疫情等不可預見、不能避免并不能克服的客觀情況，導致任何一方無法履行本協(xié)議部分或全部義務的，受影響方應在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)]日內書面通知對方，并提供相關證明文件。10.2因不可抗力導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔違約責任，但應及時協(xié)商解除協(xié)議。已產生的費用按實際情況結算。第十一條合同的生效、變更與終止11.1本協(xié)議自雙方授權代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。11.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。11.3除本協(xié)議另有約定外，本協(xié)議可在以下情況下終止：(1)合作期限屆滿，雙方未續(xù)約。(2)雙方協(xié)商一致同意終止。(3)一方嚴重違反本協(xié)議約定，守約方根據(jù)本協(xié)議第八條行使解除權。(4)因不可抗力導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行。(5)乙方因自身原因（如被平臺吊銷運營資質、破產等）無法繼續(xù)履行協(xié)議。11.4協(xié)議終止后，雙方應在[具體天數(shù)]日內完成以下工作：(1)乙方向甲方提交最終運營報告及所有運營資料、數(shù)據(jù)的電子版?zhèn)浞荨?2)甲方支付乙方所有截至協(xié)議終止日已產生的、且甲方無異議的服務費用或銷售分成。(3)雙方互通知對方的最終聯(lián)系方式。(4)雙方繼續(xù)履行本協(xié)議第七條約定的保密義務及其他根據(jù)其性質應當繼續(xù)履行的義務。第十二條其他條款12.1通知與送達：雙方在本協(xié)議首部列明的地址、電話、郵箱為有效聯(lián)系方式。任何書面通知按此地址郵寄（以掛號信或快遞發(fā)出后[具體天數(shù)]日視為送達）、或通過電子郵件發(fā)送（以發(fā)出時視為送達）即視為有效送達。一方變更聯(lián)系方式，應提前[具體天數(shù)]