企業(yè)形象禮儀合同本合同由以下雙方于______年______月______日起簽訂：甲方：[企業(yè)全稱]法定代表人/負(fù)責(zé)人：[姓名]注冊地址：[地址]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[代碼]乙方：[員工姓名/合作伙伴名稱/其他相關(guān)方名稱]身份證號(hào)/統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/注冊地址：[號(hào)碼/地址/代碼]（以下簡稱“乙方”）鑒于甲方作為一家注重品牌形象和市場聲譽(yù)的企業(yè)，為規(guī)范相關(guān)方在商業(yè)活動(dòng)中的行為舉止，維護(hù)和提升甲方整體形象，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條合同主體與適用范圍1.1甲方是本合同的簽訂方和權(quán)利義務(wù)主體。1.2乙方同意遵守本合同項(xiàng)下的所有規(guī)定。1.3本合同適用于乙方代表甲方或以甲方的名義參與以下活動(dòng)時(shí)的行為規(guī)范：（1）甲方的各類會(huì)議、研討會(huì)、培訓(xùn)等活動(dòng)；（2）甲方的客戶拜訪、商務(wù)接待、項(xiàng)目談判等活動(dòng)；（3）甲方的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、市場推廣活動(dòng)、公共關(guān)系活動(dòng)等；（4）甲方安排的媒體采訪、公開演講、社交媒體互動(dòng)等；（5）通過電子郵件、公司即時(shí)通訊工具、官方平臺(tái)等進(jìn)行的代表甲方的書面或線上溝通；（6）甲方指定的其他需要遵守形象禮儀的場合。第二條基本原則與目標(biāo)2.1乙方確認(rèn)理解并承諾遵循誠信、尊重、專業(yè)、得體、一致的基本行為準(zhǔn)則。2.2乙方確認(rèn)本合同旨在幫助其了解并遵守各項(xiàng)禮儀規(guī)范，其目的是為了維護(hù)和提升甲方的整體形象，與甲方品牌形象保持一致。第三條著裝規(guī)范3.1乙方在適用范圍內(nèi)參與本合同第一條所述活動(dòng)時(shí)，應(yīng)根據(jù)活動(dòng)性質(zhì)和甲方要求，穿著整潔、得體、符合商務(wù)規(guī)范的服裝。3.2甲方對(duì)乙方著裝的具體要求如下：（1）在正式商務(wù)場合（如重要會(huì)議、客戶接待、公開活動(dòng)等），應(yīng)穿著商務(wù)正裝（如西裝、套裝等），確保服裝干凈、熨燙平整，配飾簡潔大方。（2）在一般商務(wù)場合（如內(nèi)部會(huì)議、日常工作、普通客戶拜訪等），可穿著商務(wù)休閑裝（如襯衫、西褲、得體的上衣等），整體風(fēng)格應(yīng)專業(yè)、穩(wěn)重。（3）甲方可根據(jù)具體情況，對(duì)特定崗位（如銷售、前臺(tái)、服務(wù)人員等）或特定活動(dòng)設(shè)定更詳細(xì)的著裝標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)遵照執(zhí)行。（4）避免穿著過于隨意（如拖鞋、背心、短褲等）、過于暴露、帶有明顯爭議性圖案或文字的服裝。（5）保持個(gè)人儀表整潔，發(fā)型大方，妝容（如適用）自然得體。3.3如乙方對(duì)特定場合的著裝要求有疑問，應(yīng)及時(shí)向甲方指定部門（通常為人力資源部或公關(guān)部）咨詢。第四條行為舉止規(guī)范4.1溝通禮儀：（1）在所有代表甲方的溝通中（口頭及書面），應(yīng)使用文明、禮貌、專業(yè)的語言，措辭準(zhǔn)確，避免使用粗俗、歧義或可能引起誤解的言辭。（2）傾聽他人發(fā)言時(shí)應(yīng)專注，適時(shí)給予回應(yīng)。（3）使用電話、電子郵件、即時(shí)通訊工具等時(shí)，應(yīng)遵守相應(yīng)的商務(wù)禮儀規(guī)范，如及時(shí)回復(fù)、注明事由、保持專業(yè)語氣等。發(fā)送代表甲方的信息前，應(yīng)審慎檢查內(nèi)容。（4）以公司名義在社交媒體等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布信息或互動(dòng)時(shí)，必須遵守甲方相關(guān)管理制度，內(nèi)容需經(jīng)審核，不得發(fā)布任何有損甲方形象、聲譽(yù)或違反法律法規(guī)、公序良俗的言論。4.2會(huì)議禮儀：（1）參加甲方組織的會(huì)議或作為甲方代表出席外部會(huì)議，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。（2）會(huì)議期間應(yīng)遵守會(huì)場秩序，將手機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)閉狀態(tài)，避免隨意交談或做與會(huì)議無關(guān)的事務(wù)。（3）發(fā)言應(yīng)圍繞議題，言簡意賅，尊重他人發(fā)言權(quán)，注意發(fā)言順序。（4）注意著裝和儀態(tài)，保持專業(yè)形象。4.3接待與拜訪禮儀：（1）接待客戶或訪客時(shí)，應(yīng)熱情、周到。問候應(yīng)得體，根據(jù)情況可進(jìn)行適當(dāng)?shù)慕榻B和引導(dǎo)。（2）與客戶或訪客交談時(shí)，應(yīng)態(tài)度友好、耐心，展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)。（3）如需引領(lǐng)客人，應(yīng)使用恰當(dāng)?shù)氖謩葜甘痉较?，并將主位讓給客人。（4）在用餐等場合，應(yīng)遵守基本的餐桌禮儀。4.4公共場合行為：（1）在代表甲方參與的活動(dòng)或公開場合，乙方應(yīng)注意自身言行，維護(hù)甲方專業(yè)、積極的形象。（2）遵守公共秩序，愛護(hù)公共環(huán)境。（3）避免做出任何可能引起公眾負(fù)面評(píng)價(jià)的行為。4.5網(wǎng)絡(luò)與社交媒體行為：（1）乙方承諾將以負(fù)責(zé)任的方式使用個(gè)人網(wǎng)絡(luò)和社交媒體賬戶，不得發(fā)布任何損害甲方利益或聲譽(yù)的信息。（2）如以任何方式（包括個(gè)人名義）代表甲方發(fā)言或發(fā)布信息，必須事先獲得甲方授權(quán)，并確保信息準(zhǔn)確、合規(guī)。（3）監(jiān)督個(gè)人網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)，如發(fā)現(xiàn)可能損害甲方形象的第三方信息，應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告。第五條溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制5.1甲方將通過內(nèi)部培訓(xùn)、正式通知、行為指南等方式向乙方傳達(dá)本合同內(nèi)容及相關(guān)的形象禮儀要求。5.2乙方在執(zhí)行本合同過程中如遇到疑問或困難，應(yīng)及時(shí)向甲方人力資源部或指定的其他部門咨詢。5.3甲方保留根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、品牌戰(zhàn)略調(diào)整或外部環(huán)境變化，對(duì)本合同相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行修訂的權(quán)利。修訂后的內(nèi)容將按本合同約定方式通知乙方。第六條培訓(xùn)與支持6.1甲方將根據(jù)需要為乙方提供形象禮儀相關(guān)的培訓(xùn)，幫助乙方理解和掌握本合同要求及相關(guān)的商務(wù)禮儀知識(shí)。6.2甲方可能提供相關(guān)的參考資料、圖片示例或行為規(guī)范手冊等，供乙方學(xué)習(xí)參考。第七條違規(guī)處理與責(zé)任7.1乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同項(xiàng)下的各項(xiàng)規(guī)定。如乙方違反本合同約定，甲方有權(quán)根據(jù)違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重程度和影響，采取以下一項(xiàng)或多項(xiàng)措施：（1）口頭或書面警告；（2）要求乙方參加相關(guān)禮儀培訓(xùn)或進(jìn)行整改；（3）調(diào)整乙方工作崗位或職責(zé)；（4）對(duì)乙方進(jìn)行處分（如適用）；（5）解除與乙方的勞動(dòng)合同（如乙方為員工且符合法律規(guī)定）；或（6）終止與乙方的合作關(guān)系（如乙方為合作伙伴或其他相關(guān)方）。7.2乙方的任何違約行為均可能對(duì)甲方的聲譽(yù)和形象造成損害，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的一切損失（包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失）。第八條保密義務(wù)8.1乙方同意對(duì)本合同的內(nèi)容，特別是甲方的具體形象標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部管理要求嚴(yán)格保密，非經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。8.2乙方同時(shí)承諾，在日常工作中，將保守在履行本合同過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和其他confidentialinformation（機(jī)密信息）。第九條合同期限與生效9.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.2本合同有效期至[具體日期或條件，例如：乙方不再代表甲方或雙方合作關(guān)系終止時(shí)]止。第十條爭議解決10.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向[選擇仲裁或法院，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十一條合同修訂與終止11.1除本合同第五條約定外，對(duì)本合同的任何修訂均需經(jīng)雙方書面同意。11.2除本合同第九條約定外，任何一方在滿足法定或約定條件的情況下，可單方面終止本合同。提前終止的，應(yīng)提前[天數(shù)]日書面通知對(duì)方。第十二條法律適用與管轄12.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2本合同的履行地及爭議解決均由[選擇仲裁或法院，例如：甲方所在地]的法院管轄（或：提交[仲裁委員會(huì)名稱]按其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁）。第十三條簽署與生效13.1本合同一式[份數(shù)]份，甲方執(zhí)[份數(shù)]份，乙方執(zhí)