配送效率監(jiān)測服務(wù)委托合同協(xié)議鑒于委托方（以下簡稱“甲方”）需要提升其配送效率并進(jìn)行有效監(jiān)控，希望聘請服務(wù)方（以下簡稱“乙方”）提供專業(yè)的配送效率監(jiān)測服務(wù)；鑒于乙方擁有提供配送效率監(jiān)測服務(wù)所需的技術(shù)、平臺和專業(yè)能力，愿意為甲方提供相關(guān)服務(wù)；根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就配送效率監(jiān)測服務(wù)委托事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1乙方同意根據(jù)甲方的需求，利用其配送效率監(jiān)測系統(tǒng)及專業(yè)分析能力，對甲方指定的配送活動進(jìn)行實時監(jiān)測、數(shù)據(jù)處理和分析，并向甲方提供相應(yīng)的監(jiān)測報告和服務(wù)。1.2本協(xié)議項下的服務(wù)范圍包括但不限于對甲方在【具體區(qū)域/線路/業(yè)務(wù)范圍】內(nèi)進(jìn)行的【特定類型貨物/服務(wù)，如適用】配送活動進(jìn)行監(jiān)測。1.3具體監(jiān)測指標(biāo)包括但不限于：(1)配送訂單的準(zhǔn)時送達(dá)率；(2)配送任務(wù)的平均處理時間（含行駛時間、等待時間、簽收時間等）；(3)配送車輛/配送員的行駛速度、異常駕駛行為（如急加速、急剎車、急轉(zhuǎn)彎）；(4)車輛定位與預(yù)定路線的偏差度、超速/繞路情況；(5)配送過程中的異常事件記錄（如系統(tǒng)離線、超時等待、交通事故上報、意外簽收確認(rèn)等）；(6)車輛狀態(tài)監(jiān)測數(shù)據(jù)（如適用，包括油耗、里程等）；(7)訂單簽收確認(rèn)信息（如簽收時間、簽收人信息，如適用）。1.4數(shù)據(jù)采集方式：(1)乙方通過部署在甲方【指定配送車輛/配送員設(shè)備】上的GPS及移動數(shù)據(jù)終端采集車輛定位、速度、行駛軌跡、停留點(diǎn)等數(shù)據(jù)；(2)配送員通過乙方提供的移動應(yīng)用程序（APP）實時上傳配送任務(wù)狀態(tài)、簽收信息及異常事件；(3)經(jīng)甲方授權(quán)，乙方可以與甲方的【運(yùn)輸管理系統(tǒng)（TMS）/相關(guān)信息系統(tǒng)】進(jìn)行數(shù)據(jù)對接，獲取訂單信息、路線指令等。1.5數(shù)據(jù)處理與分析：(1)乙方對采集到的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、校驗和存儲；(2)乙方利用專業(yè)算法對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，計算各項監(jiān)測指標(biāo)，識別配送過程中的效率瓶頸和異常點(diǎn)；(3)乙方根據(jù)分析結(jié)果生成可視化圖表和解讀說明。1.6服務(wù)形式：(1)乙方為甲方提供一個安全的在線監(jiān)測平臺訪問權(quán)限，甲方授權(quán)人員可憑賬號登錄查看實時及歷史監(jiān)測數(shù)據(jù)、統(tǒng)計報表和預(yù)警信息；(2)乙方按約定周期（例如：每日/每周/每月）向甲方提供書面監(jiān)測分析報告，內(nèi)容包括關(guān)鍵指標(biāo)表現(xiàn)、趨勢分析、異常事件匯總、改進(jìn)建議等；(3)乙方提供必要的技術(shù)支持服務(wù)，協(xié)助甲方解決使用平臺過程中遇到的技術(shù)問題。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議服務(wù)期限自【YYYY年MM月DD日】起至【YYYY年MM月DD日】止，共計【XX】個月/年。2.2服務(wù)期限屆滿前【XX】日，如雙方均無書面提出異議，本協(xié)議自動續(xù)展【XX】個月/年，續(xù)展次數(shù)不限/有限制【XX】次，續(xù)展條件同本協(xié)議。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供持續(xù)、穩(wěn)定、準(zhǔn)確的監(jiān)測服務(wù)；(2)有權(quán)訪問乙方提供的監(jiān)測平臺及接收監(jiān)測報告，并對服務(wù)質(zhì)量和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督；(3)應(yīng)按照約定及時向乙方提供或確保乙方能夠獲取必要的監(jiān)測設(shè)備（包括但不限于GPS終端、移動數(shù)據(jù)終端）；(4)應(yīng)配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)部署、測試、驗證及必要的維護(hù)工作；(5)應(yīng)確保提供給乙方的數(shù)據(jù)涉及的商業(yè)秘密和甲方自身的經(jīng)營信息不被泄露，并對數(shù)據(jù)真實性負(fù)責(zé)；(6)應(yīng)指定專門接口人負(fù)責(zé)與服務(wù)方對接，并保持信息暢通；(7)按照本協(xié)議第五條的約定按時足額支付服務(wù)費(fèi)用；(8)有權(quán)要求乙方對其提供的監(jiān)測數(shù)據(jù)和報告進(jìn)行保密，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方泄露。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)有權(quán)要求甲方提供必要的配合以完成服務(wù)（如提供設(shè)備清單、接口需求等）；(2)應(yīng)按照本協(xié)議第一條約定的范圍、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)、有效地提供配送效率監(jiān)測服務(wù)；(3)應(yīng)確保監(jiān)測系統(tǒng)的正常運(yùn)行和數(shù)據(jù)采集的準(zhǔn)確性、及時性，努力達(dá)到本協(xié)議可能約定的服務(wù)水平協(xié)議（SLA）要求；(4)應(yīng)保障甲方及其相關(guān)人員在通過監(jiān)測平臺訪問的數(shù)據(jù)信息的安全性，采取合理的保密措施；(5)應(yīng)按照約定向甲方提供監(jiān)測平臺訪問權(quán)限，并確保平臺功能正常、數(shù)據(jù)可用；(6)應(yīng)按時、按質(zhì)向甲方提交監(jiān)測報告；(7)應(yīng)配備專業(yè)的技術(shù)支持團(tuán)隊，并在工作時間內(nèi)響應(yīng)甲方的合理技術(shù)支持請求；(8)應(yīng)對在服務(wù)過程中獲悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)信息以及通過服務(wù)掌握的客戶數(shù)據(jù)等承擔(dān)保密義務(wù)，不得用于本協(xié)議約定服務(wù)之外的目的。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用：(1)本協(xié)議項下服務(wù)費(fèi)用采用【固定月費(fèi)/固定年費(fèi)】方式計算。服務(wù)費(fèi)用為人民幣【XXXXX】元（大寫：【XXXXX元整】）。(2)或：服務(wù)費(fèi)用根據(jù)【具體計算方式，如：甲方指定監(jiān)測車輛/配送點(diǎn)的數(shù)量、數(shù)據(jù)存儲量、報告數(shù)量等】確定，具體標(biāo)準(zhǔn)為【詳細(xì)說明】。(3)或：服務(wù)費(fèi)用采用【以上方式結(jié)合】確定，具體為【詳細(xì)說明】。(4)費(fèi)用包含【說明費(fèi)用包含的內(nèi)容，如：平臺使用費(fèi)、數(shù)據(jù)采集處理費(fèi)、報告制作費(fèi)、基礎(chǔ)技術(shù)支持費(fèi)等，不包含的內(nèi)容如：硬件設(shè)備購置費(fèi)、特殊定制開發(fā)費(fèi)等】。4.2支付周期：服務(wù)費(fèi)用按【月/季/年】支付。4.3支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的以下賬戶：賬戶名稱：【乙方賬戶全稱】開戶銀行：【乙方開戶銀行全稱】銀行賬號：【乙方銀行賬號】4.4付款條件：(1)若為預(yù)付款+尾款：甲方應(yīng)在【簽訂本協(xié)議后XX日內(nèi)】支付【XX%】即人民幣【XXXXX】元（作為預(yù)付款）；乙方在服務(wù)期滿或合同終止時，經(jīng)甲方確認(rèn)無欠款且服務(wù)完成良好后【XX日內(nèi)】，甲方支付剩余【XX%】即人民幣【XXXXX】元（作為尾款）。(2)若為全款：甲方應(yīng)在【簽訂本協(xié)議后XX日內(nèi)】一次性支付全部服務(wù)費(fèi)用人民幣【XXXXX】元。第五條數(shù)據(jù)所有權(quán)與保密5.1數(shù)據(jù)所有權(quán)：(1)甲方對其因使用本協(xié)議服務(wù)而產(chǎn)生的、與其具體業(yè)務(wù)活動相關(guān)的監(jiān)測數(shù)據(jù)（包括但不限于訂單信息、簽收信息、配送路徑、效率指標(biāo)等）享有所有權(quán)。(2)乙方對其開發(fā)的監(jiān)測系統(tǒng)平臺、算法模型、軟件代碼及在提供服務(wù)過程中積累的通用性、聚合性、匿名化的數(shù)據(jù)分析結(jié)果和知識擁有所有權(quán)。(3)雙方另有約定的除外。5.2保密義務(wù)：(1)甲乙雙方同意對在本協(xié)議履行過程中獲悉的對方的任何商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營策略、財務(wù)信息、客戶名單、技術(shù)方案等）以及甲方通過本協(xié)議服務(wù)獲取的甲方自身未公開的數(shù)據(jù)和信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)。(2)任何一方不得泄露、披露或用于本協(xié)議約定目的之外用途。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除，持續(xù)有效【XX】年/永久。(3)乙方應(yīng)對其員工、代理人、顧問等接觸到的甲方保密信息承擔(dān)同等的保密義務(wù)。5.3數(shù)據(jù)使用限制：(1)乙方僅能將采集到的甲方數(shù)據(jù)用于提供本協(xié)議約定的配送效率監(jiān)測服務(wù)，不得擅自將其用于市場推廣、客戶分析（針對甲方自身業(yè)務(wù)除外）、與其他客戶共享或提供給任何第三方。(2)未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得將包含甲方識別信息的個人數(shù)據(jù)用于任何第三方目的，除非法律法規(guī)另有強(qiáng)制性規(guī)定。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1乙方為履行本協(xié)議而開發(fā)、提供的監(jiān)測系統(tǒng)平臺軟件、硬件（如設(shè)備）、專用算法、報告模板等，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方獲得本協(xié)議約定的使用許可，僅限于為本協(xié)議約定的目的使用。6.2在履行本協(xié)議過程中，基于乙方提供的系統(tǒng)平臺，雙方可能共同或獨(dú)立產(chǎn)生一些具有甲方特定需求的定制化分析模型、報告或數(shù)據(jù)視圖。其知識產(chǎn)權(quán)歸屬【由雙方協(xié)商確定，例如：歸甲方所有，乙方享有免費(fèi)使用權(quán)；或按貢獻(xiàn)大小共有等，需明確約定】。第七條服務(wù)質(zhì)量保證與違約責(zé)任7.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)確保監(jiān)測服務(wù)的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，努力提供高效、可靠的服務(wù)。具體的服務(wù)水平協(xié)議（SLA）標(biāo)準(zhǔn)可由雙方另行簽訂附件或在協(xié)議中明確，主要指標(biāo)包括但不限于【例如：系統(tǒng)可用性不低于99.5%，數(shù)據(jù)采集延遲不超過5分鐘，報告交付時間不超過次[X]工作日等】。7.2違約責(zé)任：(1)若乙方未能達(dá)到約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)【承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)救措施，如：提供補(bǔ)償數(shù)據(jù)、延長免費(fèi)服務(wù)時間、支付違約金等，需具體約定】。(2)若因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)丟失、泄露或服務(wù)嚴(yán)重中斷，給甲方造成直接經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)在【XX】日內(nèi)采取措施補(bǔ)救，并應(yīng)就損失承擔(dān)賠償責(zé)任（賠償上限不超過本協(xié)議總服務(wù)費(fèi)用的【XX%】或具體金額【XXXXX】元）。(3)若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的【千分之X】向乙方支付違約金。逾期超過【XX】日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清，且乙方不承擔(dān)逾期期間的服務(wù)責(zé)任。第八條隱私保護(hù)8.1雙方承諾在提供和接收服務(wù)過程中，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，保護(hù)涉及的個人隱私信息（如配送員身份信息、收件人地址和聯(lián)系方式等）。8.2乙方應(yīng)僅收集和處理履行本協(xié)議所必需的最少個人信息，并采取必要的安全措施保護(hù)個人信息安全。未經(jīng)信息主體（個人）同意或法律授權(quán)，不得將個人信息用于本協(xié)議之外的目的。8.3甲方有義務(wù)對其掌握的個人信息履行保密義務(wù)，并確保已獲得必要的信息主體的同意（如適用）。第九條不可抗力9.1若任何一方因不可抗力（指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策變化等）導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)，不承擔(dān)違約責(zé)任。9.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后【XX】日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力影響，履行期限得以延長。第十條爭議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向【乙方所在地/甲方所在地/指定仲裁機(jī)構(gòu)】人民法院提起訴訟/申請仲裁【選擇一種】。第十一條協(xié)議的生效、變更、解除與終止11.1生效：本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效。11.2變更：對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。11.3解除：發(fā)生下列情形之一時，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：(1)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后【XX】日內(nèi)仍未糾正的；(2)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的；(3)其他導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)的情形。11.4終止：本協(xié)議因期限屆滿、雙方協(xié)商一致、約定解除情形出現(xiàn)或被依法解除而終止。11.5終止/解除后果：協(xié)議終止或解除后：(1)乙方應(yīng)在收到甲方終止/解除通知后【XX】日內(nèi)停止提供監(jiān)測服務(wù)，并按照甲方要求或約定返還屬于甲方的資料或物品（如有）。(2)雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項。(3)保密條款、知識產(chǎn)權(quán)條款、爭議解決條款、法律適用與管轄條款等后續(xù)效力條款仍然有效。(4)乙方應(yīng)對其在服務(wù)過程中知悉的甲方保密信息繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。第十二條其他條款12.1通知：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式，通過書面信函、傳真、電子郵件或雙方約定的其他可靠方式發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址、傳真號碼或電子郵箱。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)；以郵寄方式發(fā)送的，寄出后【XX】日視為送達(dá)。12.2完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解和承諾。12.3法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港、澳門特別行政區(qū)及臺灣地區(qū)法律）。12.4可分割性：若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的法院或仲裁機(jī)構(gòu)認(rèn)定無效或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為從本協(xié)議中刪除，但本協(xié)議的其他條款應(yīng)繼續(xù)保持完全有效。12.5不放棄權(quán)利：一方未能或延遲行使其在本協(xié)議項下的任何權(quán)利、權(quán)力或特權(quán)，不應(yīng)被視為對該權(quán)利、權(quán)力或特權(quán)的放棄，也不影響其以后行使該權(quán)利、權(quán)力或特權(quán)。12.6轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利或義務(wù)