客戶評(píng)價(jià)收集執(zhí)行合同協(xié)議書甲方（委托方）：[委托方公司全稱]住所地：[委托方公司住所地]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[委托方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]乙方（執(zhí)行方）：[執(zhí)行方公司全稱]住所地：[執(zhí)行方公司住所地]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[執(zhí)行方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]鑒于甲方希望委托乙方執(zhí)行客戶評(píng)價(jià)收集服務(wù)，以提升品牌聲譽(yù)、了解客戶反饋并改進(jìn)產(chǎn)品/服務(wù)；乙方具備執(zhí)行客戶評(píng)價(jià)收集服務(wù)的專業(yè)能力和資源。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍1.1乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方執(zhí)行客戶評(píng)價(jià)收集服務(wù)。1.2評(píng)價(jià)收集方法：乙方將通過以下方式收集評(píng)價(jià)：(a)在甲方指定的官方網(wǎng)站[請?zhí)顚懢W(wǎng)站地址]的用戶購買/使用特定產(chǎn)品/服務(wù)后，引導(dǎo)用戶通過彈窗或鏈接跳轉(zhuǎn)至第三方評(píng)價(jià)平臺(tái)[請?zhí)顚懫脚_(tái)名稱]進(jìn)行評(píng)價(jià)；(b)監(jiān)控公開可訪問的[請?zhí)顚懢唧w平臺(tái)名稱，例如：某某電商平臺(tái)、某某應(yīng)用商店]上與甲方產(chǎn)品/服務(wù)相關(guān)的用戶評(píng)價(jià)，并進(jìn)行定期抓取和整理（不包括需要登錄或特定權(quán)限才能查看的評(píng)價(jià)）；(c)其他雙方書面約定的方式：[可根據(jù)實(shí)際情況補(bǔ)充]。1.3評(píng)價(jià)收集對(duì)象：主要面向購買或使用了甲方指定產(chǎn)品/服務(wù)[請簡述產(chǎn)品/服務(wù)]的客戶，以及其他根據(jù)甲方要求定向觸達(dá)的客戶群體。1.4評(píng)價(jià)收集渠道：主要涉及[請列舉主要評(píng)價(jià)發(fā)布平臺(tái)，例如：淘寶評(píng)價(jià)區(qū)、京東評(píng)價(jià)區(qū)、AppStore評(píng)論區(qū)、大眾點(diǎn)評(píng)等]。1.5服務(wù)期限：自本協(xié)議生效之日起[請?zhí)顚懛?wù)時(shí)長，例如：十二]個(gè)月，自[起始日期]至[終止日期]。第二條數(shù)據(jù)處理與報(bào)告2.1乙方在收集評(píng)價(jià)過程中，需確保遵守所有適用的數(shù)據(jù)保護(hù)法律法規(guī)，特別是關(guān)于用戶同意的規(guī)定。對(duì)于涉及個(gè)人信息的收集和處理，乙方應(yīng)確保獲得用戶的明確同意，并妥善記錄同意獲取過程。2.2乙方收集到的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，將按照甲方要求或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類、整理。原始評(píng)價(jià)文本及元數(shù)據(jù)（如評(píng)價(jià)時(shí)間、平臺(tái)、初步的情緒傾向等）將存儲(chǔ)在乙方安全的服務(wù)器上。2.3乙方應(yīng)至少[請?zhí)顚戭l率，例如：每月]向甲方提供一次評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：評(píng)價(jià)總數(shù)、按評(píng)分（例如：5星、4星等）分布的數(shù)量、按評(píng)價(jià)內(nèi)容關(guān)鍵詞（例如：物流、質(zhì)量、客服等）分類的摘要、主要正面評(píng)價(jià)摘錄、主要負(fù)面評(píng)價(jià)摘錄、評(píng)價(jià)來源平臺(tái)分布等。報(bào)告形式為[請?zhí)顚懶问?，例如：加密電子文件或指定平臺(tái)訪問權(quán)限]。2.4甲方有權(quán)要求乙方在合理范圍內(nèi)，根據(jù)甲方提供的查詢指令，提供更詳細(xì)的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)摘要或樣本，但不得要求獲取完整的、包含個(gè)人身份信息的原始數(shù)據(jù)記錄，除非獲得用戶明確授權(quán)且符合法律法規(guī)要求。第三條評(píng)價(jià)使用限制與授權(quán)3.1乙方收集到的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)及其分析結(jié)果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但乙方有權(quán)在履行本協(xié)議目的范圍內(nèi)使用。3.2甲方有權(quán)在自身業(yè)務(wù)運(yùn)營中使用通過乙方獲取的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，包括但不限于：(a)分析客戶反饋，用于產(chǎn)品/服務(wù)改進(jìn)和決策支持；(b)在甲方官方網(wǎng)站、宣傳材料（如印刷品、廣告）或營銷活動(dòng)中，引用經(jīng)整理、概括或匿名化處理后的正面評(píng)價(jià)內(nèi)容用于展示，以提升品牌形象。引用時(shí)，應(yīng)注明評(píng)價(jià)來源（例如：“根據(jù)[乙方名稱]數(shù)據(jù)顯示”）。3.3甲方承諾，將嚴(yán)格限制評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的使用范圍，僅用于與本協(xié)議目的相關(guān)的內(nèi)部管理和外部營銷，未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得：(a)將原始評(píng)價(jià)文本或包含個(gè)人身份識(shí)別信息的數(shù)據(jù)提供給任何第三方；(b)將評(píng)價(jià)內(nèi)容用于誹謗、貶低第三方或進(jìn)行誤導(dǎo)性宣傳；(c)侵犯評(píng)價(jià)者或其他相關(guān)方的合法權(quán)益。3.4乙方僅作為甲方的服務(wù)代理，在授權(quán)范圍內(nèi)收集和使用評(píng)價(jià)。乙方不得將評(píng)價(jià)內(nèi)容用于自身營銷或與甲方業(yè)務(wù)競爭的其他客戶。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(a)有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)過程和質(zhì)量。(b)有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，向乙方提供必要的業(yè)務(wù)信息、產(chǎn)品/服務(wù)資料及評(píng)價(jià)引導(dǎo)指引。(c)應(yīng)按照本協(xié)議約定及時(shí)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。(d)應(yīng)對(duì)乙方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)信息等承擔(dān)保密義務(wù)。(e)應(yīng)配合乙方處理用戶關(guān)于評(píng)價(jià)收集的咨詢或異議（如涉及隱私問題）。(f)對(duì)乙方提交的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，確認(rèn)其是否符合法律法規(guī)及本協(xié)議關(guān)于隱私保護(hù)的要求。甲方應(yīng)在收到報(bào)告后[請?zhí)顚憰r(shí)間，例如：五個(gè)]個(gè)工作日內(nèi)提出書面意見，逾期未提出意見的視為認(rèn)可。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(a)有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。(b)應(yīng)根據(jù)本協(xié)議約定，采用專業(yè)、合規(guī)的方式執(zhí)行評(píng)價(jià)收集任務(wù)，確保數(shù)據(jù)來源的合規(guī)性，特別是用戶同意的獲取。(c)應(yīng)采取不低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)安全措施，保護(hù)甲方和用戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制。(d)應(yīng)按時(shí)、按質(zhì)向甲方提交評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)報(bào)告。(e)應(yīng)對(duì)甲方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)信息等承擔(dān)保密義務(wù)。(f)應(yīng)建立用戶異議處理機(jī)制，在接受到用戶關(guān)于評(píng)價(jià)收集的投訴或異議時(shí)，及時(shí)與甲方溝通，并根據(jù)法律法規(guī)和雙方約定進(jìn)行處理。(g)應(yīng)確保其員工了解并遵守本協(xié)議關(guān)于數(shù)據(jù)保護(hù)和評(píng)價(jià)使用的條款。第五條費(fèi)用與支付5.1本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用采用[請?zhí)顚懩Ｊ?，例如：固定總價(jià)/按月度評(píng)價(jià)數(shù)量]模式。5.2固定總價(jià)模式下，服務(wù)總費(fèi)用為人民幣[請?zhí)顚懡痤~]元（大寫：[請?zhí)顚懘髮懡痤~]）。支付方式為：[請?zhí)顚懼Ц斗绞?，例如：甲方在協(xié)議生效后[數(shù)字]日內(nèi)支付總費(fèi)用的[百分比]%作為預(yù)付款，剩余[百分比]%在服務(wù)期滿且乙方提交最終報(bào)告后[數(shù)字]日內(nèi)支付]。5.3按月度評(píng)價(jià)數(shù)量模式模式下，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為[請?jiān)敿?xì)說明計(jì)費(fèi)規(guī)則，例如：每月根據(jù)乙方確認(rèn)的有效評(píng)價(jià)數(shù)量，每條[金額]元]。甲方應(yīng)在收到乙方每月報(bào)告及甲方確認(rèn)后[數(shù)字]日內(nèi)支付該月費(fèi)用。5.4乙方應(yīng)在收到甲方款項(xiàng)后，向甲方開具等額合規(guī)發(fā)票。5.5任何一方逾期支付款項(xiàng)，應(yīng)按逾期金額每日[請?zhí)顚懕壤?，例如：萬分之五]向?qū)Ψ街Ц哆`約金。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1通過乙方執(zhí)行本協(xié)議服務(wù)過程中，基于甲方提供的信息和需求所產(chǎn)生的、具有獨(dú)創(chuàng)性的評(píng)價(jià)分析報(bào)告、數(shù)據(jù)可視化圖表等衍生成果，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。6.2乙方在履行本協(xié)議過程中，可能開發(fā)或使用特定的軟件系統(tǒng)或工具。關(guān)于這些系統(tǒng)或工具的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬，由雙方另行書面約定，如無約定，視為乙方自有，但乙方應(yīng)在協(xié)議約定的范圍內(nèi)為甲方提供服務(wù)，并在服務(wù)結(jié)束后，根據(jù)甲方要求以[請?zhí)顚懛绞?，例如：許可使用/源代碼交付]等方式滿足甲方的后續(xù)使用需求（如有）。6.3評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的原始內(nèi)容知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸評(píng)價(jià)者所有，甲方和乙方僅獲得在約定范圍內(nèi)的使用授權(quán)。第七條隱私與數(shù)據(jù)保護(hù)7.1雙方承諾在處理任何個(gè)人信息（包括用戶在評(píng)價(jià)中可能隱含的個(gè)人信息）時(shí)，嚴(yán)格遵守《中華人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》及其他相關(guān)法律法規(guī)，遵循合法、正當(dāng)、必要、誠信原則。7.2乙方在收集評(píng)價(jià)前，應(yīng)確保有明確、合理的方式告知用戶收集評(píng)價(jià)的目的、方式、范圍以及用戶權(quán)利等信息，并獲得用戶的單獨(dú)同意（如法律法規(guī)要求）。乙方應(yīng)提供用戶行使訪問、更正、刪除其個(gè)人信息的途徑，并建立相應(yīng)的處理流程，及時(shí)響應(yīng)甲方的合規(guī)性詢問。7.3未經(jīng)用戶明確同意且無法律依據(jù)，乙方不得將收集到的個(gè)人信息用于本協(xié)議約定之外的用途，不得向任何第三方提供（法律法規(guī)另有規(guī)定的除外）。7.4甲方對(duì)通過乙方獲取的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)中的個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的保護(hù)和管理責(zé)任，不得違反本協(xié)議約定進(jìn)行泄露或?yàn)E用。第八條保密條款8.1甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過程中了解的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。該保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。8.2任何一方不得泄露、使用或允許他人使用對(duì)方的商業(yè)秘密，但法律法規(guī)要求披露或?yàn)槁男斜緟f(xié)議所必需且已采取保密措施的除外。8.3本協(xié)議所稱“商業(yè)秘密”是指不為公眾所知悉、具有商業(yè)價(jià)值并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息、經(jīng)營信息等。第九條違約責(zé)任9.1任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償因此給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.2若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，除支付違約金外，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。9.3若乙方未能按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并有權(quán)根據(jù)情況減少相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用或解除本協(xié)議，乙方應(yīng)退還已收取但未提供相應(yīng)服務(wù)的費(fèi)用。9.4若乙方違反數(shù)據(jù)保護(hù)或隱私條款，導(dǎo)致用戶權(quán)益受損或甲方受到行政處罰或法律訴訟，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的所有損失。9.5若甲方違反評(píng)價(jià)使用限制條款，將評(píng)價(jià)用于本協(xié)議禁止的用途，乙方有權(quán)要求甲方停止使用，并可根據(jù)嚴(yán)重程度要求甲方賠償損失、部分或全部解除本協(xié)議。第十條合同期限與終止10.1本協(xié)議有效期為[請?zhí)顚懫谙?，例如：壹年]，自[生效日期]起至[終止日期]止。10.2協(xié)議期滿前[請?zhí)顚憰r(shí)間，例如：一個(gè)月]，如雙方無書面異議，本協(xié)議可自動(dòng)續(xù)期[請?zhí)顚懤m(xù)期時(shí)長，例如：壹年]。10.3任何一方可在協(xié)議有效期內(nèi)，提前[請?zhí)顚憰r(shí)間，例如：三十]日書面通知對(duì)方終止本協(xié)議。提前終止的，乙方應(yīng)完成正在進(jìn)行的服務(wù)，并交付已完成的工作成果和相關(guān)報(bào)告，甲方應(yīng)支付已完成服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用。因提前終止給對(duì)方造成損失的，責(zé)任方應(yīng)予以賠償。10.4出現(xiàn)以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方立即終止本協(xié)議：(a)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后[請?zhí)顚憰r(shí)間，例如：十五]日內(nèi)仍未糾正的；(b)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序的；(c)一方喪失履約能力的。10.5協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)，乙方應(yīng)向甲方交付所有已完成的服務(wù)成果和報(bào)告，并按照約定返還或銷毀包含對(duì)方商業(yè)秘密和個(gè)人信息的資料。保密條款、知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款、法律適用與爭議解決條款、違約責(zé)任條款在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。第十一條不可抗力11.1因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為、流行病疫情等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議部分或全部義務(wù)的，受影響方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[請?zhí)顚憰r(shí)間，例如：七]日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。11.2因不可抗力影響，雙方可協(xié)商暫停履行、部分履行或終止本協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第十二條爭議解決12.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[請選擇法院，例如：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十三條其他13.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就合作事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前的所有口頭或書面溝通和約定。13.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)