生鮮配送上門配送服務(wù)協(xié)議甲方（服務(wù)提供方）：________________________乙方（服務(wù)接受方）：________________________鑒于甲方擁有生鮮商品及相應(yīng)的配送能力，愿意為乙方提供生鮮配送上門服務(wù)；乙方愿意接受甲方的服務(wù)，并支付相應(yīng)費(fèi)用。根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議，以茲共同遵守：第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1甲方同意根據(jù)乙方訂單要求，將乙方指定的生鮮商品配送到乙方指定的地址。1.2配送商品包括但不限于蔬菜、水果、肉禽蛋奶、水產(chǎn)等生鮮類別，具體商品以乙方下單時(shí)選擇的商品清單為準(zhǔn)。商品品牌、規(guī)格、等級等以甲方配送時(shí)實(shí)際提供的商品為準(zhǔn)。1.3甲方承諾按照乙方訂單上約定的配送地址：【________________________】進(jìn)行配送。1.4配送時(shí)間原則上為乙方下單后的【________】小時(shí)內(nèi)送達(dá)，具體時(shí)間段可能因商品特性、訂單量、天氣、交通等因素調(diào)整，甲方將提前【________】小時(shí)以短信或電話方式通知乙方調(diào)整后的預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間。甲方保證在合理范圍內(nèi)盡快完成配送。1.5本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)模式為【________】模式（例如：按單次訂購配送/訂閱制定期配送），具體訂購方式通過甲方提供的【APP/網(wǎng)站/電話/微信小程序等】進(jìn)行。第二條訂購與支付2.1乙方通過甲方提供的訂購平臺下單，選擇所需商品并確認(rèn)訂單。2.2商品價(jià)格按照甲方平臺公示的價(jià)目進(jìn)行結(jié)算，【含/不含】稅。商品價(jià)格已包含甲方提供本協(xié)議約定配送服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用。2.3乙方應(yīng)在下單時(shí)【/配送前】通過【支付寶/微信支付/銀行卡/現(xiàn)金等】方式支付訂單款項(xiàng)及配送費(fèi)用（如適用）。2.4支付方式具體為：【________________________】。2.5乙方逾期支付款項(xiàng)的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的【________%】向甲方支付違約金，直至付清為止。2.6甲方在【/根據(jù)乙方要求】提供【/不提供】發(fā)票或收據(jù)。第三條配送費(fèi)用3.1配送費(fèi)用【包含】在商品價(jià)格中【/不包含】，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如下：【】基礎(chǔ)配送費(fèi)：每單固定【________】元?！尽烤嚯x/重量附加費(fèi)：根據(jù)配送距離或訂單總重量，按【________】標(biāo)準(zhǔn)收取?！尽科渌M(fèi)用：包括【________】等。3.2上述費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，甲方應(yīng)至少提前【________】日通過【________】方式通知乙方，經(jīng)乙方確認(rèn)后執(zhí)行。3.3乙方應(yīng)承擔(dān)因其原因（如提供錯(cuò)誤地址、無人在指定時(shí)間接收等）導(dǎo)致的甲方額外支出。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1按時(shí)、按乙方訂單要求、將符合約定的商品配送到乙方指定地址。4.1.2保證所配送商品的質(zhì)量、新鮮度，無腐爛、變質(zhì)、病蟲害等問題。甲方承諾其提供的生鮮商品符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)通用標(biāo)準(zhǔn)。4.1.3在運(yùn)輸過程中采取必要的保溫措施（如適用），確保商品在配送途中的新鮮度。4.1.4配送人員應(yīng)佩戴工牌，文明服務(wù)，并按要求進(jìn)行商品交接。4.1.5乙方對商品或服務(wù)提出合理異議的，應(yīng)在【________】日內(nèi)予以處理并答復(fù)乙方。4.1.6對乙方提供的個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù)，非經(jīng)乙方同意或法律規(guī)定不得泄露。4.1.7有權(quán)根據(jù)運(yùn)營需要合理調(diào)整服務(wù)流程或價(jià)格（按本協(xié)議第3.2條執(zhí)行），但應(yīng)保障服務(wù)質(zhì)量。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1有權(quán)要求甲方提供符合約定的商品和服務(wù)。4.2.2應(yīng)按時(shí)足額支付商品價(jià)款及配送費(fèi)用。4.2.3應(yīng)在約定時(shí)間接收配送，并配合配送人員完成簽收手續(xù)。如需變更收貨人，應(yīng)提前【________】小時(shí)通知甲方。4.2.4應(yīng)確保收貨地址【________】（有人接收/提供有效的快遞柜碼/其他約定方式），并能接聽甲方在配送前【________】小時(shí)內(nèi)打來的電話。4.2.5如發(fā)現(xiàn)商品在簽收時(shí)存在質(zhì)量問題（如損壞、變質(zhì)等），應(yīng)立即拒收并當(dāng)場拍照留證，并及時(shí)通知甲方；如未當(dāng)場發(fā)現(xiàn)，應(yīng)在【________】小時(shí)內(nèi)通知甲方并提供有效證據(jù)。第五條商品質(zhì)量與驗(yàn)收5.1乙方應(yīng)在甲方配送人員送達(dá)商品時(shí)【/當(dāng)場】，對商品的品名、數(shù)量、外觀、包裝等進(jìn)行驗(yàn)收。5.2驗(yàn)收合格的，乙方應(yīng)簽署確認(rèn)簽收單或以其他方式確認(rèn)收貨；驗(yàn)收不合格的，乙方應(yīng)立即拒收，并當(dāng)場向配送人員說明理由并拍照留證，同時(shí)應(yīng)在【________】小時(shí)內(nèi)通知甲方客服。5.3如乙方在簽收后【________】小時(shí)內(nèi)未提出商品質(zhì)量問題或未通知甲方，視為該商品符合乙方要求。5.4對于乙方提出的合理異議，甲方應(yīng)在收到通知后【________】小時(shí)內(nèi)進(jìn)行核實(shí)處理，并根據(jù)情況【/與乙方協(xié)商】決定退貨、換貨、部分退款或補(bǔ)償?shù)仁乱?。甲方處理完畢后?yīng)及時(shí)通知乙方。第六條服務(wù)變更、中止與終止6.1雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以書面形式變更本協(xié)議內(nèi)容。6.2甲方因系統(tǒng)維護(hù)、不可抗力或乙方原因（如提供錯(cuò)誤信息導(dǎo)致無法配送）等原因，可能暫時(shí)中止服務(wù)，應(yīng)提前【________】小時(shí)通過【短信/電話/APP通知】等方式告知乙方，并說明預(yù)計(jì)恢復(fù)時(shí)間。6.3協(xié)議期限屆滿，雙方權(quán)利義務(wù)自然終止。乙方如需繼續(xù)使用服務(wù)，應(yīng)在本協(xié)議期限屆滿前【________】日向甲方提出書面或【/電子】申請，雙方另行協(xié)商續(xù)約事宜。6.4發(fā)生以下情況之一，守約方有權(quán)書面通知違約方終止本協(xié)議：（1）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后【________】日內(nèi)仍未糾正的；（2）甲方破產(chǎn)、解散或喪失履約能力的；（3）乙方破產(chǎn)、解散或喪失履約能力的；（4）其他導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)的情形。6.5協(xié)議終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)。甲方應(yīng)將乙方尚未消費(fèi)的【/已預(yù)付】貨款【/配送費(fèi)】扣除相應(yīng)【/已配送】商品費(fèi)用后，【/全額】退還給乙方。第七條違約責(zé)任7.1甲方未按時(shí)完成配送（非乙方原因或不可抗力），每延遲【________】小時(shí)，應(yīng)向乙方支付訂單金額【________%】的違約金，但累計(jì)違約金不超過訂單金額的【________%】。7.2甲方配送的商品存在嚴(yán)重質(zhì)量問題（如腐爛、變質(zhì)影響食用等），導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)【退貨退款/更換合格商品并賠償損失】，賠償金額不超過該商品訂單金額的【________】倍。7.3乙方未按時(shí)支付訂單款項(xiàng)的，除按本協(xié)議第2.5條支付違約金外，甲方有權(quán)暫停為乙方提供配送服務(wù)，直至款項(xiàng)付清。7.4因乙方提供錯(cuò)誤信息或無理拒收等原因給甲方造成損失的（如空跑費(fèi)、額外運(yùn)輸費(fèi)等），由乙方承擔(dān)。第八條不可抗力8.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為、疫情管制等。8.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后【________】小時(shí)內(nèi)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除協(xié)議。第九條保密條款9.1甲乙雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營信息、客戶信息、技術(shù)信息、價(jià)格體系等）承擔(dān)保密義務(wù)。9.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。9.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第十條爭議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向【甲方所在地/乙方所在地/合同履行地】有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條法律適用11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條其他條款12.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面約定。12.2本協(xié)議任何部分的修改或補(bǔ)充，均需以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。12.3若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。12.4本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.5