特許經(jīng)營2025年社會責(zé)任合同協(xié)議合同本合同由以下雙方于2025年[具體日期]在[具體地點]簽訂：特許人（以下簡稱“特許人”）：[特許人公司全稱]，統(tǒng)一社會信用代碼：[特許人統(tǒng)一社會信用代碼]，其注冊地址位于[特許人注冊地址]。被特許人（以下簡稱“被特許人”）：[被特許人名稱]，法定代表人[被特許人法定代表人姓名]，統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號：[被特許人統(tǒng)一社會信用代碼/身份證號]，其經(jīng)營地址位于[被特許人經(jīng)營地址]。（以下可根據(jù)實際情況增加其他主體，如區(qū)域開發(fā)方等，并明確其權(quán)利義務(wù)）鑒于：1.特許人擁有[特許品牌名稱]品牌，并已開發(fā)出包括經(jīng)營模式、產(chǎn)品/服務(wù)、商標(biāo)、商號、經(jīng)營管理制度等在內(nèi)的特許經(jīng)營體系，該體系具有顯著的品牌優(yōu)勢和市場認(rèn)可度；2.被特許人有意向加入特許人的特許經(jīng)營體系，利用[特許品牌名稱]品牌及相關(guān)資源開展經(jīng)營，并愿意遵守特許人制定的社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)及要求；3.特許人承諾向被特許人提供品牌授權(quán)、經(jīng)營指導(dǎo)、培訓(xùn)支持等，并要求被特許人在經(jīng)營活動中承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任；4.雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等自愿、誠實信用的原則，就雙方建立特許經(jīng)營關(guān)系及被特許人履行社會責(zé)任事宜，達(dá)成以下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義1.1特許經(jīng)營體系：指由特許人開發(fā)并經(jīng)認(rèn)證的，包含品牌標(biāo)識、經(jīng)營模式、產(chǎn)品/服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、管理模式、培訓(xùn)體系等要素的完整體系。1.2社會責(zé)任：指企業(yè)在經(jīng)濟(jì)活動之外，對環(huán)境保護(hù)、員工權(quán)益、消費者保護(hù)、供應(yīng)鏈管理、社區(qū)貢獻(xiàn)、道德經(jīng)營等方面所承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任。在本合同中，社會責(zé)任包括但不限于：(1)環(huán)境保護(hù)責(zé)任：節(jié)約資源、減少污染、使用環(huán)保材料、履行環(huán)保法規(guī)；(2)員工權(quán)益責(zé)任：保障安全生產(chǎn)、提供公平薪酬福利、尊重員工、反歧視反騷擾、提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會；(3)消費者保護(hù)責(zé)任：提供安全合格產(chǎn)品/服務(wù)、誠信經(jīng)營、保障消費者權(quán)益、妥善處理投訴；(4)供應(yīng)鏈責(zé)任：推動供應(yīng)鏈伙伴遵守社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)；(5)社區(qū)貢獻(xiàn)責(zé)任：遵守社區(qū)規(guī)定、參與社區(qū)建設(shè)、維護(hù)良好關(guān)系；(6)道德經(jīng)營責(zé)任：誠實守信、公平競爭、合規(guī)經(jīng)營、反商業(yè)賄賂。1.3品牌標(biāo)準(zhǔn)：指由特許人制定并維持的，關(guān)于品牌形象、產(chǎn)品質(zhì)量/服務(wù)水平、店鋪環(huán)境、員工行為等方面的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和要求，其中包含社會責(zé)任的具體體現(xiàn)。1.4社會責(zé)任報告：指被特許人按照特許人要求或相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，定期編制并提交的，反映其在經(jīng)營活動中履行社會責(zé)任情況的信息文件。第二條社會責(zé)任一般原則與要求2.1雙方確認(rèn)，遵守社會責(zé)任是本合同項下被特許人經(jīng)營[特許品牌名稱]品牌的基本要求，是維護(hù)品牌聲譽、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。2.2被特許人承諾在其所有與[特許品牌名稱]品牌相關(guān)的經(jīng)營活動中，遵守適用法律法規(guī)，并嚴(yán)格遵循特許人制定的社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)和要求。2.3被特許人應(yīng)將本合同項下的社會責(zé)任義務(wù)傳達(dá)給其所有員工，并進(jìn)行必要的培訓(xùn)，確保員工了解并遵守相關(guān)規(guī)定。2.4被特許人應(yīng)將履行社會責(zé)任納入其經(jīng)營管理體系，并持續(xù)改進(jìn)社會責(zé)任績效。2.5被特許人同意接受特許人及/或特許人指定的第三方對其社會責(zé)任履行情況的監(jiān)督、檢查和評估。第三條特許人的社會責(zé)任義務(wù)3.1特許人負(fù)責(zé)制定、維護(hù)并定期更新適用于被特許人的社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)和操作指南，并向被特許人提供。3.2特許人應(yīng)向被特許人提供必要的關(guān)于社會責(zé)任的培訓(xùn)，包括但不限于環(huán)境保護(hù)法規(guī)、勞動法律法規(guī)、消費者權(quán)益保護(hù)知識、道德經(jīng)營準(zhǔn)則等。3.3特許人應(yīng)建立并維護(hù)一個有效的監(jiān)督和評估機(jī)制，用于監(jiān)督被特許人社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的遵守情況，并定期或不定期地進(jìn)行檢查或?qū)徲嫛?.4特許人有權(quán)要求被特許人提供其履行社會責(zé)任的相關(guān)記錄和報告，并有權(quán)對檢查或?qū)徲嬛邪l(fā)現(xiàn)的問題，向被特許人發(fā)出整改通知。3.5特許人應(yīng)建立處理社會責(zé)任相關(guān)投訴的流程，并指導(dǎo)被特許人建立并執(zhí)行類似的流程。3.6特許人應(yīng)確保其自身的經(jīng)營活動以及整個特許經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)的社會責(zé)任表現(xiàn)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并采取措施管理其供應(yīng)鏈的社會責(zé)任風(fēng)險。3.7特許人應(yīng)在其官方渠道或按要求披露特許經(jīng)營體系在社會責(zé)任方面的整體表現(xiàn)信息。第四條被特許人的社會責(zé)任義務(wù)4.1遵守法律法規(guī)：被特許人承諾在其經(jīng)營活動中嚴(yán)格遵守所有適用于其所在地的環(huán)境保護(hù)、勞動保障、安全生產(chǎn)、消費者權(quán)益保護(hù)、稅收、反腐敗、反歧視等法律、法規(guī)和規(guī)章。4.2環(huán)境保護(hù)責(zé)任：(1)被特許人應(yīng)采取合理措施，節(jié)約能源和水資源，提高資源利用效率。(2)被特許人應(yīng)確保其經(jīng)營活動產(chǎn)生的廢水、廢氣、固體廢棄物等排放符合國家和地方的環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和要求。(3)被特許人應(yīng)優(yōu)先采購和使用環(huán)保認(rèn)證的產(chǎn)品和材料，并在可能的情況下減少廢棄物的產(chǎn)生和分類回收。(4)被特許人應(yīng)遵守特許人關(guān)于環(huán)境保護(hù)的具體操作規(guī)程和管理制度。4.3員工權(quán)益責(zé)任：(1)被特許人應(yīng)提供符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求的工作環(huán)境，定期進(jìn)行安全檢查，預(yù)防工傷事故。(2)被特許人應(yīng)依法與員工簽訂勞動合同，按時足額支付工資，提供法定的社會保險和福利待遇。(3)被特許人應(yīng)尊重所有員工，創(chuàng)造平等、包容的工作氛圍，嚴(yán)禁任何形式的侮辱、虐待、歧視和騷擾行為。(4)被特許人應(yīng)建立員工溝通渠道，關(guān)注員工意見，并提供必要的職業(yè)培訓(xùn)和晉升機(jī)會。4.4消費者保護(hù)責(zé)任：(1)被特許人提供的產(chǎn)品或服務(wù)必須符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和安全要求，確保對消費者無害。(2)被特許人應(yīng)在經(jīng)營場所顯著位置標(biāo)明其名稱、地址、聯(lián)系方式等信息，并明碼標(biāo)價，不得進(jìn)行虛假或誤導(dǎo)性宣傳。(3)被特許人應(yīng)誠實守信，提供質(zhì)價相符的產(chǎn)品或服務(wù)，不得銷售假冒偽劣商品或提供欺詐性服務(wù)。(4)被特許人應(yīng)建立并有效運行消費者投訴處理機(jī)制，及時、公正地處理消費者投訴。(5)被特許人應(yīng)尊重消費者的個人隱私信息，按照法律規(guī)定進(jìn)行保護(hù)。4.5供應(yīng)鏈責(zé)任：(1)在與供應(yīng)商或其他合作伙伴建立業(yè)務(wù)關(guān)系時，被特許人應(yīng)考慮其社會責(zé)任表現(xiàn)，優(yōu)先選擇符合基本社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商。(2)被特許人有權(quán)要求其重要的供應(yīng)商提供其遵守社會責(zé)任的相關(guān)證明，并監(jiān)督其合作伙伴遵守基本的社會責(zé)任要求。4.6社區(qū)貢獻(xiàn)責(zé)任：(1)被特許人應(yīng)遵守所在社區(qū)的各項管理規(guī)定，積極參與社區(qū)建設(shè)，支持社區(qū)公益活動。(2)被特許人應(yīng)努力與當(dāng)?shù)卣?、社區(qū)組織和居民建立并維護(hù)良好的關(guān)系。4.7道德經(jīng)營責(zé)任：(1)被特許人在所有商業(yè)活動中應(yīng)恪守誠實、守信的原則，不得進(jìn)行任何形式的商業(yè)賄賂、回扣或不正當(dāng)競爭。(2)被特許人應(yīng)遵守反壟斷法、反不正當(dāng)競爭法等法律法規(guī)，公平參與市場競爭。(3)被特許人應(yīng)妥善保管和使用特許人提供的品牌標(biāo)識、商業(yè)秘密和其他知識產(chǎn)權(quán)，不得侵犯特許人的合法權(quán)益。第五條監(jiān)督、評估與報告5.1特許人有權(quán)根據(jù)本合同約定及其實施細(xì)則，通過現(xiàn)場檢查、遠(yuǎn)程監(jiān)控、查閱記錄、訪談員工、委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行審計等方式，對被特許人履行社會責(zé)任的情況進(jìn)行監(jiān)督和評估。5.2特許人有權(quán)要求被特許人定期（例如：每年）提交社會責(zé)任報告，或在發(fā)生重大社會責(zé)任相關(guān)事件時立即提交報告。報告內(nèi)容應(yīng)包括但不限于環(huán)境保護(hù)數(shù)據(jù)、員工信息、消費者投訴處理情況、社區(qū)活動參與情況、合規(guī)性自查結(jié)果等。5.3被特許人應(yīng)積極配合特許人的監(jiān)督、檢查和評估工作，提供必要的資料和信息，并按照要求進(jìn)行整改。5.4對于監(jiān)督、評估中發(fā)現(xiàn)的問題或違反本合同社會責(zé)任條款的行為，特許人有權(quán)要求被特許人限期整改，并可根據(jù)問題嚴(yán)重程度采取警告、罰款、暫停相關(guān)支持、直至解除本合同等措施。具體處理方式由特許人根據(jù)其相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并通知被特許人。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同項下的任何約定，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2若被特許人違反本合同第四條關(guān)于社會責(zé)任的任何條款，經(jīng)特許人書面通知后仍未能按期糾正的，或其行為造成[特許品牌名稱]品牌聲譽嚴(yán)重受損，或?qū)е绿卦S人或其他被特許人遭受損失的，特許人有權(quán)依據(jù)本合同及相關(guān)規(guī)定，采取包括但不限于警告、罰款、暫停經(jīng)營許可、取消資格、解除本合同等措施，并要求被特許人賠償由此造成的全部損失。6.3若特許人未能履行其在本合同第三條中約定的主要社會責(zé)任義務(wù)，導(dǎo)致被特許人遭受損失或品牌聲譽受損的，特許人應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條保密7.1雙方對于在本合同簽訂及履行過程中了解的對方商業(yè)秘密、技術(shù)信息、運營數(shù)據(jù)以及在社會責(zé)任履行方面的具體標(biāo)準(zhǔn)和措施等非公開信息，均負(fù)有保密義務(wù)。7.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該等信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。泄露方應(yīng)承擔(dān)由此給對方造成的損失。第八條不可抗力8.1因地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方不能履行或不能完全履行本合同義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任。8.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[具體天數(shù)]內(nèi)書面通知另一方，并提供相關(guān)證明。雙方應(yīng)根據(jù)事件影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除合同。第九條法律適用與爭議解決9.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[特許人所在地/被特許人所在地/合同簽訂地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條其他10.1本合同構(gòu)成雙方關(guān)于本合同主題事項的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。10.2對