人身安全與軟件開發(fā)服務協(xié)議鑒于甲方需要開發(fā)具有人身安全功能的軟件系統(tǒng)（以下簡稱“軟件”），并委托乙方提供相應的軟件開發(fā)服務，雙方根據《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國網絡安全法》、《中華人民共和國個人信息保護法》及相關法律法規(guī)，本著平等自愿、公平誠信的原則，經友好協(xié)商，達成協(xié)議如下：第一條定義與解釋1.1除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列術語具有以下含義：1.1.1“開發(fā)周期”指本協(xié)議約定的軟件開發(fā)與交付的期限。1.1.2“軟件版本”指軟件的特定發(fā)布版本。1.1.3“驗收標準”指本協(xié)議附件一（如有）中約定的或雙方在開發(fā)過程中協(xié)商確定的軟件驗收條件。1.1.4“知識產權”指在軟件開發(fā)過程中產生的所有專利權、商標權、著作權（包括軟件著作權）、技術秘密、專有技術、以及其他任何知識產權和權益。1.1.5“敏感數據”指在提供和開發(fā)本軟件過程中收集、處理或生成的，能夠單獨或者與其他信息結合識別特定自然人的身份信息，以及符合法律法規(guī)規(guī)定需要特殊保護的健康信息、生物識別信息等。1.1.6“人身安全功能”指本協(xié)議第二條約定的、為保障個人或群體人身安全而設計的軟件功能模塊。1.1.7“服務水平協(xié)議（SLA）”指雙方約定的關于軟件運行可用性、響應時間、安全相關指標等方面的承諾。1.1.8“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為、流行病疫情等。1.2本協(xié)議中未定義的術語，其含義參照相關法律法規(guī)及行業(yè)通用解釋。第二條服務范圍與軟件功能2.1乙方根據甲方的需求，負責開發(fā)、測試、交付并可能提供后續(xù)維護的“軟件”，該軟件需包含以下核心“人身安全功能”：2.1.1實時定位與追蹤功能：能夠記錄并展示目標用戶的位置信息，支持歷史軌跡回放。2.1.2異常事件報警功能：能夠基于預設規(guī)則或人工智能分析，識別并觸發(fā)報警信號（如聲音、震動、短信、應用內通知等），包括但不限于跌倒檢測、進入/離開指定區(qū)域（電子圍欄）、長時間無活動報警等。2.1.3緊急求助功能：提供用戶一鍵觸發(fā)緊急求助的操作，并將包含位置信息等緊急上下文的數據發(fā)送至預設聯(lián)系人或緊急服務中心。2.1.4（可選，根據實際情況添加）安全狀態(tài)監(jiān)控與通知功能：向指定聯(lián)系人或管理者發(fā)送目標用戶安全狀態(tài)變化的提醒。2.2軟件需滿足約定的性能要求，包括但不限于：定位精度優(yōu)于X米，報警響應時間小于Y秒，系統(tǒng)主要人身安全功能在正常網絡條件下的可用性不低于99%，數據傳輸和存儲過程中的加密標準等。具體指標詳見本協(xié)議附件一（如有）。2.3軟件開發(fā)應遵循相關的網絡安全和個人信息保護要求，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和數據的安全性。2.4乙方應提供與軟件人身安全功能相關的用戶手冊、技術文檔等必要資料。第三條知識產權3.1乙方保證其依據本協(xié)議開發(fā)產生的所有“知識產權”均具有合法性和完整性，且不侵犯任何第三方的合法權益。3.2除雙方另有約定外，所有“知識產權”的歸屬如下：3.2.1軟件整體及包含的人身安全功能的著作權、相關專利申請權及所有權歸乙方所有。3.2.2甲方因履行本協(xié)議需要，有權在協(xié)議約定的范圍內使用該軟件，包括在甲方指定的服務場景下部署、運行和必要的使用修改（非結構性），但不得超出本協(xié)議約定的范圍或侵犯乙方知識產權。甲方使用過程中產生的衍生works，其知識產權歸屬由雙方另行協(xié)商確定。3.2.3與本協(xié)議第二條所述“人身安全功能”直接相關的核心代碼和技術方案，其知識產權歸屬及使用方式可由雙方在附件中進一步細化約定。3.3甲方授予乙方為履行本協(xié)議目的而使用甲方提供的數據和信息的有限許可。該許可是不可轉讓、非獨占的，并隨本協(xié)議的終止而終止。第四條開發(fā)過程與項目管理4.1乙方應設立項目團隊，配備足夠資源，按照行業(yè)標準和雙方商定的開發(fā)計劃（可由乙方提供）進行軟件開發(fā)。4.2乙方應采用適當的開發(fā)方法、工具和技術，確保軟件的質量和安全性。4.3乙方應在開發(fā)過程中定期向甲方匯報項目進展，包括但不限于需求澄清、設計評審、代碼版本、測試結果等。4.4雙方應在關鍵開發(fā)節(jié)點（如主要功能完成、測試階段）進行溝通和確認。4.5軟件開發(fā)應包含必要的安全測試，如代碼安全掃描、滲透測試、壓力測試等，并將測試報告提交給甲方審閱。第五條數據的收集、使用、存儲與保護5.1乙方僅在為實現(xiàn)本協(xié)議約定的軟件功能、提供服務以及履行自身合法合規(guī)義務所必需的范圍內收集、處理和存儲“敏感數據”。5.2乙方承諾：5.2.1嚴格遵守《個人信息保護法》等相關法律法規(guī)，及雙方約定的數據處理規(guī)則。5.2.2采取必要的技術和管理措施（如數據加密、訪問控制、脫敏處理等）保護敏感數據的安全，防止數據泄露、篡改、丟失。5.2.3除獲得用戶明確同意或法律法規(guī)要求外，未經甲方書面同意，不得將包含個人身份識別信息的敏感數據用于本協(xié)議約定范圍之外的任何目的，或向任何第三方提供（法律法規(guī)另有規(guī)定的除外）。5.2.4根據法律法規(guī)要求或本協(xié)議約定，在數據主體請求或協(xié)議終止后，安全刪除或返還其敏感數據。5.3甲方應對其提供給乙方的數據（包括但不限于用戶授權信息、配置參數等）負責，并確保其擁有合法來源和使用權。甲方有義務告知用戶軟件收集和使用數據的目的、方式及范圍，并取得用戶的必要授權（如適用）。第六條驗收6.1乙方完成軟件開發(fā)后，應向甲方提交軟件及驗收所需資料。6.2甲方應在收到提交內容后XX日內（或按照附件約定），根據本協(xié)議約定的“驗收標準”對軟件進行驗收測試。6.3驗收內容包括但不限于：軟件功能是否符合第二條約定，性能指標是否達到要求，安全性測試結果，文檔是否齊全等。6.4若甲方在驗收期內提出合理意見，乙方應在合理期限內進行修復或調整，并重新提交甲方驗收。若甲方無正當理由逾期未進行驗收或明確表示接受，視為通過驗收。6.5若經多次修改后，軟件仍未能達到驗收標準，甲方有權根據情況要求減少合同價款、解除合同或要求乙方承擔其他違約責任。第七條服務與維護（如適用）7.1除開發(fā)階段外，雙方可另行協(xié)商簽訂維護服務協(xié)議，約定軟件上線后的版本更新、故障修復、性能優(yōu)化、技術支持等服務內容、方式、期限和費用。7.2若涉及人身安全功能的維護，應確保維護過程不影響其核心性能和安全性，并按約定提供及時響應。第八條服務水平協(xié)議（SLA）（如適用）8.1雙方可就軟件上線后的運行指標（SLA）達成書面補充協(xié)議，明確約定包括但不限于：8.1.1軟件核心人身安全功能的可用性目標。8.1.2關鍵報警和求助功能的響應時間承諾。8.1.3嚴重故障的修復時間目標。8.2乙方未能達到SLA中約定指標的，應根據協(xié)議約定承擔違約責任，可能包括但不限于服務降級、賠償損失等。具體的違約責任方式和計算標準可另行約定。第九條保密義務9.1甲乙雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術信息以及用戶的敏感數據等所有非公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔保密義務。9.2任何一方不得泄露、披露或用于本協(xié)議約定目的之外的目的，除非法律法規(guī)要求或獲得對方書面同意。9.3本保密義務不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后XX年（或根據信息性質約定更長期限）。第十條責任與免責10.1乙方保證其提供的軟件在正常使用環(huán)境下能夠實現(xiàn)協(xié)議約定的功能，并符合約定的性能標準。10.2乙方對因軟件自身缺陷、錯誤或故障導致的直接損失承擔賠償責任，但賠償上限不超過本協(xié)議約定的金額（如有）或實際損失，以較低者為準。10.3（重要條款）乙方明確承認并承諾，軟件系輔助性工具，不能保證絕對防止任何人身安全事件的發(fā)生。對于因使用該軟件系統(tǒng)而未能避免或減輕的人身安全損害，乙方不承擔責任。除非該損害是由于乙方故意或重大過失造成的，或違反了本協(xié)議中關于核心安全功能、數據安全保護的關鍵性約定。10.4乙方不對因用戶不當操作、錯誤配置、第三方攻擊、病毒、黑客行為、自然災害、電力中斷、網絡問題、硬件故障（非軟件程序錯誤引起）或其他非乙方所能控制的不可抗力因素導致的軟件無法正常工作、數據丟失、人身安全事件或任何間接損失承擔責任。10.5甲方應按照約定使用軟件，并對其使用軟件過程中產生的后果負責。甲方應履行相應的用戶告知和授權義務。第十一條違約責任11.1任何一方違反本協(xié)議約定，應承擔違約責任，賠償因此給對方造成的直接經濟損失。11.2若甲方未按時支付合同款項，每逾期一日，應按逾期支付金額的XX%向乙方支付違約金。逾期超過XX日的，乙方有權暫停服務或解除合同。11.3若乙方未能按時交付符合驗收標準的軟件，每逾期一日，應按合同總價款的XX%向甲方支付違約金。逾期超過XX日的，甲方有權解除合同并要求乙方賠償損失。11.4若乙方違反保密義務或本協(xié)議第十條關于人身安全責任與免責的約定（特別是未能履行應盡的安全措施導致嚴重后果），應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失，并可能被解除合同。第十二條不可抗力12.1因不可抗力導致任何一方無法履行本協(xié)議義務的，不承擔違約責任，但應在不可抗力發(fā)生后XX日內書面通知對方，并提供相關證明。12.2雙方應根據不可抗力影響，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除合同。第十三條法律適用與爭議解決13.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟或提交XX（仲裁委員會名稱）按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十四條其他14.1本協(xié)議構成雙方就本協(xié)議主題達成的完整協(xié)議，取代之前所有口頭或書面的溝通、承諾和協(xié)議。14.2對本協(xié)議的任何修改或補充