配送員配送獎(jiǎng)勵(lì)書鑒于甲方需要提升配送服務(wù)效率與質(zhì)量，激勵(lì)乙方積極投入配送工作，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及甲乙雙方實(shí)際情況，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下獎(jiǎng)勵(lì)協(xié)議：第一條獎(jiǎng)勵(lì)對象本協(xié)議項(xiàng)下獎(jiǎng)勵(lì)適用于所有與甲方建立合法勞動(dòng)關(guān)系的正式配送員，或根據(jù)甲方平臺規(guī)則注冊并履行配送服務(wù)義務(wù)的非正式配送員（以下統(tǒng)稱“配送員”）。具體適用條件由甲方根據(jù)內(nèi)部規(guī)章制度另行規(guī)定，并提前公示。第二條獎(jiǎng)勵(lì)目的甲方設(shè)立本獎(jiǎng)勵(lì)旨在：1.激勵(lì)配送員提高配送效率，縮短配送時(shí)間；2.提升配送服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度；3.鼓勵(lì)配送員達(dá)成或超越預(yù)設(shè)的配送指標(biāo)；4.促進(jìn)甲方整體配送服務(wù)水平的提升。第三條獎(jiǎng)勵(lì)類型與計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)甲方可根據(jù)配送員的表現(xiàn)，設(shè)立以下一項(xiàng)或多項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)類型：3.1績效獎(jiǎng)金績效獎(jiǎng)金基于配送員在每個(gè)考核周期內(nèi)的綜合表現(xiàn)進(jìn)行計(jì)算，考核周期為月度、季度或年度，由甲方規(guī)定。計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)如下：a.基礎(chǔ)績效獎(jiǎng)金：根據(jù)配送員在該考核周期內(nèi)完成的合格訂單總數(shù)計(jì)算，每單基礎(chǔ)獎(jiǎng)金金額由甲方確定并公示。b.績效加成：對達(dá)到或超過甲方設(shè)定的效率（如當(dāng)日有效配送單量、準(zhǔn)時(shí)完成率）或質(zhì)量（如客戶評分平均值）標(biāo)準(zhǔn)的配送員，給予額外績效加成。加成比例或金額根據(jù)具體標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，由甲方提前公布。c.績效扣減：若配送員出現(xiàn)重大服務(wù)事故、客戶重大投訴、違反甲方的運(yùn)營規(guī)定等行為，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，扣除部分或全部績效獎(jiǎng)金。3.2階梯式獎(jiǎng)勵(lì)對于月度有效配送單量達(dá)到一定基線的配送員，其超出基線部分的訂單可獲得更高的單票獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù)或額外的階梯式獎(jiǎng)金。具體階梯區(qū)間和對應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)由甲方制定并公示。3.3專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)甲方可根據(jù)業(yè)務(wù)需求設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，包括但不限于：a.“零差評獎(jiǎng)”：對在一個(gè)考核周期內(nèi)客戶評價(jià)均為“好評”或“無差評”達(dá)到一定比例的配送員，給予一次性獎(jiǎng)金。b.“緊急配送獎(jiǎng)”：對成功完成甲方指定的緊急或特殊配送任務(wù)的配送員，給予額外獎(jiǎng)金。c.“新用戶開發(fā)獎(jiǎng)”：對成功引導(dǎo)新用戶注冊并完成首單配送的配送員，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。d.其他甲方可根據(jù)實(shí)際情況增設(shè)的專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)。專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的具體條件和標(biāo)準(zhǔn)由甲方另行規(guī)定并公示。專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)與績效獎(jiǎng)金等其他獎(jiǎng)勵(lì)可合并發(fā)放，但具體以甲方的發(fā)放規(guī)則為準(zhǔn)。第四條獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放條件配送員需同時(shí)滿足以下條件，才有資格獲得相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)：4.1完成甲方規(guī)定的最低工作量要求，例如每月完成基礎(chǔ)配送單量。4.2在考核周期內(nèi)保持良好的服務(wù)記錄，客戶評分平均值達(dá)到甲方設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)。4.3遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程，無重大違規(guī)行為。4.4無未處理的客戶重大投訴或服務(wù)事故。甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和實(shí)際需要，調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放的具體條件，調(diào)整前應(yīng)進(jìn)行公示通知。第五條數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與核實(shí)所有用于計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì)的配送數(shù)據(jù)（如訂單量、配送時(shí)長、位置信息、客戶評分等）以甲方運(yùn)營系統(tǒng)記錄的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。甲方負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的日常統(tǒng)計(jì)與維護(hù)，并建立核查機(jī)制。配送員對數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果有異議的，可在收到數(shù)據(jù)后規(guī)定時(shí)間內(nèi)向甲方指定部門提出，甲方應(yīng)在合理期限內(nèi)進(jìn)行復(fù)核并反饋。第六條獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放與支付6.1發(fā)放周期：甲方可根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)類型設(shè)定不同的發(fā)放周期，例如月度績效獎(jiǎng)金隨當(dāng)月工資一同發(fā)放，專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)在條件達(dá)成后立即或定期發(fā)放，年度/季度獎(jiǎng)金在相應(yīng)周期結(jié)束后規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)放。6.2支付方式：獎(jiǎng)勵(lì)以人民幣形式支付。正式配送員通過甲方代發(fā)的工資發(fā)放至其指定的銀行賬戶；非正式配送員或平臺用戶通過甲方平臺賬戶進(jìn)行余額充值或直接結(jié)算。6.3支付時(shí)間：甲方應(yīng)按照約定的發(fā)放周期和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，及時(shí)將應(yīng)發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)支付至配送員指定賬戶或平臺。因節(jié)假日等因素導(dǎo)致的支付延遲，甲方應(yīng)提前告知并盡量縮短延遲時(shí)間。6.4稅費(fèi)：配送員因獲得本協(xié)議項(xiàng)下獎(jiǎng)勵(lì)而取得的收入，按照國家及地方相關(guān)稅收法律法規(guī)的規(guī)定，由甲方負(fù)責(zé)代扣代繳個(gè)人所得稅。第七條協(xié)議的變更與解除7.1變更：本協(xié)議的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算方法、發(fā)放條件等條款，甲方有權(quán)根據(jù)運(yùn)營需要和業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行單方面調(diào)整。但甲方的調(diào)整不得違反國家法律法規(guī)，且應(yīng)盡可能保障配送員的合法權(quán)益，調(diào)整前應(yīng)通過官方渠道進(jìn)行合理公示通知。7.2解除：若配送員嚴(yán)重違反國家法律法規(guī)、甲方規(guī)章制度，或存在欺詐、作弊等行為，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并取消其已獲得的全部獎(jiǎng)勵(lì)，已支付獎(jiǎng)勵(lì)可根據(jù)情況決定是否追回。第八條爭議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條解釋權(quán)本協(xié)議的最終解釋權(quán)歸甲方所有。第十條生效日期本協(xié)議自公布之日起生效，適用于所有