即時零售配送合作合同鑒于甲方擬通過乙方提供即時零售配送服務，以滿足甲方業(yè)務發(fā)展需求，雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：第一條合作主體1.1甲方為：[甲方公司全稱]，住所地：[甲方詳細地址]，統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方統(tǒng)一社會信用代碼]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]。1.2乙方為：[乙方公司全稱]，住所地：[乙方詳細地址]，統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方統(tǒng)一社會信用代碼]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]。第二條合作范圍與區(qū)域2.1乙方同意按照甲方要求，在約定區(qū)域內為甲方提供即時零售配送服務。2.2服務區(qū)域：甲方指定位于[具體城市/區(qū)域名稱]的[數(shù)量]個門店覆蓋范圍，具體門店地址列表見附件一（如無附件，則描述為：具體門店地址以甲方后續(xù)通知為準）。服務區(qū)域以甲方書面確認為準。2.3服務范圍：乙方負責配送甲方指定商品品類，包括但不限于[列舉主要品類，如生鮮食品、日用百貨、預包裝食品等]，具體商品清單及配送要求以甲方訂單信息為準。2.4服務模式：根據(jù)甲方訂單需求，提供[描述具體模式，如門店發(fā)貨至用戶指定地址、門店自提、用戶自提點發(fā)貨等]模式。2.5合作期限：本合同有效期為[起始年]年[起始月]月[起始日]日至[終止年]年[終止月]月[終止日]日止。合同期滿前[時間，如三個月]，如雙方無書面異議，本合同自動續(xù)期[續(xù)期年限/月數(shù)]。第三條雙方權利與義務3.1甲方的權利與義務：3.1.1甲方的權利：(1)有權要求乙方按照合同約定及甲方訂單信息，在規(guī)定時效內完成配送服務。(2)有權對乙方的配送服務質量（包括時效、貨物完好度、配送人員行為規(guī)范等）進行監(jiān)督、檢查和評價。(3)有權按照合同約定向乙方收取配送服務費用。(4)有權要求乙方遵守國家及地方法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范以及甲方的內部管理規(guī)定。(5)有權對乙方配送人員進行必要的培訓、指導和績效考核。3.1.2甲方的義務：(1)應及時、準確地向乙方提供訂單信息、商品信息（包括但不限于名稱、規(guī)格、數(shù)量、特殊儲存/配送要求）、配送地址、收貨人聯(lián)系方式等必要信息。(2)應按照本合同第五條約定，按時足額向乙方支付配送服務費用。(3)應確保交付給乙方的待配送商品符合國家相關質量標準，具備適宜配送的狀態(tài)和條件（如溫度、新鮮度等）。(4)應為乙方配送人員提供必要的操作指引、系統(tǒng)使用培訓，并配合乙方進行訂單信息核對等工作。(5)應建立或提供訂單管理系統(tǒng)（如TMS系統(tǒng)）接口，供乙方查詢訂單狀態(tài)、優(yōu)化配送路線等（如適用）。(6)應配合乙方進行業(yè)務數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，以支持服務優(yōu)化。3.2乙方的權利與義務：3.2.1乙方的權利：(1)有權按照合同約定及甲方訂單信息，獲取相應的配送服務費用。(2)有權要求甲方提供準確、及時的訂單信息及必要的商品配送要求說明。(3)對于配送過程中因乙方原因造成的合理損耗或非乙方主要責任的意外事件，有權根據(jù)合同約定處理。(4)有權獲得必要的勞動保護和合理的運營成本補償。(5)對甲方提出的服務改進建議，有權進行反饋。3.2.2乙方的義務：(1)應嚴格按照合同約定的服務標準完成配送任務，確保在承諾時效內將商品送達指定地址或點。(2)應確保所有配送人員具備合法的上崗資格（如健康證明、配送服務證等），遵守國家法律法規(guī)、甲方管理規(guī)定及乙方的服務規(guī)范。(3)應建立并維護高效的配送管理系統(tǒng)（包括但不限于GPS定位、訂單處理、客服系統(tǒng)等），保障配送服務效率和信息透明。(4)應在接收甲方商品時進行必要的檢查，確認商品狀態(tài)完好無損后進行配送。(5)應配合甲方處理配送過程中產生的客戶咨詢、投訴，提供必要的客戶服務支持。(6)應嚴格遵守保密條款，保護甲方及客戶的商業(yè)秘密和用戶數(shù)據(jù)信息。(7)應制定并執(zhí)行應急預案，妥善處理配送過程中可能出現(xiàn)的交通擁堵、惡劣天氣、物品丟失、輕微損壞等突發(fā)事件，并及時與甲方溝通。第四條服務標準與質量4.1配送時效：乙方承諾對于甲方訂單，在常規(guī)作業(yè)時間內，配送時效不超過[具體分鐘數(shù)，如30分鐘]送達。特殊情況（如下雨天、高峰時段）時效承諾為[相應調整后的分鐘數(shù)]。具體配送時間以甲方訂單生成時間為基準計算。4.2配送范圍：嚴格遵守本合同第二條第2.2款約定的服務區(qū)域。4.3貨物完好：乙方在配送過程中應負責保管好商品，確保送達時商品完好無損。如因乙方配送人員操作不當或管理不善導致商品損壞、丟失，由乙方承擔相應賠償責任。4.4服務規(guī)范：乙方配送人員應著裝整齊、佩戴工牌，使用文明用語，遵守甲方商場/店鋪管理規(guī)定（如需進入店內配送），輕拿輕放商品。4.5異常處理：如遇訂單取消、超時送達、商品在配送過程中出現(xiàn)質量問題（如溫度異常）、客戶拒收等情況，乙方應立即按照與甲方約定的流程處理，并及時向甲方匯報。第五條費用結算與支付5.1計費模式：配送服務費用按[選擇一種或多種模式并詳細描述，如：每成功完成一單配送支付人民幣XX元；或按配送商品重量/體積XX元/公斤/立方米；或按配送距離XX元/公里；或基礎費+距離/重量加成費]的方式計算。5.2結算周期：甲方與乙方結算周期為[選擇：按日/按周/按月]。結算日為[具體日期，如每月5日]。5.3支付方式：甲方應在結算周期結束后[具體天數(shù)，如5]個工作日內，通過銀行轉賬方式將費用支付至乙方指定銀行賬戶。賬戶名稱：[乙方賬戶名稱]開戶銀行：[乙方開戶銀行名稱]銀行賬號：[乙方銀行賬號]5.4發(fā)票：乙方應在每次收到甲方款項后[具體天數(shù)，如10]個工作日內，向甲方開具等額、合法的[增值稅專用發(fā)票/增值稅普通發(fā)票]。發(fā)票內容應與實際服務內容相符。5.5費用調整：如遇國家政策調整、重大成本變動（如燃油價格、主要人力成本）等非甲方原因導致乙方運營成本顯著增加的，雙方可在合同履行前[時間，如一個月]友好協(xié)商調整配送費率，協(xié)商不成可參照行業(yè)通行標準或尋求第三方評估。5.6結算依據(jù)：以甲方確認的、乙方提供的符合約定的配送數(shù)據(jù)報表作為結算依據(jù)。雙方對數(shù)據(jù)有異議時，應友好協(xié)商解決。第六條技術對接與數(shù)據(jù)共享6.1系統(tǒng)對接：雙方同意進行信息系統(tǒng)對接，乙方應確保其配送系統(tǒng)與甲方訂單系統(tǒng)按約定標準（如API接口）進行連接，保障訂單信息及時、準確地傳輸。6.2數(shù)據(jù)共享：乙方應向甲方共享必要的配送運營數(shù)據(jù)（如訂單量、配送時效、配送路線、配送人員狀態(tài)等），用于甲方業(yè)務分析和管理。甲方應向乙方共享必要的商品信息、門店信息及訂單信息。6.3數(shù)據(jù)安全：雙方承諾對通過系統(tǒng)對接和合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術信息及用戶個人信息嚴格保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方泄露、倒賣或用于合同約定以外的目的。雙方應采取必要的技術和管理措施保障數(shù)據(jù)傳輸和存儲安全，符合《網絡安全法》、《個人信息保護法》等相關法律法規(guī)要求。第七條風險管理與責任承擔7.1配送風險：對于配送過程中可能發(fā)生的交通事故、盜竊、意外損壞等風險，乙方應自行承擔相應的風險。乙方應為其配送車輛和配送人員購買足額的運輸責任險、第三者責任險、意外傷害險等，并將甲方列為相關保險的附加被保險人（若可行）或確保在發(fā)生保險賠付后不足部分由乙方自行承擔。7.2不可抗力：因地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力因素，導致任何一方無法履行或無法完全履行本合同義務的，受影響方應在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)，如7]日內書面通知對方，并提供相關證明。雙方應根據(jù)不可抗力影響程度，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔責任。7.3責任劃分：除不可抗力及本合同另有約定外，因一方違約行為給對方造成損失的，違約方應承擔賠償責任。在配送過程中，如發(fā)生商品丟失、損壞，由責任方根據(jù)實際情況和合同約定進行賠償。第八條違約責任8.1若甲方未按時支付配送服務費用，每逾期一日，應按逾期金額的[百分比，如萬分之五]向乙方支付違約金，逾期超過[天數(shù)，如30]日，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方立即支付所有欠款及違約金。8.2若乙方未按約定時效完成配送，導致甲方或客戶遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。每發(fā)生一次嚴重超時（如超過約定時效XX%），乙方應向甲方支付[金額]元的違約金。因乙方原因導致訂單取消、商品嚴重損壞或丟失的，乙方應賠償甲方實際損失（包括但不限于商品價值、客戶索賠費用等）。8.3若乙方違反保密義務，泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，應向甲方支付[金額]元的違約金，并承擔由此給甲方造成的一切損失。若違約行為構成犯罪的，乙方還應承擔相應的刑事責任。8.4任何一方違反本合同其他約定，給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。第九條合同的變更、解除與終止9.1變更：本合同的任何變更，均須經雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.2解除：發(fā)生以下情況之一，守約方有權書面通知違約方解除本合同：(1)一方嚴重違反本合同約定，經守約方書面催告后[天數(shù)，如15]日內仍未糾正的。(2)一方進入破產、清算或解散程序的。(3)乙方不再具備提供合格配送服務能力的。(4)甲方經營模式發(fā)生根本性變化，不再需要乙方提供配送服務的。9.3終止：本合同在以下情況下終止：(1)本合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽的。(2)雙方協(xié)商一致同意終止的。(3)因不可抗力導致合同目的無法實現(xiàn)的。(4)根據(jù)法律規(guī)定或本合同約定解除的。9.4清理：合同終止或解除后，乙方應在[天數(shù)，如10]日內完成所有未完成訂單的處理（如客戶同意，可繼續(xù)配送），并交還甲方提供的系統(tǒng)賬號、資料等。雙方應結清所有未付款項。乙方應根據(jù)甲方要求，提供完整的結算資料。第十條不可抗力10.1定義：不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、臺風、洪水、火災）、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策重大調整等。10.2通知：任何一方因不可抗力不能履行合同時，應在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)，如48]小時內通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。10.3后果：因不可抗力造成的合同無法履行或延遲履行，受影響方不承擔違約責任，但應及時采取措施減少損失。第十一條爭議解決11.1優(yōu)先協(xié)商：雙方應首先通過友好協(xié)商解決履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議。11.2爭議解決方式：若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至[選擇：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權的人民法院通過訴訟解決。第十二條法律適用12.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條通知13.1本合同項下的所有通知、請求、文件等均應以書面形式，通過專人遞送、掛號信、電子郵件或傳真等方式送達至本合同首頁所列的地址或郵箱。13.2通知在專人遞送時視為送達；掛號信寄出后[天數(shù)，如3]日視為送達；電子郵件發(fā)送時視為送達（若發(fā)送至電子郵箱，需確