注冊物業(yè)管理師考《物業(yè)管理實務》模擬考試試卷(附答案)一、單項選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個正確答案，請將正確選項的字母填入括號內）1.某住宅項目首次業(yè)主大會會議籌備組應當自成立之日起（）日內完成籌備工作并召開首次業(yè)主大會會議。A.30??B.45??C.60??D.90答案：D2.根據《物業(yè)服務收費管理辦法》，實行政府指導價的物業(yè)服務收費，其基準價及浮動幅度由（）制定并公布。A.國務院價格主管部門??B.省級價格主管部門會同房地產行政主管部門??C.市級價格主管部門??D.縣級價格主管部門答案：B3.某小區(qū)業(yè)主委員會任期屆滿前（）日，應當召開業(yè)主大會會議進行換屆選舉。A.15??B.30??C.45??D.60答案：C4.物業(yè)服務企業(yè)對物業(yè)管理區(qū)域內違反有關治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，應當采取的措施是（）。A.直接處罰??B.報告有關行政主管部門??C.停止供水供電??D.強制清場答案：B5.某項目采用酬金制收費方式，年終決算顯示物業(yè)服務支出為1200萬元，酬金比例為8%，則物業(yè)服務企業(yè)應提取酬金為（）萬元。A.96??B.100??C.108??D.120答案：A6.物業(yè)管理區(qū)域內，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫的歸屬，由當事人通過出售、附贈或者（）等方式約定。A.劃撥??B.置換??C.出租??D.共用答案：C7.某小區(qū)共有業(yè)主1000戶，專有部分總面積10萬㎡，召開首次業(yè)主大會會議，至少須滿足（）“雙過半”條件。A.業(yè)主人數501人且專有部分面積5.1萬㎡??B.業(yè)主人數500人且專有部分面積5萬㎡??C.業(yè)主人數501人且專有部分面積5萬㎡??D.業(yè)主人數500人且專有部分面積5.1萬㎡答案：A8.物業(yè)服務合同終止時，原物業(yè)服務企業(yè)拒不退出物業(yè)管理區(qū)域的，由（）責令限期改正；逾期不改的，處以罰款。A.街道辦事處??B.房地產行政主管部門??C.價格主管部門??D.公安機關答案：B9.某寫字樓物業(yè)服務中心采用“一站式”服務臺模式，該模式最早源于（）國酒店管理。A.美??B.英??C.法??D.瑞士答案：D10.在物業(yè)承接查驗中，建設單位未能全部移交設施設備技術資料的，物業(yè)服務企業(yè)應當（）。A.拒絕接管??B.先行接管后補資料??C.書面催告，限期移交??D.直接起訴答案：C11.某小區(qū)采用包干制收費，年度物業(yè)費收入1000萬元，年度實際支出950萬元，則盈余50萬元歸（）所有。A.全體業(yè)主??B.物業(yè)服務企業(yè)??C.業(yè)主委員會??D.專項維修資金賬戶答案：B12.根據《住宅室內裝飾裝修管理辦法》，裝修人擅自變動建筑主體和承重結構的，由（）責令改正，并處以罰款。A.物業(yè)服務企業(yè)??B.城市規(guī)劃行政主管部門??C.建設行政主管部門??D.房地產行政主管部門答案：C13.某項目消防水泵房屬于（）設施設備。A.專有部分??B.部分共有??C.全體共有??D.市政配套答案：C14.物業(yè)服務企業(yè)應當將物業(yè)管理用房（）。A.計入公攤面積??B.出租創(chuàng)收??C.擅自改變用途??D.單獨建賬，不得挪作他用答案：D15.某小區(qū)業(yè)主委員會決定聘請第三方審計機構對公共收益進行審計，費用從（）列支。A.物業(yè)服務費??B.公共收益??C.專項維修資金??D.業(yè)委會自籌答案：B16.物業(yè)服務質量考核結果連續(xù)兩年不合格的，原備案的物業(yè)服務合同（）。A.自動續(xù)期??B.繼續(xù)履行??C.由業(yè)主大會決定是否解除??D.由房地產行政主管部門強制終止答案：C17.某項目綠化養(yǎng)護采用外包模式，合同約定“喬木存活率≥98%”，該指標屬于（）指標。A.服務時限??B.服務質量??C.服務成本??D.服務頻次答案：B18.根據《民法典》規(guī)定，業(yè)主將住宅改變?yōu)榻洜I性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應當經（）業(yè)主一致同意。A.有利害關系??B.本幢??C.本單元??D.全體答案：A19.某小區(qū)電梯維保單位接到困人故障報告后，抵達時間不得超過（）分鐘。A.15??B.20??C.30??D.45答案：C20.物業(yè)服務企業(yè)應當在每年（）前向全體業(yè)主公布上一年度公共收益收支情況。A.1月31日??B.3月31日??C.6月30日??D.12月31日答案：B21.某項目采用酬金制，年末公共收益結余80萬元，經業(yè)主大會決定，可用于（）。A.發(fā)放員工獎金??B.彌補物業(yè)服務費不足??C.直接分紅給業(yè)主??D.轉入專項維修資金答案：D22.物業(yè)承接查驗檔案保存期限不少于（）年。A.5??B.10??C.15??D.20答案：B23.某小區(qū)業(yè)主大會決定提高物業(yè)費標準，須經專有部分面積及人數均達（）以上同意。A.1/2??B.2/3??C.3/4??D.4/5答案：B24.物業(yè)服務企業(yè)未按合同約定提供相應服務，業(yè)主可向（）投訴。A.街道辦事處??B.房地產行政主管部門??C.價格主管部門??D.以上均可答案：D25.某項目采用“酬金制+公共收益分成”模式，分成比例應在（）中約定。A.前期物業(yè)服務合同??B.臨時管理規(guī)約??C.業(yè)主大會議事規(guī)則??D.物業(yè)服務合同答案：D26.某小區(qū)地下車庫產權歸開發(fā)商，開發(fā)商出租車位的價格實行（）。A.政府定價??B.政府指導價??C.市場調節(jié)價??D.協議價答案：C27.物業(yè)服務企業(yè)應當將電梯維保記錄保存至少（）年。A.2??B.3??C.4??D.5答案：D28.某項目突發(fā)暴雨導致地下室進水，物業(yè)服務企業(yè)應啟動（）應急預案。A.治安??B.消防??C.防汛??D.電梯困人答案：C29.某小區(qū)業(yè)主委員會任期屆滿未換屆，房地產行政主管部門應當（）。A.直接指定新一屆業(yè)委會??B.責令限期換屆??C.撤銷原業(yè)委會備案??D.組織業(yè)主重新選舉答案：B30.物業(yè)服務企業(yè)接受委托代收水電費的，可向委托單位收取手續(xù)費，不得向（）收取手續(xù)費。A.業(yè)主??B.租戶??C.使用人??D.以上均不可答案：D二、多項選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選、錯選均不得分）31.下列屬于物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主共有部分的有（）。A.電梯機房??B.樓頂平臺??C.單元內樓梯間??D.規(guī)劃車位答案：A、B、C32.物業(yè)服務合同應當包括的內容有（）。A.服務事項??B.服務標準??C.收費方式??D.物業(yè)企業(yè)股權結構答案：A、B、C33.業(yè)主大會會議可以采用的形式有（）。A.集體討論??B.書面征求意見??C.電子郵件??D.微信投票答案：A、B、C、D34.下列資金應當轉入專項維修資金滾存使用的有（）。A.公共收益結余??B.物業(yè)費結余??C.共有部分經營收益??D.捐贈資金明確用于維修答案：A、C、D35.物業(yè)承接查驗應當具備的條件包括（）。A.建設工程竣工驗收合格??B.供水供電供氣供熱已開通??C.道路綠化完工??D.電梯取得使用登記證書答案：A、B、C、D36.物業(yè)服務企業(yè)應當建立的應急預案包括（）。A.消防??B.電梯困人??C.暴雨防汛??D.群體性事件答案：A、B、C、D37.下列行為中，屬于損害他人合法權益的有（）。A.占用疏散通道??B.拆除承重墻??C.封閉屋頂露臺??D.改變住宅外立面顏色答案：A、B、C、D38.業(yè)主委員會應當履行的職責有（）。A.執(zhí)行業(yè)主大會決定??B.簽訂物業(yè)服務合同??C.監(jiān)督管理規(guī)約實施??D.審核物業(yè)企業(yè)財務報表答案：A、B、C、D39.物業(yè)服務企業(yè)退出項目管理時，應當向業(yè)主委員會移交的資料包括（）。A.竣工總平面圖??B.設施設備安裝使用維護資料??C.業(yè)主名冊??D.公共收益賬目答案：A、B、C、D40.下列關于公共收益的說法正確的有（）。A.扣除合理成本后歸全體業(yè)主??B.可優(yōu)先用于補充專項維修資金??C.需單獨建賬??D.可經業(yè)主大會決定用于業(yè)委會辦公經費答案：A、B、C、D三、案例分析題（共30分）【案例一】某小區(qū)建筑面積12萬㎡，業(yè)主980戶，原物業(yè)服務合同期限三年，已于2023年12月31日屆滿。業(yè)主委員會于2023年9月啟動招標，2023年11月完成評標，A公司中標。原物業(yè)服務企業(yè)B公司以“部分業(yè)主欠費”為由拒絕退出，并繼續(xù)收取2024年1月—3月物業(yè)費。2024年4月，業(yè)主委員會向法院提起訴訟，要求B公司退出并返還多收費用。41.（1）B公司拒絕退出的行為違反了哪些法規(guī)？（4分）答案：違反《民法典》第九百四十六條、《物業(yè)管理條例》第三十八條，構成“合同期滿拒不退出”。（2）業(yè)主委員會是否有權直接起訴？依據是什么？（3分）答案：有權?！睹袷略V訟法》第五十八條及《物業(yè)管理條例》第十九條授權業(yè)委會為維護業(yè)主共同利益提起訴訟。（3）若法院判決B公司30日內退出，B公司仍不履行的，業(yè)主委員會可采取哪些執(zhí)行措施？（3分）答案：申請法院強制執(zhí)行；請求房地產行政主管部門給予行政處罰；請求街道辦事處組織協調，必要時強制清退。【案例二】某住宅項目采用酬金制，2023年度公共收益總額150萬元，成本支出30萬元。物業(yè)服務企業(yè)提出：按合同酬金比例10%提取酬金15萬元，剩余105萬元轉入專項維修資金。部分業(yè)主認為酬金應以“收益凈額”為基數，即（15030）×10%=12萬元，要求退還3萬元。42.（1）你認為哪一方意見符合《物業(yè)服務收費管理辦法》精神？請說明理由。（5分）答案：業(yè)主方意見正確。依據《物業(yè)服務收費管理辦法》第十二條，酬金應以“可分配收益凈額”為基數，扣除必要成本后再提取酬金，故應退3萬元。（2）若合同未明確“凈額”或“總額”基數，應如何解釋？（3分）答案：按《民法典》第四百六十六條“格式條款不利解釋”原則，作出對提供格式條款一方即物業(yè)企業(yè)不利的解釋，以凈額為基數。（3）轉入專項維修資金應履行何種程序？（2分）答案：編制收支決算報告→提交業(yè)主大會審議→形成書面決議→資金劃轉至專戶并備案?！景咐?024年5月，某小區(qū)因暴雨導致地下車庫進水，200輛私家車被淹。經鑒定，進水原因包括：1.排水泵損壞未修復；2.物業(yè)未按應急預案堆放沙袋；3.部分業(yè)主私拆排水溝蓋板。保險公司賠付后，向物業(yè)企業(yè)代位追償120萬元。43.（1）物業(yè)企業(yè)是否應承擔全部責任？說明理由。（4分）答案：不應全部承