高校輔導(dǎo)員崗位高頻面試真題

1.請(qǐng)結(jié)合個(gè)人經(jīng)歷，談?wù)勀銥槭裁磮?bào)考高校輔導(dǎo)員崗位？你認(rèn)為自己最大的優(yōu)勢和劣勢分

別是什么？

2.輔導(dǎo)員的九大主要工作職責(zé)是什么？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談?wù)勀阏J(rèn)為最難做好的是哪一項(xiàng)？

3.黨的二十大報(bào)告中指出，“育人的根本在于立德”。請(qǐng)結(jié)合輔導(dǎo)員工作實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)“立

德樹人”的理解。

4.如果你的班級(jí)里有一名學(xué)生在微信朋友圈發(fā)布消極厭世言論，暗示有輕生念頭，作為輔

導(dǎo)員，你將如何開展危機(jī)干預(yù)？

5.某學(xué)生因家庭貧困申請(qǐng)了助學(xué)金，但被同學(xué)舉報(bào)其在校外高消費(fèi)（如購買最新款手機(jī)、

頻繁聚餐），你會(huì)如何核實(shí)并處理此事？

6.當(dāng)前大學(xué)生中存在“慢就業(yè)”、“懶就業(yè)”甚至“不就業(yè)”的現(xiàn)象，家長非常焦急并多次致電向你

投訴學(xué)校就業(yè)工作不力，你該如何與家長溝通并引導(dǎo)學(xué)生？

7.宿舍矛盾是高校常見問題。若你所帶班級(jí)的一個(gè)宿舍內(nèi)，一名學(xué)生因作息習(xí)慣與室友發(fā)

生激烈沖突，甚至動(dòng)了手，你趕到現(xiàn)場后該如何處理？

8.請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)“三全育人”（全員育人、全程育人、全方位育人）的理解，并在實(shí)際工作中如

何落實(shí)？

9.一名學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，連續(xù)多日曠課，多門課程不及格，面臨退學(xué)風(fēng)險(xiǎn)，家長對(duì)此毫

不知情。你將如何介入處理？

10.針對(duì)當(dāng)前部分大學(xué)生存在的“脆皮”心理（心理承受能力弱），你認(rèn)為輔導(dǎo)員應(yīng)如何開展心

理健康教育工作？

11.班級(jí)里的一名學(xué)生干部工作能力很強(qiáng)，但學(xué)習(xí)成績下滑嚴(yán)重，且因此產(chǎn)生了辭職的念

頭，作為輔導(dǎo)員，你會(huì)如何找他談話？

12.某女生因失戀情緒失控，在宿舍樓頂徘徊，情況危急。作為第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場的輔導(dǎo)

員，請(qǐng)?jiān)斒瞿愕奶幹昧鞒獭?/p>

13.學(xué)生在校期間突發(fā)重病或遭遇交通事故，家長情緒激動(dòng)趕到學(xué)校索要巨額賠償，并揚(yáng)言

要找媒體曝光，你該如何應(yīng)對(duì)？

14.如何理解習(xí)近平總書記提出的“四有”好老師標(biāo)準(zhǔn)？你打算如何成為一名“四有”好輔導(dǎo)員？

15.隨著人工智能（如ChatGPT）的發(fā)展，學(xué)生利用AI代寫論文或作業(yè)的現(xiàn)象頻發(fā)，你如何

看待這一現(xiàn)象？又將如何引導(dǎo)學(xué)生正確使用技術(shù)？

16.你所帶班級(jí)發(fā)生了一起電信詐騙案件，學(xué)生損失金額較大，情緒崩潰。你該如何處理此

事，并如何以此為契機(jī)開展班級(jí)教育？

17.談?wù)勀銓?duì)“課程思政”與“思政課程”協(xié)同育人的理解，輔導(dǎo)員在其中應(yīng)扮演什么角色？

18.一名學(xué)生信仰宗教，并試圖在宿舍和班級(jí)內(nèi)傳播宗教思想，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和校紀(jì)校

規(guī)，你該如何處理？

19.某學(xué)生因?qū)W(xué)校食堂衛(wèi)生或宿舍管理不滿，在微博/抖音等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布負(fù)面信息，引發(fā)

輿論關(guān)注。學(xué)校要求你處理，你會(huì)怎么做？

20.在評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)過程中，有學(xué)生質(zhì)疑評(píng)選結(jié)果不公，并實(shí)名向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)舉報(bào)你“偏袒”班干部，

事實(shí)上你并沒有，你該如何處理？

21.請(qǐng)策劃一次以“弘揚(yáng)愛國主義精神”為主題的主題班會(huì)，請(qǐng)簡述你的設(shè)計(jì)思路和流程。

22.很多“00后”大學(xué)生個(gè)性鮮明、自我意識(shí)強(qiáng)，不喜歡參加集體活動(dòng)。作為輔導(dǎo)員，你如何提

高班級(jí)凝聚力？

23.有學(xué)生家長給你送禮或充值話費(fèi)，希望你對(duì)其孩子在入黨或評(píng)優(yōu)中給予關(guān)照，你該如何

得體地拒絕并保持良好的家校關(guān)系？

24.某學(xué)生是少數(shù)民族學(xué)生，因生活習(xí)慣和文化差異感到孤獨(dú)，無法融入班集體，甚至產(chǎn)生

退學(xué)念頭，你會(huì)如何幫助他？

25.如果你入職后，發(fā)現(xiàn)繁瑣的行政事務(wù)占據(jù)了你絕大部分時(shí)間，導(dǎo)致你沒有精力深入學(xué)生

中間，你會(huì)如何平衡和解決？

26.談?wù)勀銓?duì)“教育家精神”的理解，以及這對(duì)輔導(dǎo)員工作的啟示。

27.班級(jí)中有一名性格孤僻、獨(dú)來獨(dú)往的學(xué)生，雖然目前沒有違紀(jì)行為，但你擔(dān)心其心理狀

況。你會(huì)如何開展隱性排查和關(guān)注？

28.針對(duì)大學(xué)生“特種兵式旅游”或“打卡式社交”的熱潮，請(qǐng)結(jié)合輔導(dǎo)員工作談?wù)勀愕目捶ê鸵?/p>

導(dǎo)策略。

29.某學(xué)生在期末考試中作弊被當(dāng)場抓獲，按規(guī)定應(yīng)給予處分，該生痛哭流涕請(qǐng)求再給一次

機(jī)會(huì)，并稱如果背處分就找不到工作，你該怎么辦？

30.如何發(fā)揮學(xué)生黨員和入黨積極分子在班級(jí)建設(shè)中的先鋒模范作用？

31.一名大四學(xué)生考研失敗，同時(shí)錯(cuò)過了秋招和春招，現(xiàn)在整天在宿舍睡覺，拒絕與人交

流，作為輔導(dǎo)員，你如何幫他走出困境？

32.輔導(dǎo)員工作常被稱為“上面千條線，下面一根針”，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談?wù)勅绾伪苊饴殬I(yè)倦怠？

33.你的學(xué)生在外出實(shí)習(xí)期間，因工傷與實(shí)習(xí)單位發(fā)生糾紛，學(xué)生向你求助，你該如何提供

幫助？

34.面對(duì)“躺平”文化的流行，如何激發(fā)大學(xué)生的奮斗精神和擔(dān)當(dāng)意識(shí)？

35.某學(xué)生因被診斷為重度抑郁癥，學(xué)校建議休學(xué)治療，但家長堅(jiān)決反對(duì)，認(rèn)為孩子只是心

情不好，并簽署了“免責(zé)協(xié)議”堅(jiān)持讓孩子在校，你該怎么辦？

36.怎樣理解“圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生”？請(qǐng)舉例說明。

37.班級(jí)要改選班委，兩名同學(xué)競爭激烈，甚至出現(xiàn)了拉票、互相詆毀的現(xiàn)象，你該如何主

持這次選舉？

38.學(xué)生反映宿舍樓半夜經(jīng)常有噪音擾民，且多次投訴宿管阿姨無效，學(xué)生情緒很大，準(zhǔn)備

集體找校長，你如何化解這一矛盾？

39.談?wù)勀銓?duì)大學(xué)生“戀愛觀”教育的看法。如果班上一對(duì)情侶分手后，男方糾纏女方甚至威脅

對(duì)方，你如何介入？

40.學(xué)校突發(fā)公共衛(wèi)生事件（如流感爆發(fā)或疫情），需要緊急排查學(xué)生行蹤，部分學(xué)生不配

合，認(rèn)為侵犯隱私，你如何做工作？

41.針對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難、學(xué)業(yè)困難、心理問題、就業(yè)困難的“四困”學(xué)生，請(qǐng)分別簡述你的幫扶

思路。

42.某位任課老師向你反映，你班上的學(xué)生上課出勤率低，且課堂紀(jì)律差，作為輔導(dǎo)員，你

將如何整頓學(xué)風(fēng)？

43.請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)中國共產(chǎn)黨人精神譜系的理解，并舉例說明如何將其融入到學(xué)生日常思想政

治教育中。

44.學(xué)生遭遇“校園貸”陷阱，欠下高額債務(wù)，被催債人員騷擾，甚至影響到周邊同學(xué)，你該如

何處理？

45.面對(duì)“飯圈文化”入侵校園，部分學(xué)生過度追星，耗費(fèi)大量財(cái)力精力，甚至參與網(wǎng)絡(luò)互撕，

你如何引導(dǎo)？

46.你剛接手一個(gè)新班級(jí)，作為輔導(dǎo)員，你在入職的第一個(gè)月會(huì)重點(diǎn)做哪些工作？

47.某學(xué)生因?qū)W(xué)校新的宿舍分配方案不滿，煽動(dòng)其他同學(xué)一起抗議，并在宿舍樓下聚集起

哄，現(xiàn)場情況混亂，你如何處置？

48.如何在學(xué)生工作中堅(jiān)持“嚴(yán)管”與“厚愛”相結(jié)合？

49.針對(duì)目前大學(xué)生體質(zhì)下降的現(xiàn)象，學(xué)校要求開展晨跑，但學(xué)生怨聲載道，出勤率低，你

有什么好的辦法？

50.一名學(xué)生在校外兼職被騙，不僅沒拿到工資還被扣押了身份證，深夜打電話給你求助，

你會(huì)怎么做？

51.談?wù)勅绾卫眯旅襟w平臺(tái)（如微信公眾號(hào)、抖音、B站）開展高校思想政治工作？

52.某學(xué)生不僅學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，科研能力強(qiáng)，但為人傲慢，看不起同學(xué)，缺乏團(tuán)隊(duì)合作精

神，你如何引導(dǎo)這類“高才生”？

53.面對(duì)日益嚴(yán)峻的國際形勢，如何引導(dǎo)大學(xué)生理性愛國，避免狹隘的民族主義？

54.有學(xué)生向你反映，同宿舍的一名同學(xué)經(jīng)常在深夜與異性長時(shí)間視頻通話，嚴(yán)重影響他人

休息，經(jīng)多次勸阻無效，你如何處理？

55.你的學(xué)生在暑期社會(huì)實(shí)踐中，因操作不當(dāng)損壞了當(dāng)?shù)卮迕竦呢?cái)物，村民扣留了學(xué)生，要

求賠償，你如何遠(yuǎn)程處理？

56.輔導(dǎo)員需要經(jīng)常與學(xué)生開展“深度輔導(dǎo)”或“談心談話”，請(qǐng)分享你認(rèn)為最有效的談話技巧有

哪些？

57.某學(xué)生因未通過英語四級(jí)考試，情緒非常低落，認(rèn)為是自己太笨，產(chǎn)生了習(xí)得性無助

感，你如何幫他重塑信心？

58.如何看待大學(xué)生中的“考公熱”？你會(huì)鼓勵(lì)所有學(xué)生都去考公務(wù)員嗎？為什么？

59.某學(xué)生私自飼養(yǎng)寵物（貓/狗），被宿管發(fā)現(xiàn)后拒不承認(rèn)，并把寵物藏起來，你會(huì)如何處

理？

60.結(jié)合輔導(dǎo)員崗位，談?wù)勀銓?duì)“為黨育人，為國育才”使命的理解。

高校輔導(dǎo)員崗位高頻面試真題詳解

1.請(qǐng)結(jié)合個(gè)人經(jīng)歷，談?wù)勀銥槭裁磮?bào)考高校輔導(dǎo)員崗位？你認(rèn)為自己最大的優(yōu)勢和劣勢分別

是什么？

?不好的回答示例

“因?yàn)槲椰F(xiàn)在研究生畢業(yè)了，覺得學(xué)校的工作環(huán)境比較穩(wěn)定，還有寒暑假，壓力沒有

企業(yè)那么大。我本科期間當(dāng)過班長，性格比較開朗，這就是我的優(yōu)勢。劣勢的話，

可能是經(jīng)驗(yàn)還不足，但我會(huì)努力學(xué)習(xí)的?！?/p>

為什么這么回答不好

1.動(dòng)機(jī)不純：過分強(qiáng)調(diào)“穩(wěn)定”和“寒暑假”，會(huì)讓考官覺得你缺乏奉獻(xiàn)精神，無法應(yīng)對(duì)輔導(dǎo)員

繁重的工作（“白加黑”、“5+2”是常態(tài)）。

2.優(yōu)勢泛泛：僅憑“當(dāng)過班長”和“性格開朗”不足以支撐輔導(dǎo)員的專業(yè)性。

3.劣勢套路：“經(jīng)驗(yàn)不足”是萬能套話，顯得不真誠。

?加分回答示例

（動(dòng)機(jī)：情懷+能力匹配）

“我報(bào)考輔導(dǎo)員主要基于兩點(diǎn)：一是情懷使然，我在求學(xué)期間曾深受我輔導(dǎo)員的幫

助，這顆育人的種子那時(shí)就已種下，我渴望成為像他一樣學(xué)生成長路上的引路人；

二是能力匹配，研究生期間我兼職過輔導(dǎo)員助理，深知這份工作的神圣與艱辛，我

已經(jīng)做好了思想準(zhǔn)備。

（優(yōu)勢：專業(yè)+經(jīng)驗(yàn)）

我的優(yōu)勢在于：第一，政治素養(yǎng)過硬，作為中共黨員，我有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，能做

好學(xué)生的思想引領(lǐng)；第二，抗壓與應(yīng)急能力強(qiáng)，我曾處理過XX起學(xué)生突發(fā)糾紛，具

備危機(jī)處理的初步經(jīng)驗(yàn)；第三，親和力與共情力，我擅長傾聽，能快速拉近與“00

后”學(xué)生的距離。

（劣勢：真誠+對(duì)策）

我的劣勢在于理論研究深度不夠。雖然我有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但在將工作經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為科研

成果、開展職業(yè)化專家化研究方面還有欠缺。入職后，我將堅(jiān)持“工作帶研究，研究

促工作”，努力提升自己的理論水平?！?/p>

2.輔導(dǎo)員的九大主要工作職責(zé)是什么？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談?wù)勀阏J(rèn)為最難做好的是哪一項(xiàng)？

?不好的回答示例

“九大職責(zé)好像是思想教育、黨團(tuán)建設(shè)、就業(yè)指導(dǎo)……記不太全了。我覺得最難的是

就業(yè)指導(dǎo)，因?yàn)楝F(xiàn)在經(jīng)濟(jì)形勢不好，學(xué)生都不想工作，我也沒辦法?！?/p>

為什么這么回答不好

1.基礎(chǔ)知識(shí)不牢：九大職責(zé)是輔導(dǎo)員的“基本法”，必須背誦準(zhǔn)確。

2.推卸責(zé)任：認(rèn)為“我也沒辦法”體現(xiàn)了工作態(tài)度的消極，缺乏攻堅(jiān)克難的精神。

?加分回答示例

（精準(zhǔn)背誦）

“輔導(dǎo)員的九大職責(zé)包括：思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)、黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、

學(xué)生日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢工作、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、校園危機(jī)事件

應(yīng)對(duì)、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、理論和實(shí)踐研究。

（難點(diǎn)分析與對(duì)策）

我認(rèn)為最難做好的是‘思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)’。

難點(diǎn)在于：現(xiàn)在的學(xué)生是‘網(wǎng)絡(luò)原住民’，信息獲取渠道多元，思想活躍且多元化，

傳統(tǒng)的‘說教式’灌輸很難入腦入心。

我的對(duì)策：

1.因事而化：結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)和學(xué)生關(guān)注點(diǎn)，將大道理轉(zhuǎn)化為小故事。

2.因時(shí)而進(jìn)：利用新媒體平臺(tái)（如抖音、B站），用學(xué)生喜歡的語言體系進(jìn)行引導(dǎo)。

3.因勢而新：通過實(shí)踐育人，讓學(xué)生在親身體驗(yàn)中感悟真理，真正做到潤物細(xì)無聲?！?/p>

3.黨的二十大報(bào)告中指出，“育人的根本在于立德”。請(qǐng)結(jié)合輔導(dǎo)員工作實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)“立

德樹人”的理解。

?不好的回答示例

“立德樹人就是我們要教學(xué)生做一個(gè)有道德的人，不僅要學(xué)習(xí)好，品德也要好。作為

輔導(dǎo)員，我要多開班會(huì)，告訴他們要遵紀(jì)守法，尊師重道?！?/p>

為什么這么回答不好

1.理解淺顯：僅停留在“做好人”的層面，缺乏政治高度。

2.措施單一：只提到“開班會(huì)”，顯得工作手段匱乏。

?加分回答示例

“‘立德樹人’是教育的根本任務(wù)，我認(rèn)為在輔導(dǎo)員工作中應(yīng)體現(xiàn)在以下三個(gè)維度：

1.明大德，筑牢信仰之基：這是方向問題。我要做學(xué)生政治上的領(lǐng)航員，通過主題黨日、

團(tuán)日活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生堅(jiān)定“四個(gè)自信”，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，解決‘為誰培養(yǎng)人’的問題。

2.守公德，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)：這是行為規(guī)范。引導(dǎo)學(xué)生遵守社會(huì)公德和校規(guī)校紀(jì)，培養(yǎng)集體

主義精神和志愿服務(wù)精神，讓他們在社會(huì)實(shí)踐中通過行動(dòng)報(bào)效祖國。

3.嚴(yán)私德，錘煉個(gè)人修養(yǎng)：這是底線要求。關(guān)注學(xué)生的誠信教育、網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)，引導(dǎo)學(xué)

生在無人監(jiān)督時(shí)也能慎獨(dú)慎微。

落實(shí)到行動(dòng)上，我將堅(jiān)持‘五育并舉’，將立德融入到獎(jiǎng)助貸的評(píng)定、宿舍生活管

理、心理咨詢等每一個(gè)微小的環(huán)節(jié)中，用自身的言傳身教去影響學(xué)生?！?/p>

4.如果你的班級(jí)里有一名學(xué)生在微信朋友圈發(fā)布消極厭世言論，暗示有輕生念頭，作為輔導(dǎo)

員，你將如何開展危機(jī)干預(yù)？

?不好的回答示例

“我會(huì)趕緊給他打電話，問他怎么了，勸他別想不開。如果他不接電話，我就給他在

宿舍的同學(xué)打電話讓他去看看。然后通知家長趕緊來學(xué)校把人領(lǐng)回去?！?/p>

為什么這么回答不好

1.流程不規(guī)范：心理危機(jī)干預(yù)有嚴(yán)格的“24小時(shí)值班”和“報(bào)送”制度，不能隨意處理。

2.專業(yè)性缺失：直接打電話可能會(huì)激怒或驚嚇學(xué)生，且沒有提到向?qū)W校心理中心求助。

3.推責(zé)給家長：直接讓家長“領(lǐng)回去”是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，容易引發(fā)家校矛盾。

?加分回答示例

“這是一起典型的心理危機(jī)預(yù)警事件，必須遵循‘生命至上、快速反應(yīng)、科學(xué)干預(yù)’的

原則。我的處理流程如下：

1.信息核實(shí)與定位（黃金時(shí)間）：立即聯(lián)系該生宿舍長或身邊好友，確認(rèn)學(xué)生當(dāng)前位置和

具體狀態(tài)（是否在宿舍、是否有危險(xiǎn)行為），同時(shí)側(cè)面了解發(fā)文背景。

2.趕赴現(xiàn)場與控制：若情況危急，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，聯(lián)系保衛(wèi)處，我會(huì)在第一時(shí)間趕赴

現(xiàn)場。若學(xué)生情緒穩(wěn)定，我會(huì)將其帶到安全環(huán)境（如辦公室）進(jìn)行初步安撫與陪伴，確

保其脫離危險(xiǎn)環(huán)境，實(shí)行‘24小時(shí)人盯人’監(jiān)護(hù)。

3.專業(yè)評(píng)估與上報(bào)：立即向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并聯(lián)系學(xué)校心理健康教育中心專業(yè)老師進(jìn)行風(fēng)

險(xiǎn)評(píng)估。作為輔導(dǎo)員，我配合專業(yè)力量，不盲目進(jìn)行深層心理挖掘，避免造成二次傷

害。

4.家校聯(lián)動(dòng)：在評(píng)估確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)后，第一時(shí)間聯(lián)系家長，客觀告知情況，爭取家長配合到校

陪護(hù)或送醫(yī)治療。

5.后期追蹤：危機(jī)解除后，建立“一生一策”檔案，持續(xù)關(guān)注該生動(dòng)態(tài)，同時(shí)做好知情學(xué)生的

心理疏導(dǎo)和保密工作，避免輿論擴(kuò)散?！?/p>

5.某學(xué)生因家庭貧困申請(qǐng)了助學(xué)金，但被同學(xué)舉報(bào)其在校外高消費(fèi)（如購買最新款手機(jī)、頻

繁聚餐），你會(huì)如何核實(shí)并處理此事？

?不好的回答示例

“既然有人舉報(bào)，那肯定是有問題。我會(huì)把這個(gè)學(xué)生叫過來批評(píng)一頓，取消他的助學(xué)

金資格，并讓他把錢退回來，給其他同學(xué)一個(gè)交代。”

為什么這么回答不好

1.主觀臆斷：未調(diào)查即定罪，嚴(yán)重傷害學(xué)生自尊。

2.簡單粗暴：直接取消資格可能引發(fā)學(xué)生過激行為，也可能冤枉學(xué)生（如手機(jī)是兼職買的

或親戚送的）。

?加分回答示例

“資助育人要做到‘精準(zhǔn)資助’與‘隱性資助’相結(jié)合。面對(duì)舉報(bào)，我會(huì)保持客觀公正，

按以下步驟處理：

1.側(cè)面摸底：不直接找當(dāng)事人，先通過宿舍同學(xué)、班委側(cè)面了解該生的日常消費(fèi)習(xí)慣、收

入來源（是否有兼職）以及家庭近期是否有變故，同時(shí)查看其飯卡消費(fèi)記錄等客觀數(shù)

據(jù)。

2.深入談話：找被舉報(bào)學(xué)生進(jìn)行“一對(duì)一”談心。注意保護(hù)學(xué)生隱私和自尊，詢問其近期經(jīng)濟(jì)

狀況及高消費(fèi)物品的來源。

若手機(jī)為兼職所得或親戚贈(zèng)送，且日常確實(shí)節(jié)儉，則解釋清楚，消除誤會(huì)。

若確實(shí)存在鋪張浪費(fèi)，違背了助學(xué)金的使用初衷。

3.依規(guī)處理與教育：

若情況屬實(shí)，依據(jù)學(xué)校資助管理辦法，暫?；蛉∠涫苤Y格，但這只是手段，不是

目的。

教育引導(dǎo)：重點(diǎn)引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的消費(fèi)觀和感恩意識(shí)，告知助學(xué)金是來自國家的關(guān)

愛，應(yīng)用于學(xué)業(yè)和基本生活。

4.反饋與公示：在保護(hù)隱私的前提下，向舉報(bào)人反饋調(diào)查結(jié)果（處理或澄清），維護(hù)班級(jí)

公平正義的風(fēng)氣?！?/p>

6.當(dāng)前大學(xué)生中存在“慢就業(yè)”、“懶就業(yè)”甚至“不就業(yè)”的現(xiàn)象，家長非常焦急并多次致電向

你投訴學(xué)校就業(yè)工作不力，你該如何與家長溝通并引導(dǎo)學(xué)生？

?不好的回答示例

“我會(huì)跟家長說，現(xiàn)在大環(huán)境不好，孩子不想找工作我也沒辦法，畢竟找工作是孩子

自己的事。然后我會(huì)催學(xué)生趕緊投簡歷，不管什么工作先干著再說?！?/p>

為什么這么回答不好

1.缺乏共情：直接懟家長，容易激化矛盾，引發(fā)投訴。

2.指導(dǎo)無效：“先干著再說”是極其敷衍的就業(yè)指導(dǎo)，可能導(dǎo)致學(xué)生頻繁跳槽。

?加分回答示例

這個(gè)問題涉及家校溝通和就業(yè)引導(dǎo)兩個(gè)層面。

第一，對(duì)家長：共情安撫+政策宣講。

“家長您好，非常理解您的焦慮（共情）。其實(shí)學(xué)校非常重視就業(yè)工作，一直在舉辦

招聘會(huì)。目前孩子的情況屬于‘慢就業(yè)’，這在當(dāng)前很普遍（正?；Ｕ?qǐng)您放心，

我會(huì)重點(diǎn)關(guān)注他，我們一起努力（建立同盟）。也建議您在家多鼓勵(lì)少責(zé)備，避免

孩子產(chǎn)生逆反心理?！?/p>

第二，對(duì)學(xué)生：分類指導(dǎo)+精準(zhǔn)施策。

1.摸清底數(shù)：了解學(xué)生是因?yàn)榭脊佳校ǘ?zhàn)）、眼高手低、還是逃避社會(huì)。

2.精準(zhǔn)幫扶：

對(duì)于二戰(zhàn)考研的，分析利弊，建議“邊工作邊備考”或設(shè)定止損線。

對(duì)于逃避心理的，推薦實(shí)習(xí)崗位，先就業(yè)再擇業(yè)，邁出第一步。

對(duì)于眼高手低的，進(jìn)行模擬面試和簡歷修改，幫助其認(rèn)清自我和職場現(xiàn)實(shí)。

3.價(jià)值引領(lǐng)：引導(dǎo)學(xué)生樹立“行行可建功”的就業(yè)觀，鼓勵(lì)到基層、到西部、到祖國最需要的

地方去建功立業(yè)。

7.宿舍矛盾是高校常見問題。若你所帶班級(jí)的一個(gè)宿舍內(nèi)，一名學(xué)生因作息習(xí)慣與室友發(fā)生

激烈沖突，甚至動(dòng)了手，你趕到現(xiàn)場后該如何處理？

?不好的回答示例

“都大學(xué)生了還打架？把兩個(gè)人都叫到辦公室寫檢查，誰先動(dòng)手的誰負(fù)主要責(zé)任，再

鬧就給處分。然后讓他們必須握手言和?！?/p>

為什么這么回答不好

1.忽視安全：未確認(rèn)是否有傷情。

2.強(qiáng)行調(diào)解：在情緒激動(dòng)時(shí)強(qiáng)行“握手言和”只會(huì)掩蓋矛盾，治標(biāo)不治本。

3.定性草率：未深入調(diào)查前因后果。

?加分回答示例

“宿舍打架屬于安全穩(wěn)定事件，處理原則是制止傷害、查明真相、教育化解。

1.現(xiàn)場控制與隔離：第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，制止沖突，檢查是否有學(xué)生受傷。若有傷情先送

醫(yī)；若無，將雙方暫時(shí)物理隔離，避免二次沖突。

2.分別調(diào)查取證：

分別找當(dāng)事雙方談話，讓其情緒冷靜下來，陳述事情經(jīng)過。

找同宿舍第三方同學(xué)了解平時(shí)相處情況和沖突導(dǎo)火索（是長期積怨還是突發(fā)口角）。

3.定性與處理：

紀(jì)律層面：動(dòng)手打人觸犯校規(guī)，必須依據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的批評(píng)教育或紀(jì)律處分，

維護(hù)制度嚴(yán)肅性。

調(diào)解層面：待雙方冷靜后，尋找利益共同點(diǎn)進(jìn)行調(diào)解。針對(duì)作息問題，引導(dǎo)宿舍制定

《宿舍公約》，約定熄燈、打游戲時(shí)間，通過制度管人。

4.后續(xù)調(diào)整：如果矛盾確實(shí)無法調(diào)和，且存在再次爆發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，本著安全原則，申請(qǐng)進(jìn)行宿

舍調(diào)整，并持續(xù)關(guān)注雙方心理狀態(tài)。”

8.請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)“三全育人”（全員育人、全程育人、全方位育人）的理解，并在實(shí)際工作中如

何落實(shí)？

?不好的回答示例

“三全育人就是所有老師都要管學(xué)生，從入學(xué)到畢業(yè)都要管，各方面都要管。落實(shí)的

話，就是我平時(shí)多盯著點(diǎn)學(xué)生，多和任課老師聯(lián)系?！?/p>

為什么這么回答不好

1.理論闡述干癟：缺乏對(duì)“三全”內(nèi)涵的深刻剖析。

2.落實(shí)措施空洞：沒有形成系統(tǒng)的工作機(jī)制。

?加分回答示例

“‘三全育人’是新時(shí)代高校思想政治工作的基本遵循。

1.全員育人：指打破輔導(dǎo)員‘單打獨(dú)斗’的局面。落實(shí)上，我會(huì)主動(dòng)聯(lián)系專業(yè)課教師，推動(dòng)‘課

程思政’；聯(lián)系后勤大叔、宿管阿姨，發(fā)掘服務(wù)崗位的育人元素，形成育人合力。

2.全程育人：指貫穿學(xué)生成長全生命周期。落實(shí)上，大一重點(diǎn)抓適應(yīng)與養(yǎng)成教育，大二抓

學(xué)風(fēng)與科研，大三抓職業(yè)規(guī)劃，大四抓就業(yè)與離校教育，分階段實(shí)施精準(zhǔn)滴灌。

3.全方位育人：指突破課堂局限，利用線上線下多陣地。落實(shí)上，線上利用微信公眾號(hào)占

領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地，線下依托社團(tuán)活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐、宿舍文化建設(shè)，構(gòu)建浸潤式的育人環(huán)境。

作為輔導(dǎo)員，我是‘三全育人’的組織者和協(xié)調(diào)者，致力于構(gòu)建一個(gè)無處不在、無時(shí)

不在的育人網(wǎng)絡(luò)?！?/p>

9.一名學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲，連續(xù)多日曠課，多門課程不及格，面臨退學(xué)風(fēng)險(xiǎn)，家長對(duì)此毫不

知情。你將如何介入處理？

?不好的回答示例

“我會(huì)直接給家長打電話，告訴他孩子要被退學(xué)了，讓他趕緊來學(xué)校。然后跟學(xué)生

說，再玩游戲就真沒書讀了，嚇唬嚇唬他。”

為什么這么回答不好

1.恐嚇式教育：效果極差，可能導(dǎo)致學(xué)生破罐子破摔。

2.未做鋪墊：突然告知家長“退學(xué)”，家長可能無法接受，引發(fā)家校危機(jī)。

3.忽視成因：未分析沉迷背后的心理原因。

?加分回答示例

“這是典型的學(xué)業(yè)預(yù)警案例，處理核心是‘家校聯(lián)動(dòng)+心理幫扶+學(xué)業(yè)規(guī)劃’。

1.深度溝通找原因：與其談話，不直接批評(píng)，而是通過共情了解其沉迷游戲的原因（是逃

避現(xiàn)實(shí)、社交缺失還是家庭問題？）。建立信任關(guān)系。

2.分級(jí)預(yù)警與家校溝通：

向?qū)W生出示成績單和校規(guī)，告知退學(xué)風(fēng)險(xiǎn)，打破其僥幸心理。

聯(lián)系家長，講究策略：先肯定學(xué)生優(yōu)點(diǎn)，再客觀陳述現(xiàn)狀，強(qiáng)調(diào)“現(xiàn)在干預(yù)還來得及”，

緩解家長焦慮，指導(dǎo)家長與孩子進(jìn)行非暴力溝通，修復(fù)親子關(guān)系。

3.多維幫扶：

同伴支持：安排班干部或舍友“多對(duì)一”幫扶，帶動(dòng)其去自習(xí)室、參加體育活動(dòng)，轉(zhuǎn)移注

意力。

專業(yè)介入：若有嚴(yán)重網(wǎng)癮，推薦至心理中心或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)咨詢。

目標(biāo)重塑：制定“小步走”計(jì)劃，從保證出勤開始，逐步補(bǔ)修學(xué)分，讓他看到希望?！?/p>

10.針對(duì)當(dāng)前部分大學(xué)生存在的“脆皮”心理（心理承受能力弱），你認(rèn)為輔導(dǎo)員應(yīng)如何開展

心理健康教育工作？

?不好的回答示例

“現(xiàn)在的學(xué)生確實(shí)太嬌氣了。我覺得要多搞點(diǎn)軍訓(xùn)，讓他們吃點(diǎn)苦。平時(shí)多告訴他們

要堅(jiān)強(qiáng)，不要一點(diǎn)小事就哭哭啼啼的?！?/p>

為什么這么回答不好

1.貼標(biāo)簽：用“嬌氣”定義學(xué)生，缺乏教育者的包容。

2.方法簡單：僅靠“吃苦”不能解決心理認(rèn)知層面的問題。

?加分回答示例

“‘脆皮’心理反映了學(xué)生在面對(duì)壓力時(shí)心理韌性的缺失。輔導(dǎo)員應(yīng)從‘預(yù)防、預(yù)警、干

預(yù)’三方面入手：

1.普及教育，增強(qiáng)“免疫力”：

依托班會(huì)、講座普及心理健康知識(shí)，消除心理咨詢的“病恥感”。

開展挫折教育和生命教育，通過團(tuán)體輔導(dǎo)（如素質(zhì)拓展）提升抗壓能力。

2.完善網(wǎng)絡(luò)，織密“排查網(wǎng)”：

建立“宿舍長—班級(jí)心理委員—輔導(dǎo)員”三級(jí)預(yù)警網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)情緒異常的學(xué)生。

重點(diǎn)關(guān)注“四困”學(xué)生（貧困、學(xué)困、情困、就業(yè)困）及家庭變故學(xué)生。

3.個(gè)案咨詢，提供“強(qiáng)支撐”：

對(duì)于心理脆弱的學(xué)生，進(jìn)行深度輔導(dǎo)，傾聽共情，幫助其進(jìn)行正確的歸因分析（不是

我無能，是方法不對(duì)）。

營造溫暖的班級(jí)氛圍，增強(qiáng)社會(huì)支持系統(tǒng)，讓學(xué)生在集體中獲得安全感和歸屬感。”

11.班級(jí)里的一名學(xué)生干部工作能力很強(qiáng)，但學(xué)習(xí)成績下滑嚴(yán)重，且因此產(chǎn)生了辭職的念

頭，作為輔導(dǎo)員，你會(huì)如何找他談話？

?不好的回答示例

“你要堅(jiān)持住啊，班里離不開你。成績下滑是你自己沒安排好時(shí)間，你要學(xué)會(huì)平衡。

辭職是不行的，你要對(duì)集體負(fù)責(zé)?！?/p>

為什么這么回答不好

1.道德綁架：強(qiáng)行挽留，忽視了學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)。

2.缺乏指導(dǎo)：只要求“平衡”，未給出具體的方法論。

?加分回答示例

“談話的目的是肯定價(jià)值、找出癥結(jié)、提供選擇。

1.肯定與感謝（共情）：首先高度肯定他對(duì)班級(jí)的貢獻(xiàn)，表示理解他的壓力，讓他感受到

被認(rèn)可。

2.分析原因（歸因）：引導(dǎo)他復(fù)盤，成績下滑是因?yàn)楣ぷ魈?？還是學(xué)習(xí)方法出了問題？

還是時(shí)間管理不當(dāng)？

如果是工作太忙，我會(huì)檢討是否給他壓擔(dān)子太重，并承諾精簡事務(wù)或增派助手。

如果是時(shí)間管理問題，我會(huì)教他使用‘四象限法則’區(qū)分輕重緩急。

3.尊重選擇與建議（導(dǎo)行）：

若他確實(shí)無法兼顧，尊重其辭職決定，畢竟學(xué)生以學(xué)為主，并鼓勵(lì)他在成績回升后回

歸。

若他愿意堅(jiān)持，我會(huì)幫助他制定‘學(xué)習(xí)工作雙提升計(jì)劃’，并關(guān)注后續(xù)執(zhí)行情況。

最后強(qiáng)調(diào)：無論是否擔(dān)任干部，你都是優(yōu)秀的，老師都支持你?！?/p>

12.某女生因失戀情緒失控，在宿舍樓頂徘徊，情況危急。作為第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場的輔導(dǎo)

員，請(qǐng)?jiān)斒瞿愕奶幹昧鞒獭?/p>

?不好的回答示例

“我會(huì)趕緊沖上去把她抱下來，或者大聲喊‘別跳，想想你父母！’。然后趕緊給領(lǐng)導(dǎo)

打電話?！?/p>

為什么這么回答不好

1.盲目行動(dòng)：貿(mào)然沖上去可能刺激學(xué)生，導(dǎo)致悲劇。

2.言語不當(dāng)：提及“父母”有時(shí)會(huì)增加學(xué)生的愧疚感，反而成為壓死駱駝的稻草。

?加分回答示例

“這是一起極度危險(xiǎn)的危機(jī)事件，處置核心是‘控場、談判、救援’。

1.啟動(dòng)報(bào)警與現(xiàn)場封鎖：立即撥打110、119和120，同時(shí)通知保衛(wèi)處拉起警戒線，疏散圍

觀學(xué)生，放置氣墊，防止輿論發(fā)酵和刺激當(dāng)事人。

2.建立溝通與穩(wěn)定情緒（攻心）：

保持安全距離，用溫和、堅(jiān)定的語氣與其對(duì)話。

共情傾聽：“我知道你現(xiàn)在很痛苦，我在這里陪你，我們可以慢慢說?！?/p>

拖延時(shí)間：詢問一些開放性問題（如“冷不冷？”），為救援爭取時(shí)間。切忌指責(zé)或講大

道理。

3.尋找關(guān)鍵人：迅速聯(lián)系其閨蜜或信任的親友到場協(xié)助勸導(dǎo)（需評(píng)估對(duì)方是否為刺激

源）。

4.伺機(jī)救援：配合消防或特警，在學(xué)生注意力轉(zhuǎn)移時(shí)實(shí)施救援。

5.后續(xù)處理：

救下后立即送醫(yī)檢查。

通知家長，啟動(dòng)24小時(shí)監(jiān)護(hù)。

進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)，避免PTSD（創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙）?！?/p>

13.學(xué)生在校期間突發(fā)重病或遭遇交通事故，家長情緒激動(dòng)趕到學(xué)校索要巨額賠償，并揚(yáng)言

要找媒體曝光，你該如何應(yīng)對(duì)？

?不好的回答示例

“這事跟我沒關(guān)系，你們找學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或者法律顧問談。如果你們找媒體，我們學(xué)校名

聲壞了對(duì)你孩子也沒好處?！?/p>

為什么這么回答不好

1.推諉塞責(zé)：輔導(dǎo)員是家校溝通的橋梁，不能直接甩鍋。

2.威脅家長：激化矛盾，不僅不能平息事態(tài)，反而可能加速輿情爆發(fā)。

?加分回答示例

“面對(duì)此類糾紛，原則是‘態(tài)度溫和、立場堅(jiān)定、依法依規(guī)’。

1.安撫情緒，建立信任：家長的激動(dòng)源于對(duì)孩子的心疼和未來的擔(dān)憂。我會(huì)先安排安靜的

會(huì)議室，倒杯水，耐心傾聽家長的訴求，表示‘我和您一樣心疼孩子，我們現(xiàn)在的共同目

標(biāo)是把孩子治好/處理好后事’。

2.厘清事實(shí)，界定責(zé)任：

客觀陳述事件經(jīng)過，提供相關(guān)證據(jù)（監(jiān)控、記錄等）。

不隨意承諾賠償金額，告知家長學(xué)校會(huì)承擔(dān)應(yīng)盡的責(zé)任，但需依據(jù)法律法規(guī)和保險(xiǎn)理

賠流程。

3.引入專業(yè)，依法維權(quán)：建議家長通過司法途徑或邀請(qǐng)學(xué)校法律顧問介入，將“鬧訪”轉(zhuǎn)

為“法治化”協(xié)商。

4.應(yīng)對(duì)媒體威脅：不卑不亢。告知家長，媒體曝光雖能吸引眼球，但可能暴露孩子隱私，

且網(wǎng)絡(luò)輿論不可控，建議優(yōu)先通過校內(nèi)渠道高效解決。

5.持續(xù)關(guān)懷：無論賠償如何談，我對(duì)學(xué)生的關(guān)心照常進(jìn)行，用情感感化家長?！?/p>

14.如何理解習(xí)近平總書記提出的“四有”好老師標(biāo)準(zhǔn)？你打算如何成為一名“四有”好輔導(dǎo)

員？

?不好的回答示例

“四有好老師就是有理想信念、有道德情操、有扎實(shí)學(xué)識(shí)、有仁愛之心。我會(huì)努力學(xué)

習(xí)，通過考試，關(guān)心學(xué)生，做一個(gè)好老師。”

為什么這么回答不好

1.只是背誦：沒有結(jié)合輔導(dǎo)員崗位特點(diǎn)進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

2.措施空泛：缺乏具體的行動(dòng)路徑。

?加分回答示例

“總書記提出的‘四有’標(biāo)準(zhǔn)是輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展的燈塔。

1.有理想信念：做學(xué)生信仰的播種者。我要深學(xué)篤用習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思

想，不僅自己信，更要用真理的力量感召學(xué)生，引導(dǎo)他們把個(gè)人理想融入中國夢。

2.有道德情操：做學(xué)生品行的鏡子。輔導(dǎo)員是學(xué)生接觸最多的老師，我要以身作則，率先

垂范，用高尚的人格魅力感染學(xué)生，教會(huì)他們?nèi)绾巫鋈恕?/p>

3.有扎實(shí)學(xué)識(shí)：做學(xué)生成長的智庫。輔導(dǎo)員不能只做“保姆”，我要專研心理學(xué)、管理學(xué)、職

業(yè)規(guī)劃等專業(yè)知識(shí)，成為學(xué)生的人生導(dǎo)師，用專業(yè)能力解決實(shí)際問題。

4.有仁愛之心：做學(xué)生心靈的守護(hù)者。愛是教育的靈魂。我要把學(xué)生當(dāng)親人，關(guān)注“沉默的

少數(shù)”，用愛心、耐心和責(zé)任心，溫暖每一個(gè)學(xué)生，特別是處于困境中的學(xué)生?！?/p>

15.隨著人工智能（如ChatGPT）的發(fā)展，學(xué)生利用AI代寫論文或作業(yè)的現(xiàn)象頻發(fā)，你如何

看待這一現(xiàn)象？又將如何引導(dǎo)學(xué)生正確使用技術(shù)？

?不好的回答示例

“AI這東西害人，學(xué)生用了就變懶了。我會(huì)嚴(yán)查，發(fā)現(xiàn)誰用AI寫論文直接記過，堅(jiān)決

杜絕這種投機(jī)取巧的行為?！?/p>

為什么這么回答不好

1.因噎廢食：技術(shù)發(fā)展是趨勢，簡單封堵不可行。

2.缺乏引導(dǎo)：沒有教會(huì)學(xué)生如何正確駕馭工具。

?加分回答示例

“對(duì)此現(xiàn)象，我認(rèn)為應(yīng)持‘擁抱技術(shù)、嚴(yán)守底線、提升素養(yǎng)’的態(tài)度。

看法：

AI是雙刃劍。一方面，它能提高效率，是未來職場必備技能；另一方面，過度依賴

會(huì)導(dǎo)致思維惰性，甚至觸犯學(xué)術(shù)不端底線。

引導(dǎo)策略：

1.明確紅線（學(xué)術(shù)誠信教育）：組織主題班會(huì)，明確告知直接復(fù)制粘貼AI生成內(nèi)容屬于學(xué)術(shù)

不端行為，后果嚴(yán)重，強(qiáng)化誠信意識(shí)。

2.技能賦能（正確使用）：引導(dǎo)學(xué)生將AI作為‘助手’而非‘槍手’。例如，用AI進(jìn)行文獻(xiàn)檢索、

潤色語言或啟發(fā)思路，但核心觀點(diǎn)和邏輯必須源于獨(dú)立思考。

3.能力重塑（提升核心競爭力）：教育學(xué)生，AI能替代重復(fù)性工作，但替代不了批判性思

維、創(chuàng)新能力和情感交互。大學(xué)期間更應(yīng)注重培養(yǎng)這些AI無法替代的能力，以應(yīng)對(duì)未來的

挑戰(zhàn)?！?/p>

16.你所帶班級(jí)發(fā)生了一起電信詐騙案件，學(xué)生損失金額較大，情緒崩潰。你該如何處理此

事，并如何以此為契機(jī)開展班級(jí)教育？

?不好的回答示例

“現(xiàn)在的學(xué)生怎么警惕性這么低，天天宣傳還被騙。我會(huì)帶他去報(bào)警，然后告訴大家

誰再被騙誰就寫檢討。既然錢被騙了大概率追不回來了，讓他就當(dāng)花錢買個(gè)教訓(xùn)

吧?！?/p>

為什么這么回答不好

1.缺乏同理心：指責(zé)受害者（“花錢買教訓(xùn)”），容易對(duì)學(xué)生造成二次傷害。

2.教育方式生硬：“寫檢討”不能解決問題，反而引起反感。

3.錯(cuò)失教育良機(jī)：只停留在處理個(gè)案，沒有上升到全員防范的層面。

?加分回答示例

“這是一起安全與心理雙重危機(jī)事件。我的處理思路是‘安撫-止損-教育’三步走。

1.緊急處置與安撫（個(gè)案處理）：

第一時(shí)間止損：指導(dǎo)學(xué)生立即報(bào)警，聯(lián)系銀行掛失止付，保存轉(zhuǎn)賬記錄等證據(jù)。

心理疏導(dǎo)：學(xué)生此時(shí)往往自責(zé)、恐慌，我會(huì)全程陪同，給予支持，告知“錢沒了可以再

掙，人沒事最重要”，防止學(xué)生因想不開發(fā)生極端行為。

通知家長：委婉告知家長情況，爭取家長的諒解與支持，避免家庭內(nèi)部指責(zé)加重學(xué)生

心理負(fù)擔(dān)。

2.趁熱打鐵，全員教育（警示教育）：

召開緊急班會(huì)：隱去當(dāng)事人姓名，還原詐騙手法（如刷單、假冒公檢法），讓同學(xué)們

分析“破綻”。

現(xiàn)身說法（如當(dāng)事人愿意）：或者邀請(qǐng)片區(qū)民警進(jìn)班宣講，剖析真實(shí)案例。

技能實(shí)操：現(xiàn)場檢查全班是否安裝“國家反詐中心APP”，并開啟預(yù)警功能。

3.建立長效機(jī)制：

組建班級(jí)“反詐宣傳員”，定期推送防騙小貼士，構(gòu)建“班級(jí)-宿舍-個(gè)人”三級(jí)防線?！?/p>

17.談?wù)勀銓?duì)“課程思政”與“思政課程”協(xié)同育人的理解，輔導(dǎo)員在其中應(yīng)扮演什么角色？

?不好的回答示例

“思政課程就是馬原、毛概這些課，是專門講政治的。課程思政就是專業(yè)課老師也要

講點(diǎn)政治。輔導(dǎo)員的角色就是督促學(xué)生去上課，別逃課。”

為什么這么回答不好

1.理解膚淺：沒有點(diǎn)出二者“同向同行”的關(guān)系。

2.角色定位錯(cuò)誤：輔導(dǎo)員不僅是督察員，更是聯(lián)絡(luò)員和協(xié)調(diào)員。

?加分回答示例

“‘思政課程’是主渠道，講究顯性教育；‘課程思政’是責(zé)任田，講究隱性潤物。二者

如車之雙輪、鳥之雙翼，目標(biāo)都是立德樹人。

輔導(dǎo)員應(yīng)扮演‘粘合劑’與‘轉(zhuǎn)化器’的角色：

1.做信息的反饋者：我會(huì)通過查課、談心，了解學(xué)生對(duì)思政課的困惑和需求，及時(shí)反饋給

馬院教師，幫助他們優(yōu)化教學(xué)供給，讓思政課更接地氣。

2.做資源的整合者：主動(dòng)聯(lián)系專業(yè)課教師，挖掘?qū)I(yè)課程中的思政元素（如工匠精神、科

技報(bào)國），邀請(qǐng)專業(yè)老師參加主題班會(huì)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)教育與思想教育的同頻共振。

3.做第二課堂的拓展者：將第一課堂的理論延伸到第二課堂的社會(huì)實(shí)踐中，比如帶學(xué)生去

紅色基地研學(xué)，鞏固思政教育成果。”

18.一名學(xué)生信仰宗教，并試圖在宿舍和班級(jí)內(nèi)傳播宗教思想，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和校紀(jì)校

規(guī)，你該如何處理？

?不好的回答示例

“我會(huì)嚴(yán)厲批評(píng)他，學(xué)校是學(xué)習(xí)的地方，不能信教。如果他再傳教，我就給他處分，

或者讓家長把他帶回去?！?/p>

為什么這么回答不好

1.政策界定不清：公民有宗教信仰自由，不能直接說“不能信教”，但教育與宗教相分離原則

禁止在校園內(nèi)傳教。

2.手段粗暴：容易引發(fā)民族宗教糾紛，必須依法依規(guī)處理。

?加分回答示例

“處理民族宗教問題必須堅(jiān)持‘保護(hù)合法、制止非法、抵御滲透、打擊犯罪’的原則，

依據(jù)《教育法》中‘教育與宗教相分離’的規(guī)定處理。

1.核實(shí)情況，及時(shí)制止：立即制止其在宿舍或班級(jí)內(nèi)的傳教行為，收繳相關(guān)宣傳品，防止

影響擴(kuò)大。

2.政策宣講，嚴(yán)肅談話：

明確告知：雖然憲法規(guī)定公民有信仰自由，但法律同樣規(guī)定‘任何人不得利用宗教進(jìn)行

妨礙國家教育制度的活動(dòng)’，嚴(yán)禁在校園內(nèi)傳播宗教、發(fā)展教徒。

區(qū)分性質(zhì)：若學(xué)生只是不懂法規(guī)，以批評(píng)教育為主；若背后有組織滲透，需立即上報(bào)

保衛(wèi)處和統(tǒng)戰(zhàn)部門。

3.思想引導(dǎo)，樹立唯物觀：引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)馬克思主義唯物論，用科學(xué)知識(shí)武裝頭腦，樹立

正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。

4.持續(xù)關(guān)注：密切關(guān)注該生動(dòng)態(tài)及周圍同學(xué)的反饋，確保校園成為沒有任何宗教干擾的凈

土?！?/p>

19.某學(xué)生因?qū)W(xué)校食堂衛(wèi)生或宿舍管理不滿，在微博/抖音等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布負(fù)面信息，引發(fā)

輿論關(guān)注。學(xué)校要求你處理，你會(huì)怎么做？

?不好的回答示例

“我會(huì)馬上聯(lián)系學(xué)生，命令他立刻刪帖，告訴他這樣做是給學(xué)校抹黑，要受處分的。

然后找?guī)讉€(gè)學(xué)生干部去評(píng)論區(qū)發(fā)好評(píng)，把負(fù)面評(píng)論壓下去?！?/p>

為什么這么回答不好

1.激化矛盾：強(qiáng)行刪帖是輿情處理的大忌，容易引發(fā)“刪帖門”，導(dǎo)致次生輿情。

2.掩蓋問題：只解決提出問題的人，不解決實(shí)際問題，缺乏擔(dān)當(dāng)。

?加分回答示例

“面對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情，要堅(jiān)持‘疏堵結(jié)合、實(shí)事求是、化危為機(jī)’。

1.快速響應(yīng)，核實(shí)真相（黃金4小時(shí)）：

第一時(shí)間聯(lián)系學(xué)生，不是責(zé)備，而是傾聽。了解他發(fā)帖的初衷和具體訴求。

立即去食堂或宿舍現(xiàn)場核實(shí)情況。若情況不屬實(shí)，保留證據(jù)；若屬實(shí)，承認(rèn)問題。

2.解決訴求，情感溝通：

若問題屬實(shí)：感謝學(xué)生的監(jiān)督，告知學(xué)校正在整改（如已聯(lián)系食堂整頓），并通報(bào)整

改進(jìn)度。當(dāng)問題解決后，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)發(fā)布澄清或正面反饋，消除誤解。

若問題不實(shí)：耐心解釋事實(shí)真相，指出其言論的不當(dāng)之處，引導(dǎo)其依法理性表達(dá)訴

求，自行消除影響。

3.輿論引導(dǎo)，正向發(fā)聲：不搞“水軍”洗地，而是通過學(xué)校官方賬號(hào)發(fā)布調(diào)查結(jié)果和整改措

施，用公開透明贏回信任。

4.事后教育：開展網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育，引導(dǎo)學(xué)生通過“校長信箱”、“輔導(dǎo)員座談會(huì)”等正規(guī)渠道反

映問題，做理性的網(wǎng)絡(luò)公民?！?/p>

20.在評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)過程中，有學(xué)生質(zhì)疑評(píng)選結(jié)果不公，并實(shí)名向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)舉報(bào)你“偏袒”班干

部，事實(shí)上你并沒有，你該如何處理？

?不好的回答示例

“我很生氣，身正不怕影子斜。我會(huì)找這個(gè)學(xué)生對(duì)質(zhì)，問他憑什么污蔑我。既然他不

信任我，以后他的事我也不管了。”

為什么這么回答不好

1.情緒化：作為輔導(dǎo)員不能與學(xué)生置氣，要有職業(yè)風(fēng)度。

2.對(duì)抗思維：“對(duì)質(zhì)”和“不管了”嚴(yán)重違背師德，破壞師生關(guān)系。

?加分回答示例

“面對(duì)誤解和舉報(bào)，我會(huì)保持冷靜、理性、公開的態(tài)度，將此事作為一次制度宣講和

誠信教育的機(jī)會(huì)。

1.冷靜自查，如實(shí)匯報(bào)：首先復(fù)盤評(píng)選流程是否合規(guī)，積分計(jì)算是否準(zhǔn)確。隨后主動(dòng)向?qū)W

院領(lǐng)導(dǎo)說明情況，提交評(píng)選材料，表明配合調(diào)查的態(tài)度。

2.約談學(xué)生，澄清誤會(huì)：

找舉報(bào)學(xué)生談話，態(tài)度要誠懇而非問責(zé)。肯定他敢于監(jiān)督的勇氣。

擺數(shù)據(jù)、講規(guī)則：拿出評(píng)選文件和打分明細(xì)，逐項(xiàng)核對(duì)，讓他明白班干部的加分是基

于《綜合測評(píng)辦法》的規(guī)定，而非個(gè)人偏袒。

3.公開反饋，透明化解：在班級(jí)范圍內(nèi)再次公示評(píng)選細(xì)則和結(jié)果，對(duì)存疑環(huán)節(jié)進(jìn)行解釋，

確保所有學(xué)生心服口服。

4.反思改進(jìn)：此事提醒我，以后的評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)要更加程序化、公開化，比如引入“班級(jí)評(píng)議小

組”，讓學(xué)生互相監(jiān)督，減少由于信息不對(duì)稱造成的誤解?！?/p>

21.請(qǐng)策劃一次以“弘揚(yáng)愛國主義精神”為主題的主題班會(huì)，請(qǐng)簡述你的設(shè)計(jì)思路和流程。

?不好的回答示例

“我就把大家召集起來，我念一下愛國主義的文件，或者放一個(gè)《戰(zhàn)狼》電影。最后

讓大家每個(gè)人上去講幾句感想，然后簽到結(jié)束。”

為什么這么回答不好

1.形式老套：念文件、看電影缺乏互動(dòng)性，學(xué)生參與度低。

2.缺乏深度：沒有將愛國主義內(nèi)化為學(xué)生的實(shí)際行動(dòng)。

?加分回答示例

“主題班會(huì)要拒絕‘假大空’，追求‘沉浸式、互動(dòng)式、啟發(fā)式’。主題定為：‘青春告白

祖國，奮斗書寫華章’。

一、前期準(zhǔn)備（預(yù)熱）

任務(wù)驅(qū)動(dòng)：將班級(jí)分為“歷史尋訪組”、“科技強(qiáng)國組”、“文化自信組”，讓學(xué)生課下搜集素

材、拍攝短視頻。

二、班會(huì)流程（實(shí)施）

1.破冰引入（視聽沖擊）：播放《覺醒年代》高燃混剪，通過時(shí)空對(duì)話，引發(fā)“什么是愛

國”的思考。

2.分組展示（主體參與）：

歷史組：講述校史中的紅色基因。

科技組：分享華為芯片突圍、神舟飛天等故事，探討“科技報(bào)國”。

辯論環(huán)節(jié)：設(shè)置議題“理性愛國VS狹隘民族主義”，引導(dǎo)學(xué)生辨析，明確愛國不是“鍵

盤俠”，而是做好本職工作。

3.教師總結(jié)與升華：結(jié)合學(xué)生專業(yè)（如機(jī)械專業(yè)強(qiáng)調(diào)工匠精神），指出“愛國不能停留在口

號(hào)上，要融化在血液里，落實(shí)在行動(dòng)中”。

4.儀式感教育：全班重溫入團(tuán)/入黨誓詞，或合唱《我和我的祖國》。

三、后期延伸

發(fā)起“我為同學(xué)做件實(shí)事”志愿服務(wù)活動(dòng)，將愛國轉(zhuǎn)化為愛校、愛人的具體行動(dòng)?！?/p>

22.很多“00后”大學(xué)生個(gè)性鮮明、自我意識(shí)強(qiáng)，不喜歡參加集體活動(dòng)。作為輔導(dǎo)員，你如何

提高班級(jí)凝聚力？

?不好的回答示例

“現(xiàn)在的孩子太獨(dú)了。必須強(qiáng)制參加，把參加集體活動(dòng)和綜測分掛鉤，不來的扣分，

多搞幾次他們就習(xí)慣了?！?/p>

為什么這么回答不好

1.唯分?jǐn)?shù)論：靠扣分維持的凝聚力是假象，容易引起逆反。

2.忽視需求：沒有分析學(xué)生為什么不喜歡，缺乏針對(duì)性供給。

?加分回答示例

“提高班級(jí)凝聚力，不能靠‘捆綁’，要靠‘吸引’和‘賦能’。

1.調(diào)研需求，供給側(cè)改革：通過問卷了解“00后”喜好。他們不喜歡形式主義的講座，但喜歡

劇本殺、草地音樂節(jié)、電競比賽。我會(huì)結(jié)合他們的興趣點(diǎn)設(shè)計(jì)活動(dòng)。

2.打造班級(jí)IP文化：引導(dǎo)學(xué)生自行設(shè)計(jì)班徽、班服、班歌，甚至班級(jí)吉祥物，建立“班級(jí)共

同體”的視覺認(rèn)同。

3.原子化管理與網(wǎng)格化聯(lián)絡(luò)：

將班級(jí)劃分為若干興趣小組（如考研組、籃球組、二次元組），讓每個(gè)學(xué)生都能找到

圈子。

通過小組間的PK（如籃球賽、辯論賽），在良性競爭中增強(qiáng)集體榮譽(yù)感。

4.發(fā)揮朋輩效應(yīng)：發(fā)掘班里的“KOL”（意見領(lǐng)袖），不僅僅是班干部，還有可能是游戲大神

或才藝達(dá)人，讓他們帶動(dòng)宿舍、帶動(dòng)小圈子融入大集體?！?/p>

23.有學(xué)生家長給你送禮或充值話費(fèi)，希望你對(duì)其孩子在入黨或評(píng)優(yōu)中給予關(guān)照，你該如何

得體地拒絕并保持良好的家校關(guān)系？

?不好的回答示例

“我會(huì)直接把禮物退回去，嚴(yán)厲告訴家長這是賄賂，是違紀(jì)行為。如果家長堅(jiān)持，我

就上交學(xué)校紀(jì)委?！?/p>

為什么這么回答不好

1.過于生硬：雖然原則沒問題，但容易讓家長難堪，破壞家校關(guān)系。

2.缺乏教育藝術(shù)：沒有以此為契機(jī)引導(dǎo)家長的教育觀念。

?加分回答示例

“廉潔自律是輔導(dǎo)員的底線。處理此事要做到‘堅(jiān)守原則、講究藝術(shù)、正面引導(dǎo)’。

1.婉拒與退還：

若是實(shí)物，找機(jī)會(huì)私下退還，并附上一張便簽表達(dá)謝意但說明紀(jì)律。

若是話費(fèi)/紅包，截圖保留證據(jù)后，原路退回或充值等額話費(fèi)回贈(zèng)，并留言：“您的心

意我領(lǐng)了，但規(guī)定不能破，照顧好每一個(gè)學(xué)生是我的職責(zé)?！?/p>

2.溝通消除顧慮：

主動(dòng)聯(lián)系家長，告知他：“您這樣做是因?yàn)閾?dān)心孩子，我非常理解。但入黨和評(píng)優(yōu)有嚴(yán)

格的程序和量化指標(biāo)，不是我一個(gè)人說了算的。”

以此為契機(jī)：告訴家長，孩子目前的表現(xiàn)其實(shí)已經(jīng)很優(yōu)秀（或指出具體努力方向），

靠實(shí)力爭取來的榮譽(yù)對(duì)孩子成長更有意義，走后門反而會(huì)害了孩子。

3.公正對(duì)待：在日常工作中，對(duì)該學(xué)生一視同仁，既不因送禮而偏袒，也不因送禮而歧

視，用行動(dòng)證明自己的公正?！?/p>

24.某學(xué)生是少數(shù)民族學(xué)生，因生活習(xí)慣和文化差異感到孤獨(dú)，無法融入班集體，甚至產(chǎn)生

退學(xué)念頭，你會(huì)如何幫助他？

?不好的回答示例

“我會(huì)告訴他要入鄉(xiāng)隨俗，既然來了就要適應(yīng)大家。也會(huì)讓班長多帶帶他。如果實(shí)在

適應(yīng)不了，就建議他轉(zhuǎn)學(xué)?！?/p>

為什么這么回答不好

1.缺乏尊重：強(qiáng)行要求“入鄉(xiāng)隨俗”忽視了對(duì)少數(shù)民族文化的尊重。

2.放棄教育：輕易建議“轉(zhuǎn)學(xué)”是推卸責(zé)任的表現(xiàn)。

?加分回答示例

“做好少數(shù)民族學(xué)生工作是鑄牢中華民族共同體意識(shí)的關(guān)鍵。針對(duì)該生，我會(huì)采

取‘尊重差異、精準(zhǔn)幫扶、文化融合’的策略。

1.尊重與關(guān)懷（破冰）：

了解其民族風(fēng)俗（如飲食禁忌、節(jié)日習(xí)慣），在生活上給予便利（如指引清真窗

口）。

深度談心：傾聽他的思鄉(xiāng)之情和困惑，讓他感受到老師的接納和尊重，建立安全感。

2.朋輩結(jié)對(duì)（融入）：

安排一名性格開朗、責(zé)任心強(qiáng)的黨員或?qū)W生干部與其結(jié)成“石榴籽”互助對(duì)子，從一起

吃飯、上自習(xí)做起，逐步擴(kuò)大其社交圈。

3.文化賦能（自信）：

鼓勵(lì)他在班會(huì)上介紹自己家鄉(xiāng)的風(fēng)土人情或展示民族才藝（如歌舞）。這不僅能消除

同學(xué)間的陌生感，還能讓他因獨(dú)特而獲得自信與欣賞。

4.學(xué)業(yè)幫扶：若因語言基礎(chǔ)導(dǎo)致學(xué)習(xí)困難，組織“學(xué)霸”進(jìn)行學(xué)業(yè)輔導(dǎo)，解決其后顧之憂，增

強(qiáng)留下來繼續(xù)學(xué)習(xí)的信心?！?/p>

25.如果你入職后，發(fā)現(xiàn)繁瑣的行政事務(wù)占據(jù)了你絕大部分時(shí)間，導(dǎo)致你沒有精力深入學(xué)生

中間，你會(huì)如何平衡和解決？

?不好的回答示例

“確實(shí)聽說輔導(dǎo)員就是‘表哥表姐’。我會(huì)盡量加班做完行政工作。如果實(shí)在忙不過

來，就少去查宿舍，或者讓學(xué)生干部幫我填表?！?/p>

為什么這么回答不好

1.被動(dòng)應(yīng)付：缺乏時(shí)間管理和團(tuán)隊(duì)管理能力。

2.本末倒置：減少深入學(xué)生的時(shí)間是嚴(yán)重失職。

?加分回答示例

“‘上面千條線，下面一根針’是輔導(dǎo)員工作的常態(tài)，但這不能成為脫離學(xué)生的理由。

我會(huì)從以下三點(diǎn)破局：

1.科學(xué)管理，提升效率：運(yùn)用時(shí)間管理工具（如四象限法則），區(qū)分輕重緩急。利用數(shù)字

化工具（如問卷星、在線文檔）處理信息收集工作，拒絕重復(fù)勞動(dòng)，從“事務(wù)堆”中抽身。

2.賦能學(xué)生，隊(duì)伍建設(shè)：

選拔培養(yǎng)一支得力的班團(tuán)干部隊(duì)伍。

授權(quán)與監(jiān)督：將基礎(chǔ)性、事務(wù)性的工作（如查勤、通知下發(fā)）授權(quán)給班委，我主要負(fù)

責(zé)審核與把關(guān)。這既鍛煉了學(xué)生能力，又解放了我的時(shí)間。

3.工作融合，化繁為簡：

將行政事務(wù)轉(zhuǎn)化為育人契機(jī)。例如，在處理評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)（行政）時(shí)，同步開展誠信教育

和榜樣教育（育人）。

堅(jiān)持“一線規(guī)則”：哪怕再忙，也要把辦公桌搬到學(xué)生宿舍、食堂，在碎片化時(shí)間里與

學(xué)生交流，確?！叭嗽谝黄穑脑谝黄稹??！?/p>

26.談?wù)勀銓?duì)“教育家精神”的理解，以及這對(duì)輔導(dǎo)員工作的啟示。

?不好的回答示例

“教育家精神就是像陶行知那樣。對(duì)輔導(dǎo)員來說，就是要有奉獻(xiàn)精神，不求回報(bào)，天

天住在學(xué)校里管學(xué)生?！?/p>

為什么這么回答不好

1.理解片面：僅強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)，忽視了專業(yè)性、創(chuàng)新性和弘道追求。

2.不可持續(xù)：“天天住?！辈环下殬I(yè)化發(fā)展的實(shí)際。

?加分回答示例

“‘教育家精神’包含心有大我、至誠報(bào)國的理想信念，言為士則、行為世范的道德情

操，啟智潤心、因材施教的育人智慧等。這對(duì)輔導(dǎo)員的啟示在于：

1.要有“大視野”：不僅是做瑣碎的保姆，更要立足國家戰(zhàn)略，培養(yǎng)堪當(dāng)民族復(fù)興重任的時(shí)

代新人。

2.要有“真本領(lǐng)”：從“經(jīng)驗(yàn)型”向“專家型”轉(zhuǎn)變。通過學(xué)習(xí)心理學(xué)、職業(yè)生涯規(guī)劃等專業(yè)知

識(shí)，科學(xué)地解決學(xué)生成長中的煩惱，做到因材施教。

3.要有“仁愛心”：樂教愛生、甘于奉獻(xiàn)。在學(xué)生遇到挫折時(shí)，做那個(gè)“點(diǎn)燈人”。

4.要有“新追求”：在日常繁雜中保持勤學(xué)篤行、求是創(chuàng)新，不斷探索網(wǎng)絡(luò)思政等新模式，

做新時(shí)代的高校教育家?！?/p>

27.班級(jí)中有一名性格孤僻、獨(dú)來獨(dú)往的學(xué)生，雖然目前沒有違紀(jì)行為，但你擔(dān)心其心理狀

況。你會(huì)如何開展隱性排查和關(guān)注？

?不好的回答示例

“我會(huì)直接把他叫到辦公室，問他為什么不和同學(xué)玩，是不是心理有問題?；蛘咦屓?/p>

班同學(xué)都盯著他，有什么異常馬上匯報(bào)。”

為什么這么回答不好

1.貼標(biāo)簽：直接問“是不是心理有問題”會(huì)嚴(yán)重傷害學(xué)生自尊。

2.侵犯隱私：讓全班盯著他，會(huì)讓他受到孤立，加劇問題。

?加分回答示例

“對(duì)于這類‘隱形人’，工作重點(diǎn)是‘外松內(nèi)緊，潤物無聲’。

1.建立信息情報(bào)網(wǎng)（側(cè)面了解）：

查閱檔案：了解其家庭背景（是否單親、貧困）。

數(shù)據(jù)畫像：通過一卡通大數(shù)據(jù)，看其吃飯是否規(guī)律、是否有規(guī)律的圖書館進(jìn)出記錄

（也許他只是享受獨(dú)處）。

詢問舍友：了解其作息、睡眠及是否有怪異言行。

2.創(chuàng)造非正式接觸（正面觀察）：

“偶遇法”：去宿舍走訪時(shí)，自然地與其閑聊家常、興趣愛好，觀察其眼神接觸、語言

邏輯和情緒反應(yīng)。

借事接觸：以核對(duì)信息、發(fā)放材料等理由與其接觸，評(píng)估其社會(huì)功能是否受損。

3.分類施策：

若只是性格內(nèi)向但功能正常（獨(dú)處但不孤獨(dú)），尊重其個(gè)性，不強(qiáng)行打擾，但保持關(guān)

注。

若發(fā)現(xiàn)心理危機(jī)苗頭（如失眠、絕望言論），則啟動(dòng)心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制，轉(zhuǎn)介專業(yè)咨

詢?！?/p>

28.針對(duì)大學(xué)生“特種兵式旅游”或“打卡式社交”的熱潮，請(qǐng)結(jié)合輔導(dǎo)員工作談?wù)勀愕目捶ê?/p>

引導(dǎo)策略。

?不好的回答示例

“這種旅游方式太危險(xiǎn)了，又累又傷身體，還影響上課。我會(huì)開班會(huì)禁止大家周末去

太遠(yuǎn)的地方，如果因旅游曠課嚴(yán)厲處分。”

為什么這么回答不好

1.因噎廢食：簡單禁止違背了大學(xué)生的天性，也管不住。

2.缺乏共情：沒有看到這背后是學(xué)生釋放壓力、探索世界的需求。

?加分回答示例

“‘特種兵式旅游’體現(xiàn)了大學(xué)生旺盛的生命力、對(duì)探索世界的熱情，以及時(shí)間與金錢

約束下的性價(jià)比選擇。作為輔導(dǎo)員，我既要理解包容，又要引導(dǎo)規(guī)范。

1.安全第一，底線教育：

開展出行安全教育，強(qiáng)調(diào)交通安全、防盜防騙。

嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，明確“可以說走就走，但不能無故曠課”，引導(dǎo)學(xué)生利用法定節(jié)假日出

行。

2.價(jià)值引導(dǎo)，提升內(nèi)涵：

引導(dǎo)學(xué)生從“走馬觀花”轉(zhuǎn)向“深度研學(xué)”。鼓勵(lì)他們結(jié)合專業(yè)（如歷史、建筑、社會(huì)

學(xué)），在旅行中做調(diào)研、寫報(bào)告，把“讀萬卷書”與“行萬里路”結(jié)合起來。

3.關(guān)注身心，健康生活：

提醒學(xué)生量力而行，透支身體不僅影響學(xué)業(yè)，也可能導(dǎo)致急癥。建議制定合理的行程

計(jì)劃，學(xué)會(huì)“慢下來”感受生活?！?/p>

29.某學(xué)生在期末考試中作弊被當(dāng)場抓獲，按規(guī)定應(yīng)給予處分，該生痛哭流涕請(qǐng)求再給一次

機(jī)會(huì)，并稱如果背處分就找不到工作，你該怎么辦？

?不好的回答示例

“看在你這么可憐的份上，這次我就幫你求求情，把處分壓下來，但下不為例?；蛘?/p>

告訴他，我也沒辦法，這是學(xué)校規(guī)定，你哭也沒用。”

為什么這么回答不好

1.喪失原則：幫求情壓處分是嚴(yán)重的失職瀆職，破壞了教育公平。

2.冷漠執(zhí)法：只說“沒辦法”，缺乏對(duì)學(xué)生的情感疏導(dǎo)和未來指引。

?加分回答示例

“面對(duì)此情境，我要做一個(gè)‘有溫度的執(zhí)法者’。堅(jiān)持‘剛性制度’與‘柔性關(guān)懷’相結(jié)合。

1.堅(jiān)守底線，維護(hù)公平：

明確告知：誠信是立身之本，校紀(jì)校規(guī)面前人人平等。作弊事實(shí)確鑿，處分無法撤

銷。這不僅是對(duì)你負(fù)責(zé)，也是對(duì)其他辛苦備考同學(xué)的公平。

2.情感疏導(dǎo)，穩(wěn)定情緒：

待其情緒稍緩，引導(dǎo)他認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤。告知他：“處分不是人生的終點(diǎn)，而是成長的轉(zhuǎn)折

點(diǎn)?，F(xiàn)在的痛哭流涕如果能換來以后的人生誠信，這個(gè)代價(jià)就是值得的?！?/p>

3.指明出路，重塑希望：

政策解讀：詳細(xì)解讀《學(xué)生手冊》中關(guān)于處分撤銷的條款（通常表現(xiàn)良好6-12個(gè)月可

申請(qǐng)解除）。

行動(dòng)指南：鼓勵(lì)他從現(xiàn)在開始，通過優(yōu)異的成績、志愿服務(wù)、科研成果來證明自己的

悔改，爭取按期解除處分，這樣并不會(huì)對(duì)未來就業(yè)造成致命影響。

持續(xù)跟蹤：后續(xù)重點(diǎn)關(guān)注該生，防止其破罐子破摔?！?/p>

30.如何發(fā)揮學(xué)生黨員和入黨積極分子在班級(jí)建設(shè)中的先鋒模范作用？

?不好的回答示例

“就是讓他們幫我干活，收收作業(yè)，點(diǎn)點(diǎn)名。如果不聽話，就不讓他們轉(zhuǎn)正，或者取

消積極分子資格?！?/p>

為什么這么回答不好

1.工具化：把黨員降低為“跑腿員”。

2.功利化：用資格取消來威脅，動(dòng)機(jī)不純，無法培養(yǎng)真正的黨性。

?加分回答示例

“學(xué)生黨員是班級(jí)的‘領(lǐng)頭雁’。我要實(shí)施‘設(shè)崗定責(zé)+量化考核’機(jī)制，讓他們亮身份、

踐承諾。

1.政治引領(lǐng)員（思想上）：

在主題班會(huì)、團(tuán)日活動(dòng)中，黨員帶頭講微黨課、領(lǐng)學(xué)時(shí)政熱點(diǎn)，傳播正能量，抵制錯(cuò)

誤言論。

2.學(xué)風(fēng)示范員（學(xué)習(xí)上）：

建立“黨員學(xué)霸小講師”制度，實(shí)施“一幫一”學(xué)業(yè)幫扶，承諾“不掛科、帶頭拿獎(jiǎng)學(xué)金”，

以此帶動(dòng)班級(jí)優(yōu)良學(xué)風(fēng)。

3.生活服務(wù)員（生活上）：

劃分“黨員責(zé)任宿舍”，黨員不僅要管好自己宿舍，還要聯(lián)系一個(gè)普通宿舍，定期走

訪，收集同學(xué)困難，排查安全隱患。

4.考核機(jī)制：

將上述表現(xiàn)納入黨員發(fā)展和轉(zhuǎn)正的考核體系，對(duì)于“平時(shí)看不出來、關(guān)鍵時(shí)刻站不出

來”的，實(shí)行“一票否決”，確保黨員質(zhì)量?！?/p>

31.一名大四學(xué)生考研失敗，同時(shí)錯(cuò)過了秋招和春招，現(xiàn)在整天在宿舍睡覺，拒絕與人交

流，作為輔導(dǎo)員，你如何幫他走出困境？

?不好的回答示例

“我會(huì)去宿舍把他叫醒，告訴他逃避是沒有用的，大家都去工作了，就他在睡覺。然

后給他發(fā)幾個(gè)招聘鏈接，讓他趕緊投簡歷，要是再不投就畢不了業(yè)了?！?/p>

為什么這么回答不好

1.忽視心理狀態(tài)：該生可能已處于習(xí)得性無助或抑郁狀態(tài)，強(qiáng)行“叫醒”和催促只會(huì)加重焦

慮。

2.缺乏有效指導(dǎo)：僅發(fā)鏈接不解決根本問題，需要的是深度咨詢和陪伴。

?加分回答示例

“這名學(xué)生處于典型的‘考研失利+就業(yè)受挫’疊加的心理應(yīng)激期，幫扶策略需‘先心

理、后就業(yè)’。

1.深度共情，建立聯(lián)結(jié)（破冰）：

深入宿舍，不談就業(yè)，先談生活。帶點(diǎn)水果或飯菜，用“最近很累吧，好好休息一下也

沒事”來接納他的情緒，降低他的防御心理。

引導(dǎo)他宣泄情緒，讓他明白失敗是人生常態(tài)，老師和學(xué)校不會(huì)拋棄他。

2.歸因分析，重構(gòu)認(rèn)知（賦能）：

待情緒穩(wěn)定后，幫他分析失敗原因。是目標(biāo)過高？還是信息閉塞？

引導(dǎo)他認(rèn)識(shí)到：“錯(cuò)過秋招不代表錯(cuò)過人生”，目前還有補(bǔ)錄機(jī)會(huì)和西部計(jì)劃等基層項(xiàng)

目。

3.精準(zhǔn)推薦，小步行動(dòng)（導(dǎo)行）：

簡歷問診：手把手幫他修改簡歷，挖掘亮點(diǎn)。

崗位直推：利用校友資源或合作企業(yè)，推薦匹配度高、競爭壓力稍小的崗位，哪怕是

實(shí)習(xí)崗，讓他先動(dòng)起來，通過小的成功重塑自信?！?/p>

32.輔導(dǎo)員工作常被稱為“上面千條線，下面一根針”，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談?wù)勅绾伪苊饴殬I(yè)倦??？

?不好的回答示例

“工作確實(shí)很累，但我會(huì)自我調(diào)節(jié)。實(shí)在太累了就請(qǐng)個(gè)假休息一下，或者找朋友吐

槽。我會(huì)把工作當(dāng)成養(yǎng)家糊口的手段，不求有功但求無過?！?/p>

為什么這么回答不好

1.定位消極：“養(yǎng)家糊口”、“不求有功”不符合輔導(dǎo)員的職業(yè)追求。

2.方法被動(dòng)：僅靠“請(qǐng)假”和“吐槽”治標(biāo)不治本。

?加分回答示例

“職業(yè)倦怠的產(chǎn)生往往源于‘高投入、低獲得感’。避免倦怠，我認(rèn)為要做到‘三感’：

1.尋找‘成就感’（動(dòng)力源）：

不把目光局限在繁瑣事務(wù)上，而是聚焦在學(xué)生的成長上。當(dāng)看到那個(gè)掛科的學(xué)生順利

畢業(yè)，那個(gè)自卑的學(xué)生站上講臺(tái)，這些育人的高光時(shí)刻是我最大的動(dòng)力。

2.提升‘專業(yè)感’（核心力）：

將事務(wù)性工作轉(zhuǎn)化為科研課題。比如處理心理危機(jī)多了，就研究心理健康教育；就業(yè)

工作難做，就研究職業(yè)生涯規(guī)劃。通過‘職業(yè)化、專家化’發(fā)展，讓自己從‘勤雜工’變

為‘人生導(dǎo)師’。

3.增強(qiáng)‘歸屬感’（支持網(wǎng)）：

積極融入輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)，參與沙龍和培訓(xùn)，與同事互助減壓。同時(shí)，保持健康的生活方

式，通過運(yùn)動(dòng)等方式釋放壓力，以更好的狀態(tài)投入工作。”

33.你的學(xué)生在外出實(shí)習(xí)期間，因工傷與實(shí)習(xí)單位發(fā)生糾紛，學(xué)生向你求助，你該如何提供

幫助？

?不好的回答示例

“實(shí)習(xí)是學(xué)生自己找的，跟學(xué)校關(guān)系不大。我會(huì)建議他趕緊回來，別在那干了。至于

賠償，讓他自己找個(gè)律師去告公司。”

為什么這么回答不好

1.推卸責(zé)任：學(xué)生在校期間（含實(shí)習(xí)），學(xué)校仍負(fù)有管理和教育責(zé)任。

2.缺乏法律常識(shí)：未指導(dǎo)學(xué)生保留證據(jù)，直接“回來”可能導(dǎo)致維權(quán)困難。

?加分回答示例

“保障學(xué)生權(quán)益是輔導(dǎo)員的職責(zé)。處理此事需‘依法維權(quán)、多方聯(lián)動(dòng)、人文關(guān)懷’。

1.詳細(xì)了解，指導(dǎo)取證：

安撫學(xué)生情緒，指導(dǎo)其收集保留實(shí)習(xí)協(xié)議、打卡記錄、醫(yī)療診斷證明、工傷現(xiàn)場照片

等關(guān)鍵證據(jù)。

2.多方聯(lián)動(dòng)，介入?yún)f(xié)商：

匯報(bào)學(xué)院：立即向?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

聯(lián)系企業(yè)：以學(xué)校名義與實(shí)習(xí)單位人事部門溝通，依據(jù)《職業(yè)學(xué)校學(xué)生實(shí)習(xí)管理規(guī)

定》或勞動(dòng)法，敦促企業(yè)承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用和相應(yīng)賠償，防止企業(yè)欺負(fù)學(xué)生涉世未深。

3.法律援助：若企業(yè)推諉，聯(lián)系學(xué)校法律顧問或當(dāng)?shù)貏趧?dòng)監(jiān)察大隊(duì)，為學(xué)生提供法律援

助。

4.后續(xù)關(guān)懷：關(guān)心學(xué)生傷情恢復(fù)情況，若因工傷影響畢業(yè)設(shè)計(jì)或就業(yè)，協(xié)調(diào)教學(xué)口給予適

當(dāng)?shù)恼邇A斜（如緩答辯）?！?/p>

34.面對(duì)“躺平”文化的流行，如何激發(fā)大學(xué)生的奮斗精神和擔(dān)當(dāng)意識(shí)？

?不好的回答示例

“現(xiàn)在的學(xué)生就是生活太好了，沒吃過苦。我會(huì)多給他們講講老一輩革命家的故事，

告訴他們不奮斗就沒飯吃，如果不努力以后就只能去搬磚?！?/p>

為什么這么回答不好

1.說教味太濃：簡單的苦難教育很難引起“00后”的共鳴。

2.忽視現(xiàn)實(shí)壓力：“躺平”往往是對(duì)內(nèi)卷的無奈抵抗，需要疏導(dǎo)而非單純指責(zé)。

?加分回答示例

“‘躺平’大多是學(xué)生面對(duì)高壓競爭的口頭自嘲或暫時(shí)休整，并非真的放棄。引導(dǎo)策略

應(yīng)為‘價(jià)值引領(lǐng)+榜樣激勵(lì)+實(shí)踐感悟’。

1.價(jià)值重塑（破除虛無）：

通過班會(huì)辯論‘躺平是正義還是逃避’，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)到：‘躺平不可恥，但躺贏不可

能’。暫時(shí)的躺平是為了更好的出發(fā)，但長久的躺平會(huì)廢掉一個(gè)人。

2.榜樣激勵(lì)（身邊人說身邊事）：

邀請(qǐng)優(yōu)秀的校友、學(xué)長學(xué)姐分享奮斗故事。特別是那些起點(diǎn)不高、通過奮斗逆襲的案

例，比宏大的敘事更能打動(dòng)人心。

3.實(shí)踐感悟（體驗(yàn)成就）：

組織志愿服務(wù)、社會(huì)調(diào)研等活動(dòng)，讓學(xué)生在幫助他人、服務(wù)社會(huì)中獲得自我效能感。

當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)自己被需要時(shí)，奮斗的動(dòng)力自然就會(huì)被激發(fā)。”

35.某學(xué)生因被診斷為重度抑郁癥，學(xué)校建議休學(xué)治療，但家長堅(jiān)決反對(duì)，認(rèn)為孩子只是心

情不好，并簽署了“免責(zé)協(xié)議”堅(jiān)持讓孩子在校，你該怎么辦？

?不好的回答示例

“既然家長簽了免責(zé)協(xié)議，那出了事就跟學(xué)校沒關(guān)系了。我就讓孩子繼續(xù)上學(xué)，但我

會(huì)離他遠(yuǎn)點(diǎn)，免得擔(dān)責(zé)任?！?/p>

為什么這么回答不好

1.法律誤區(qū)：生命權(quán)高于一切，免責(zé)協(xié)議在法律上往往是無效的，學(xué)校若知情不作為，仍

需擔(dān)責(zé)。

2.缺乏責(zé)任心：重度抑郁癥學(xué)生留在學(xué)校有極大風(fēng)險(xiǎn)，必須堅(jiān)持原則。

?加分回答示例

“面對(duì)這種情況，必須堅(jiān)持‘生命至上、風(fēng)險(xiǎn)兜底’原則，免責(zé)協(xié)議不能真正免責(zé)。

1.專業(yè)研判，堅(jiān)持原則：

依據(jù)《精神衛(wèi)生法》和學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)辦法，若醫(yī)院診斷建議休學(xué)（尤其是重度且

有自殺風(fēng)險(xiǎn)），必須休學(xué)。這是為了救孩子，而非推卸責(zé)任。

2.深度溝通，破解家長認(rèn)知誤區(qū)：

家長拒絕通常是因?yàn)椴u感或擔(dān)心耽誤學(xué)業(yè)。

我會(huì)耐心解釋：“磨刀不誤砍柴工，身心健康是學(xué)業(yè)的前提?，F(xiàn)在強(qiáng)制在校，一旦發(fā)生

極端事件，不僅學(xué)業(yè)全毀，家庭也會(huì)破碎。”

3.程序施壓與聯(lián)動(dòng)：

若家長仍固執(zhí)，邀請(qǐng)校醫(yī)院醫(yī)生、心理中心主任共同約談家長，出具專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)告知

書。

即使家長強(qiáng)行留下，也要建立“家長陪讀”制度，明確家長是第一監(jiān)護(hù)人，必須24小時(shí)

看護(hù)，學(xué)校協(xié)助管理，最大程度降低風(fēng)險(xiǎn)。”

36.怎樣理解“圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生”？請(qǐng)舉例說明。

?不好的回答示例

“就是圍著學(xué)生轉(zhuǎn)，學(xué)生需要什么我們就給什么。比如學(xué)生不想上早自習(xí)，我們就不

上了；學(xué)生覺得食堂貴，我們就去投訴食堂?！?/p>

為什么這么回答不好

1.毫無原則：服務(wù)學(xué)生不是無底線遷就，而是服務(wù)于學(xué)生的成長成才。

2.理解片面：忽視了教育引導(dǎo)的職能。

?加分回答示例

“這三句話是思政工作的基本遵循，核心是‘以學(xué)生為中心’。

1.圍繞學(xué)生（工作中心）：

指工作要貼近學(xué)生實(shí)際。例如，學(xué)生習(xí)慣用手機(jī)，我們就把思政陣地建在微信、抖音

上，讓工作‘進(jìn)網(wǎng)絡(luò)、進(jìn)宿舍、進(jìn)社團(tuán)’，學(xué)生在哪里，我們的工作就在哪里。

2.關(guān)照學(xué)生（情感溫度）：

關(guān)注學(xué)生的個(gè)性化需求和困難。例如，對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生進(jìn)行隱性資助，對(duì)心理困

難學(xué)生進(jìn)行長期陪伴，解決他們的后顧之憂。

3.服務(wù)學(xué)生（成才導(dǎo)向）：

服務(wù)于學(xué)生的全面發(fā)展。例如，針對(duì)考研學(xué)生提供自習(xí)室和輔導(dǎo)，針對(duì)就業(yè)學(xué)生提供

簡歷門診。

舉例：我曾帶過一名想創(chuàng)業(yè)的學(xué)生，我沒有僅僅停留在口頭鼓勵(lì)，而是幫他對(duì)接學(xué)校

創(chuàng)業(yè)孵化園政策，找專業(yè)老師指導(dǎo)BP（商業(yè)計(jì)劃書），這就是最好的服務(wù)?！?/p>

37.班級(jí)要改選班委，兩名同學(xué)競爭激烈，甚至出現(xiàn)了拉票、互相詆毀的現(xiàn)象，你該如何主

持這次選舉？

?不好的回答示例

“既然鬧得這么僵，那我就直接指定一個(gè)人當(dāng)班長算了，免得傷了和氣?；蛘甙堰@兩

個(gè)人都取消資格，選個(gè)老實(shí)聽話的。”

為什么這么回答不好

1.民主程序缺失：直接指定違背了民主選舉原則。

2.回避矛盾：簡單取消資格沒有解決班級(jí)風(fēng)氣問題。

?加分回答示例

“班委選舉是班級(jí)民主建設(shè)的重要契機(jī)。面對(duì)不良競爭，必須‘立規(guī)矩、正風(fēng)氣、嚴(yán)

程序’。

1.緊急叫停與約談：

暫停私下動(dòng)作，分別約談兩名候選人，嚴(yán)肅指出拉票詆毀是違紀(jì)行為，不僅不能加

分，反而會(huì)喪失威信。要求其靠能力競選，靠人品服眾。

2.完善規(guī)則，公開競選：

召開班會(huì)，明確選舉辦法（如：競選演講+無記名投票+公開唱票）。

增設(shè)環(huán)節(jié)：在演講環(huán)節(jié)，要求候選人不僅談優(yōu)勢，還要談“如何團(tuán)結(jié)同學(xué)”，并公開承

諾拒絕不正當(dāng)競爭。

3.思想引導(dǎo)：

借此機(jī)會(huì)教育全班同學(xué)：“選班干部不是選‘老好人’或‘關(guān)系戶’，是選為大家服務(wù)的‘公

仆’?！?/p>

4.結(jié)果公示與試用期：

選舉結(jié)果產(chǎn)生后，設(shè)立一個(gè)月試用期。無論誰當(dāng)選，都要求其主動(dòng)與落選者握手言

和，吸納落選者的合理建議，維護(hù)班級(jí)團(tuán)結(jié)?！?/p>

38.學(xué)生反映宿舍樓半夜經(jīng)常有噪音擾民，且多次投訴宿管阿姨無效，學(xué)生情緒很大，準(zhǔn)備

集體找校長，你如何化解這一矛盾？

?不好的回答示例

“你們別去鬧事，找校長也沒用。我會(huì)跟宿管阿姨說一聲的。大家忍一忍，帶個(gè)耳塞

睡覺吧，集體生活都要互相體諒?！?/p>

為什么這么回答不好

1.壓制訴求：阻攔學(xué)生反映問題，且“忍一忍”的態(tài)度會(huì)讓學(xué)生覺得老師不作為。

2.解決無力：僅僅“說一聲”可能無效，未觸及問題根源。

?加分回答示例

“這是一起涉及學(xué)生權(quán)益的群體性訴求，處理關(guān)鍵是‘接訴即辦、多方協(xié)調(diào)、反饋閉

環(huán)’。

1.安撫情緒，接下訴求：

立即召集學(xué)生代表座談，首先表態(tài)：“我很理解大家的困擾，睡眠是大事。請(qǐng)大家相信

我，給我24小時(shí)，我一定給出一個(gè)解決方案，不需要去找校長。”

2.實(shí)地調(diào)查，找準(zhǔn)源頭：

當(dāng)晚深入宿舍樓蹲點(diǎn)，查明噪音源（是校外施工？還是內(nèi)部學(xué)生打游戲？或是設(shè)施設(shè)

備噪音？）。核實(shí)宿管阿姨為何管理無效（是不敢管還是管不了？）。

3.分類解決：

若是內(nèi)部學(xué)生，進(jìn)行批評(píng)教育，制定宿舍靜音公約。

若是設(shè)施問題，聯(lián)系后勤連夜維修。

若是宿管失職，與后勤部門溝通，加強(qiáng)宿管培訓(xùn)或考核。

4.及時(shí)反饋：

將處理結(jié)果第一時(shí)間告知學(xué)生，并進(jìn)行后續(xù)回訪。通過高效解決問題，樹立輔導(dǎo)員的

威信。”

39.談?wù)勀銓?duì)大學(xué)生“戀愛觀”教育的看法。如果班上一對(duì)情侶分手后，男方糾纏女方甚至威

脅對(duì)方，你如何介入？

?不好的回答示例

“談戀愛是他們的私事，我一般不管。只要不出人命就行。男的糾纏女的，我就告訴

女的躲遠(yuǎn)點(diǎn)，或者讓男的寫個(gè)保證書。”

為什么這么回答不好

1.缺乏預(yù)判：糾纏威脅往往是惡性案件的前兆，絕不能當(dāng)做普通私事處理。

2.保護(hù)不力：讓受害者“躲遠(yuǎn)點(diǎn)”是被動(dòng)的，未能消除危險(xiǎn)源。

?加分回答示例

“正確的戀愛觀教育包括‘愛人、愛己、責(zé)任’。針對(duì)分手后的糾纏威脅，屬于高危安

全隱患，必須‘強(qiáng)干預(yù)’。

1.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與保護(hù)（第一優(yōu)先級(jí)）：

立即約談女方，了解威脅的具體內(nèi)容（是否有暴力傾向、私密照威脅等）。

告知女方近期不要單獨(dú)行動(dòng)，安排室友陪伴，必要時(shí)調(diào)整宿舍或協(xié)助報(bào)警，確保人身

安全。

2.嚴(yán)肅約談男方（阻斷）：

法律震懾：明確告知其行為已涉嫌違法（騷擾、恐嚇），若不停止將面臨校紀(jì)處分甚

至法律制裁。

心理疏導(dǎo)：了解其無法釋懷的原因，引導(dǎo)其理性看待分手，“放手也是一種愛”。若發(fā)

現(xiàn)偏執(zhí)人格，強(qiáng)制轉(zhuǎn)介心理中心。

3.家校與保衛(wèi)聯(lián)動(dòng)：

若男方情緒不可控，通知家長介入。

報(bào)備保衛(wèi)處，加強(qiáng)對(duì)女生宿舍周邊的巡邏。

持續(xù)關(guān)注雙方動(dòng)態(tài)，直到事態(tài)徹底平息。”

40.學(xué)校突發(fā)公共衛(wèi)生事件（如流感爆發(fā)或疫情），需要緊急排查學(xué)生行蹤，部分學(xué)生不配

合，認(rèn)為侵犯隱私，你如何做工作？

?不好的回答示例

“這是學(xué)校的命令，誰不配合就處分誰。隱私重要還是命重要？趕緊填表，別磨磨唧

唧的。”

為什么這么回答不好

1.態(tài)度強(qiáng)硬：容易引發(fā)對(duì)立情緒。

2.解釋不到位：沒有講清楚公共安全與個(gè)人隱私的法律邊界。

?加分回答示例

“在公共衛(wèi)生事件中，‘個(gè)人服從集體’是原則，但工作方法要‘法理情’交融。

1.法理闡釋（講清道理）：

告知學(xué)生：依據(jù)《傳染病防治法》，公民有配合流調(diào)的義務(wù)。這不是侵犯隱私，而是

為了保障全校師生的生命安全。

承諾保密：明確承諾收集的信息僅用于疫情防控，絕不外泄，打消學(xué)生顧慮。

2.情感動(dòng)員（講清利害）：

“同學(xué)們，排查是為了大家能正常上課、生活。如果因?yàn)椴m報(bào)導(dǎo)致疫情擴(kuò)散，不僅自己

受害，全校都要停擺，還要承擔(dān)法律責(zé)任?！?/p>

3.優(yōu)化手段（提升效率）：

使用便捷的數(shù)字化工具收集信息，