2026年橡膠制品公司勞動爭議預防調解管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司勞動爭議預防與調解管理工作，及時化解員工與公司之間的勞動糾紛，維護勞動關系和諧穩(wěn)定，保障員工與公司的合法權益，依據《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國勞動合同法》《勞動爭議調解仲裁法》等相關法律法規(guī)，結合橡膠制品企業(yè)生產崗輪班制、工傷風險、薪資核算復雜等用工特點，制定本制度。第二條本制度適用于公司與全體在職員工之間發(fā)生的各類勞動爭議的預防與調解，覆蓋薪資福利、考勤休假、勞動合同履行、工傷待遇、崗位調整、獎懲處分、離職補償等所有爭議類型，涉及行政人事部、法務部門、生產部、銷售部、研發(fā)部等所有相關部門及人員。第三條勞動爭議處理遵循“預防為主、調解優(yōu)先、公平公正、合法合規(guī)、及時高效”的原則，嚴禁以拖延、推諉方式處理爭議，嚴禁采取違法手段壓制員工合理訴求，確保爭議在內部得到妥善化解，降低仲裁、訴訟風險。第四條公司管理層統(tǒng)籌勞動爭議預防調解工作，行政人事部為勞動爭議預防調解歸口管理部門，負責爭議預防機制建立、調解組織搭建、調解流程執(zhí)行；法務部門負責提供法律支持，審核調解協議合規(guī)性；各部門負責人為本部門勞動爭議預防第一責任人，及時排查化解本部門用工矛盾；公司設立勞動爭議調解小組，由行政人事部、法務部門、工會代表（如有）組成，負責具體爭議調解工作。第二章勞動爭議預防管理職責第五條行政人事部核心權責。負責規(guī)范勞動合同簽訂、續(xù)簽、解除流程，確保合同條款合規(guī)無歧義；定期開展用工制度公示與解讀，重點講解薪資核算、考勤規(guī)則、工傷待遇等易引發(fā)爭議的內容；建立員工溝通機制，收集員工訴求與意見；每月開展用工風險排查，聚焦生產崗加班核算、工傷申報、輪班薪資發(fā)放等高頻爭議點；記錄爭議預防與調解臺賬，分析爭議成因并優(yōu)化管理制度。工作邊界：不擅自作出賠償/補償承諾，需在法律法規(guī)框架內與員工協商，重大爭議需報請管理層審議。第六條各部門負責人協同職責。日常管理中及時關注員工思想動態(tài)，對有不滿情緒、訴求未滿足的員工進行溝通疏導；嚴格執(zhí)行公司用工制度，避免因違規(guī)管理（如隨意克扣績效、違規(guī)調崗、未按規(guī)記錄考勤）引發(fā)爭議；收到員工爭議苗頭反饋后，1個工作日內上報行政人事部，并配合核實情況；參與本部門勞動爭議調解，如實提供相關管理記錄與事實依據。第七條法務部門支持職責。為勞動爭議預防提供法律指導，審核公司用工制度、勞動合同條款的合規(guī)性；參與重大勞動爭議調解，提供法律意見；協助行政人事部制定調解方案，確保調解協議符合法律法規(guī)要求；對調解失敗可能引發(fā)仲裁/訴訟的爭議，提前做好應訴準備。第八條員工權利與義務。員工有權就勞動爭議事項向行政人事部提出調解申請，提出訴求時需提供真實、完整的事實依據；配合調解小組開展調查核實工作，如實陳述爭議事實；尊重調解結果，不得采取過激方式表達訴求；對調解過程中的相關信息予以保密，嚴禁散布不實言論。第三章勞動爭議預防機制第九條制度合規(guī)與公示。公司所有用工管理制度（薪資、考勤、獎懲、工傷等）需經法務部門審核合規(guī)后，通過公告欄、企業(yè)內部平臺等方式公示，公示期不少于5個工作日；新員工入職時，需簽收制度知曉確認書，確保員工了解相關規(guī)則；制度修訂后，需在3個工作日內完成全員宣貫。第十條日常溝通與訴求響應。行政人事部每季度組織1次員工座談會，聽取生產崗、銷售崗、研發(fā)崗等不同崗位員工的意見；設立員工訴求反饋渠道（書面、線上），對員工提出的薪資核算、加班調休、勞保用品配備等訴求，5個工作日內予以回復；對生產崗員工關注的輪班薪資、工傷申報流程等問題，建立專項解答手冊。第十一條用工風險定期排查。行政人事部每月開展1次用工風險排查，重點核查：生產崗加班時長與薪資核算是否一致、工傷事故申報是否及時、勞動合同是否到期未續(xù)簽、調崗調薪是否履行協商程序、離職手續(xù)是否合規(guī)；對排查出的風險點，制定整改措施并限期落實，避免風險轉化為實際爭議。第十二條管理人員培訓。每半年組織1次部門負責人、班組長用工管理培訓，重點講解橡膠制品企業(yè)常見用工風險（如密煉工、硫化工等崗位工傷處理、輪班制考勤薪資核算）、爭議預防技巧、溝通疏導方法，提升管理人員合規(guī)管理意識與矛盾化解能力。第四章勞動爭議調解流程第十三條爭議申請與受理。員工認為自身權益受到侵害的，可在爭議發(fā)生后15個工作日內向行政人事部提交書面調解申請，注明爭議事項、訴求、事實依據及相關證據；行政人事部收到申請后，3個工作日內審核是否屬于本制度適用范圍，符合條件的啟動調解流程，不符合的向員工說明理由。第十四條調解準備與調查。調解小組受理爭議后，5個工作日內開展調查核實，向涉事部門負責人、相關證人了解情況，調取勞動合同、考勤記錄、薪資發(fā)放憑證、工作記錄等相關證據；對生產崗工傷爭議，核查工傷認定材料、醫(yī)療記錄、待遇發(fā)放憑證；對薪資爭議，核查考勤數據、薪資核算標準與發(fā)放記錄。第十五條調解開展。調解小組組織爭議雙方進行當面調解，由員工陳述訴求與依據，公司方說明管理依據與處理意見；調解小組居中協調，講解相關法律法規(guī)，引導雙方換位思考；針對生產崗輪班薪資爭議、工傷待遇爭議等常見糾紛，結合行業(yè)慣例與公司實際提出合理調解方案。第十六條調解協議達成與履行。爭議雙方達成一致的，簽訂《勞動爭議調解協議書》，明確調解結果、履行方式與期限，協議需經法務部門審核合規(guī)；行政人事部監(jiān)督協議履行，對涉及薪資補發(fā)、工傷待遇落實的，督促財務部在約定時限內完成；調解未達成一致的，向員工說明理由，并告知其申請勞動仲裁的法定途徑。第五章責任追究與爭議復盤第十七條預防失職追責。部門負責人因違規(guī)管理、未及時排查化解矛盾導致發(fā)生勞動爭議的，視情節(jié)給予警告、績效扣減處理；因同一類管理問題多次引發(fā)爭議的，追究部門負責人管理責任，責令限期整改。第十八條調解紀律要求。參與調解的工作人員需客觀公正，嚴禁偏袒公司方壓制員工合理訴求，嚴禁泄露調解過程中的員工隱私與公司敏感信息；違反紀律的，給予批評教育或績效扣減處理，情節(jié)嚴重的調離相關崗位。第十九條爭議復盤優(yōu)化。每起勞動爭議調解完成后，行政人事部需分析爭議成因，若因制度漏洞、流程不規(guī)范導致爭議，需在10個工作日內提出制度修訂建議；每季度匯總爭議數據，梳理高頻爭議類型，針對性優(yōu)化預防措施。第六章附則第二十條本制度未盡事宜，參照國家勞動爭議