攜程商務(wù)秋招面試題目及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.攜程主要業(yè)務(wù)不包括以下哪項(xiàng)？A.酒店預(yù)訂B.餐飲外賣C.機(jī)票預(yù)訂D.旅游度假2.以下哪個(gè)不屬于攜程的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？A.美團(tuán)B.飛豬C.去哪兒D.餓了么3.攜程的品牌口號(hào)是？A.要旅行，找攜程B.攜程在手，說(shuō)走就走C.旅行一站式，攜程更輕松D.攜程相伴，旅途無(wú)憂4.以下哪種營(yíng)銷方式在攜程較常用？A.線下傳單B.電視廣告C.搜索引擎營(yíng)銷D.廣播廣告5.攜程的會(huì)員體系中不包含以下哪個(gè)等級(jí)？A.普通會(huì)員B.黃金會(huì)員C.鉆石會(huì)員D.至尊會(huì)員6.攜程旗下收購(gòu)的旅游品牌是？A.同程B.藝龍C.驢媽媽D.途牛7.以下哪個(gè)業(yè)務(wù)板塊是攜程的核心業(yè)務(wù)？A.商旅管理B.門票預(yù)訂C.酒店業(yè)務(wù)D.租車業(yè)務(wù)8.攜程的盈利模式主要是？A.商品銷售B.廣告收入C.傭金收入D.會(huì)員費(fèi)9.攜程在以下哪個(gè)城市設(shè)立總部？A.北京B.上海C.廣州D.深圳10.以下哪種旅游產(chǎn)品不是攜程重點(diǎn)推廣的？A.親子游B.老年游C.探險(xiǎn)游D.蜜月游答案：1.B2.D3.B4.C5.D6.B7.C8.C9.B10.C多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.攜程的業(yè)務(wù)范圍包括（）A.酒店預(yù)訂B.機(jī)票預(yù)訂C.旅游度假D.火車票預(yù)訂2.攜程提升用戶體驗(yàn)的方式有（）A.優(yōu)化界面設(shè)計(jì)B.提供24小時(shí)客服C.推出優(yōu)惠活動(dòng)D.加強(qiáng)安全保障3.以下屬于攜程品牌優(yōu)勢(shì)的是（）A.品牌知名度高B.業(yè)務(wù)種類豐富C.服務(wù)質(zhì)量好D.價(jià)格絕對(duì)最低4.攜程的營(yíng)銷策略有（）A.會(huì)員營(yíng)銷B.合作營(yíng)銷C.內(nèi)容營(yíng)銷D.事件營(yíng)銷5.攜程在旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在（）A.技術(shù)實(shí)力B.資源整合能力C.數(shù)據(jù)分析能力D.品牌影響力6.攜程的客戶群體主要有（）A.商務(wù)旅客B.家庭游客C.年輕背包客D.老年游客7.攜程為商家提供的服務(wù)有（）A.店鋪推廣B.訂單管理C.數(shù)據(jù)分析D.客戶投訴處理8.以下哪些是攜程可能面臨的挑戰(zhàn)（）A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈B.政策法規(guī)變化C.技術(shù)更新?lián)Q代快D.客戶需求多樣化9.攜程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措包括（）A.開(kāi)發(fā)智能客服B.利用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷C.推廣移動(dòng)客戶端D.建設(shè)線下體驗(yàn)店10.攜程的旅游產(chǎn)品類型有（）A.跟團(tuán)游B.自由行C.定制游D.郵輪游答案：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.攜程只提供線上旅游服務(wù)，沒(méi)有線下業(yè)務(wù)。（）2.攜程的會(huì)員等級(jí)越高，享受的權(quán)益越多。（）3.攜程的主要收入來(lái)源是廣告費(fèi)用。（）4.攜程不涉及出境游業(yè)務(wù)。（）5.攜程在旅游行業(yè)的品牌影響力較小。（）6.攜程的客服服務(wù)時(shí)間是9:00-18:00。（）7.攜程可以為企業(yè)提供商旅管理解決方案。（）8.攜程的旅游產(chǎn)品價(jià)格是固定的，不會(huì)有優(yōu)惠活動(dòng)。（）9.攜程的技術(shù)研發(fā)能力對(duì)其業(yè)務(wù)發(fā)展不重要。（）10.攜程與航空公司、酒店等商家是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。（）答案：1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.√8.×9.×10.×簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述攜程的核心競(jìng)爭(zhēng)力。答：攜程核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在品牌知名度高，業(yè)務(wù)覆蓋廣；有強(qiáng)大的資源整合能力，能整合酒店、機(jī)票等資源；技術(shù)實(shí)力強(qiáng)，可提供便捷預(yù)訂體驗(yàn)；還有成熟的會(huì)員體系和優(yōu)質(zhì)客服。2.攜程如何提升用戶忠誠(chéng)度？答：通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如24小時(shí)客服；推出會(huì)員體系，給予高等級(jí)會(huì)員更多權(quán)益；開(kāi)展優(yōu)惠活動(dòng)，降低用戶成本；優(yōu)化界面和功能，提升使用體驗(yàn)。3.攜程面臨的主要市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)有哪些？答：主要競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自同類型平臺(tái)如美團(tuán)、飛豬、去哪兒等。它們業(yè)務(wù)類似，在酒店、機(jī)票等領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)激烈，還需應(yīng)對(duì)新興旅游創(chuàng)業(yè)公司挑戰(zhàn)。4.攜程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型有什么意義？答：可提升運(yùn)營(yíng)效率，精準(zhǔn)把握用戶需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷；增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，如智能客服；提升競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)市場(chǎng)變化，推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和發(fā)展。討論題（每題5分，共4題）1.討論攜程在拓展老年旅游市場(chǎng)方面可以采取哪些策略。答：可開(kāi)發(fā)適合老年人體力和需求的旅游產(chǎn)品，如慢游、康養(yǎng)游。與老年組織合作推廣。培訓(xùn)員工提供貼心服務(wù)，如陪同就醫(yī)等。在宣傳上用老年熟悉渠道，如社區(qū)海報(bào)。2.分析攜程與酒店合作的雙贏模式。答：對(duì)酒店，攜程帶來(lái)大量客源，提高入住率和知名度，還提供數(shù)據(jù)分析助其優(yōu)化經(jīng)營(yíng)。對(duì)攜程，酒店豐富產(chǎn)品資源，提升用戶體驗(yàn)，雙方合作可實(shí)現(xiàn)互利共贏。3.探討攜程如何應(yīng)對(duì)旅游市場(chǎng)的季節(jié)性波動(dòng)。答：淡季推特色主題游，如冬季冰雪游、夏季避暑游；與商家合作推出優(yōu)惠套餐；拓展商務(wù)旅游等不受季節(jié)影響業(yè)