2025年智能客服系統(tǒng)開發(fā)保密協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于2025年[具體日期]簽訂：披露方（以下簡稱“甲方”）：名稱：[甲方公司全稱]地址：[甲方公司注冊地址]法定代表人/授權代表：[姓名]職務：[職務]接收方（以下簡稱“乙方”）：名稱：[乙方公司全稱]地址：[乙方公司注冊地址]法定代表人/授權代表：[姓名]職務：[職務]鑒于甲方擬向乙方披露在智能客服系統(tǒng)開發(fā)項目（以下簡稱“項目”）中涉及的商業(yè)秘密信息，乙方同意根據(jù)本協(xié)議的條款和條件接收、使用并保護該等信息，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條保密信息的定義對于在本協(xié)議有效期內(nèi)由一方（披露方）向另一方（接收方）披露的，與項目相關的，非公開的，具有商業(yè)價值的信息，無論該等信息以何種形式存在（書面、口頭、電子、圖形等），均構(gòu)成保密信息。保密信息具體包括但不限于：1.1技術信息：智能客服系統(tǒng)的系統(tǒng)架構(gòu)設計、算法、源代碼、目標代碼、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、技術文檔、測試數(shù)據(jù)、未公開的API接口設計、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、技術訣竅（Know-how）、在開發(fā)過程中產(chǎn)生的設計理念、技術方案、原型、模型等；1.2商業(yè)信息：與項目相關的項目計劃、開發(fā)進度、成本預算、定價策略、市場推廣計劃、客戶名單及信息、服務模式、運營數(shù)據(jù)、未來發(fā)展規(guī)劃、合作條款、甲方或其合作伙伴的商業(yè)秘密等；1.3個人信息：在項目開發(fā)或測試過程中依法收集、處理或接觸到的用戶個人信息，以及甲方內(nèi)部員工的非公開信息，但接收方僅因履行本協(xié)議約定而合法知悉并使用的，且已承擔保密義務的個人信息除外；1.4第三方信息：甲方從其關聯(lián)公司或第三方獲取的，并明確告知乙方僅為履行本協(xié)議約定目的而使用、且包含保密義務的信息；1.5其他：上述未列舉，但能從披露時判斷其具有商業(yè)價值并標明“保密”或類似字樣的信息。本協(xié)議所稱保密信息不包括以下信息：2.1披露時已為公眾所知的信息；2.2接收方在披露前已合法知悉且非通過違反任何第三方保密義務而從披露方獲得的信息；2.3接收方獨立開發(fā)或創(chuàng)造，未使用任何披露方保密信息的信息；2.4接收方從無保密義務的第三方合法獲得的信息；2.5接收方根據(jù)適用法律法規(guī)、法院命令、政府機構(gòu)的要求必須披露的信息，但接收方應在法律允許的范圍內(nèi)，盡可能提前書面通知甲方。第二條接收方的保密義務乙方同意并承諾，將以不低于保護自身同類保密信息的謹慎程度（但無論如何不應低于合理的注意標準）來保護甲方的保密信息，且僅能為了履行甲乙雙方在本協(xié)議項下或相關項目開發(fā)合同項下約定的目的而使用保密信息。除前述目的外，乙方不得以任何方式使用甲方的保密信息。乙方進一步承諾：3.1未經(jīng)甲方事先書面同意，不得向任何第三方披露甲方的保密信息，包括但不限于乙方的關聯(lián)公司、子公司、員工、顧問、代理人等。若需向上述人員披露，乙方應確保該等人員承擔不低于本協(xié)議同等嚴格的保密義務，并書面通知甲方已進行披露及該第三方將承擔的保密義務。3.2采取合理的物理、技術和管理措施，確保甲方的保密信息的安全，防止任何形式的泄露、丟失、被盜或被未經(jīng)授權訪問、復制或使用。3.3在收到甲方要求時，立即停止使用所有保密信息，并在甲方發(fā)出書面通知后[例如：三十（30）]日內(nèi)，將乙方持有的所有包含甲方保密信息的物理或電子載體（包括但不限于文件、資料、樣品、數(shù)據(jù)、軟件拷貝、存儲介質(zhì)等）返還給甲方，或根據(jù)甲方的書面指示銷毀，并退回書面確認。3.4如乙方因任何原因終止與甲方的合作關系或本協(xié)議終止，前述保密義務在本協(xié)議終止后仍然有效，乙方應繼續(xù)履行保密義務，直至本協(xié)議約定的保密期限屆滿。第三條保密期限本協(xié)議項下的保密義務自乙方首次接收甲方保密信息之日起生效，并在以下兩者中較長者終止：4.1本協(xié)議及與項目相關的所有協(xié)議或合同終止后[例如：五（5）]年；4.2本協(xié)議項下保密信息的保密期限屆滿。對于構(gòu)成甲方知識產(chǎn)權核心或具有極高商業(yè)價值，且在披露時明確告知乙方其需永久保密的保密信息，乙方的保密義務應為永久有效。第四條信息返還或銷毀如本協(xié)議第三條所述，保密期限屆滿或本協(xié)議終止后，乙方應在收到甲方要求返還或銷毀保密信息的書面通知后[例如：三十（30）]日內(nèi)，將所有包含甲方保密信息的載體返還給甲方，或根據(jù)甲方的書面指示徹底銷毀，并附書面確認。乙方未能按此要求返還或銷毀的，視為乙方違反了本協(xié)議項下的保密義務。第五條違約責任如果乙方違反本協(xié)議的任何條款，特別是未能履行其保密義務，乙方同意應賠償甲方因此遭受的任何直接損失，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、商譽損失、調(diào)查費用、律師費、訴訟費等一切合理費用。甲方有權采取一切法律允許的手段來阻止或糾正乙方的違約行為，包括尋求禁令救濟或提起訴訟，乙方應承擔因此給甲方造成的一切費用。第六條法律適用與爭議解決本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權將爭議提交[選擇仲裁或訴訟，例如：提交北京仲裁委員會，按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進行仲裁；或提交有管轄權的人民法院訴訟解決]。第七條其他條款7.1整體協(xié)議：本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方就本協(xié)議主題事項達成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或安排。7.2可分割性：如果本協(xié)議的任何條款被認定為無效、非法或不可執(zhí)行，該條款應被視為從本協(xié)議中刪除，但本協(xié)議的其他條款應繼續(xù)完全有效。7.3通知：與本協(xié)議有關的任何通知或通訊應以書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或郵箱。7.4復本：本協(xié)議一式[例如：四（4）]份，甲乙雙方各執(zhí)[例如：兩（2）]份，具有同等法律效力。7.5修訂：對本協(xié)議的任何修訂或補充，均須經(jīng)甲乙雙方授權代表書面簽署后方能生效。7.6可轉(zhuǎn)讓性：未經(jīng)甲