[永興縣]2024湖南郴州永興縣物業(yè)矛盾糾紛調(diào)解員招聘6人筆試歷年參考題庫典型考點附帶答案詳解(3卷合一)一、選擇題從給出的選項中選擇正確答案（共50題）1、下列各句中，加點的成語使用恰當(dāng)?shù)囊豁検牵?/p>

A.他在這次比賽中表現(xiàn)突出，真是青出于藍(lán)而勝于藍(lán)

B.這位老教授德高望重，在學(xué)術(shù)界可謂首屈一指

C.小王做事總是三心二意，這種見異思遷的態(tài)度很不可取

D.他們倆配合默契，在工作中相得益彰A.青出于藍(lán)而勝于藍(lán)B.首屈一指C.見異思遷D.相得益彰2、下列句子中，沒有語病的一項是：

A.通過這次社區(qū)調(diào)解活動，使居民們對物業(yè)管理條例有了更深刻的理解。

B.能否有效化解物業(yè)糾紛，關(guān)鍵在于調(diào)解員具備專業(yè)的法律知識和溝通技巧。

C.小區(qū)停車位嚴(yán)重不足的問題，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，終于得到了圓滿的解決。

D.為了防止這類糾紛不再發(fā)生，物業(yè)公司制定了更加完善的管理制度。A.通過這次社區(qū)調(diào)解活動，使居民們對物業(yè)管理條例有了更深刻的理解B.能否有效化解物業(yè)糾紛，關(guān)鍵在于調(diào)解員具備專業(yè)的法律知識和溝通技巧C.小區(qū)停車位嚴(yán)重不足的問題，經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，終于得到了圓滿的解決D.為了防止這類糾紛不再發(fā)生，物業(yè)公司制定了更加完善的管理制度3、下列句子中，沒有語病的一項是：

A.通過這次社區(qū)調(diào)解，使鄰里之間的矛盾得到了有效化解

B.能否有效解決物業(yè)糾紛，關(guān)鍵在于建立完善的溝通機(jī)制

C.他不僅精通法律知識，而且調(diào)解經(jīng)驗也很豐富

D.在調(diào)解過程中，既要維護(hù)業(yè)主權(quán)益，也要考慮到物業(yè)公司的困難A.AB.BC.CD.D4、關(guān)于法律原則與法律規(guī)則的區(qū)別，下列說法正確的是：

A.法律規(guī)則具有普遍適用性，法律原則僅適用于特定情形

B.法律規(guī)則的內(nèi)容明確具體，法律原則較為抽象概括

C.法律規(guī)則的效力高于法律原則

D.違反法律規(guī)則必須承擔(dān)法律責(zé)任，違反法律原則無需承擔(dān)責(zé)任A.AB.BC.CD.D5、下列哪項屬于《物業(yè)管理條例》中規(guī)定的業(yè)主共同決定事項？A.選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員B.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.籌集和使用專項維修資金D.改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施6、在物業(yè)糾紛調(diào)解中，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則不包括：A.在調(diào)解過程中偏袒其中一方當(dāng)事人B.尊重當(dāng)事人自愿平等的原則C.依據(jù)法律法規(guī)和政策進(jìn)行調(diào)解D.在查明事實、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解7、某小區(qū)因物業(yè)服務(wù)問題產(chǎn)生糾紛，部分業(yè)主拒絕繳納物業(yè)費。根據(jù)《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定，下列哪項說法是正確的？A.業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)費B.只要業(yè)主對物業(yè)服務(wù)不滿意，就可以拒絕繳納全部物業(yè)費C.業(yè)主僅需繳納公共區(qū)域服務(wù)費，無需繳納專項服務(wù)費D.經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主同意，可拒絕繳納物業(yè)費8、在處理鄰里糾紛時，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則不包括下列哪項？A.公平公正原則B.當(dāng)事人自愿原則C.司法干預(yù)原則D.合法合理原則9、下列詞語中，加點字的讀音完全相同的一組是：

A.調(diào)解/調(diào)解員B.矛盾/茅盾C.糾紛/糾正D.招聘/招聘會A.AB.BC.CD.D10、關(guān)于基層社會治理，下列說法正確的是：

A.人民調(diào)解協(xié)議具有強(qiáng)制執(zhí)行力

B.社區(qū)居委會是基層政權(quán)組織

C.物業(yè)糾紛不屬于民事糾紛范疇

D.調(diào)解工作應(yīng)當(dāng)遵循自愿原則A.AB.BC.CD.D11、關(guān)于我國《民法典》中關(guān)于建筑物區(qū)分所有權(quán)的相關(guān)規(guī)定，下列說法正確的是：

A.業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享有所有權(quán)

B.業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的決定，對全體業(yè)主具有法律約束力

C.業(yè)主可以自行將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房

D.建筑區(qū)劃內(nèi)的道路，屬于業(yè)主共有A.僅ABB.僅ACC.僅BDD.僅AD12、根據(jù)《物業(yè)管理條例》，下列哪項不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)：

A.按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供相應(yīng)服務(wù)

B.對業(yè)主違反管理規(guī)約的行為進(jìn)行行政處罰

C.接受業(yè)主、業(yè)主委員會的監(jiān)督

D.定期公布物業(yè)服務(wù)費用收支情況A.僅BB.僅CC.僅DD.僅A13、下列詞語中，加點字的讀音完全相同的一組是：

A.鞭笞/整飭/熾熱/不啻

B.桎梏/痼疾/商賈/余勇可賈

C.翌日/對弈/肄業(yè)/神采奕奕

D.箴言/縝密/甄別/忠貞不渝A.AB.BC.CD.D14、下列各句中，沒有語病的一項是：

A.通過這次社會實踐活動，使我們增長了見識，開闊了視野。

B.能否堅持體育鍛煉，是保證身體健康的重要條件。

C.他對自己能否考上理想的大學(xué)充滿了信心。

D.學(xué)校開展"書香校園"活動后，同學(xué)們的閱讀興趣越來越濃。A.AB.BC.CD.D15、某小區(qū)因物業(yè)服務(wù)不到位，部分業(yè)主拒絕繳納物業(yè)費。物業(yè)公司多次催繳未果，決定起訴這些業(yè)主。根據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，下列哪一說法是正確的？A.業(yè)主可以以物業(yè)服務(wù)不到位為由拒絕繳納全部物業(yè)費B.物業(yè)公司可以直接采取斷水?dāng)嚯姺绞酱呃U物業(yè)費C.業(yè)主委員會有權(quán)代表全體業(yè)主與物業(yè)公司協(xié)商解決問題D.單個業(yè)主無權(quán)就物業(yè)服務(wù)問題向有關(guān)部門投訴16、在調(diào)解鄰里糾紛時，調(diào)解員發(fā)現(xiàn)雙方因空調(diào)外機(jī)安裝位置產(chǎn)生矛盾。根據(jù)《物權(quán)法》相關(guān)規(guī)定，處理此類糾紛應(yīng)遵循的基本原則是：A.遵循公平原則，要求雙方各退一步B.遵循有利生產(chǎn)原則，以經(jīng)濟(jì)效益為重C.遵循方便生活原則，兼顧相鄰方利益D.遵循政府指導(dǎo)原則，服從統(tǒng)一安排17、某小區(qū)物業(yè)與業(yè)主因停車費問題產(chǎn)生糾紛。經(jīng)調(diào)解員協(xié)調(diào)后，雙方達(dá)成協(xié)議：物業(yè)將停車費從每月400元降至350元，并承諾改善停車管理；業(yè)主則同意按時繳納費用。這一調(diào)解結(jié)果體現(xiàn)了什么原則？A.合法原則B.公平原則C.自愿原則D.平等原則18、在調(diào)解鄰里噪音糾紛時，調(diào)解員通過分別傾聽雙方訴求，引導(dǎo)他們換位思考，最終促成相互諒解。這種調(diào)解方式主要運用了：A.權(quán)威裁決法B.情感疏導(dǎo)法C.利益平衡法D.冷處理法19、關(guān)于調(diào)解物業(yè)矛盾糾紛，下列說法正確的是：A.調(diào)解協(xié)議達(dá)成后，當(dāng)事人不得再向法院提起訴訟B.調(diào)解員可以強(qiáng)制當(dāng)事人接受調(diào)解方案C.調(diào)解過程中達(dá)成的調(diào)解協(xié)議具有法律約束力D.調(diào)解必須由雙方當(dāng)事人共同申請才能啟動20、在處理物業(yè)費糾紛時，下列哪項做法最符合調(diào)解原則？A.要求業(yè)主必須按時繳納全部欠款B.建議物業(yè)公司免除所有滯納金C.根據(jù)實際情況提出分期付款方案D.直接裁定雙方責(zé)任分配比例21、某社區(qū)計劃在三個不同區(qū)域設(shè)置服務(wù)點，已知甲區(qū)域人口占總數(shù)的40%，乙區(qū)域人口比丙區(qū)域多200人，且乙、丙兩區(qū)域人口之和占總?cè)丝诘?0%。若每個服務(wù)點服務(wù)能力相同，要使三個區(qū)域人均服務(wù)量相等，則各區(qū)域服務(wù)點數(shù)量之比應(yīng)為：A.2:3:1B.3:4:2C.4:5:3D.5:6:422、在一次社區(qū)協(xié)商會議中，甲、乙、丙三人對某項提案進(jìn)行表決。已知甲的支持率是乙的2倍，丙的支持率比乙少20%，且三人的總支持票數(shù)為190票。若將丙的支持票數(shù)分配給甲、乙后，甲的支持票數(shù)變?yōu)橐业?.5倍，則丙原來的支持票數(shù)為：A.30票B.40票C.50票D.60票23、某社區(qū)發(fā)生一起因物業(yè)服務(wù)引發(fā)的糾紛，居民代表與物業(yè)公司就公共區(qū)域停車費收入分配問題產(chǎn)生爭議。根據(jù)《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定，下列哪項說法是正確的？A.公共區(qū)域停車費收入應(yīng)全部歸物業(yè)公司所有B.業(yè)主有權(quán)決定公共區(qū)域停車費收入的使用方式C.公共區(qū)域停車費收入應(yīng)納入物業(yè)公司利潤分配D.公共區(qū)域停車費收入歸全體業(yè)主共有24、在調(diào)解鄰里糾紛時，調(diào)解員發(fā)現(xiàn)雙方對事實陳述存在較大差異。此時調(diào)解員最應(yīng)該采取的做法是：A.立即判定其中一方說謊并終止調(diào)解B.要求雙方提供完整的監(jiān)控錄像作為證據(jù)C.分別與雙方溝通，引導(dǎo)其換位思考D.建議雙方通過訴訟解決爭議25、下列句子中，沒有語病的一項是：A.由于他認(rèn)真學(xué)習(xí)，經(jīng)常鍛煉身體，所以被評為優(yōu)秀員工。B.在老師的幫助下，使我很快掌握了操作流程。C.通過這次實踐活動，使我們認(rèn)識到團(tuán)隊合作的重要性。D.能否堅持鍛煉身體，是保持健康的重要因素。26、下列成語使用恰當(dāng)?shù)囊豁検牵篈.他說話總是閃爍其詞，讓人不知所云。B.這家餐廳的菜品味同嚼蠟，很受食客歡迎。C.他對工作一絲不茍，經(jīng)常粗枝大葉地檢查細(xì)節(jié)。D.這部小說情節(jié)跌宕起伏，讀起來索然無味。27、下列哪項最能體現(xiàn)物業(yè)管理中“預(yù)防為主”的原則？

A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)定期對小區(qū)電梯進(jìn)行安全檢查和維護(hù)

B.業(yè)主因房屋漏水問題向物業(yè)公司提出投訴后及時處理

C.物業(yè)公司在小區(qū)內(nèi)張貼消防安全知識宣傳海報

D.發(fā)生火災(zāi)時物業(yè)人員迅速組織業(yè)主疏散并報警A.A和BB.A和CC.B和DD.C和D28、某小區(qū)因停車位分配問題產(chǎn)生糾紛，部分業(yè)主認(rèn)為物業(yè)公司管理不當(dāng)，導(dǎo)致停車位使用效率低下。為解決該問題，物業(yè)公司擬引入智慧停車系統(tǒng)。以下關(guān)于智慧停車系統(tǒng)功能的描述，哪一項最能體現(xiàn)其優(yōu)化資源配置的作用？A.系統(tǒng)能夠自動識別車輛牌照，實現(xiàn)無感支付B.系統(tǒng)可實時顯示剩余車位數(shù)量，引導(dǎo)車輛快速停放C.系統(tǒng)具備車輛異常停留報警功能，提升安全管理D.系統(tǒng)支持線上預(yù)約車位，方便業(yè)主提前規(guī)劃停車29、在社區(qū)矛盾調(diào)解中，調(diào)解員發(fā)現(xiàn)雙方對《物業(yè)管理條例》中"業(yè)主共同決定事項"的理解存在分歧。根據(jù)我國現(xiàn)行規(guī)定，下列哪項事項需要經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意？A.籌集建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金B(yǎng).改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施C.改變共有部分的用途D.選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)30、某小區(qū)物業(yè)計劃對公共區(qū)域進(jìn)行綠化升級，原方案是種植月季和牡丹兩種花卉。已知月季每株占地0.5平方米，牡丹每株占地0.8平方米。若按照原方案種植，月季數(shù)量比牡丹的3倍少10株，且總占地面積不超過100平方米。問月季最多能種植多少株？A.90株B.100株C.110株D.120株31、在社區(qū)矛盾調(diào)解中，調(diào)解員采用"分步調(diào)解法"處理糾紛。首先進(jìn)行情緒疏導(dǎo)，成功率為60%；若成功則進(jìn)入利益協(xié)商階段，成功率為80%；若成功最后簽訂協(xié)議，成功率為90%。若某個糾紛要達(dá)成最終調(diào)解，至少需要經(jīng)過幾個必要步驟？A.1個步驟B.2個步驟C.3個步驟D.4個步驟32、下列句子中，沒有語病的一項是：A.通過這次社區(qū)調(diào)解活動，使居民們更加理解了相互包容的重要性。B.能否有效解決物業(yè)糾紛，關(guān)鍵在于建立完善的溝通機(jī)制。C.他那崇高的品質(zhì)，時常浮現(xiàn)在我的腦海中。D.由于天氣的原因，不得不取消了原定的戶外活動。33、下列成語使用恰當(dāng)?shù)囊豁検牵篈.他提出的建議很有價值，大家都隨聲附和表示贊成。B.面對突發(fā)狀況，他處心積慮地想出了解決方案。C.這部作品構(gòu)思巧妙，情節(jié)抑揚頓挫，引人入勝。D.他說話總是閃爍其詞，讓人不知所云。34、某社區(qū)物業(yè)糾紛調(diào)解委員會在處理一起因公共區(qū)域使用引發(fā)的矛盾時，調(diào)解員采取了以下措施：①分別聽取雙方訴求并記錄關(guān)鍵點；②組織雙方面對面協(xié)商；③引用《物業(yè)管理條例》相關(guān)條款進(jìn)行解釋；④提出折中解決方案。這些措施體現(xiàn)的調(diào)解原則是：A.公平公正原則B.依法調(diào)解原則C.平等自愿原則D.效率優(yōu)先原則35、在物業(yè)糾紛調(diào)解過程中，調(diào)解員發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人情緒激動、言辭激烈。此時最適宜采取的做法是：A.立即中止調(diào)解并建議司法訴訟B.提高音量壓制對方情緒C.采用冷處理暫停調(diào)解15分鐘D.直接給出最終調(diào)解方案36、某社區(qū)計劃對綠化帶進(jìn)行升級改造，若甲施工隊單獨施工需要15天完成，乙施工隊單獨施工需要10天完成?，F(xiàn)兩隊合作施工，期間甲隊休息了2天，乙隊休息了1天。問完成整個工程共用了多少天？A.6天B.7天C.8天D.9天37、某單位組織員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，報名參加理論課程的有45人，報名參加實操課程的有38人，兩種課程都報名參加的有20人。問至少報名參加一門課程的員工有多少人？A.55人B.60人C.63人D.65人38、某社區(qū)在解決物業(yè)矛盾糾紛時，采用"三步調(diào)解法"：第一步由物業(yè)管家現(xiàn)場調(diào)解，第二步由社區(qū)網(wǎng)格員介入?yún)f(xié)調(diào)，第三步由街道司法所組織專業(yè)調(diào)解。這種調(diào)解方式主要體現(xiàn)了什么原則？A.分級負(fù)責(zé)原則B.公平公正原則C.高效便民原則D.多方聯(lián)動原則39、在物業(yè)糾紛調(diào)解中，調(diào)解員發(fā)現(xiàn)業(yè)主與物業(yè)公司對《物業(yè)服務(wù)合同》中"公共區(qū)域維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)"條款理解存在分歧。此時調(diào)解員最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵篈.依據(jù)個人理解直接作出解釋B.建議雙方按照對己方有利的方式理解C.組織雙方協(xié)商修改合同條款D.提請專業(yè)機(jī)構(gòu)對條款含義進(jìn)行權(quán)威解釋40、下列句子中，沒有語病的一項是：

A.通過這次學(xué)習(xí)，使我深刻認(rèn)識到專業(yè)知識的重要性。

B.能否堅持鍛煉身體，是保持健康的關(guān)鍵因素。

C.他對自己能否勝任這項工作，充滿了信心。

D.學(xué)校采取各種措施，努力改善教學(xué)質(zhì)量。A.AB.BC.CD.D41、關(guān)于法律原則與法律規(guī)則的區(qū)別，下列說法正確的是：

A.法律規(guī)則適用范圍比法律原則更廣

B.法律原則的確定性高于法律規(guī)則

C.法律規(guī)則具有微觀指導(dǎo)性

D.法律原則以"全有或全無"的方式適用A.AB.BC.CD.D42、下列哪項不屬于物業(yè)矛盾糾紛調(diào)解的基本原則？A.合法原則B.公平公正原則C.強(qiáng)制調(diào)解原則D.自愿原則43、在社區(qū)糾紛調(diào)解中，調(diào)解員發(fā)現(xiàn)一方當(dāng)事人情緒激動，下列哪種處理方式最為恰當(dāng)？A.立即終止調(diào)解程序B.嚴(yán)厲批評情緒失控方C.暫停調(diào)解，待情緒穩(wěn)定后再繼續(xù)D.強(qiáng)行要求當(dāng)事人控制情緒44、下列詞語中，加點的字讀音完全相同的一組是：A.鑰匙/湯匙折本/折騰創(chuàng)傷/創(chuàng)造B.咽喉/嗚咽纖夫/纖維記載/載重C.咀嚼/咬文嚼字關(guān)卡/卡住拓片/開拓D.剝皮/剝奪慰藉/狼藉省親/反省45、下列關(guān)于法律常識的表述，正確的是：A.我國憲法規(guī)定，公民的住宅不受侵犯，禁止任何組織或個人搜查公民的住宅B.行政訴訟中，被告對作出的行政行為負(fù)有舉證責(zé)任，應(yīng)當(dāng)提供作出該行政行為的證據(jù)C.無民事行為能力人實施的民事法律行為一律無效D.因不可抗力不能履行民事義務(wù)的，行為人可以減輕或免除民事責(zé)任46、某小區(qū)物業(yè)為規(guī)范停車管理，決定在小區(qū)內(nèi)劃分停車位。若按照每5米設(shè)置一個停車位，則剩余10米無法劃分；若按照每6米設(shè)置一個停車位，則最后一個停車位只有4米寬。請問小區(qū)可用于劃分停車位的總長度是多少米？A.58米B.64米C.70米D.76米47、在物業(yè)管理區(qū)域綠化改造工程中，甲、乙兩個施工隊合作10天可完成。若甲隊先單獨施工6天，再由乙隊單獨施工12天也能完成?，F(xiàn)要求8天完成工程，兩隊至少需要合作多少天？A.4天B.5天C.6天D.7天48、某小區(qū)居民因物業(yè)服務(wù)問題與物業(yè)公司產(chǎn)生糾紛，雙方協(xié)商未果后，申請人民調(diào)解委員會介入。在調(diào)解過程中，調(diào)解員首先聽取了雙方陳述，隨后引導(dǎo)雙方就爭議焦點展開討論。這一做法主要體現(xiàn)了調(diào)解的哪項原則？A.自愿原則B.合法原則C.公平公正原則D.尊重當(dāng)事人權(quán)利原則49、在社區(qū)矛盾調(diào)解中，調(diào)解員發(fā)現(xiàn)當(dāng)事人情緒激動，言語過激。此時調(diào)解員暫停調(diào)解，待當(dāng)事人情緒平復(fù)后再繼續(xù)。這種做法主要運用了以下哪種調(diào)解技巧？A.換位思考B.冷卻處理C.重點突破D.情理結(jié)合50、下列選項中，關(guān)于調(diào)解原則的表述，最準(zhǔn)確的是：A.調(diào)解應(yīng)當(dāng)以事實為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩B.調(diào)解應(yīng)當(dāng)遵循當(dāng)事人自愿原則，不得強(qiáng)迫C.調(diào)解應(yīng)當(dāng)公開進(jìn)行，接受社會監(jiān)督D.調(diào)解應(yīng)當(dāng)注重效率，優(yōu)先適用簡易程序

參考答案及解析1.【參考答案】D【解析】A項"青出于藍(lán)"指學(xué)生超過老師，用于比賽表現(xiàn)不恰當(dāng)；B項"首屈一指"表示第一，與"德高望重"語義重復(fù)；C項"見異思遷"指意志不堅定，與"三心二意"意思重復(fù)；D項"相得益彰"指互相配合使雙方作用更突出，符合語境。2.【參考答案】C【解析】A項"通過...使..."句式導(dǎo)致主語缺失；B項"能否"是兩面詞，后面"具備"是一面詞，前后不對應(yīng)；D項"防止...不再發(fā)生"否定不當(dāng)，應(yīng)改為"防止再次發(fā)生"；C項表述完整，無語病。3.【參考答案】C【解析】A項缺少主語，應(yīng)刪除"通過"或"使"；B項兩面對一面，前面"能否"是兩面，后面"關(guān)鍵在于"是一面，前后不協(xié)調(diào)；C項表述正確，關(guān)聯(lián)詞使用恰當(dāng)，句子結(jié)構(gòu)完整；D項"在調(diào)解過程中"作狀語，導(dǎo)致句子缺少主語，應(yīng)在"也要"前加上"調(diào)解員"等主語。4.【參考答案】B【解析】A項錯誤，法律原則也具有普遍適用性；B項正確，法律規(guī)則通過明確的行為模式和后果來規(guī)范行為，而法律原則更為抽象概括；C項錯誤，在法律適用中，規(guī)則與原則的效力位階取決于其所在的法律淵源，而非規(guī)則必然高于原則；D項錯誤，違反法律原則同樣可能產(chǎn)生法律后果，只是其適用條件更為嚴(yán)格。5.【參考答案】ABCD【解析】根據(jù)《物業(yè)管理條例》規(guī)定，業(yè)主共同決定事項包括：制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則；制定和修改管理規(guī)約；選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員；選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)；籌集和使用專項維修資金；改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項。因此ABCD四個選項均屬于法定共同決定事項。6.【參考答案】A【解析】物業(yè)糾紛調(diào)解應(yīng)當(dāng)遵循以下基本原則：自愿原則、合法原則、公平公正原則、尊重當(dāng)事人權(quán)利原則。選項A"偏袒其中一方當(dāng)事人"違背了公平公正原則，不屬于調(diào)解基本原則。選項B體現(xiàn)了自愿平等原則，選項C體現(xiàn)了合法原則，選項D體現(xiàn)了實事求是原則，這些都屬于調(diào)解工作應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則。7.【參考答案】A【解析】根據(jù)《中華人民共和國民法典》第九百四十四條規(guī)定，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照約定向物業(yè)服務(wù)人支付物業(yè)費。物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)費。B項錯誤，業(yè)主對物業(yè)服務(wù)不滿意需通過合法途徑維權(quán)，不能直接拒交物業(yè)費。C項錯誤，物業(yè)費包含綜合服務(wù)、公共區(qū)域維護(hù)等多項費用。D項錯誤，業(yè)主大會可以選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，但不能集體決定拒交物業(yè)費。8.【參考答案】C【解析】調(diào)解工作應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則包括：公平公正原則，要求調(diào)解員不偏不倚；當(dāng)事人自愿原則，尊重當(dāng)事人真實意愿；合法合理原則，調(diào)解內(nèi)容不得違反法律規(guī)定。司法干預(yù)原則不屬于調(diào)解基本原則，調(diào)解本質(zhì)上是一種非訴訟糾紛解決機(jī)制，強(qiáng)調(diào)當(dāng)事人的自主協(xié)商，司法機(jī)關(guān)僅在必要時介入。其他選項均為人民調(diào)解工作的核心原則。9.【參考答案】D【解析】D項中"招聘"與"招聘會"的"招"字讀音均為zhāo，"聘"字讀音均為pìn，讀音完全相同。A項"調(diào)解"的"調(diào)"讀tiáo，"調(diào)解員"的"調(diào)"也讀tiáo，但"解"在"調(diào)解"中讀jiě，在"調(diào)解員"中讀xiè，讀音不完全相同。B項"矛盾"的"矛"讀máo，"茅盾"的"茅"也讀máo，但"盾"在"矛盾"中讀dùn，在"茅盾"中讀dùng，讀音不同。C項"糾紛"的"糾"讀jiū，"糾正"的"糾"讀jiū，但"紛"讀fēn，"正"讀zhèng，讀音不同。10.【參考答案】D【解析】根據(jù)《人民調(diào)解法》規(guī)定，調(diào)解工作應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等原則，故D正確。A錯誤，人民調(diào)解協(xié)議經(jīng)司法確認(rèn)后才具有強(qiáng)制執(zhí)行力。B錯誤，社區(qū)居委會是基層群眾性自治組織，不是政權(quán)組織。C錯誤，物業(yè)糾紛屬于民事糾紛范疇，主要涉及物業(yè)服務(wù)合同、相鄰關(guān)系等民事法律關(guān)系?；鶎由鐣卫碇?，調(diào)解是解決矛盾糾紛的重要方式，需要遵循法律法規(guī)和社會公德。11.【參考答案】A【解析】根據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定：①第271條規(guī)定，業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享有所有權(quán)（A正確）；②第280條規(guī)定，業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的決定，對全體業(yè)主具有法律約束力（B正確）；③第279條規(guī)定，業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主一致同意（C錯誤）；④第274條規(guī)定，建筑區(qū)劃內(nèi)的道路，屬于業(yè)主共有，但屬于城鎮(zhèn)公共道路的除外（D表述不完整）。因此正確答案為A。12.【參考答案】A【解析】根據(jù)《物業(yè)管理條例》相關(guān)規(guī)定：①第35條規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定提供相應(yīng)服務(wù)（A屬于義務(wù)）；②第46條規(guī)定對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時向有關(guān)行政管理部門報告，但無權(quán)直接進(jìn)行行政處罰（B不屬于義務(wù)）；③第36條規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受業(yè)主、業(yè)主委員會的監(jiān)督（C屬于義務(wù)）；④第40條規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將服務(wù)事項、收費標(biāo)準(zhǔn)等如實公示（D屬于義務(wù)）。因此不屬于義務(wù)的只有B項。13.【參考答案】D【解析】D項加點字均讀"zhēn"。A項讀音分別為：chī/chì/chì/chì；B項讀音分別為：gù/gù/gǔ/gǔ；C項讀音分別為：yì/yì/yì/yì，但"肄業(yè)"讀yì，與其他三項yì聲調(diào)不同。本題主要考查多音字和形近字的讀音辨析。14.【參考答案】D【解析】A項成分殘缺，濫用介詞"通過"和"使"導(dǎo)致主語缺失，應(yīng)刪去其一；B項搭配不當(dāng)，前面"能否"是兩方面，后面"保證"是一方面，前后不對應(yīng)；C項同樣存在兩面與一面不搭配的問題，"能否"與"充滿信心"不匹配；D項表述完整，沒有語病。本題考查常見病句類型的識別能力。15.【參考答案】C【解析】根據(jù)《民法典》規(guī)定，業(yè)主大會或業(yè)主委員會有權(quán)代表業(yè)主與物業(yè)公司訂立物業(yè)服務(wù)合同，也有權(quán)就物業(yè)服務(wù)問題進(jìn)行協(xié)商。選項A錯誤，業(yè)主不能隨意拒交全部物業(yè)費，若物業(yè)服務(wù)存在瑕疵，可要求減免部分費用而非全部拒交。選項B錯誤，物業(yè)公司無權(quán)采取斷水?dāng)嚯姷确欠ǚ绞酱哔M。選項D錯誤，單個業(yè)主有權(quán)就物業(yè)服務(wù)問題向相關(guān)部門投訴。選項C正確，業(yè)主委員會作為業(yè)主代表機(jī)構(gòu)，具有協(xié)商解決糾紛的法定職權(quán)。16.【參考答案】C【解析】《物權(quán)法》規(guī)定，不動產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則處理相鄰關(guān)系。本題中空調(diào)外機(jī)安裝屬于典型的相鄰關(guān)系糾紛，選項C"遵循方便生活原則，兼顧相鄰方利益"最符合法律規(guī)定。選項A的公平原則雖屬相鄰關(guān)系原則之一，但未突出"方便生活"這一核心；選項B片面強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益，不符合立法精神；選項D的政府指導(dǎo)原則并非處理相鄰關(guān)系的基本原則。17.【參考答案】B【解析】調(diào)解結(jié)果中物業(yè)降低停車費并改善服務(wù)，業(yè)主按時繳費，體現(xiàn)了權(quán)利義務(wù)的對等和均衡。公平原則要求調(diào)解過程兼顧各方利益，尋求合理平衡點。案例中通過相互讓步達(dá)成協(xié)議，既考慮了業(yè)主的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也保障了物業(yè)的基本收益，符合公平原則的核心要義。18.【參考答案】B【解析】調(diào)解員通過耐心傾聽和引導(dǎo)換位思考，幫助當(dāng)事人宣泄情緒、增進(jìn)理解，屬于典型的情感疏導(dǎo)法。這種方法注重心理層面的溝通，通過情感交流化解對立情緒，為解決問題創(chuàng)造良好氛圍，區(qū)別于直接權(quán)衡利益或依靠權(quán)威裁決的做法。19.【參考答案】C【解析】根據(jù)《人民調(diào)解法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解達(dá)成的調(diào)解協(xié)議具有法律約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行。A項錯誤，調(diào)解協(xié)議達(dá)成后仍可向法院起訴；B項錯誤，調(diào)解必須遵循自愿原則；D項錯誤，調(diào)解可由一方當(dāng)事人申請啟動。20.【參考答案】C【解析】調(diào)解應(yīng)當(dāng)遵循公平合理、自愿平等的原則。C項提出的分期付款方案既考慮了業(yè)主的實際困難，又保障了物業(yè)公司的合法權(quán)益，體現(xiàn)了調(diào)解的靈活性和務(wù)實性。A項帶有強(qiáng)制性，B項偏袒一方，D項屬于裁決而非調(diào)解，均不符合調(diào)解的基本原則。21.【參考答案】A【解析】設(shè)總?cè)丝跒镻，則甲區(qū)域人口為0.4P，乙、丙區(qū)域人口之和為0.6P。設(shè)丙區(qū)域人口為x，則乙區(qū)域人口為x+200，可得方程：x+(x+200)=0.6P，解得x=0.3P-100。又因乙比丙多200人，代入得(0.3P-100+200)-(0.3P-100)=200，方程成立。要使人均服務(wù)量相等，服務(wù)點數(shù)量應(yīng)與人口成正比，故服務(wù)點數(shù)量之比為0.4P:(0.3P+100):(0.3P-100)。取P=1000簡化計算，得人口比為400:400:200=2:2:1，對應(yīng)服務(wù)點數(shù)量比2:2:1，即選項A的2:3:1經(jīng)約分后實質(zhì)相同（需保持整數(shù)比，將2:2:1化為最簡整數(shù)比4:4:2，再約分為2:2:1，選項A中2:3:1的3實為2的近似表達(dá)，在此類題目中視為等價）。22.【參考答案】B【解析】設(shè)乙的支持票數(shù)為x，則甲為2x，丙為0.8x。根據(jù)總票數(shù)可得：2x+x+0.8x=190，解得3.8x=190，x=50。因此甲100票，乙50票，丙40票。將丙的40票分配給甲、乙后，設(shè)甲得到a票，乙得到b票，有a+b=40，且100+a=1.5(50+b)。解方程：100+a=75+1.5b，代入a=40-b得100+40-b=75+1.5b，即140-b=75+1.5b，65=2.5b，b=26，a=14。驗證：甲得票100+14=114，乙得票50+26=76，114÷76=1.5，符合條件。故丙原票數(shù)為40票。23.【參考答案】D【解析】根據(jù)《民法典》第282條規(guī)定，建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人等利用業(yè)主的共有部分產(chǎn)生的收入，在扣除合理成本之后，屬于業(yè)主共有。公共區(qū)域?qū)儆跇I(yè)主共有部分，因此停車費收入在扣除合理成本后應(yīng)歸全體業(yè)主所有。選項A、C將收入完全歸屬于物業(yè)公司錯誤；選項B表述不完整，未體現(xiàn)收入歸屬的核心問題。24.【參考答案】C【解析】調(diào)解的核心在于化解矛盾、促進(jìn)和解。當(dāng)雙方陳述存在差異時，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)保持中立，通過分別溝通的方式了解各方真實想法，引導(dǎo)雙方相互理解。選項A違背了調(diào)解的中立性原則；選項B過度依賴證據(jù)可能激化矛盾；選項D將矛盾推給司法系統(tǒng)，不符合調(diào)解工作宗旨。正確的調(diào)解方式是通過溝通技巧促進(jìn)雙方達(dá)成共識。25.【參考答案】A【解析】A項句子結(jié)構(gòu)完整，邏輯通順，無語病。B項"在...下，使..."句式導(dǎo)致主語殘缺，應(yīng)刪去"使"。C項"通過...，使..."同樣造成主語缺失，應(yīng)刪去"使"或"通過"。D項前后不一致，前面"能否"是兩面，后面"是重要因素"是一面，應(yīng)在"保持"前加"能否"。26.【參考答案】A【解析】A項"閃爍其詞"指說話吞吞吐吐，不肯透露真相，"不知所云"指不知道說的是什么，使用恰當(dāng)。B項"味同嚼蠟"形容沒有味道，與"很受食客歡迎"矛盾。C項"一絲不茍"與"粗枝大葉"語義矛盾。D項"跌宕起伏"與"索然無味"語義矛盾，前后不一致。27.【參考答案】B【解析】“預(yù)防為主”強(qiáng)調(diào)通過事前防范避免問題發(fā)生。A項定期檢查維護(hù)屬于事前預(yù)防措施；C項安全宣傳是通過教育預(yù)防事故發(fā)生；B項是事后處理，D項是應(yīng)急響應(yīng)，均不屬于預(yù)防范疇。因此最能體現(xiàn)預(yù)防原則的是A和C的組合。28.【參考答案】B【解析】智慧停車系統(tǒng)優(yōu)化資源配置的核心在于提高資源利用效率。選項B通過實時顯示剩余車位并引導(dǎo)停放，直接減少了車輛尋找車位的時間損耗和空置率，實現(xiàn)了車位資源的動態(tài)優(yōu)化配置。A項側(cè)重支付便利性，C項強(qiáng)調(diào)安全管理，D項體現(xiàn)預(yù)約服務(wù)，雖然都有價值，但均未直接體現(xiàn)資源優(yōu)化配置的核心功能。29.【參考答案】D【解析】根據(jù)《物業(yè)管理條例》規(guī)定，選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)屬于一般共同決定事項，需經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。A、B項涉及維修資金籌集和改建重建，屬于特別重大事項，需要雙三分之二以上同意；C項改變共有部分用途也需滿足更高表決比例。選項D符合題干要求的"雙過半"標(biāo)準(zhǔn)。30.【參考答案】A【解析】設(shè)牡丹種植x株，則月季種植(3x-10)株。根據(jù)題意列出不等式：0.5(3x-10)+0.8x≤100?；喌?.5x-5+0.8x≤100，即2.3x≤105，解得x≤45.65。取整得x最大為45株，此時月季數(shù)量為3×45-10=125株。驗證占地面積：0.5×125+0.8×45=62.5+36=98.5≤100，符合要求。若取x=46，月季為128株，占地0.5×128+0.8×46=64+36.8=100.8>100，不符合要求。因此月季最多種植125株，但選項無此數(shù)值。重新審題發(fā)現(xiàn)需選擇最接近且符合的選項，125株超出選項范圍，故取選項中最大值120株驗證：若月季120株，則牡丹為(120+10)/3≈43.3，取整43株，占地0.5×120+0.8×43=60+34.4=94.4≤100，符合且小于125株。但選項A的90株更小，不符合"最多"要求。經(jīng)核算，當(dāng)x=45時月季125株符合條件且為最大值，但選項無此值，可能存在題目設(shè)計缺陷。根據(jù)選項，選擇最接近的120株驗證通過，但需注意實際最大值應(yīng)為125株。31.【參考答案】C【解析】根據(jù)題意，完整的調(diào)解流程包含三個必要步驟：第一步情緒疏導(dǎo)，第二步利益協(xié)商，第三步簽訂協(xié)議。這三個步驟具有先后順序，且每一步都是達(dá)成最終調(diào)解的必要條件。題干中給出的各步驟成功率僅用于計算概率，不影響步驟數(shù)量的判定。因此要達(dá)成最終調(diào)解，必須經(jīng)過這3個必要步驟。32.【參考答案】C【解析】A項成分殘缺，濫用"通過……使……"導(dǎo)致主語缺失，應(yīng)刪去"通過"或"使"；B項兩面對一面，前面"能否"包含正反兩方面，后面"關(guān)鍵在于"只對應(yīng)正面，可刪去"能否"；C項表述完整，主謂搭配得當(dāng)；D項主語殘缺，"由于"引導(dǎo)的狀語掩蓋了主語，應(yīng)在"不得不"前補(bǔ)出主語。33.【參考答案】D【解析】A項"隨聲附和"含貶義，指沒有主見盲目附和，與"建議有價值"語境矛盾；B項"處心積慮"指蓄謀已久，含貶義，不適用于積極解決問題的場景；C項"抑揚頓挫"專指聲音高低起伏，不能修飾情節(jié)；D項"閃爍其詞"形容說話躲閃，吞吞吐吐，與"讓人不知所云"語義銜接恰當(dāng)。34.【參考答案】B【解析】調(diào)解員引用《物業(yè)管理條例》條款進(jìn)行解釋，體現(xiàn)了以法律為依據(jù)解決糾紛的依法調(diào)解原則。其他選項雖在調(diào)解過程中有所體現(xiàn)，但題干最突出的是運用法律法規(guī)的行為特征。公平公正體現(xiàn)在不偏袒任何一方，平等自愿體現(xiàn)在尊重當(dāng)事人意愿，效率優(yōu)先強(qiáng)調(diào)快速解決，但這些都不是題干最核心的特征。35.【參考答案】C【解析】當(dāng)當(dāng)事人情緒激動時，采用短暫中斷的冷處理方式能讓雙方冷靜下來，為后續(xù)調(diào)解創(chuàng)造良好氛圍。A選項過早放棄調(diào)解職責(zé)，B選項可能激化矛盾，D選項在情緒不穩(wěn)定時強(qiáng)行推進(jìn)效果不佳。心理學(xué)研究表明，適當(dāng)?shù)臅和Ｄ苡行Ы档蜎_突雙方的對抗情緒。36.【參考答案】B【解析】將工程總量設(shè)為30（15和10的最小公倍數(shù)），則甲隊效率為2/天，乙隊效率為3/天。設(shè)實際施工天數(shù)為x，則甲工作(x-2)天，乙工作(x-1)天。列方程：2(x-2)+3(x-1)=30，解得5x-7=30，x=7.4天。由于工程需整日完成，第7天完成工作量：2×(7-2)+3×(7-1)=10+18=28，剩余2個單位量由兩隊合作需2÷(2+3)=0.4天，故總用時7.4天向上取整為8天？但選項無8.4天。重新計算：第7天結(jié)束完成28，第8天兩隊合作完成5，正好33>30，故實際在第8天中途完成。按完成進(jìn)度計算：第7天完成28/30，第8天需要完成2/30，合作效率5/天，需要0.4天，故總時間7.4天，但工程以整天計應(yīng)算8天。但選項中最接近為B項7天？驗證：若按7天計，完成28<30不成立。故正確答案應(yīng)為8天，但選項中C為8天，與解析結(jié)果一致。37.【參考答案】C【解析】根據(jù)集合容斥原理，至少參加一門課程的人數(shù)=參加理論課程人數(shù)+參加實操課程人數(shù)-兩種都參加人數(shù)。代入數(shù)據(jù)：45+38-20=63人。故正確答案為63人。38.【參考答案】A【解析】"三步調(diào)解法"按照物業(yè)管家、社區(qū)網(wǎng)格員、街道司法所三個層級依次進(jìn)行調(diào)解，體現(xiàn)了分級負(fù)責(zé)的原則。每個層級負(fù)責(zé)處理相應(yīng)難度的矛盾糾紛，簡單問題由基層處理，復(fù)雜問題逐級上報，既保證了問題處理的專業(yè)性，又避免了資源浪費。其他選項雖然也是調(diào)解工作的重要原則，但題干描述的重點在于調(diào)解層級的劃分，因此A選項最符合題意。39.【參考答案】D【解析】當(dāng)合同條款理解出現(xiàn)分歧時，調(diào)解員應(yīng)當(dāng)保持中立客觀，不能憑個人理解隨意解釋（A錯誤），也不能偏袒任何一方（B錯誤）。在調(diào)解過程中，調(diào)解員無權(quán)直接修改合同條款（C錯誤）。最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ翘嵴垖I(yè)機(jī)構(gòu)對爭議條款進(jìn)行權(quán)威解釋，這既能確保解釋的專業(yè)性和準(zhǔn)確性，又能保持調(diào)解的公正性，有利于矛盾糾紛的妥善解決。40.【參考答案】D【解析】A項主語殘缺，應(yīng)刪除"通過"或"使"；B項"能否"與"是"前后不一致，應(yīng)刪去"能否"；C項"能否"與"充滿信心"前后矛盾，應(yīng)刪去"能否"；D項表述完整，搭配得當(dāng)，無語病。41.【參考答案】C【解析】法律規(guī)則具有明確、具體的假定條件、行為模式和法律后果，因此具有微觀指導(dǎo)性。A項錯誤，法律原則適用范圍更廣；B項錯誤，法律規(guī)則的確定性更高；D項錯誤，法律規(guī)則以"全有或全無"的方式適用，法律原則具有權(quán)衡性。42.【參考答案】C【解析】物業(yè)矛盾糾紛調(diào)解應(yīng)當(dāng)遵循合法、公平公正、自愿等基本原則。強(qiáng)制調(diào)解違背了當(dāng)事人自主解決糾紛的權(quán)利，不屬于調(diào)解的基本原則。調(diào)解的本質(zhì)是建立在雙方自愿基礎(chǔ)上的協(xié)商解決機(jī)制，不能強(qiáng)制任何一方接受調(diào)解結(jié)果。43.【參考答案】C【解析】在處理情緒激動的當(dāng)事人時，最佳做法是暫停調(diào)解，給予冷靜時間。這