美容美發(fā)預(yù)付卡合同（合規(guī)·消費(fèi)版）合同編號：_________甲方（經(jīng)營者）：_________經(jīng)營地址：_________營業(yè)執(zhí)照號：_________法定代表人：_________乙方（消費(fèi)者）：_________身份證號：_________聯(lián)系地址：_________第一條合同標(biāo)的甲方向乙方提供美容美發(fā)美容美發(fā)預(yù)付卡合同附件及執(zhí)行指南一、所需附件列表基礎(chǔ)附件1.經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.經(jīng)營者法定代表人身份證明3.消費(fèi)者身份證明復(fù)印件4.預(yù)付卡申領(lǐng)表5.服務(wù)項(xiàng)目價目表6.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明7.預(yù)付卡使用須知監(jiān)管合規(guī)附件1.商務(wù)部門備案證明2.銀行資金存管協(xié)議3.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)承諾書4.服務(wù)質(zhì)量保證書5.信息安全保護(hù)措施說明二、違約行為羅列及認(rèn)定甲方違約行為1.服務(wù)質(zhì)量違約：未達(dá)到約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)定依據(jù)為服務(wù)前后對比、第三方評估2.擅自漲價違約：單方面提高服務(wù)價格，認(rèn)定依據(jù)為價格變更通知、消費(fèi)者投訴記錄3.強(qiáng)制消費(fèi)違約：強(qiáng)制消費(fèi)者接受額外服務(wù)，認(rèn)定依據(jù)為消費(fèi)者投訴、監(jiān)控錄像4.信息泄露違約：泄露消費(fèi)者個人信息，認(rèn)定依據(jù)為信息安全事件報告5.停業(yè)違約：未經(jīng)通知擅自停業(yè)，認(rèn)定依據(jù)為工商變更記錄、現(xiàn)場檢查乙方違約行為1.惡意透支違約：使用無效或盜用預(yù)付卡，認(rèn)定依據(jù)為卡片驗(yàn)證記錄2.虛假投訴違約：惡意投訴損害商譽(yù)，認(rèn)定依據(jù)為投訴內(nèi)容核實(shí)3.違規(guī)轉(zhuǎn)讓違約：未經(jīng)允許轉(zhuǎn)讓預(yù)付卡，認(rèn)定依據(jù)為使用記錄比對三、法律名詞及解釋基礎(chǔ)法律概念1.預(yù)付卡：消費(fèi)者預(yù)先支付費(fèi)用，憑卡獲得商品或服務(wù)的憑證2.合同標(biāo)的：合同雙方權(quán)利義務(wù)所指向的對象3.違約責(zé)任：違反合同約定應(yīng)承擔(dān)的法律后果4.消費(fèi)者權(quán)益：消費(fèi)者在購買商品或接受服務(wù)時依法享有的權(quán)利專業(yè)法律術(shù)語1.格式條款：經(jīng)營者為重復(fù)使用而預(yù)先擬定，訂立合同時未與消費(fèi)者協(xié)商的條款2.免責(zé)條款：免除或限制合同一方責(zé)任的條款3.爭議解決：通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決合同糾紛4.法律適用：確定合同適用哪個國家或地區(qū)法律的原則四、執(zhí)行過程中的相關(guān)問題及解決辦法常見問題及解決方案1.預(yù)付卡余額爭議問題：消費(fèi)者對卡內(nèi)余額有異議解決辦法：建立實(shí)時查詢系統(tǒng)，消費(fèi)者可隨時查詢余額提供詳細(xì)消費(fèi)記錄，每筆消費(fèi)都有電子憑證設(shè)置余額異議處理機(jī)制，7個工作日內(nèi)解決爭議2.服務(wù)質(zhì)量糾紛問題：消費(fèi)者對服務(wù)質(zhì)量不滿意解決辦法：制定明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，事先告知消費(fèi)者建立服務(wù)質(zhì)量評價體系，定期收集反饋設(shè)置服務(wù)質(zhì)量保證金